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同志們：

很高興出席這次市政公用事業(yè)管理工作會議。這是市政公用事業(yè)管理局成立以來的第一個年度大會，總結(jié)去年工作，安排部署今年工作，具有重要意義。剛才,同志做了一個全面客觀的工作報告，講的很實在。工作總結(jié)的很全面，工作部署很具體，目標(biāo)、任務(wù)很清楚。三個處的發(fā)言也很有特色，工作思路很清楚。市政公用一線同志的工作非常重要，肩負(fù)的擔(dān)子重、責(zé)任大，年復(fù)一年，日復(fù)一日，即使過年期間也無法很好的休息，非常辛苦。在創(chuàng)家衛(wèi)生城、環(huán)保模范城等一系列重大活動中，做出了很大貢獻(xiàn)！大家用汗水和辛勤的勞動扮靚了“江北水城·運河古都”的容貌，你們的工作成績，廣大人民群眾是有目共睹的，市委、市政府是充分肯定的。在此，我代表市政府，向為市政公用事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)、為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市政公用系統(tǒng)全體干部職工，特別是一線的環(huán)衛(wèi)職工表示衷心的感謝和崇高的敬意，向為經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的華能熱電、昌潤熱電、恒潤熱電、新奧燃?xì)夂透骺h（市區(qū)）的供熱、供氣企業(yè)表示衷心的感謝！

為做好今年度的市政公用事業(yè)工作，我講幾方面的意見，供同志們參考。

1、市政公用事業(yè)為推動全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)

市政公用事業(yè)管理局是市政府的一個重要工作部門，市政公用行業(yè)是城市建設(shè)管理的一個重要行業(yè)，它所涉及的路、樹、燈、水、氣、暖等都與市政府工作緊密相扣，與百姓生活緊密相連。它上關(guān)政府形象，下連百姓生活，做好我市市政公用事業(yè)工作事關(guān)政府工作的全局。

2011年，市政公用事業(yè)管理局認(rèn)真貫徹落實市委、市政府關(guān)于開展“全面提升年”活動的決策部署，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、積極創(chuàng)家環(huán)保模范城市、認(rèn)真籌備創(chuàng)家園林城市工作，不斷改進(jìn)供水、供氣、供暖等涉及民生的服務(wù)工作，工作踏實，敢打硬仗，善打硬仗，提升了我市市政設(shè)施管護(hù)水平和公用事業(yè)服務(wù)水平，各項工作都均上了一個新的臺階。我認(rèn)為，市政公用事業(yè)工作主要有以下幾個特點：

（一）工作目標(biāo)明確。2011年是市政公用事業(yè)管理局的起步之年，新局剛剛成立，管理范圍廣，各方面需要磨合，面臨的工作任務(wù)十分繁重。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下不畏艱難，求真務(wù)實，以“全面提升年”活動為抓手，以紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī)，適時提出了“兩提升一創(chuàng)建”的工作目標(biāo)和“惠民市政”的工作品牌。并圍繞這一目標(biāo)和品牌，做了大量的工作，取得了十分明顯的成效。首先說，工作目標(biāo)提的非常好，使廣大干部職工努力有方向，發(fā)展有指針，每項工作任務(wù)都有具體的安排部署和明確的要求。

（二）工作扎實主動。2011年，市政公用事業(yè)管理局圍繞服務(wù)民生，強(qiáng)化了市政公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施了一批節(jié)能降耗的重點工作，下大力解決了市民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，如城市防汛工作，我市遭遇了幾十年一遇、罕見的特大暴雨的連續(xù)侵襲，最大降雨量達(dá)300毫米之多，但在市政公用事業(yè)管理局全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，城市安全度汛，受到省委、省政府的表彰。城區(qū)供熱替代工程建設(shè)，克服了工期時間短、建設(shè)難度大、資金緊張等一系列問題，及時保證了原住戶的供暖，保證了市民活動中心工程的進(jìn)展。冬季供暖前，圍繞市委、市政府下達(dá)的全年城區(qū)新增25萬平方米供熱面積的目標(biāo)，以及所面臨的煤炭價格上漲和供需矛盾突出的問題，提前謀劃，精心組織，周密部署，確保了2011年供暖季及時、優(yōu)質(zhì)供暖。還有其他一些重點工程，如：迎接國家環(huán)保模范城的檢查、生活垃圾處理廠建設(shè)、城區(qū)中水回用工程、東聊引水復(fù)線工程、路燈節(jié)能改造試點工程等等，每件工程，都十分出色。市委、市政府對市政公用事業(yè)管理局的工作非常放心，非常滿意。

