導(dǎo)語：信訪局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、主要工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)落實

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)習(xí)實踐活動的開展。今年3月份成立了市信訪局學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長李寶臣同志親自擔(dān)任組長，副組長由黃玉麗、閉百華同志擔(dān)任，成員為柳長細(xì)、易堅、張宏、楊偉雄同志。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)秘書組、綜合組、宣傳組和督查組等四個工作組，分別負(fù)責(zé)開展相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時起草了相關(guān)文稿、開展了活動策劃、安排了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為學(xué)習(xí)實踐活動的深入開展提供了有力保障。

在學(xué)習(xí)實踐活動期間，我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓活動的開展。局黨組書記、局長李寶臣同志于3月24日親自組織召開全體黨員干部職工學(xué)習(xí)實踐活動動員會，并作了動員講話；之后，又分別于5月21日及7月24日作第二和第三階段的轉(zhuǎn)段動員，部署了各個階段的具體工作，提出了具體要求，明確了具體任務(wù)，為我局學(xué)習(xí)實踐活動順利開展、取得成效提供了領(lǐng)導(dǎo)保障。

（二）學(xué)習(xí)調(diào)研，深入實際

我們堅持把學(xué)習(xí)調(diào)研貫穿于學(xué)習(xí)實踐活動始終，并著力抓好三個環(huán)節(jié)的工作，確保學(xué)習(xí)調(diào)研取得成效。

1、營造學(xué)習(xí)氛圍，做到“四個一”。一是開辟一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。局機(jī)關(guān)黨支部充分利用現(xiàn)代傳媒作為學(xué)習(xí)教育輔助手段，在局域網(wǎng)開辟一個網(wǎng)絡(luò)平臺，從2月中旬開始，將有關(guān)學(xué)習(xí)資料粘貼到局域網(wǎng)上供大家隨時查閱學(xué)習(xí)。二是制作一系列學(xué)習(xí)板報。3月上旬開始，我局將開展學(xué)習(xí)實踐活動應(yīng)知應(yīng)會的基本內(nèi)容以及學(xué)習(xí)實踐情況，精心制作了四期板報，大力開展宣傳活動。三是聆聽一場報告會。3月下旬，我局全體黨員干部職工在自治區(qū)黨委禮堂聆聽了一場“全國優(yōu)秀信訪局長”潘作良同志先進(jìn)事跡的報告會，深刻感受潘作良同志“為黨分憂、為民解憂”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風(fēng)。6月中旬，又組織觀看了《潘作良》話劇，進(jìn)一步提高了思想境界。四是舉辦了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月下旬，我局組織全市信訪工作人員舉辦了一次信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，通過培訓(xùn)，使信訪工作人員進(jìn)一步了解和掌握了信訪信息系統(tǒng)的性能及使用方法，促進(jìn)信訪業(yè)務(wù)水平的提高。在學(xué)習(xí)實踐活動期間，我局先后出板報四期、上報信息簡報30篇、網(wǎng)上發(fā)帖60多篇，被市學(xué)習(xí)實踐辦采用信息2篇，在區(qū)、市媒體發(fā)表學(xué)習(xí)實踐活動宣傳報道11篇。

2、開展理論學(xué)習(xí)，做到“三個確?！?。一是確保學(xué)習(xí)資料到位。學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動開展以來，我們?yōu)槊總€處級黨員干部訂發(fā)了五本理論學(xué)習(xí)讀本、為科級以下黨員干部訂發(fā)了三本學(xué)習(xí)讀本；同時，為每個黨員干部職工建立學(xué)習(xí)筆記一個，共發(fā)放學(xué)習(xí)讀本和學(xué)習(xí)筆記161本。二是確保全員參與。我局上班人員分散在局辦公室、市委接訪室、市政府接訪室和市長公開電話受理辦公室等四個地方，每次大集中學(xué)習(xí)我們都通知全體黨員干部職工參加，保證參學(xué)人員齊；每次集中學(xué)習(xí)安排半天，學(xué)習(xí)實踐活動期間共組織集中學(xué)習(xí)11次、累計33個小時。圍繞把握千載難逢歷史機(jī)遇，加快建設(shè)區(qū)域性國際城市和廣西“首善之區(qū)”這一主題，結(jié)合信訪工作特點，對信訪工作如何服務(wù)項目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展，如何建設(shè)成為“工作一流、群眾滿意”的信訪部門等問題開展解放思想大討論活動9次。全體黨員干部職工共撰寫學(xué)習(xí)心得體會41篇。三是確保學(xué)習(xí)輔導(dǎo)扎實有效。在開展理論學(xué)習(xí)中，每位局黨組成員都親自作了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，同時還邀請市科發(fā)辦宣傳組組長、市委講師團(tuán)團(tuán)長寧光榮為大家作專題輔導(dǎo)講座，給黨員干部職工的學(xué)習(xí)實踐活動提供了強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)。

