導(dǎo)語(yǔ)：鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)的工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

二○○九年上半年，路居鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局及相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，在全鎮(zhèn)各村委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位的理解支持配合下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央、國(guó)務(wù)院頒發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》，緊緊圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的奮斗目標(biāo)，樹(shù)立“穩(wěn)定是第一投資環(huán)境”的意識(shí)，在一心一意謀發(fā)展的同時(shí)，正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，按照“群眾利益無(wú)小事”的要求，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，發(fā)揚(yáng)民主，暢通信訪(fǎng)渠道，認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，按照“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求認(rèn)真解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)為民排憂(yōu)解難，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作理念，提高信訪(fǎng)工作整體水平，做出了大量卓有成效的工作，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作不斷取得新的發(fā)展，路居鎮(zhèn)社會(huì)整體穩(wěn)定?，F(xiàn)對(duì)路居鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作二○○九年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)

路居鎮(zhèn)黨委、政府把信訪(fǎng)工作列入二○○九年的重要議事日程，召開(kāi)信訪(fǎng)工作的專(zhuān)題會(huì)議，制定了2009年信訪(fǎng)工作意見(jiàn)，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記兼任信訪(fǎng)辦主任，設(shè)立一名信訪(fǎng)專(zhuān)干，各村委會(huì)根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的要求，簽訂了一名信訪(fǎng)員，2009年3月27日，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記劉鴻與各村委會(huì)主任簽訂《2009年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。利用召開(kāi)大小不同的會(huì)議之機(jī)，不時(shí)時(shí)機(jī)，注重加強(qiáng)宣傳，反復(fù)強(qiáng)調(diào)社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作重要性。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作，解決影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題。開(kāi)展接訪(fǎng)工作以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府每天安排一位領(lǐng)導(dǎo)在鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦接待群眾來(lái)訪(fǎng)，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每月安排兩天接待群眾。堅(jiān)持每月15日的“書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)接待日”制度，積極解決群眾所反映的問(wèn)題;在開(kāi)展信訪(fǎng)工作中，路居鎮(zhèn)黨委、政府投入經(jīng)費(fèi)，積極解決信訪(fǎng)辦公室的辦公條件。出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，主動(dòng)化解矛盾，如：在石巖哨村委會(huì)發(fā)生“4.25”事件時(shí)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)到村委會(huì)協(xié)助村委會(huì)化解矛盾。

設(shè)立信訪(fǎng)辦公室，積極改善信訪(fǎng)辦公室的辦公條件，做到“九有”(有領(lǐng)導(dǎo)分管，有牌子明示，有辦公場(chǎng)所，有辦公設(shè)施,有宣傳版面，有工作制度，有辦事人員，有工作記錄)。在接待處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，嚴(yán)格按《信訪(fǎng)條例》等規(guī)定辦理，做到熱情接待、作好接待登記。向群眾做出了“三聲”(做到來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲)、“四心”(接待服務(wù)誠(chéng)心、熱心、耐心，處理問(wèn)題細(xì)心)、“四個(gè)一”(對(duì)待群眾像熟人、朋友、親戚一樣，對(duì)待群眾反映的事情當(dāng)像對(duì)待自己的事情一樣)的服務(wù)承諾。信訪(fǎng)工作中，切實(shí)維護(hù)好群眾的利益維護(hù)社會(huì)公平正義，反映社情民意，牢記為民的宗旨，促進(jìn)社會(huì)和諧，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持按政策辦事，突出工作重點(diǎn)，健全工作制度。對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的案件及時(shí)辦理，及時(shí)上報(bào)辦理情況或結(jié)果。推行信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)處理信訪(fǎng)總量不及時(shí)或處理不到位，引發(fā)不穩(wěn)定因素的黨總支、村委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位，嚴(yán)格追究責(zé)任。在村委會(huì)設(shè)立信訪(fǎng)員，在小組設(shè)立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，把信訪(fǎng)工作延伸到村、組，構(gòu)筑信訪(fǎng)工作的第一道和第二道防線(xiàn)，把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，增進(jìn)了群眾對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府的信任。定期召開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分析會(huì)，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處事能力得以加強(qiáng)。按照人要回去，事要解決的要求辦理好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