（三）城市管護(hù)效果明顯，公用服務(wù)水平有力提高。去年，市政公用事業(yè)管理局開展了幾次大的整治活動，規(guī)范了市政公用領(lǐng)域的行業(yè)管理。為開展好城市環(huán)境綜合整治活動，加大人力、物力投入，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分包路段負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場實地查看路面情況，問題發(fā)現(xiàn)在路段，解決在現(xiàn)場。燃?xì)庑袠I(yè)開展了以“服務(wù)民生，奉獻(xiàn)社會”為主題的361度優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)行“五統(tǒng)一”規(guī)范化管理，讓廣大人民群眾享受“滿意多一點”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些行之有效的工作措施，很好的鍛煉了隊伍，也影響和帶動了全系統(tǒng)干部職工干部職工挖掘潛力，提升了服務(wù)水平、協(xié)作能力與精神面貌，樹立了市政公用事業(yè)管理局在社會上的良好形象。

二、要進(jìn)一步提高對做好市政公用事業(yè)重要性的認(rèn)識

城市管護(hù)是市民的保姆、城市的管家，是城市的大物業(yè)服務(wù)；公用事業(yè)就是公眾的事業(yè)，是服務(wù)于大眾的事業(yè)。市政道路、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供熱、供氣等，都是與群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的工作，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)政府與群眾的關(guān)系，是民生大事。

市委、市政府高度重視市政公用事業(yè)工作,宋書記、林市長等領(lǐng)導(dǎo)同志多次對市政公用事業(yè)提出具體指導(dǎo)意見。春節(jié)前，宋書記、林市長專程看望慰問了一線環(huán)衛(wèi)工人、檢查了我市城區(qū)供熱的情況，并對我市城市環(huán)境提出了新的更高的要求，希望市政公用事業(yè)管理系統(tǒng)各級干部職工進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，認(rèn)真按照市委、市政府的要求，實施好各項工作，使我市城市管護(hù)水平和公用事業(yè)服務(wù)水平再上新臺階。

現(xiàn)代化的城市必須重視城市的設(shè)施管理工作，俗話說，城市三分靠建設(shè)，七分靠管理。只有強(qiáng)化細(xì)化管理，才能確保各項設(shè)施的完好和功能發(fā)揮。管理出生產(chǎn)力，管理出效益，管理出形象。要提高管理的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和效能，充分發(fā)揮和調(diào)動城市管理工作的積極性。今天在座的都是市政公用事業(yè)的建設(shè)、管理者，我們應(yīng)該有自豪感和光榮感，因為我們?yōu)槿罕娹k了很多實事，做了很多好事。同時，我們更應(yīng)該有責(zé)任感，因為今后的任務(wù)更重，群眾對我們的要求更高。要建設(shè)好現(xiàn)代化大城市，首先是城市所提供的基礎(chǔ)設(shè)施要配套完善，包括道路、橋梁、園林、熱、水、氣等等。這就要求，第一要有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施；第二這些設(shè)施必須是運轉(zhuǎn)良好、效率很高的。城市越來越大，管理難度也會越來越大。為此，市政公用事業(yè)管理部門必須深刻認(rèn)識市政公用事業(yè)的重要性，采取有效措施，依法加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)市政公用事業(yè)建設(shè)項目更好地服務(wù)民生，使公眾利益、公共安全和環(huán)境質(zhì)量得到切實保障。

希望市政公用管理系統(tǒng)各級干部職工充分認(rèn)識加強(qiáng)城市管理工作的重要意義，一定要從促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展、體現(xiàn)先進(jìn)文化要求、維護(hù)人民群眾切身利益的高度，認(rèn)真按照市委、市政府的要求，實施好各項工作，使我市城市管理水平再上新臺階。

三、以“繼續(xù)提升年”活動為動力，突出重點，全面推動我市市政公用事業(yè)發(fā)展

2012年是“十二五”開局之年，也是市政公用事業(yè)更上一層樓的關(guān)鍵一年。我市市政公用系統(tǒng)的廣大干部群眾要繼續(xù)解放思想，更新觀念，努力開創(chuàng)我市市政公用事業(yè)管理工作的新局面，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