3、突出實踐特色，破解信訪難題。一是精心調(diào)研，形成高質(zhì)量的論理文章。局領(lǐng)導(dǎo)率調(diào)研小組，先后深入12縣（區(qū)）開展調(diào)查研究、問計于民，認(rèn)真聽取基層信訪工作情況匯報，深入了解基層的困難和問題，耐心傾聽廣大群眾的意見和訴求，積極探討一些疑難復(fù)雜問題的解決辦法。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，完成了《用科學(xué)發(fā)展觀破解信訪瓶頸難題的對策與思考》、《關(guān)于設(shè)立處理緊急突發(fā)信訪事件備用金的建議》、《關(guān)于完善*市黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的思考》、《開通信訪綠色郵政，進(jìn)一步拓寬信訪渠道》、《關(guān)于創(chuàng)新市長公開電話的思考》、《關(guān)于我市群眾進(jìn)京非正常上訪的原因與對策》等6篇調(diào)研文章。其中《用科學(xué)發(fā)展觀破解信訪瓶頸難題的對策與思考》一文被評為全市學(xué)習(xí)實踐活動理論征文一等獎，還有兩篇理論文章發(fā)表在報刊雜志上。二是強(qiáng)化服務(wù)，解決疑難問題。在開展調(diào)研活動中，我局把解決信訪群眾的問題和困難放在首要位置。先后協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理*市競帆公司涉及金額150萬元的借款合同糾紛一案，經(jīng)法院判決后，判決的事項無法及時兌現(xiàn)的問題，以及廣西新萬通置業(yè)投資有限公司要求在自有物業(yè)墻體上設(shè)置招牌的問題。同時，在全市整治“超標(biāo)”助力自行車行動中，及時搜集匯總市民的意見和建議上報市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，為市委、市政府科學(xué)、民主決策提供科學(xué)依據(jù)，發(fā)揮了參謀助手作用。在學(xué)習(xí)實踐活動期間，我局共為群眾解決實際問題7件。三是突出關(guān)愛，訪貧問苦送溫暖。4月下旬，我局結(jié)合開展“攻堅克難先鋒行”主題實踐活動，局領(lǐng)導(dǎo)率部分黨員干部，來到良慶區(qū)那馬鎮(zhèn)那馬社區(qū)群眾當(dāng)中“訪貧問苦”，深入了解群眾的困難和提出的問題，還帶著慰問品先后慰問了四戶貧困家庭。

