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同志們：

今天來到這里，主要是實地感受一下“行風(fēng)熱線”的現(xiàn)場直播情況，同時就“行風(fēng)熱線”工作進行一次調(diào)研。剛才，參觀了“行風(fēng)熱線”的直播現(xiàn)場，收聽了市城市管理局局長精彩的現(xiàn)場解答，觀看了“行風(fēng)熱線”開播十周年專題片，局長和臺長分別介紹了市文廣新局和市廣播電視臺工作的基本情況，特別是同志詳細介紹了“行風(fēng)熱線”的辦理情況，同志又講了很好的意見，我完全贊成。

這次來到廣播電臺，現(xiàn)場感受“行風(fēng)熱線”的直播，感受很深，很受教育，很受啟發(fā)。應(yīng)當(dāng)說，“行風(fēng)熱線”在我們歷經(jīng)十一年的風(fēng)雨歷程，做得很成功，形成了一個具有影響力的品牌，反響非常好，得到了黨委政府的充分肯定，得到了社會各界的廣泛贊譽，得到了廣大群眾真誠的擁護和支持。所有這一切成效的取得，主要取決于三個方面：一是良好的信譽是取得成效的基礎(chǔ)?！靶酗L(fēng)熱線”能為老百姓辦實事，真正為老百姓解決了一些實實在在的問題，具備了很好的信譽，這是取得成效的重要基礎(chǔ)。如果不能幫老百姓解決問題，僅僅是一種解答，僅僅是一種咨詢，就很難取得良好的效果?，F(xiàn)在，老百姓通過撥打“行風(fēng)熱線”，反映的問題能立馬得到解決，這就在老百姓心目中有了位置，有了很好的信譽，形成了良好的口碑。一傳十十傳百，“有事就找‘行風(fēng)熱線’”。這種在老百姓私底下的傳播是非常珍貴的。只有我們工作做踏實了，做扎實了，真正解決問題了，老百姓才能給我們肯定和支持。二是優(yōu)質(zhì)的品牌是取得成效的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的實踐，我們建立了主要領(lǐng)導(dǎo)同志上線制度、群眾反映問題之后“馬上就辦”的跟蹤督辦制度等，能夠及時有效地為群眾解決實際問題。同時，不斷創(chuàng)新運用多種形式，初步實行了電臺、電視、報紙等新聞媒體的聯(lián)動，逐步擴大了“行風(fēng)熱線”的覆蓋面和影響力，形成了一個被群眾認(rèn)可贊譽的好品牌?！靶酗L(fēng)熱線”十一年如一日，持之以恒做到今天，非常不容易。通常來講，干事情往往開始很認(rèn)真、很敬業(yè)、很勤奮，也很有效果。時間長了，精神上就會疲沓，工作的質(zhì)量也會隨之下降。但“行風(fēng)熱線”開辦了十一年，一直堅持的很好，而且越辦越好，這里面包含了創(chuàng)辦人的心血，包含了市文廣新局、市廣播電視臺領(lǐng)導(dǎo)班子的心血，也包含了紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)，特別是糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)同志們的心血。同志講，“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事”。“行風(fēng)熱線”十一年來經(jīng)久不衰，這里面有很多經(jīng)驗值得我們總結(jié)。三是領(lǐng)導(dǎo)高度重視和高素質(zhì)干部隊伍是取得成效的保障。黨委政府各級領(lǐng)導(dǎo)對“行風(fēng)熱線”工作的高度重視，新聞宣傳戰(zhàn)線同志們的辛勤付出和勤奮努力，為我們開展工作提供了強有力的組織保障和工作保障。沒有這一點，我們很難取得今天的成績。任何事情的發(fā)展，都有逐步深化的過程。如果停留在一個水平上、停留在一個原點上，一種方式踏步不前，很難有新意，很難有深度，也很難取得群眾長期的認(rèn)可?！靶酗L(fēng)熱線”節(jié)目之所以能夠辦得有深度，常常保持新意，這與我們這支高素質(zhì)干部隊伍是密不可分的。借此機會，我代表市紀(jì)委監(jiān)察局，對大家十一年來辛勤的付出和努力表示衷心的感謝！

下面，就下一步工作，談幾點想法。

一是在工作形式上要再拓展。要把“行風(fēng)熱線”作為一個優(yōu)質(zhì)品牌辦精、辦好，堅持不懈地辦下去，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，關(guān)鍵在于拓展。要整合媒體資源，充分發(fā)揮廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的作用，實現(xiàn)廣播有聲、電視有影、報上有字、網(wǎng)絡(luò)有圖的聯(lián)合互動，實現(xiàn)由“單一有限平臺”向“立體交叉平臺”的延伸。要注重選擇一些群眾關(guān)注的熱點問題和具有普遍指導(dǎo)意義的工作難題，跟蹤督辦，及時通報，廣泛宣傳，不斷擴大覆蓋面、宣傳面和影響力，讓廣大人民群眾對“行風(fēng)熱線”更加了解、更加支持、更加信任，有效提升“行風(fēng)熱線”的品牌效應(yīng)。