二、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)

路居鎮(zhèn)二○○九年上半年受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)11件，辦理11件(其中：受理群眾來(lái)信5件，來(lái)訪(fǎng)6件)，辦結(jié)率100%。

對(duì)××縣信訪(fǎng)局交辦的案件按要求和時(shí)限及時(shí)辦理并反饋辦理結(jié)果，上級(jí)交辦件的辦理回復(fù)率達(dá)100%，按要求及時(shí)填報(bào)、報(bào)送信訪(fǎng)報(bào)表。路居鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作做到了年初有計(jì)劃、季度有分析、半年有小結(jié)。建立健全重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)送制度，嚴(yán)格按照時(shí)限、程序、內(nèi)容等報(bào)送路居鎮(zhèn)發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)。堅(jiān)持每月開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到排查一件，調(diào)處一件，做到了半年有小結(jié)、年終有總結(jié)。做好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的回訪(fǎng)工作，提高群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率。

堅(jiān)持利用各種會(huì)議培訓(xùn)村黨總支書(shū)記、主任、信訪(fǎng)員，轄區(qū)域內(nèi)的群眾未出現(xiàn)越級(jí)到昆明、北京越級(jí)上訪(fǎng)，統(tǒng)一問(wèn)題未出現(xiàn)越級(jí)到市、縣集體重復(fù)上訪(fǎng);及時(shí)收集整理信訪(fǎng)工作信息，報(bào)送路居信訪(fǎng)信息9條。

(一)路居鎮(zhèn)二○○九年上半年信訪(fǎng)問(wèn)題主要有以下特點(diǎn)：

1、部分群眾反映的屬于民政、民事糾紛、土地問(wèn)題，告知向相關(guān)部門(mén)反映和通過(guò)正常的法律途徑尋求解決。

2、部分村組干部處理問(wèn)題未保留痕跡材料，給辦理群眾信訪(fǎng)工作帶來(lái)了一定難度。

3、部分村委會(huì)的履行職務(wù)的能力不強(qiáng)，辦理群眾的反映的問(wèn)題不力，自身能力仍然需要提高。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作“一把手”工程，推行目標(biāo)管理責(zé)任制

繼續(xù)進(jìn)行宣傳《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳工作。引導(dǎo)群眾依法有序上訪(fǎng)。教育干部嚴(yán)格依法行政，杜絕出現(xiàn)因干部不依法行政導(dǎo)致的信訪(fǎng)事件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)干部的教育工作，提高干部的執(zhí)政能力。依法信訪(fǎng)，防止以信訪(fǎng)規(guī)避訴訟。

深化信訪(fǎng)工作“一把手工程”，真正把社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作責(zé)任制落到實(shí)處，黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)全體的長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的重視社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

(三)把握信訪(fǎng)工作重點(diǎn)，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

二○○九年上半年，著重做好上訪(fǎng)群眾的思想疏導(dǎo)工作，實(shí)實(shí)在在為上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題，排憂(yōu)解難，使大量的信訪(fǎng)問(wèn)題被消除在萌芽狀態(tài)。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦公室堅(jiān)持每月與派出所、司法所、鎮(zhèn)綜治委等部門(mén)定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成制度，依照“屬地管理，歸口辦理”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門(mén)責(zé)任制、辦案人員責(zé)任制，真正做到“四到位”(認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位和責(zé)任到位)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央政治局常委在國(guó)家信訪(fǎng)局工作報(bào)告上重要批示。