（三）分析檢查，不走過場

在分析檢查階段，我們開展一系列工作，認(rèn)真分析查找存在問題和不足，提出了解決問題的思路和措施。

1、充分準(zhǔn)備，開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。為了開好班子民主生活會，我們做了充分準(zhǔn)備。一是認(rèn)真梳理群眾意見。我局以發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱、召開“兩代表兩委員”及社會各界代表征求意見座談會、干部職工征求意見座談會、個別訪談等方式,開展“問計于民”和“問諫于民”活動，有重點、分層次地聽取有關(guān)方面對我局落實科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。共發(fā)放《征求意見》200份,召開征求意見座談會2次，征求到“兩代表兩委員”、有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志、基層黨員代表、服務(wù)對象和我局黨員干部職工的意見建議82條，梳理出意見建設(shè)23條。二是開展談心交心活動。為了溝通思想，促進(jìn)相互了解，我局開展了黨組書記、局長與其他班子成員談、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間談、班子成員與科室負(fù)責(zé)人及普通干部談、科室負(fù)責(zé)人與普通干部談、普通干部之間談等“五談”的交心談心活動。談心雙方都認(rèn)真記錄了談心交心內(nèi)容，并分別在對方的談心記錄本上簽名。通過談心交心，溝通了思想、交換了意見、增進(jìn)了理解、融洽了關(guān)系，取得了良好成效。三是撰寫專題民主生活會發(fā)言材料。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在認(rèn)真聽取意見建議,充分開展交心談心的基礎(chǔ)上,按照“三查三看”的要求，結(jié)合實際撰寫了各自的專題民主生活會發(fā)言材料，對自己近年來在領(lǐng)導(dǎo)崗位上貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中的思想收獲和體會，分管工作深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的總體思路和對策措施,加強(qiáng)自身思想、作風(fēng)和能力建設(shè)的具體措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和分析。四是召開黨員專題組織生活會。6月12日，我局黨支部以建設(shè)“工作一流、群眾滿意”的信訪部門為主題召開了學(xué)習(xí)實踐活動專題組織生活會，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通黨員的身份,參加組織生活會。會上，黨員干部開展“兩查兩看”活動，檢查科學(xué)發(fā)展的理念樹得牢不牢,檢查落實科學(xué)發(fā)展觀的能力強(qiáng)不強(qiáng),看一看自已的言行是否符合科學(xué)發(fā)展觀的要求,看一看自己的工作是否得到服務(wù)對象的認(rèn)可,分析查找差距和不足,進(jìn)一步明確努力方向。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言，進(jìn)行“兩查兩看”，接受黨員干部提出意見建議。

在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，經(jīng)過報告市紀(jì)委、市委組織部、市直屬機(jī)關(guān)工委和市學(xué)習(xí)實踐辦同意，6月19日我局領(lǐng)導(dǎo)班子召開了以“服務(wù)信訪群眾、推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧”為主題的民主生活會，市學(xué)習(xí)實踐辦第八指導(dǎo)組到會指導(dǎo)。民主生活會邀請了“兩代表兩委員”、基層黨員代表、服務(wù)對象、各界人士代表10人及本局科室負(fù)責(zé)人列席了會議。會上，李寶臣局長代表班子作了分析檢查，班子成員深入開展了批評與自我批評,查找個人和班子在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題、影響民生改善的突出問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提出了整改落實措施，明確了今后的努力方向。民主生活會結(jié)束后,指導(dǎo)檢查組組織全體列席、旁聽人員以無記名方式分別對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了民主測評。

2、聯(lián)系實際，認(rèn)真撰寫班子分析檢查報告。在全面梳理意見建議、召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會深入分析檢查、明確了整改方向的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨組會認(rèn)真研究確定了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告的提綱，并指定專人認(rèn)真撰寫班子的分析檢查報告。分析檢查報告嚴(yán)格按照市學(xué)習(xí)實踐辦的要求，全面總結(jié)了黨的十六大以來貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的主要情況，深入查找了存在的突出問題，深入分析了存在問題的主、客觀原因，明確了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀形成的共識，指明了今后的努力方向，對加強(qiáng)班子自身建設(shè)提出了具體意見。分析檢查工作做到查找存在問題聯(lián)系實際、具體真實；對存在問題的原因分析深入透徹、全面準(zhǔn)確；對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀形成的共識深刻、立意高遠(yuǎn)；對今后的努力方向重點突出、具體可行；對加強(qiáng)班子建設(shè)的措施要求嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告形成后，分發(fā)給本局35名黨員干部職工，以及相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、“兩代表兩委員”、基層黨員代表、社會各界人士每人一份，請他們提出修改意見和建議，并采納了8條修改意見建議。經(jīng)過反復(fù)征求意見，反復(fù)修改完善，最終完成了質(zhì)量較高的分析檢查報告。

3、公平公正，認(rèn)真組織群眾評議。分析檢查報告形成后，我們認(rèn)真組織廣大群眾進(jìn)行評議。通過召開座談會、評議大會、發(fā)放征求意見表等形式組織開展評議活動。我局全體黨員和群眾代表、基層單位和服務(wù)對象的代表、“兩代表兩委員”等各方面的參加評議人員著重從對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識是否深刻、查找的問題是否準(zhǔn)確、原因分析是否透徹、發(fā)展思路是否清晰、工作措施是否可行等方面對分析檢查報告進(jìn)行綜合評議。經(jīng)過測評，群眾對我局班子的分析檢查報告滿意率達(dá)100%。

