導(dǎo)語：社區(qū)數(shù)字化建設(shè)學(xué)習(xí)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、數(shù)字化社區(qū)概念

數(shù)字化社區(qū)，就是通過數(shù)字化信息將管理、服務(wù)的提供者與每個住戶實現(xiàn)有機連接的社區(qū)。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社會化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實時地進行各種形式的信息交互，由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的先進性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，從而營造出了一個豐富多彩的虛擬社區(qū)。

數(shù)字社區(qū)是指數(shù)字化程度達到一定水準的社區(qū)，是數(shù)字城市的組成部分，未來數(shù)字社區(qū)的集合將覆蓋到整個城市乃至到社會。社區(qū)數(shù)字化是指在社區(qū)范圍內(nèi)，利用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、控制網(wǎng)技術(shù)，建立社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化綜合信息共享平臺，并與城市建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化的綜合信息共享平臺互聯(lián)互通。使社區(qū)內(nèi)的政府管理部門、城鎮(zhèn)居民、各行各業(yè)的企事業(yè)單位可以通過這一信息共享平臺提供或享受各種社會內(nèi)部及外部數(shù)字化的建設(shè)管理和服務(wù)的信息資源。

二、數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的目的

數(shù)字社區(qū)建設(shè)的目的是使生活在該社區(qū)的人們，通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，有一個更為安全、舒適和便利的生活環(huán)境，同時可享受數(shù)字化生活的樂趣。通過一列數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)建立，使社區(qū)政府部門、公安、消防、公安、企事業(yè)單位等的工作效率大大提高，信息更為安全，并可共享。

住戶可以通過社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站上獲取物業(yè)發(fā)展商以及管理機構(gòu)所的所有信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上交互式社區(qū)物業(yè)管理，其中包括：

1、住戶可以在網(wǎng)上全面了解社區(qū)發(fā)展商、物業(yè)管理機構(gòu)的背景資料；

2、網(wǎng)上獲取住戶入伙、裝修申請等流程，并在網(wǎng)上進行交互式操作；

3、查詢與自身相關(guān)的每月應(yīng)交的水電、管理費等費用清單并進行網(wǎng)上支付；

4、住戶還可以進行網(wǎng)上投訴、咨詢、報修等，并從網(wǎng)上獲取回復(fù)和上門維修約定、報價等；

5、發(fā)展商、物業(yè)管理機構(gòu)可以在網(wǎng)上向全體，或某些特定的住戶通告；物業(yè)發(fā)展商和管理機構(gòu)，或者是某一些住戶可以在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)小區(qū)建設(shè)與社區(qū)活動、社會問題的討論議題，大家可以共同在網(wǎng)上發(fā)表意見，甚至進行投票等等。

綜合上述，作為業(yè)主，可以更進一步的了解物業(yè)管理服務(wù)，簡約許多程序和時間。與此同時，數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)可以在更大的程度上提供物業(yè)管理服務(wù)效率以及服務(wù)功能的現(xiàn)代化。

三、數(shù)字化社區(qū)的構(gòu)建

所構(gòu)建的數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)主要有三方面的功能：社區(qū)管理服務(wù)信息功能、社區(qū)電子商務(wù)（網(wǎng)上商店）功能以及網(wǎng)上生活資訊（包括網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上醫(yī)療保健、網(wǎng)上娛樂等等）。

（1）社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)信息功能

住戶可以在社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站上獲取物業(yè)發(fā)展商以及管理機構(gòu)所的所有信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上交互式社區(qū)物業(yè)管理，其中包括：

住戶可以在網(wǎng)上全面了解社區(qū)發(fā)展商、物業(yè)管理機構(gòu)的背景資料；

網(wǎng)上獲取住戶入伙、裝修申請等流程，并在網(wǎng)上進行交互式操作；

查詢與自身相關(guān)的每月應(yīng)交的水電、管理費等費用清單；查詢自己一卡通會所消費余額和明細；

住戶還可以進行網(wǎng)上投訴、咨詢、報修等，并從網(wǎng)上獲取回復(fù)和上門維修約定、報價等；住戶可以在外面通過社區(qū)網(wǎng)查詢到自己家中智能化設(shè)備的工作狀態(tài)，了解是否安全；

