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帕敢翡翠退換貨制度

為讓客戶放心購買我公司的翡翠商品,將產(chǎn)品售后服務(wù)工作落實(shí)到位，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)產(chǎn)品《三包規(guī)定》，結(jié)合本公司與客戶簽訂的合同約定，本著誠實(shí)、公平原則,特制定如下的退換貨制度：

一、消費(fèi)者自購買帕敢翡翠產(chǎn)品半年內(nèi)在無損毀的情況下可以退換，加盟商在收到帕敢翡翠產(chǎn)品時如果不滿意，貨到一年內(nèi)可以更換產(chǎn)品，在銷售中少數(shù)滯銷的商品可以與總部更換暢銷商品，對個別出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品或者不想繼續(xù)經(jīng)營的無條件退換。

二、退貨原則和條件。

1、退貨原則。（1）經(jīng)認(rèn)定后必須是本公司出售的產(chǎn)品。（2）必須保持原樣，人為損壞的不在退換范圍。（3）必須持有有效憑據(jù)。

2、退貨條件。（1）產(chǎn)品在三個月內(nèi)無人問津的。（2）在加盟合同到期不再續(xù)簽合同的。（3）退貨的費(fèi)用由退貨方承擔(dān)。

三、換貨的具體細(xì)則。

1、客戶要求調(diào)換商品事先應(yīng)做的準(zhǔn)備。（1）客戶的原進(jìn)貨單原件或復(fù)印件。（2）準(zhǔn)備好當(dāng)時購貨的產(chǎn)品標(biāo)簽、鑒定證書（已鑒定）、小票及包裝物等。（3）填寫客戶換貨申請表。

2、在什么情況下客戶可以選擇調(diào)換產(chǎn)品。（1）經(jīng)公司認(rèn)定，是屬本公司所出售的產(chǎn)品，必須持有本公司有效購買憑據(jù)。（2）需要調(diào)換原購買的產(chǎn)品，必須保持原樣，完好無損。

3、在什么情況下客戶不能選擇調(diào)換產(chǎn)品。（1）一口價和特價商品或成批量計(jì)價的產(chǎn)品，都不在換貨范圍。（2）特殊訂制、或按客戶要求鑲嵌的產(chǎn)品。（3）客戶自己修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動的產(chǎn)品。（4）液體濺落造成損壞的。（5）沒有公司開出的憑證。（6）公司贈送的贈品。（7）換貨時運(yùn)輸上出現(xiàn)的損壞的。（8）客戶寄來的產(chǎn)品編號與公司原底單不符的。（9）雙方約定不再換貨的產(chǎn)品。

4、換貨程序及時間的規(guī)定。（1）換貨時間：客戶購買公司產(chǎn)品滿三個月后，才能申請換貨。（2）客戶在申請換貨時，必須向我公司提出換貨理由。（3）客戶需要調(diào)換產(chǎn)品時，必須向公司提供換貨申請表一份，由相關(guān)業(yè)務(wù)員按公司制定的換貨表格詳細(xì)填寫，逐級認(rèn)定審批。（4）公司收到客戶的商品后，按公司的管理權(quán)限進(jìn)行逐層審批，經(jīng)過批準(zhǔn)后，由接待客戶的業(yè)務(wù)員進(jìn)行配貨寄出。（5）小批量的產(chǎn)品調(diào)換時間約10個工作日左右完成。大批量的產(chǎn)品調(diào)換約為15個工作日左右完成（節(jié)假日除外）。（6）商品調(diào)換遵循同等價值調(diào)換的原則，換取產(chǎn)品價值低于原價格的，不做退還。

5、更改標(biāo)簽處理方法。如果客戶更改（換）了產(chǎn)品標(biāo)簽，在與總部調(diào)換產(chǎn)品時必須把更改標(biāo)簽去掉，換回系好原始標(biāo)簽，隨產(chǎn)品一起寄回總部，如沒有系上原始標(biāo)簽，將不予調(diào)換。

6、退換商品時產(chǎn)生運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用的承擔(dān)。

（1）客戶調(diào)換產(chǎn)品時所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由客戶自己承擔(dān)，如遇到特殊情況的由公司承擔(dān)的有以下幾種，超過以下的范圍公司不予承擔(dān)：①實(shí)際產(chǎn)品與客戶描述嚴(yán)重不符的。②產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貦z測部門鑒定非a貨的（必須提供有效證明）。

（2）公司原承擔(dān)該產(chǎn)品的檢測費(fèi)用，換貨時由客戶退還公司。

四、瑞麗市姐告帕敢翡翠有限公司對本制度保留最終解釋權(quán)利。