（四）落實整改，注重實效

1、制定整改方案，落實責(zé)任承諾。7月下旬，我們在做好學(xué)習(xí)實踐活動第一、第二階段工作，深入學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委常委、市委書記車榮福同志《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動區(qū)域性國際城市建設(shè)》、《推動*科學(xué)發(fā)展，建設(shè)廣西“首善之區(qū)”》等兩篇調(diào)研文章的基礎(chǔ)上，結(jié)合分析檢查報告提出的整改措施，制定了我局的整改落實方案。為使整改方案達(dá)到切實可行、操作性強(qiáng)的目的，方案初稿完成后我局以書面形式向全局每一名黨員干部職工征求修改意見。8月上旬，在征求大家意見建議的基礎(chǔ)上，召開了局黨組擴(kuò)大會，討論修改了整改落實方案內(nèi)容28處，最終形成了18項整改項目、40條整改措施。對于這18項整改項目，我們都落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、整改時限和具體責(zé)任人員，并將整改方案列表在本單位內(nèi)部進(jìn)行承諾公示。

2、修改完善制度，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。8月上旬以來,我局從實際出發(fā)，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，對我局現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，做好規(guī)章制度的“廢、改、立”工作。對不符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度進(jìn)行廢止，對不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度進(jìn)行修改完善，對于現(xiàn)在沒有的規(guī)章制度重新制定，促使我局的制度建設(shè)進(jìn)一步健全完善。

3、堅持邊整邊改，取得成效明顯。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我們堅持從群眾最關(guān)心的事情著手，邊學(xué)習(xí)邊整改，取得了明顯成效。一是市領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸形成了多部門聯(lián)合接訪的工作格局，接待群眾來訪的成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。今年7月份之前，市領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日活動因接訪場地太小，無法形成多部門聯(lián)合接訪，很多來訪群眾得不到市領(lǐng)導(dǎo)和職能部門接待，意見很大。開展學(xué)習(xí)實踐活動之后，我們想群眾之所想，利用市政府文件交換中心一樓作為各部門聯(lián)合接待群眾來訪的臨時場所，接待群眾來訪量和過去相比增加了兩倍，很多問題經(jīng)職能部門聯(lián)合接待也得到了妥善解決，市領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，來訪群眾也感到滿意。二是人民群眾表達(dá)訴求的渠道進(jìn)一步暢通。如何進(jìn)一步暢通信訪渠道，降低群眾信訪成本，減少群眾到市委市政府上訪的問題，既關(guān)系到廣大群眾的切身利益、也關(guān)系到信訪工作的順利開展，是我們十分關(guān)注的問題。為了解決這個問題，我們大膽探索，創(chuàng)新工作方法，經(jīng)過深入論證并報市政府同意后，從今年5月1日起，在全市開通“信訪綠色郵政”。凡市內(nèi)群眾向市委、市政府反映情況和訴求而投寄的平信，可免郵資。群眾來信的成本得到減少、渠道得到拓寬。三是駐京信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制進(jìn)一步完善。今年初，我市群眾進(jìn)京非正常上訪人數(shù)大幅度上升。為了遏制群眾進(jìn)京非正常上訪上升勢頭，從7月份開始，我局每半個月就輪換一名副局長到北京組織開展信訪維穩(wěn)工作，提高了駐京信訪維穩(wěn)工作力度，群眾進(jìn)京非正常上訪數(shù)量逐步得到了控制，市委、市政府對我們的工作給予了充分肯定。此外，還有“網(wǎng)上信訪”、“信訪積案化解年”活動和干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動等等，都在不斷改進(jìn)和推進(jìn)當(dāng)中。