對(duì)信訪(fǎng)疑難積案采取“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信訪(fǎng)協(xié)調(diào)，部門(mén)負(fù)責(zé)”的辦法逐步予以解決。建立處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)處理大規(guī)模群體上訪(fǎng)和突發(fā)事件，有效地控制了信訪(fǎng)的上升勢(shì)頭，基本做到了發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處理得好。在招商引資中和工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的群眾上訪(fǎng)問(wèn)題，按群眾利益優(yōu)先的原則，處理和落實(shí)好群眾反映的問(wèn)題，不讓小問(wèn)題發(fā)展成為影響社會(huì)穩(wěn)定的大問(wèn)題。對(duì)民辦教師和“兩案”分子落實(shí)責(zé)任人員，做好思想工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處置。

2009年1月至6月排查10件社會(huì)矛盾，化解8件，正在化解2件。分別是1.2009年1月24日，螺螄鋪村委會(huì)獅子營(yíng)村民小組王春及其子將石巖哨村委會(huì)大營(yíng)頭村民小組杭應(yīng)忠亡妻的墳撬掉。1月25日，路居派出所接到杭應(yīng)忠的報(bào)案，及時(shí)出警，副鎮(zhèn)長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)趙雄偉帶隊(duì)了解雙方情況和做雙方的思想工作。2月4日，縣公安局治安大隊(duì)、路居派出所到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。2月5日，路居派出所、縣公安局治安大隊(duì)、路居司法所組織雙方進(jìn)行調(diào)解，參與人員有螺螄鋪、石巖哨村黨總支、村調(diào)解會(huì)、治保會(huì)的相關(guān)人員。經(jīng)過(guò)多方面的工作，雙方達(dá)成協(xié)議，王春賠償杭應(yīng)忠損失6666元人民幣，由杭應(yīng)忠另行選址安葬，避免了發(fā)生群體性事件。2.2009年3月初，席草田水庫(kù)承包者未按合同規(guī)定擅自將水庫(kù)的水放掉拿魚(yú)，影響了上壩、中壩、下壩2000多畝田地的灌溉問(wèn)題。路居鎮(zhèn)政府根據(jù)席草田水庫(kù)承包合同已經(jīng)到期的情況，發(fā)現(xiàn)水庫(kù)的水閘已經(jīng)不能正常使用，安排人員購(gòu)買(mǎi)水閘設(shè)施，安排人員攔水進(jìn)席草田水庫(kù)進(jìn)行蓄水。2009年4月初，路居鎮(zhèn)席草田水庫(kù)已經(jīng)蓄水，群眾已經(jīng)能夠正常放水進(jìn)行灌溉，保證了大春生產(chǎn)的正常進(jìn)行，及時(shí)排查了社會(huì)矛盾，化解了社會(huì)的不穩(wěn)定因素。3.2009年4月7日，路居鎮(zhèn)中壩村委會(huì)張東紅、張東慶在紅石巖村委會(huì)紅石巖村民小組王發(fā)順家的承包地葬墳與紅石巖村委會(huì)紅石巖村民小組王發(fā)順發(fā)生糾紛，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，有可能引發(fā)家族間的矛盾。2009年4月8日，紅石巖村委會(huì)與中壩村委會(huì)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。紅石巖調(diào)解會(huì)按照法律的相關(guān)規(guī)定和民風(fēng)民俗，促成雙方當(dāng)事人和解，雙方當(dāng)事人達(dá)成三點(diǎn)協(xié)議：一、張東紅、張東慶一次性補(bǔ)償王發(fā)順家葬墳占地費(fèi)人民幣2600元;二、以后張氏家族不得再重新葬墳在王發(fā)順家的承包土地上;三、以后王發(fā)順家建房離張東紅、張東慶現(xiàn)葬墳不少于1米、墳前2米。4.清理劣質(zhì)品種，保護(hù)煙農(nóng)利益。5.解決蘭田村委會(huì)拖欠農(nóng)戶(hù)計(jì)劃生育押金的問(wèn)題。6.正在化解楊柳壩礦區(qū)開(kāi)采涉及上壩村委會(huì)、石巖哨村委會(huì)約計(jì)142.5畝農(nóng)用地還沒(méi)有復(fù)耕，許多群眾要求復(fù)耕和解決租金問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任單位，正在化解。7.解決路居鎮(zhèn)校園賠償案。8.在縣政法委的參與下，妥善處置石巖哨村委會(huì)“4.25”事件，該案已經(jīng)進(jìn)入訴訟程序，縣法院已經(jīng)開(kāi)庭審理了該案。9.6月8日，上壩老虎山石材廠(chǎng)，廠(chǎng)長(zhǎng)的駕駛員不留意將正在玩耍的本廠(chǎng)職工小孩碾死，在路居派出所的調(diào)解下，雙發(fā)達(dá)成協(xié)議，由老虎山石材廠(chǎng)趙川一次性賠償死者家屬8萬(wàn)元人民幣。10.2009年6月11日，路居鎮(zhèn)蘭田村委會(huì)趙家灣的一個(gè)小孩在釣魚(yú)時(shí)觸高壓電身亡，6月12日，抬棺到村委會(huì)要求賠償。通過(guò)做工作，死者已經(jīng)安葬。(在魚(yú)塘邊的高壓電電線(xiàn)村民小組與縣電力公司有爭(zhēng)議)。正在化解矛盾。

