導(dǎo)語(yǔ)：價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家實(shí)施意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加速年”大會(huì)精神和省及市價(jià)格工作會(huì)議精神，落實(shí)當(dāng)前“穩(wěn)增長(zhǎng)、推改革、強(qiáng)監(jiān)管、建機(jī)制”經(jīng)濟(jì)工作的具體要求，以推進(jìn)價(jià)格改革、創(chuàng)新監(jiān)管方式、減輕企業(yè)（群眾）負(fù)擔(dān)、保持物價(jià)總水平穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)，做到三個(gè)“結(jié)合”，即與市場(chǎng)價(jià)格服務(wù)與整治相結(jié)合，與“省價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建相結(jié)合，與明碼實(shí)價(jià)試點(diǎn)推行相結(jié)合，為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧的價(jià)費(fèi)環(huán)境，樹(shù)立監(jiān)督服務(wù)型價(jià)格部門(mén)的良好形象。

二、總體目標(biāo)

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)為主線，服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立健全覆蓋全市的價(jià)格公共服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)，方便人民群眾監(jiān)督價(jià)格收費(fèi)政策，了解價(jià)格信息，舉報(bào)價(jià)格違法行為，維護(hù)人民群眾和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格收費(fèi)行為。同時(shí)，形成價(jià)格主管部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)和群眾參與的齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的價(jià)格公共服務(wù)新格局，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶。以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)開(kāi)展好價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶活動(dòng)。一是進(jìn)一步辦好《為農(nóng)服務(wù)價(jià)格信息》期刊，拓寬農(nóng)民增收門(mén)路。認(rèn)真開(kāi)展主要農(nóng)產(chǎn)品成本與收益調(diào)查，在引導(dǎo)農(nóng)民種植結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時(shí)，積極為主要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控政策的出臺(tái)和完善提供可靠的決策依據(jù)。二是抓住農(nóng)民“上學(xué)貴”、“看病貴”等熱點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村中小學(xué)義務(wù)教育收費(fèi)的監(jiān)督管理；落實(shí)基層醫(yī)療單位“一般診療費(fèi)”政策，規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為。三是組織開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)制止各種亂收費(fèi)行為，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保護(hù)農(nóng)民的利益，促進(jìn)“三農(nóng)”政策的真正落實(shí)。四是鞏固、完善涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度以及農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策透明度，提高農(nóng)民對(duì)價(jià)費(fèi)政策的知情權(quán)。

2、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)。一是進(jìn)一步落實(shí)與社區(qū)居民生活聯(lián)系密切的相關(guān)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，切實(shí)提高價(jià)格與收費(fèi)的透明度，使社區(qū)居民明白消費(fèi)、放心繳費(fèi)。二是進(jìn)一步暢通“12358”價(jià)格舉報(bào)渠道，定期為居民提供咨詢服務(wù)，講解有關(guān)價(jià)格知識(shí)和法規(guī)，妥善解決社區(qū)價(jià)格矛盾和價(jià)格糾紛，維護(hù)社區(qū)居民的價(jià)格權(quán)益。三是充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員作用，以實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)群眾提供服務(wù)，發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾參與價(jià)格監(jiān)管，提高社區(qū)群眾價(jià)格維權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。

3、價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)。一是進(jìn)一步建立與重點(diǎn)企業(yè)定期聯(lián)系制度，利用“價(jià)格服務(wù)點(diǎn)”，主動(dòng)征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，幫助企業(yè)建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理行為；積極開(kāi)展價(jià)格法律法規(guī)政策宣傳，提供價(jià)格政策咨詢，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)；及時(shí)提供市場(chǎng)行情和價(jià)格信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。二是堅(jiān)持落實(shí)“涉企舉報(bào)一日查辦制”，及時(shí)受理、查處企業(yè)有關(guān)價(jià)費(fèi)問(wèn)題的投訴，幫助企業(yè)抵制亂收費(fèi)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益服務(wù)。三是推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，幫助企業(yè)建立并逐步完善價(jià)格誠(chéng)信自律機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)自身價(jià)格行為，為企業(yè)增強(qiáng)自我約束能力服務(wù)，促進(jìn)良好價(jià)格秩序的形成。

4、價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校。一是以教育收費(fèi)公示制為基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)教育收費(fèi)政策的透明度。二是以服務(wù)學(xué)生和學(xué)校為主線，開(kāi)展教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查和整頓，認(rèn)真貫徹落實(shí)中小學(xué)代辦費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)政策，規(guī)范收費(fèi)行為。三是針對(duì)學(xué)前教育矛盾突出的現(xiàn)狀，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，探索學(xué)前教育成本合理分擔(dān)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)幼兒園優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，體現(xiàn)特色教育。四是及時(shí)了解校情民意，充分利用“收費(fèi)觀察點(diǎn)”，收集學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)對(duì)教育收費(fèi)問(wèn)題的反映，科學(xué)合理地制定、規(guī)范、調(diào)整教育收費(fèi)的相關(guān)政策。通過(guò)服務(wù)和管理相結(jié)合的手段，進(jìn)一步解決當(dāng)前教育收費(fèi)中存在的突出矛盾和問(wèn)題。