二、主要經(jīng)驗

（一）領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，局領(lǐng)導(dǎo)總是模范帶頭。局黨組書記、局長李寶臣在各項活動中都能做到第一個帶頭完成任務(wù)。帶頭完成心得體會、完成調(diào)研報告、深入基層訪貧問苦、進(jìn)行自我檢查剖析等。在主要領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭下，全體黨員干部職工的學(xué)習(xí)實踐活動都積極主動，出色地完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項規(guī)定動作，取得了較好成效。李局長的調(diào)研文章《用科學(xué)發(fā)展觀破解信訪瓶頸難題的對策與思考》獲得全市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動征文一等獎；理論文章《用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作努力促進(jìn)社會和諧發(fā)展》在*日報理論周刊進(jìn)行了發(fā)表。我局的學(xué)習(xí)實踐活動得到市學(xué)習(xí)實踐辦第八指導(dǎo)檢查組的肯定。

（二）全體參與是基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我局全體黨員干部職工都積極參與，形成良好的氛圍，這是學(xué)習(xí)實踐活動取得成效的群眾基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，全體黨員干部職工自覺參與學(xué)習(xí)調(diào)研，完成了大量的學(xué)習(xí)筆記，共撰寫心得體會文章41篇；組織開展解放思想大討論9次，在小組討論中每個同志都發(fā)言，在大會討論中共有15位同志發(fā)言，討論氣氛十分濃厚。在分析檢查和整改落實階段，全體黨員干部職工積極參與“征求意見”大行動，為領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查存在問題提出了大量的意見建議，對班子的分析檢查報告提出了很多修改意見，對整改落實方案也認(rèn)真修改完善，對規(guī)章制度的“廢、改、立”工作也提出了很好的合理化建議。

（三）推動創(chuàng)新是目的。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀需要工作創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能更好地解決問題，推動工作科學(xué)發(fā)展。所以，我們把工作創(chuàng)新貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終。做好信訪工作，不但要善于總結(jié)經(jīng)驗，更要善于創(chuàng)新思路。因為隨著形勢的發(fā)展，信訪問題的解決需要采用新的方式方法，才能取得良好效果。所以，我們在協(xié)調(diào)處理信訪問題工作中，總是千方百計探索新辦法。如，市領(lǐng)導(dǎo)接待日多部門聯(lián)合接訪、駐京信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制、暢通信訪渠道等等問題，就是我們創(chuàng)新工作思路才取得了良好成效。今后，我們將更扎實地推動工作創(chuàng)新，為信訪工作科學(xué)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

三、主要收獲

（一）通過開展學(xué)習(xí)實踐活動，黨員干部職工思想得到進(jìn)一步解放、觀念得到進(jìn)一步更新。在學(xué)習(xí)實踐過程中，我局通過抓好學(xué)習(xí)這一重要環(huán)節(jié)，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合、座談交流與專題輔導(dǎo)相結(jié)合等多種形式，促進(jìn)黨員干部職工進(jìn)一步深刻理解和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，著力解決黨員干部隊伍在思想作風(fēng)和工作作風(fēng)上存在的問題，促進(jìn)全體黨員干部職工思想進(jìn)一步解放、觀念進(jìn)一步更新，取得了明顯成效。

（二）通過開展學(xué)習(xí)實踐活動，一些影響和制約信訪工作科學(xué)發(fā)展的難題找到了解決的思路。一是探索解決信訪形勢越來越嚴(yán)峻的問題。近年來，群眾來訪量逐年上升，信訪維穩(wěn)工作形勢越來越嚴(yán)峻。我局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研文章《用科學(xué)發(fā)展觀破解信訪瓶頸難題的對策與思考》，對如何解決群眾來訪量不斷上升的問題進(jìn)行了探討，提出具體的工作思路。二是探索設(shè)立處理緊急突發(fā)信訪事件備用金的問題。在工作實踐中，由于沒有設(shè)立處理緊急突發(fā)信訪事件備用金，不利于工作開展。我們的調(diào)研課題《關(guān)于設(shè)立處理緊急突發(fā)信訪事件備用金的建議》，對設(shè)立備用金的現(xiàn)實意義、工作思路及具體方法作了深入探討，提出了工作建議。三是探索創(chuàng)新市領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的問題。我們的調(diào)研課題《關(guān)于完善*市黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的思考》，對如何完善市領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，進(jìn)一步提高市領(lǐng)導(dǎo)接待日的成效進(jìn)行了探討，形成了具體措施，目前正進(jìn)一步抓落實。四是探索創(chuàng)新市長公開電話工作問題。目前，市長公開電話已經(jīng)成為我市群眾和黨委、政府聯(lián)系的橋梁與平臺，我們的調(diào)研課題《關(guān)于創(chuàng)新市長公開電話的思考》，對如何進(jìn)一步創(chuàng)新這項工作作了積極探索，主要工作措施已經(jīng)形成整改承諾。五是探索駐京信訪維穩(wěn)長效機(jī)制問題。駐京信訪維穩(wěn)工作關(guān)系到首都北京和首府*的社會政治穩(wěn)定，我局高度重視。我們的調(diào)研課題《關(guān)于我市群眾進(jìn)京非正常上訪的原因與對策》，對落實駐京信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制進(jìn)行了探索，目前有的工作措施正在積極推進(jìn)，并取得了良好成效。

