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當前，在黨的群眾工作中出現(xiàn)了一些新情況新問題，主要表現(xiàn)為一些領導干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強，不敢做群眾工作；工作方法欠缺，本領不大，不會做群眾工作。這同貫徹落實“三個代表”重要思想、全面建設小康社會的要求極不適應，直接影響黨的執(zhí)政成效。必須下大力氣解決這些問題，從思想上樂于、行動上敢于、方法上善于做群眾工作，真正了解民之所思、做好民之所盼、贏得民之所信，團結和帶領廣大群眾共同前進。

樂于做群眾工作

是否樂于做群眾工作，并在與人民群眾的接觸中充滿感情、傾注真情，是一個立場問題。

牢記宗旨。我們黨來自人民，植根于人民。群眾觀點是我們黨最基本的政治觀點，群眾路線是我們黨最根本的工作路線。現(xiàn)在，有的干部高高在上，對群眾的疾苦漠不關心；有的方法簡單，作風粗暴；有的盲目決策，給群眾利益造成損失。產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，最根本的是政治立場出了偏差。領導干部手中的權力是人民賦予的，必須用來為人民謀利益。因此，要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極主動地做好群眾工作。

充滿感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共產(chǎn)黨人感情的最高體現(xiàn)就是對人民群眾懷有一顆赤誠之心。只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情。充滿了感情，與群眾的結合就會自覺，由衷地產(chǎn)生責任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。

敢于做群眾工作

新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。對于紛繁復雜的矛盾和問題，只有具備良好的素質，靠學習養(yǎng)足底氣，靠創(chuàng)新昂揚銳氣，靠嚴要求樹立正氣，才能大膽面對、主動觸及、及時化解。

養(yǎng)足底氣。一些干部之所以害怕靠前指揮，對一些問題處理不好、處置不了，除了思想上群眾觀念淡薄，也與自身的能力偏弱不無關系。領導干部應少應酬、多學習，學理論、學政策、學法律、學技術，學與群眾打交道的方法藝術。通過學習養(yǎng)足底氣，工作起來就能夠得心應手。

昂揚銳氣。工作就是解決問題。做群眾工作，應從群眾最關心、最緊要的事情做起，幫助群眾解決實際問題。群眾最關心、最緊要的事情，往往也是較為棘手難辦的事情，解決起來不可能一帆風順。這就需要有一種銳意進取、開拓創(chuàng)新的精神，把黨的方針政策與本地實際結合起來，用新辦法、新思路克服困難、解決問題。如果遇到問題繞著走，甚至捂著、蓋著，問題只會越拖越大、越積越多。

樹立正氣。清正廉潔，一身正氣，是領導干部保持同人民群眾的血肉聯(lián)系、理直氣壯地開展工作的重要前提。如果自己不干凈，怎樣去說服教育群眾，又怎敢到群眾中去做工作？唯有在思想上牢記宗旨，心底無私，一心為公；工作上眼睛向下，公開民主，不怕監(jiān)督；作風上嚴于律己，勤勉敬業(yè)，務實高效，這樣群眾才聽、才信、才服。

善于做群眾工作

做好新形勢下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數(shù)，善于處理各方面的利益關系，把一切積極因素充分調動起來。

兼顧各方。既要注意維護國家和人民的根本利益，又要兼顧不同階層、不同群體的利益。特別是要堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，加大政府在分配中的調節(jié)力度，對困難群眾給予更多關懷。

為民謀利。善于把化解矛盾與解決實際問題相結合，把關心群眾疾苦與多為群眾辦實事相結合，少些“錦上添花”，多些“雪中送炭”，真正讓群眾得到實惠。

化解矛盾。群眾工作中的許多問題，大多屬于人民內(nèi)部矛盾，這就要求在法律法規(guī)的范圍內(nèi)、在說服教育的前提下，從“團結—教育—團結”的愿望出發(fā)，通過思想政治工作，把問題處理好，把矛盾解決好；建立健全經(jīng)?；⒅贫然娜嗣駜?nèi)部矛盾協(xié)調機制，善于運用法律手段處理各種矛盾和糾紛，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)；高度重視信訪工作，以積極的態(tài)度對待和處理群眾來信來訪，及時解決群眾反映的問題。