5、價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院。一是積極推進(jìn)陽(yáng)光收費(fèi)行動(dòng)，進(jìn)一步指導(dǎo)、督促醫(yī)院完善醫(yī)藥價(jià)格公示制度，指導(dǎo)和協(xié)助醫(yī)院內(nèi)部建立健全醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度和藥品價(jià)格管理制度，保證價(jià)格公示信息的依據(jù)充足、把關(guān)嚴(yán)格、內(nèi)容翔實(shí)、更新及時(shí)、查詢便利。二要暢通患者價(jià)格投訴渠道，指導(dǎo)醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)的價(jià)格投訴處理機(jī)構(gòu)，公布接待投訴的地點(diǎn)、人員和電話等具體信息，實(shí)行投訴接待、處理的詳細(xì)記錄制度。三要進(jìn)一步利用“醫(yī)藥價(jià)格管理系統(tǒng)”建設(shè)，建立醫(yī)藥行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，切實(shí)降低患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

6、價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)。一是結(jié)合“省價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)，加大商場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)力度，建立健全商場(chǎng)價(jià)格制度和服務(wù)臺(tái)賬制度，規(guī)范商場(chǎng)調(diào)、定價(jià)程序和商場(chǎng)價(jià)格糾紛處理辦法等。二是培育商業(yè)行業(yè)價(jià)格自我管理體制，幫助做好商場(chǎng)物價(jià)員培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理工作，切實(shí)發(fā)揮物價(jià)員在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的全程管理和監(jiān)督作用，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為的自覺(jué)規(guī)范。三是完善自身舉報(bào)投訴機(jī)制，在商場(chǎng)顯著位置公布價(jià)格舉報(bào)投訴電話，營(yíng)業(yè)時(shí)間有人值守，保持舉報(bào)投訴渠道通暢，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)者因商品價(jià)格或服務(wù)收費(fèi)等引起的糾紛，自我化解購(gòu)銷(xiāo)雙方矛盾。四是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督和指導(dǎo)，定期走進(jìn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，為經(jīng)營(yíng)者講解有關(guān)價(jià)格知識(shí)、價(jià)格法規(guī)，提供價(jià)格信息和價(jià)格咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，督促經(jīng)營(yíng)者兌現(xiàn)價(jià)格承諾，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法價(jià)格權(quán)益，維護(hù)和諧的消費(fèi)環(huán)境。

7、價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)。一是進(jìn)一步鞏固和完善公示制度，在景區(qū)顯著位置設(shè)置公示牌，內(nèi)容包括各旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格、旅游路線客運(yùn)價(jià)格、附近賓館住宿價(jià)格等，重點(diǎn)景區(qū)還應(yīng)有中英文公示說(shuō)明。二是加強(qiáng)《市游覽參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格管理實(shí)施辦法》的宣傳貫徹和落實(shí)工作，在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的商場(chǎng)、商攤、餐館、賓館等服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一的明碼標(biāo)價(jià)，提倡明碼實(shí)價(jià)，同時(shí)公布12358舉報(bào)投訴電話。三要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)檢查的作用，加大價(jià)格監(jiān)督檢查工作力度，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)的價(jià)格違法行為，保持對(duì)價(jià)格違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。

四、活動(dòng)要求

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)不僅是促進(jìn)價(jià)格部門(mén)轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力抓手，更是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)自身發(fā)展的客觀需要。相關(guān)科室要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感，采取有力措施，各司其責(zé)，通過(guò)思想上的大解放、認(rèn)識(shí)上的再提高、行動(dòng)上的再落實(shí)、宣傳上的再動(dòng)員，成效上的再鼓勁，將活動(dòng)長(zhǎng)期堅(jiān)持，并在服務(wù)實(shí)踐中不斷提優(yōu)。

2、創(chuàng)新觀念，完善機(jī)制。要正確把握機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變的新要求，積極轉(zhuǎn)變價(jià)格管理思路，從倡導(dǎo)服務(wù)轉(zhuǎn)變到“必須服務(wù)”上來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新觀念、轉(zhuǎn)變思路，在價(jià)費(fèi)管理中一以貫之開(kāi)展服務(wù)和體現(xiàn)服務(wù)。要進(jìn)一步建立服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作責(zé)任機(jī)制，明確相關(guān)人員的職責(zé)和工作要求；進(jìn)一步建立服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)問(wèn)效機(jī)制，使服務(wù)活動(dòng)常推進(jìn)常見(jiàn)效；進(jìn)一步建立和完善價(jià)格訴求問(wèn)責(zé)機(jī)制，使群眾的價(jià)格訴求得到及時(shí)有效的回應(yīng)和解決，以不斷地完善推進(jìn)制度建設(shè)促進(jìn)服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范和提升。

3、強(qiáng)化宣傳，鞏固成效。要通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種媒體強(qiáng)化宣傳，依托“民生價(jià)格公示平臺(tái)”等繼續(xù)深化開(kāi)展民生價(jià)格工作，把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)融入到各種價(jià)格活動(dòng)中去，大力提升其知名度和影響力，使群眾廣泛知曉和認(rèn)可。要利用“110宣傳周”、“3•15消費(fèi)者權(quán)益日”、“12•4法制宣傳日”等活動(dòng)集中宣傳擴(kuò)大服務(wù)影響，并通過(guò)價(jià)費(fèi)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)交流、走進(jìn)直播等形式擴(kuò)大服務(wù)范圍，將價(jià)格服務(wù)傳遞到千家萬(wàn)戶，將“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)打造成治價(jià)惠民的千秋工程、實(shí)事工程、品牌工程。