導(dǎo)語(yǔ)：城市管理局服務(wù)承諾制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高文明服務(wù)水平和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)縣政府關(guān)于建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，制定本制度。

第二條本制度適用于*縣城市管理局及下屬各單位。

第三條向社會(huì)公開(kāi)*縣城市管理局工作范圍，工作職能；公開(kāi)工作人員的崗位職責(zé)和工作紀(jì)律；公開(kāi)行政審批的項(xiàng)目和有關(guān)規(guī)定，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果；公開(kāi)行政性收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)服務(wù)電話。

第四條認(rèn)真履行城市管理法定職能，按照法定依據(jù)、法定程序執(zhí)法。熱情服務(wù)，為民便民，公開(kāi)公正，接受監(jiān)督。

第五條實(shí)行限期辦結(jié)制。對(duì)符合條件、手續(xù)、資料齊備的行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限按時(shí)辦結(jié)，不得無(wú)故拖延。

第六條實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接待來(lái)辦事的單位或個(gè)人的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。做到熱情接待，文明服務(wù)，屬于*縣城市管理局職責(zé)范圍內(nèi)的事情要按規(guī)定抓緊辦理或轉(zhuǎn)相應(yīng)的承辦人員辦理，屬于*縣城市管理局職責(zé)范圍外的要詳細(xì)告知原因。

第七條實(shí)行一次性告知制。單位或個(gè)人到*縣城市管理局及下屬各單位辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，屬于本局職能范圍內(nèi)的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)一次性告知辦理該事項(xiàng)需要的手續(xù)、資料、辦理程序、受理時(shí)限及要求。

第八條實(shí)行責(zé)任追究制。*縣城市管理局工作人員在工作中違反政務(wù)公開(kāi)，服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定受到群眾投訴，經(jīng)查證屬實(shí)者，按《*縣城市管理局工作人員行政過(guò)錯(cuò)行為責(zé)任追究制度》的相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

第八條對(duì)上述承諾，歡迎社會(huì)各界給予批評(píng)監(jiān)督。對(duì)署名投訴舉報(bào)的，15日內(nèi)向投訴舉報(bào)人反饋查辦結(jié)果。

第九條本制度從印發(fā)之日起執(zhí)行。