(四)切實(shí)做好接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作，確保路居鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定

路居鎮(zhèn)黨委、政府以高度的政治責(zé)任感和敏銳感開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作，牢固樹(shù)立穩(wěn)定是第一責(zé)任的思想，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，扎實(shí)有效地推動(dòng)大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)活動(dòng)。路居鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“問(wèn)題不查清不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)、上訪(fǎng)人員不息訪(fǎng)不放過(guò)、穩(wěn)控措施不落實(shí)不放過(guò)”的要求，堅(jiān)持解決問(wèn)題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合，依法按政策和特殊處理個(gè)案處理結(jié)合，綜合施策、多措并舉，認(rèn)真對(duì)待群眾的問(wèn)題，爭(zhēng)取、創(chuàng)造條件解決群眾反映的問(wèn)題，對(duì)一時(shí)不能解決的，向群眾交代清楚，做到訴求合理解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想到位，確保案結(jié)事了，確保息訪(fǎng)息訴，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，切實(shí)維護(hù)了路居鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)中心每天安排鎮(zhèn)黨委、政府的一位領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，確定包案領(lǐng)導(dǎo)必須親自下訪(fǎng)，解決群眾反映的問(wèn)題。路居鎮(zhèn)黨委、政府增強(qiáng)政治敏銳性，強(qiáng)調(diào)和落實(shí)黨委書(shū)記、黨總支書(shū)記是第一責(zé)任人，黨委書(shū)記親自抓、親自過(guò)問(wèn)、親自督查，加強(qiáng)對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定不穩(wěn)定因素排查化解，將責(zé)任細(xì)化到各黨總支、支部，在化解矛盾上下功夫。在黨委、政府決策時(shí)和工作中，處理和保護(hù)好群眾利益，盡量不引發(fā)新的社會(huì)問(wèn)題。加強(qiáng)法法規(guī)宣傳力度，大力營(yíng)造良好、有序的接訪(fǎng)下訪(fǎng)氛圍。建立鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪(fǎng)日程公開(kāi)制度，大接訪(fǎng)日程、接待領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和姓名、接訪(fǎng)時(shí)間、接待地點(diǎn)等情況進(jìn)行公示公告，依法保障群眾的知情權(quán)，公開(kāi)、透明、和諧的氛圍。

經(jīng)過(guò)努力，信訪(fǎng)工作有了一定的發(fā)展，但工作中還存在一定的問(wèn)題，主要是部分人員對(duì)信訪(fǎng)工作不理解和支持，給信訪(fǎng)工作開(kāi)展帶來(lái)一定的難度。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作,我鎮(zhèn)面臨新的形勢(shì)和任務(wù)。下半年，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和緊迫感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，把加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，解決好群眾反映的問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，勵(lì)精圖治，不斷開(kāi)創(chuàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作的新局面。