二是在工作內(nèi)容上要再深化。首先，要堅持現(xiàn)有制度不動搖。實踐證明，好的制度是“行風(fēng)熱線”取得成功的重要因素。要繼續(xù)堅持部門“一把手”上線制度。在這個問題上，不能有絲毫讓步、半點妥協(xié)，不管任何理由，都要一以貫之、不折不扣地堅決予以落實。通過制度的執(zhí)行，不斷提升部門單位“一把手”的責(zé)任意識和危機意識，不斷提升人民群眾對“行風(fēng)熱線”節(jié)目的認(rèn)同感和信任度。要繼續(xù)堅持工作督辦制度。對群眾反映的問題，要督促上線部門馬上就辦，決不能推諉、決不能拖拉。對部門單位辦理困難較大的，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要及時跟進，跟蹤督導(dǎo)，必要時可立項督辦，切實做到事事有回音、件件有落實。電臺、電視臺等有關(guān)新聞單位的輿論監(jiān)督也要及時跟進。要注重對群眾訴求進展情況的全過程跟蹤監(jiān)督和宣傳，把解決結(jié)果的通報與工作過程的輿論宣傳有機結(jié)合起來。什么事、辦到什么程度、如何辦的、結(jié)果如何，實行全過程公開，讓老百姓看的清楚、聽的真切、心里明白，真正贏得他們的理解、信任和支持。同時，要健全完善問題處理反饋、民主測評、工作考核等制度，建立起一套科學(xué)規(guī)范、有效管用的工作運行和推進機制，使“行風(fēng)熱線”逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。第二，要把一些個案拓展成一種專項治理。“行風(fēng)熱線”、各部門單位及紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)，不能以解決一個問題為目的，要善于見微知著，善于從群眾反映的問題當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)具有普遍性、傾向性的問題。比如有的群眾反映“土地補償款”、“青苗補償款”十多年補償不到位的問題，我感覺不可思議。類似這方面的情況，我們能不能舉一反三，搞一下專項治理，把個案變成一個行業(yè)的整頓、行風(fēng)的整頓。通過一個問題的解決，拓展到類似問題的解決，從而帶動一個系統(tǒng)問題的解決，切實達到從源頭上解決問題的目的，有效提升群眾對我們工作的滿意度。第三，要善于從群眾反映的熱點當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)干部的作風(fēng)性問題。如果說群眾再三反映、再三投訴，特別是投訴性的電話，久拖不辦，反映沒有回音，甚至是有些項目的申報和有些問題的解決時間很久，這說明我們機關(guān)干部的作風(fēng)有問題。今年，中紀(jì)委一直在強調(diào)干部作風(fēng)問題。我們一定要善于從這些細微處，從群眾的投訴電話、反映電話當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)與黨委政府中心工作和我們主要工作的結(jié)合問題，發(fā)現(xiàn)干部作風(fēng)方面需要整頓、需要轉(zhuǎn)變的問題，舉一反三，逐步擴大我們的工作面和影響面。

三是在工作要求和標(biāo)準(zhǔn)上要從高從嚴(yán)。一個有生命力的欄目，既要有新穎活潑的形式，便于群眾接受，更關(guān)鍵的在于內(nèi)容、主體要更貼近群眾、更貼近黨委政府的中心工作，能夠真正實實在在地解決問題。只要群眾反映的問題，一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，實實在在的、扎扎實實的替老百姓解決好。作為紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)，不能就問題解決問題，要善于從解決問題當(dāng)中建章立制，堵塞漏洞。要發(fā)現(xiàn)一方面的問題，建立一方面的制度，堵塞一方面的漏洞，提高一方面的工作質(zhì)量，把這些工作和我們的懲防體系建設(shè)結(jié)合起來，有效發(fā)揮相互促進作用。

剛才，同志匯報了文廣新局的一些情況，說得非常好。過去，都說新聞單位是清水衙門，現(xiàn)在隨著形勢的發(fā)展，這個概念已經(jīng)不準(zhǔn)確了。從當(dāng)前文化建設(shè)大發(fā)展、大繁榮的要求看，文廣新局的業(yè)務(wù)不斷擴展，文化事業(yè)的發(fā)展、文化基礎(chǔ)設(shè)施的大范圍建設(shè)給我們帶來了發(fā)展機遇，同時，也給我們黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出了更高的要求。這里，我提三點要求：第一，領(lǐng)導(dǎo)班子要廉潔自律。要加強自我教育、自我要求、自我約束，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定和要求，做到講黨性、重品行、作表率，切實發(fā)揮模范帶頭作用。第二，要管好干部隊伍。隨著輿論監(jiān)督的強化，大家對輿論監(jiān)督的敬畏度越來越高。文廣新局的干部隊伍很龐大，要注重干部隊伍建設(shè)，加強干部職工、新聞記者的職業(yè)道德建設(shè)，特別要加強對工作創(chuàng)收過程的全程監(jiān)督、嚴(yán)格監(jiān)督。第三，對文化建設(shè)工程要從嚴(yán)把關(guān)。要堅持預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格落實“一項工程兩個方案”等制度規(guī)定，把工程建設(shè)中的干部廉政工作放在重要位置來抓，確保工程保質(zhì)、干部保廉。