（1）要樹立科學(xué)管理的思想。市政公用事業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它提供產(chǎn)品和服務(wù)。市政管護(hù)工作要堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，把精品意識貫穿于整個城市管護(hù)的全過程和各個環(huán)節(jié)，用心、細(xì)心、恒心地工作，從一點一滴抓起，精益求精，追求質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，把城市管理好。園林綠化要做成藝術(shù)品，令人賞心悅目；市政設(shè)施要精細(xì)到每一塊花磚，每一盞路燈，每一個井蓋；環(huán)衛(wèi)保潔要既顧臉面，又注意邊邊角角，真正成為城市的美容師；城市公用設(shè)施的經(jīng)營，起點要高，眼界要高，檔次要高，真正體現(xiàn)江北水城特色；供水、供氣、供熱等公用事業(yè)要心系百姓，及時、有保障，做成服務(wù)的品牌和典范。每一個廁所、一個垃圾點、一個排水點都是一面旗幟，都代表政府的形象。

（二）要堅持以人為本理念。市政公用事業(yè)事關(guān)千家萬戶，市政公用系統(tǒng)直接面對廣大人民群眾開展工作，必須堅持把以人為本、改善民生作為開展市政公用事業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)要優(yōu)先考慮公共服務(wù)項目，管理要尊重群眾、便利群眾，真正貼近群眾履行職責(zé)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的人居環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。我們搞建設(shè)、管理，群眾生活更美好、舒適。

要增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，創(chuàng)新管理理念，更好地履行公共服務(wù)職責(zé)。要進(jìn)一步深化行政審批制度改革，規(guī)范審批程序，簡化審批環(huán)節(jié)，最大限度地提高辦事效率。要繼續(xù)研究探索試行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制和急事急辦、特事特辦等好的做法，切實為群眾、為企業(yè)做好服務(wù)。要大力弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)，深入基層，深入群眾，為基層、企業(yè)和群眾辦實事、辦好事。要增強(qiáng)法治意識，提高依法行政水平。全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé),不斷完善法規(guī)制度，推進(jìn)市政公用事業(yè)管理的民主化、科學(xué)化、法制化進(jìn)程。堅持以人為本，還要注重帶好干部職工隊伍，維護(hù)干部職工合法權(quán)益。要加強(qiáng)隊伍的教育、培訓(xùn)和管理，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實高效、群眾滿意的工作隊伍。

（三）要強(qiáng)化改革創(chuàng)新精神。近幾年來我市市政公用事業(yè)領(lǐng)域取得顯著成績，靠的就是不斷改革創(chuàng)新。當(dāng)前和今后一段時期，我們要繼續(xù)開創(chuàng)市政公用事業(yè)的新局面，仍然要靠改革創(chuàng)新，通過積極探索市政公用事業(yè)建設(shè)的新途徑、新措施，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方法和體制機(jī)制，努力在解決問題中推動工作，在抓好工作中克服問題，不斷提高工作水平?；谑姓檬聵I(yè)的一般性和區(qū)別于其他行業(yè)的特性，推進(jìn)市政公用事業(yè)改革，不能等同于一般性的服務(wù)企業(yè)改革，必須在確保供給和服務(wù)的前提下，按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營、法制化管理的要求，通過加強(qiáng)政府監(jiān)管、運用市場機(jī)制增強(qiáng)發(fā)展活力，實現(xiàn)市政公用事業(yè)的健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）要加強(qiáng)宣傳。市政公用事業(yè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，一個良好的城市環(huán)境始終離不開廣大人民群眾的關(guān)心與支持。要采取多種形式加大對宣傳力度，比如可以開展“踐行科學(xué)發(fā)展觀，管理水平上檔次，服務(wù)質(zhì)量上水平”為主題的為民服務(wù)和業(yè)務(wù)工作宣傳活動，教育市民要自覺愛護(hù)市政設(shè)施，愛護(hù)我們身邊的一草一木，自覺維護(hù)城市清潔的環(huán)境，珍惜、不浪費水資源，提高安全意識。爭取新聞文化單位的支持，通過多種形式開展宣傳教育，提高城市市民素質(zhì)，使廣大市民養(yǎng)成文明習(xí)慣，增強(qiáng)參與城市管理的意識和能力。要會同教育部門適當(dāng)組織學(xué)生參加城市管理活動，從小培養(yǎng)學(xué)生熱愛城市、自覺維護(hù)城市環(huán)境的意識。要建立健全市民參與城市市政公用事業(yè)的機(jī)制，城市市政公用行業(yè)的重大決策、重要法規(guī)政策的制定，逐步引進(jìn)公眾聽證制度，進(jìn)一步提高市民對城市市政公用行業(yè)的參與程度。

同志們，市委、市政府對市政公用事業(yè)越來越重視，公民對市政公用事業(yè)的要求和依賴也越來越高。希望大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，再接再厲，出色地完成市委、市政府交辦的任務(wù)，我相信，只要有高昂的干勁、科學(xué)的態(tài)度、周密的組織，就一定能把市政公用事業(yè)推向一個更高的水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。