導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):公司銷(xiāo)售半年工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

我于去年8月份進(jìn)入文儀以來(lái)，主要致力于OAT品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展，我現(xiàn)把2009年上半年OAT品牌銷(xiāo)售情況作以下匯報(bào)。

一、存在的主要問(wèn)題

⒈銷(xiāo)售人員方面

一方面，業(yè)務(wù)人員的更新，導(dǎo)致了一些經(jīng)驗(yàn)乏力，業(yè)務(wù)交接缺乏持續(xù)性。另一方面，業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)待提高，市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)談判、信息收集、貨款回收等能力需加強(qiáng)。

⒉品牌宣傳推廣待提高

⒊產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)不到位，客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全

如，貨單未能及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)，派車(chē)未能及時(shí)出車(chē)，品質(zhì)問(wèn)題未能及時(shí)得到解決，導(dǎo)致客戶(hù)的流失嚴(yán)重性。

二、針對(duì)以上問(wèn)題，品牌部將采取以下措施

⒈注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐三大能力

對(duì)業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化公司產(chǎn)品品質(zhì)、工藝流程、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)溝通、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面知識(shí)的教育和培訓(xùn)，并建立和完善銷(xiāo)售授權(quán)機(jī)制，提高業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)和客戶(hù)談判能力。

⒉強(qiáng)化大局意識(shí)，提高業(yè)務(wù)交接規(guī)范化

當(dāng)前業(yè)務(wù)交接隨意性較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性、持續(xù)性乏力，從而制約了公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地能力。

⒊重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

當(dāng)前隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化趨勢(shì)日益凸顯，以質(zhì)量為核心的非價(jià)格因素逐步取代價(jià)格因素成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。作為文儀，我們要順應(yīng)這一時(shí)代潮流，重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，打造文儀強(qiáng)勢(shì)品牌。

品牌，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，更是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)。品牌包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌和服務(wù)品牌。應(yīng)該說(shuō)，在這三類(lèi)品牌中，我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)更注重于企業(yè)形象品牌的提升和傳播，廣大客戶(hù)與消費(fèi)者對(duì)文儀也形成了良好的認(rèn)知度和信任度。但是我們?cè)谧⒅仄髽I(yè)形象品牌建設(shè)的同時(shí)，也要加強(qiáng)產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌的建設(shè)，因?yàn)槲ㄓ小爱a(chǎn)品品牌＋企業(yè)形象品牌＋服務(wù)品牌”三箭齊發(fā)，才能形成品牌合力，從而打造品牌核心價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

⒌強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客戶(hù)的產(chǎn)品盈利能力

我們的工作目標(biāo)是向我們的顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與高價(jià)值的服務(wù)。每一個(gè)員工都有銷(xiāo)售的職責(zé)與服務(wù)的職責(zé)，我們要完善售前、售中、售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶(hù)的困難，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

⒍建立質(zhì)量應(yīng)急處置通道，增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力

建立健全質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高業(yè)務(wù)人員及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力。

三、下半年工作計(jì)劃

⒈以廈門(mén)市場(chǎng)為中心，加快對(duì)外拓展能力，使產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度均有較大的提升

⒉加大業(yè)務(wù)人員的管理

加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、產(chǎn)品定位、客戶(hù)選擇的管理和督查，加大業(yè)務(wù)人員的日常出差與貨款回收管理。

⒊加大客戶(hù)結(jié)構(gòu)管理，強(qiáng)化渠道建設(shè)

按照公司的要求，加大客戶(hù)的資信管理，強(qiáng)化資金回籠力度，并在創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式的基礎(chǔ)上，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)信化營(yíng)銷(xiāo)、人性化營(yíng)銷(xiāo)。

⒋強(qiáng)化財(cái)務(wù)意識(shí)，縮減銷(xiāo)售費(fèi)用

⒌完善銷(xiāo)售制度，提高業(yè)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和工作熱忱。

舞文弄墨，儀彩天下。只要我們以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升服務(wù)，文儀就一定能夠?qū)崿F(xiàn)又好又快發(fā)展。