（三）通過學(xué)習(xí)實踐活動，促進(jìn)了信訪工作發(fā)展。一是認(rèn)真受理了大量群眾來信來訪來電。上半年,我局共受理群眾來信來訪來電34834件次37535人次，與去年同期相比件次下降0.67%、人次上升0.75%。其中來信總量2882件，與去年同期相比上升14.87%；網(wǎng)上信訪1259件，與去年同期相比上升34.22%；接待群眾來訪1028件次3729人次，與去年同期相比件次上升9.71%、人次上升了19.40%。另外“市長公開電話”共接聽市民來電65945個，受理有效來電29123個，為民辦實事2843件。今年7月份以來，自治區(qū)黨委常委、市委書記車榮福，市長黃方方，副市長溫守榮等領(lǐng)導(dǎo)先后視察市長公開電話工作，都給予了高度評價。二是市領(lǐng)導(dǎo)公開接待日活動有效開展。今年以來，共有8名市領(lǐng)導(dǎo)到市委、市政府群眾來訪接待室接待上訪群眾39批250人次。自治區(qū)黨委常委、市委書記車榮福同志在接待群眾來訪活動中，要求各部門要把群眾利益放在重要位置，想方設(shè)法解決好群眾反映的問題，對推動各職能部門協(xié)調(diào)解決信訪問題發(fā)揮了重要作用。三是全市公開大接訪活動進(jìn)一步推進(jìn)。上半年我們組織開展了2次“全市公開大接訪暨與民溝通日”活動，參加大接訪活動的各縣區(qū)、市直部門共計148個，參加活動的干部累計3857人，接待群眾1402批3211人次，聽取群眾反映信訪事項1396件，其中，按《信訪條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項927件，當(dāng)場解決或答復(fù)595件。四是督查督辦和復(fù)查復(fù)核工作深入開展。上半年，我局共辦理上級機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦信訪案件298件，其中國家信訪局交辦4件、中央聯(lián)席辦交辦83件、自治區(qū)信訪局交辦30件、市委車榮福書記批示交辦132件、其他市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦49件，到期結(jié)案率為99.3%；受理群眾向市市申請信訪事項復(fù)查、復(fù)核案件37件，到期辦結(jié)率100%。五是聯(lián)席辦的工作卓有成效。上半年，市聯(lián)席辦組織開展了“百案跟蹤督辦”和“信訪積案化解年”活動，給各縣（區(qū)）交辦83件信訪重點案件，促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

總之，我局的學(xué)習(xí)實踐活動在大家的共同努力下，取得了較好成效。但是，由于我局的信訪維穩(wěn)工作任務(wù)十分繁重，在開展學(xué)習(xí)實踐活動當(dāng)中工學(xué)矛盾的問題還比較突出。我們將在今后工作中，解決好工學(xué)矛盾問題，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊密結(jié)合我市信訪工作實際，積極運用這次學(xué)習(xí)實踐活動的成果，促進(jìn)各項信訪工作的落實，特別是對那些需要較長時間或者要創(chuàng)造條件解決的問題，我們將從建立長效機(jī)制入手，確保整改任務(wù)落到實處，真正推動我市信訪工作再上新臺階。