導(dǎo)語(yǔ)：一科一品服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，以“效率再深化，作風(fēng)建設(shè)再?gòu)?qiáng)化，發(fā)展環(huán)境再優(yōu)化”為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“形象大提升、效能大提升、排位大提升”這一工作任務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，以促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，大力營(yíng)造“科科有服務(wù)品牌，人人有服務(wù)絕活”的工作格局，進(jìn)一步打響“環(huán)保直通車(chē)”服務(wù)品牌。

二、工作內(nèi)容

一是前瞻的品牌戰(zhàn)略。各科室要以“環(huán)保直通車(chē)”品牌形象為基礎(chǔ)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的科室品牌名稱(chēng)。名稱(chēng)要求易懂、易記、易識(shí)別，名稱(chēng)一般在8字以?xún)?nèi)且符合品牌特征及發(fā)展規(guī)律。品牌內(nèi)涵要豐富，能夠體現(xiàn)本科室特色。要建立完善的品牌管理體系和科學(xué)規(guī)范的監(jiān)督體系。

二是豐富的品牌文化。要有創(chuàng)新型的文化理念和服務(wù)理念，賦予服務(wù)品牌豐富的科室先進(jìn)文化內(nèi)涵，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的科室文化引領(lǐng)服務(wù)品牌的建設(shè)。

三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措。品牌服務(wù)的水平、手段、效果等應(yīng)在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和提高。要明確服務(wù)內(nèi)容，承諾服務(wù)范圍和應(yīng)達(dá)到的程度；要向公眾表明服務(wù)的方式和措施，能夠適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的要求，體現(xiàn)服務(wù)新動(dòng)向。

四是明顯的工作成效。通過(guò)品牌創(chuàng)建，能夠建立科學(xué)規(guī)范的科室工作流程，科室年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況良好?？剖曳?wù)品牌要得到服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的普遍認(rèn)可和肯定?？剖移放苿?chuàng)建工作要爭(zhēng)取在本行業(yè)、本局或社會(huì)上具有明顯示范帶動(dòng)作用。

三、工作要求

各科室要把服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建與本單位的中心工作及“三項(xiàng)主題教育（實(shí)踐）活動(dòng)”等很好地結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)品牌的創(chuàng)建推動(dòng)科室各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。實(shí)施“一科一品”服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，各科室要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，明確科室“一把手”負(fù)總責(zé)的工作責(zé)任制。對(duì)照品牌標(biāo)準(zhǔn)化要求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，積極創(chuàng)新打造品牌舉措，精心組織實(shí)施。

為保證“一科一品”服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)的有效開(kāi)展，局效率創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將適時(shí)出臺(tái)“品牌評(píng)價(jià)考核體系”，并將考核結(jié)果納入科室目標(biāo)考核。

2、接受監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)。各科室服務(wù)品牌及其相應(yīng)的承諾、舉措等將由局效率創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體進(jìn)行推介宣傳。各科室要主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督和評(píng)議，既抓面上推進(jìn)，更抓典型示范，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，推動(dòng)工作深入扎實(shí)開(kāi)展，努力在全局各科室中形成人人參與創(chuàng)建服務(wù)品牌的良好氛圍。

3、結(jié)合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。各科室要圍繞全市發(fā)展大局及本局中心工作，以《“環(huán)保直通車(chē)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合科室職能、進(jìn)一步豐富創(chuàng)建舉措，切實(shí)打造響亮、過(guò)硬、持久的一流品牌。各科室要深入謀劃，務(wù)求品牌創(chuàng)建特色鮮明、舉措創(chuàng)新、亮點(diǎn)突出。