導(dǎo)語：市行政服務(wù)中心調(diào)研時(shí)的講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天,我和民勝市長到行政服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研,主要是來看望大家,給大家鼓勁，和大家一起研究如何進(jìn)一步加快服務(wù)型政府建設(shè)，不斷提高政府服務(wù)水平，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。剛才，我們現(xiàn)場看了市行政服務(wù)中心的工作情況，立明同志作了詳細(xì)匯報(bào)，有關(guān)單位作了很好的發(fā)言?？偟母械?，市行政服務(wù)中心成立以來，堅(jiān)持以“群眾滿意”為目標(biāo)，牢固樹立“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，健全規(guī)章制度，規(guī)范審批行為，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)水平明顯提高，為基層和群眾辦事提供了方便，得到了社會(huì)各界的充分肯定和普遍好評(píng)。同時(shí)，服務(wù)中心在全省首家通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這說明我們的總體工作走在了全省前列，創(chuàng)出了一流水平。各個(gè)窗口單位選派精兵強(qiáng)將充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)行政服務(wù)中心的建設(shè)和管理工作，給予了大力支持和幫助。在此，我代表市委、市政府，向市行政服務(wù)中心的全體工作人員和有關(guān)職能部門表示衷心的感謝！

前幾天，市人代會(huì)剛剛結(jié)束，市政府就召開了政府全體會(huì)議，對(duì)今年的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，并向全社會(huì)進(jìn)行公布，目的就是確保政府的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能夠落到實(shí)處，見到實(shí)實(shí)在在的成效。今天我們到行政服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研，并召開這次座談會(huì)，主要是圍繞貫徹市人代會(huì)和市政府全體會(huì)議精神，在明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的需要，進(jìn)一步加快服務(wù)型政府建設(shè)步伐，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力為企業(yè)和群眾創(chuàng)造更加寬松的發(fā)展環(huán)境。從這個(gè)意義上講，可以說這是一個(gè)和政府全體會(huì)議相配套的會(huì)議，是從搞好服務(wù)的角度來抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，努力提高政府工作的水平。

提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，是現(xiàn)代政府的基本職責(zé)。建立集中統(tǒng)一的行政服務(wù)中心，是深化行政審批制度改革、改善政府服務(wù)、提高行政效能的重要舉措，也是轉(zhuǎn)變政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制、推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要?jiǎng)?chuàng)舉。行政服務(wù)中心承擔(dān)著大量的行政許可和便民服務(wù)事項(xiàng)，是政府為民服務(wù)的窗口。這種工作性質(zhì)，決定了基層群眾、外來客商往往都是通過行政服務(wù)中心來感受政府的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，也往往以行政服務(wù)中心的工作來作為評(píng)判政府工作的重要依據(jù)。所以，在一定程度上，行政服務(wù)中心就代表了政府的形象。同時(shí)，行政服務(wù)中心在一定程度上還承擔(dān)著環(huán)境建設(shè)特別是軟環(huán)境建設(shè)的重要任務(wù)，行政服務(wù)中心的工作質(zhì)量和水平是一個(gè)地區(qū)競爭力的重要體現(xiàn)。因此，做好行政服務(wù)中心的工作具有非常重要的意義。下面，圍繞進(jìn)一步搞好行政服務(wù)中心建設(shè)，為基層和群眾提供更加方便快捷的服務(wù)，我講幾點(diǎn)意見：

一要深入推進(jìn)行政審批制度改革。目前，全國“兩會(huì)”正在召開。總理在《政府工作報(bào)告》中講到加強(qiáng)政府自身建設(shè)時(shí)，講了三個(gè)方面，其中一個(gè)方面就是堅(jiān)持政企分開，推進(jìn)行政審批制度改革。我國的行政審批制度受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，行政審批程序非常煩瑣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求。“十一五”期間，我國要建立更加完善的市場經(jīng)濟(jì)體制，必須對(duì)現(xiàn)行的行政審批制度進(jìn)行深入改革。實(shí)踐證明，哪一個(gè)地方改革進(jìn)展較快、改革比較到位，哪一個(gè)地方辦事就比較方便，企業(yè)就愿意到那里去發(fā)展。各有關(guān)部門要根據(jù)基層和企業(yè)的需求，在堅(jiān)持依法行政、依法審批的前提下，最大限度地壓減和合并審批程序，做到能取消的取消，能減免的減免，能合并的合并，切實(shí)把過多過繁的審批程序減下來，方便基層和群眾辦事。要根據(jù)審批工作需要，合理設(shè)置服務(wù)窗口，控制窗口數(shù)量。要結(jié)合有關(guān)審批事項(xiàng)的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理、便捷高效的行政審批工作流程，簡化辦事程序，提高工作效率。

