導(dǎo)語(yǔ)：市民服務(wù)中心人員管理相關(guān)事宜一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市民服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）是區(qū)委、區(qū)政府著力于重塑政府服務(wù)理念，創(chuàng)新政府服務(wù)工具,整合政府服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)和城鄉(xiāng)居民提供便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)而設(shè)立的服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)駐中心的各單位、各部門工作人員，是聯(lián)系政府與群眾的橋梁和紐帶，代表著政府形象。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中心窗口工作人員的管理，切實(shí)提高中心的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、做好人員配備工作

各單位、各部門要從提高窗口服務(wù)水平和工作效率的角度出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)派駐人員管理，派駐人員不再承擔(dān)原單位相關(guān)工作。待中心管委會(huì)正式成立后，各單位、各部門要將全部窗口人員黨、團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)入中心。中心要為窗口人員建立臺(tái)帳，實(shí)施規(guī)范管理。

二、規(guī)范輪崗程序

窗口人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行輪換。無(wú)特殊情況或未經(jīng)允許，中途不得換人，服務(wù)窗口一批派駐二人以上的，由單位指定一名窗口負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與中心的工作聯(lián)系和處理有關(guān)事項(xiàng)。窗口人員輪崗按以下程序辦理：

（1）輪崗人員填寫《窗口工作人員基本情況表》，加蓋部門行政公章后交中心管委會(huì)辦公室；

（2）新進(jìn)中心人員提前一周進(jìn)入窗口，學(xué)習(xí)、熟悉有關(guān)政策規(guī)定、業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦件程序與要求等；

（2）中心管委會(huì)辦公室組織對(duì)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作能力測(cè)試；

（3）測(cè)試合格后，原窗口工作人員與新進(jìn)人員辦理物資臺(tái)帳、業(yè)務(wù)臺(tái)帳等相關(guān)資料的交接手續(xù)，新進(jìn)人員正式上崗辦公。

窗口人員因特殊情況需要輪崗的，由窗口單位以正式文件向中心報(bào)告，說(shuō)明理由，經(jīng)批準(zhǔn)后，按照正常輪換程序辦理。

三、嚴(yán)格請(qǐng)假制度

窗口人員臨時(shí)請(qǐng)假按下列規(guī)定辦理：一是確因工作需要，由單位安排出席會(huì)議、外出考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，時(shí)間在半天以上的，由單位出具請(qǐng)假條并附有關(guān)文件通知，到中心管委會(huì)辦公室辦理請(qǐng)假手續(xù)；二是窗口人員因私請(qǐng)假，半天以內(nèi)的，由個(gè)人到中心管委會(huì)辦公室辦理請(qǐng)假手續(xù)，一天或一天以上的還需征得本單位同意。請(qǐng)假人員無(wú)論因公因私，假期超過(guò)半天的，所在單位必須安排人員頂崗。臨時(shí)性請(qǐng)假原則上也應(yīng)有人頂崗。

四、嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各窗口單位要切實(shí)負(fù)起對(duì)派出窗口人員的管理責(zé)任，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，積極配合中心共同做好窗口人員的管理工作。對(duì)不按照要求對(duì)窗口人員管理的部門，由紀(jì)檢、督查部門予以通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的，追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任；對(duì)不接受中心管理、違反相關(guān)制度的窗口工作人員，各窗口單位要和中心共同對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、教育；對(duì)違規(guī)、違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的窗口人員，中心將其退回原單位