導(dǎo)語(yǔ)：區(qū)審批中心服務(wù)承諾制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步將文明城市創(chuàng)建、“干部綜合素質(zhì)提升年”等活動(dòng)開展推向深入，努力打造審批中心文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，在中心各窗口和全體工作人員中開展以爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為載體的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾踐諾活動(dòng)，現(xiàn)制定文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾踐諾制度如下。

1、駐中心各窗口均要以文明城市創(chuàng)建、“機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)提升年”等活動(dòng)的開展為總抓手，從加強(qiáng)窗口干部隊(duì)伍建設(shè)、狠抓基礎(chǔ)管理工作入手，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，力促服務(wù)質(zhì)量和效率的大提升，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。

2、要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，自覺帶動(dòng)窗口及全體工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)公開、公正、廉潔、高效的服務(wù)宗旨，積極開展服務(wù)承諾踐諾活動(dòng)。

3、各審批服務(wù)窗口通過大廳《政務(wù)公開欄》和《政務(wù)公示欄》，對(duì)各類上報(bào)件、承諾件、即辦件的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)進(jìn)行全面公開；對(duì)需要公示的事項(xiàng)及時(shí)按照法定程序予以公示。

4、各審批服務(wù)窗口均要向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾印發(fā)《辦事指南》，公開各類審批辦件所需申報(bào)材料、審批程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話、投訴電話等。

5、以爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為載體，確保各窗口審批服務(wù)質(zhì)量有明顯提高，全體工作人員服務(wù)工作更規(guī)范，工作作風(fēng)更過硬，群眾滿意率達(dá)到100%。

6、各窗口通過開展服務(wù)承諾踐諾，確保審批服務(wù)效率有明顯提高，無超過承諾時(shí)限辦件現(xiàn)象，無擅自設(shè)立審批事項(xiàng)、增加審批前置條件、搭車收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)等違規(guī)現(xiàn)象，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。審批提速30%以上。

7、對(duì)市、區(qū)確定的重點(diǎn)投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，加大并聯(lián)審批力度，窗口落實(shí)專人負(fù)責(zé)，加快審批、報(bào)批速度，推進(jìn)項(xiàng)目落地。

8、嚴(yán)格按《窗口與工作人員文明服務(wù)制度》、《窗口與工作人員考核辦法》、《“十不準(zhǔn)”、“十必須”等行為規(guī)范》、《工作人員考勤制度》、《廉政建設(shè)制度》、《衛(wèi)生保潔制度》等規(guī)章制度辦事，加強(qiáng)對(duì)窗口及工作人員的日常監(jiān)督管理，抓好窗口及工作人員服務(wù)用語(yǔ)、儀表形象、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等制度管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、文明窗口。

9、各窗口要在政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，依法向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象作出承諾；所做承諾要以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾。

10、中心辦公室對(duì)窗口承諾踐諾情況將加大監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決杜絕無服務(wù)承諾、辦事不公開、承諾不踐諾等現(xiàn)象的發(fā)生。