二要繼續(xù)做好清理審批事項(xiàng)工作。創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，關(guān)鍵不在于給予外商和企業(yè)多少優(yōu)惠政策，而是要積極推進(jìn)依法行政，規(guī)范服務(wù)，通過建立健全各項(xiàng)工作制度來提高對(duì)外商的吸引力。最近,總理在國務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上指出,今年要對(duì)現(xiàn)有的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行清理，下決心再取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目。我們要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好精簡審批事項(xiàng)工作?？偟脑瓌t是，凡是上級(jí)明文要求取消的，一律無條件地予以取消；周邊城市已經(jīng)取消的，我市也要考慮取消；上級(jí)沒有統(tǒng)一要求、周邊城市也沒取消，但結(jié)合我市實(shí)際、可以考慮取消的，也要加以取消。目的就是努力創(chuàng)造一個(gè)政策的洼地、服務(wù)的高地，營造最有利于吸引外商投資和鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，增強(qiáng)區(qū)域競爭力。

三要努力提高服務(wù)質(zhì)量。行政服務(wù)中心各窗口單位和每位工作人員，都要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)，從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。建立行政服務(wù)中心，最根本的目的是方便群眾?；鶎尤罕娞貏e是偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾來辦點(diǎn)事非常不容易，我們要多進(jìn)行換位思考，體諒他們的難處，為他們搞好服務(wù)。我們多受點(diǎn)累，企業(yè)和群眾就少受很多累；我們多一點(diǎn)麻煩，企業(yè)和群眾就少許多麻煩。要用心工作，用心把握，認(rèn)真研究審批工作的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。要針對(duì)不同群體的需求，改進(jìn)服務(wù)方式，把服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做到家，使每一個(gè)人都能享受到細(xì)致入微的服務(wù)。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，制訂服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從統(tǒng)一著裝、文明用語等方面提出明確具體的要求，規(guī)范工作人員的言行，推行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)。要積極組織開展評(píng)選先進(jìn)窗口、服務(wù)標(biāo)兵等服務(wù)競賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，引導(dǎo)大家把精力集中到搞好服務(wù)上來，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。要從政治和生活上關(guān)心窗口工作人員，采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，使他們舒心、安心、放心地做好窗口審批服務(wù)工作。

四要強(qiáng)化監(jiān)督管理。行政審批是政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要手段，必須強(qiáng)化監(jiān)督管理，把行政權(quán)力的運(yùn)行置于社會(huì)各界的監(jiān)督之下，確保行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。要積極推行政務(wù)公開，公開審批事項(xiàng)、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，推行“陽光審批”，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要加強(qiáng)法制教育，堅(jiān)決杜絕各種“吃、拿、卡、要”和“三亂”行為，堅(jiān)決杜絕各種行政不作為、亂作為。要建立行政問責(zé)制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)任何利用職權(quán)刁難群眾或者玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的行為，一經(jīng)查實(shí)，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。行政服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐部門和窗口的工作考核，將考核結(jié)果及時(shí)反饋到各有關(guān)單位，作為評(píng)先樹優(yōu)和干部使用的重要依據(jù)，促進(jìn)工作人員不斷提高服務(wù)水平。各窗口單位要對(duì)窗口工作人員高看一眼，厚愛一層，多關(guān)心窗口工作人員的工作和生活，努力改善辦公條件，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

同志們，行政服務(wù)中心是政府為民服務(wù)的重要窗口，大家的工作成效直接關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到建設(shè)服務(wù)型政府的大局。希望同志們不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)水平，為社會(huì)、為企業(yè)和群眾提供更多更好的服務(wù)，進(jìn)一步開創(chuàng)行政服務(wù)中心工作的新局面。