導(dǎo)語(yǔ)：市行政辦工作總結(jié)及工作要點(diǎn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、2012年主要工作

1、審批提速15.2%，審批服務(wù)效率有了新提高。行政服務(wù)中心辦理的即辦件占中心日均辦件量的91%。在去年審批提速17.8%的基礎(chǔ)上，今年共壓減承諾時(shí)限231個(gè)工作日，審批提速15.2%。目前，工商企業(yè)執(zhí)照、企業(yè)技術(shù)改造、外商投資企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)項(xiàng)目辦理承諾件的平均承諾時(shí)限由原來(lái)的8.9個(gè)工作日壓縮到了6.9個(gè)工作日。17個(gè)部門窗口審批率和現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%，窗口各類事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為91%。與蘇南先進(jìn)地區(qū)中心相比，我市企業(yè)投資備案審批、企業(yè)設(shè)立注冊(cè)等事項(xiàng)辦理時(shí)限快于約占77%。

2、部門集中相對(duì)行政審批權(quán)強(qiáng)力推進(jìn),服務(wù)職能有了新變化。目前，成立行政許可處并整建制進(jìn)駐中心的共35家，職能歸并率81%，窗口首席代表由24人增加到44人，授權(quán)到位率91.1%；進(jìn)駐中心的行政審批事項(xiàng)由344項(xiàng)增加到382項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)中心審批的項(xiàng)目占整個(gè)市級(jí)行政審批項(xiàng)目的90%以上。

3、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦,中心集約功能有了新突破。全市外資企業(yè)年檢項(xiàng)目納入中心實(shí)行集中聯(lián)合年檢，市商務(wù)、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、外匯管理、統(tǒng)計(jì)等6部門在行政服務(wù)中心聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)市500多家外商投資企業(yè)實(shí)施集中年檢，提高了年檢工作效率。對(duì)外商投資、基本建設(shè)等14個(gè)重大項(xiàng)目開(kāi)展聯(lián)審會(huì)辦，累計(jì)聯(lián)合審批市重點(diǎn)項(xiàng)目200余項(xiàng)。加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)和銜接，制定了城建重點(diǎn)項(xiàng)目提速增效實(shí)施方案，明確了九類城建項(xiàng)目前期審批手續(xù)合并審批環(huán)節(jié)、五種聯(lián)審聯(lián)辦模式和10種類型新審批方式。

4、重大事項(xiàng)取得突破性進(jìn)展,改善服務(wù)環(huán)境有了新舉措?！?2345”政府服務(wù)熱線建設(shè)緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)實(shí)施，目前，進(jìn)展順利，2013年元旦將試運(yùn)行。新安裝啟用了“一事一評(píng)”服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把服務(wù)質(zhì)量評(píng)議權(quán)交給群眾的評(píng)判方式逐步向信息化轉(zhuǎn)變，累計(jì)產(chǎn)生有效評(píng)價(jià)1.4萬(wàn)次，滿意率為99.13%。通過(guò)審批數(shù)據(jù)信息交換平臺(tái)，探索建立了企業(yè)設(shè)立登記“一表制”網(wǎng)上并聯(lián)審批登記模式，可實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)合辦理，減少辦件群眾重復(fù)填表申報(bào)的負(fù)擔(dān)，提高窗口效率，壓縮審批時(shí)限。擬好城建重點(diǎn)項(xiàng)目審批提速工作方案，編制審批提速流程圖。

二、2013年工作要點(diǎn)

2013年，中心堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，圍繞服務(wù)市委、市政府工作大局，緊扣全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主旋律，以貫徹落實(shí)中辦國(guó)辦頒布《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》為契機(jī)，圍繞行政服務(wù)、便民服務(wù)、呼叫服務(wù)，不斷提升效率和質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、便利服務(wù)、親切服務(wù)實(shí)現(xiàn)新起點(diǎn)，新目標(biāo)，新規(guī)范，新形象，全力推進(jìn)服務(wù)提速增效，為加快振興、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供了良好政務(wù)環(huán)境。

（一）拓展中心功能，完善行政審批服務(wù)體系。

以開(kāi)通“12345”政府服務(wù)熱線為契機(jī)，延伸為群眾服務(wù)范圍，圍繞行政服務(wù)、便民服務(wù)、呼叫服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心的服務(wù)體系。

（二）創(chuàng)新審批方式，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程。

重點(diǎn)抓好城建項(xiàng)目的審批流程再造工作。建立項(xiàng)目審批幫辦服務(wù)隊(duì)伍，為城建重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的全程幫辦服務(wù)，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)發(fā)展。著力抓好聯(lián)合辦理制的推行，對(duì)于需兩個(gè)以上行政許可機(jī)關(guān)分別實(shí)施的行政許可，采取并聯(lián)審批、聯(lián)審會(huì)議、聯(lián)合勘察、聯(lián)合聽(tīng)證等方式統(tǒng)一聯(lián)合辦理。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步便企利民。

開(kāi)展“一表式”審批，將企業(yè)注冊(cè)登記所涉及的眾多表格歸集為一張表，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息共享，最大限度地減少行政審批申報(bào)材料和表格，更加方便企業(yè)和群眾。

（四）創(chuàng)新管理模式，推進(jìn)中心規(guī)范化建設(shè)。

推動(dòng)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制的系統(tǒng)化和規(guī)范化，以開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)為突破口，把標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)的重要載體，在窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件、窗口管理等方面量化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制度，使標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)做到有章可循、有據(jù)所依，進(jìn)一步規(guī)范考核考評(píng)工作的內(nèi)涵。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高行政審批人員綜合素質(zhì)。

以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)為載體，定期開(kāi)展行政審批知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)。加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和黨員的教育管理。積極發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)的作用，組織開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)使窗口之間、員工之間增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高中心的凝聚力和向心力。