發(fā)展商、物業(yè)管理機構(gòu)可以在網(wǎng)上向全體，或某些特定的住戶通告；

住戶可以在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)小區(qū)建設(shè)與社區(qū)活動、社會問題的討論議題，大家可以共同在網(wǎng)上發(fā)表意見，甚至進行投票等等。

（2）社區(qū)電子商務(wù)（網(wǎng)上商店）功能

社區(qū)電子商務(wù)（網(wǎng)上商店）就是實現(xiàn)住戶在網(wǎng)上購物的功能。功能具體可以實現(xiàn)：

住戶能在網(wǎng)上瀏覽商品信息并進行訂購；住戶可以用網(wǎng)上電子支付或選擇社區(qū)管理服務(wù)機構(gòu)提供的其他方式進行結(jié)算；可以查詢每次、每周或每月的購物清單等等；而社區(qū)的管理服務(wù)機構(gòu)則要通過系統(tǒng)進行電子商務(wù)的客戶管理和訂單管理，包括訂購客戶的身份鑒別、查詢客戶的信用級別和記錄、處理訂單、送換貨任務(wù)管理、應(yīng)收款項管理等等。公務(wù)員之家:

（3）網(wǎng)上生活資訊

住戶在網(wǎng)上獲得生活資訊及其服務(wù)是多樣性的，包括網(wǎng)上娛樂、城市生活（吃喝玩樂）動態(tài)指南、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上保健等等。系統(tǒng)將不斷運用互聯(lián)網(wǎng)的各種最新的技術(shù)，實現(xiàn)多媒體、交互式、同步管理等網(wǎng)上生活資訊服務(wù)。主要可以實現(xiàn)：

網(wǎng)上學(xué)校：網(wǎng)上少兒培訓(xùn)、補習(xí)，網(wǎng)上多媒體英語教學(xué)，測試等等；

網(wǎng)上醫(yī)療保健：各種最新保健方法介紹，網(wǎng)上互動疾病診療咨詢等；

網(wǎng)上新聞：當天各種報刊要聞，體育報道等；

網(wǎng)上娛樂：下載播放流行音樂，娛樂新聞、動態(tài)；

網(wǎng)上家庭個人理財：股市、期貨、貨幣匯率消息；個人投資理財顧問，互動咨詢；

城市生活指南：城市生活地圖，吃喝玩樂消費指南等。

總而言之，數(shù)字化社區(qū)的主要系統(tǒng)一般有：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)居委會網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、物業(yè)公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、業(yè)主委員會網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、社區(qū)門診網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等。有效地整合資源，系統(tǒng)性的進行數(shù)字化設(shè)計。

四、數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的標準

對于社區(qū)數(shù)字化是一個涉及不同學(xué)科，采用多種專業(yè)技術(shù)，地理范圍相對又較大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建立完整協(xié)調(diào)與配套的標準體系是十分重要的，也是實現(xiàn)社區(qū)信息集成應(yīng)用的基本條件之一。社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用的標準的制定，應(yīng)在采用社區(qū)數(shù)字化建設(shè)中現(xiàn)有的有關(guān)國際、國家與行業(yè)標準規(guī)范的基礎(chǔ)上，補充必要的標準規(guī)范。為此，需對社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用的標準體系進行總體設(shè)計，確定所需要的各種標準與規(guī)范，確定各個標準與規(guī)范之間的銜接關(guān)系，確定社區(qū)數(shù)字化建設(shè)標準規(guī)范與國內(nèi)外其它相關(guān)信息體系的銜接。

五、結(jié)束語

現(xiàn)代專業(yè)化的物業(yè)管理建立在數(shù)字化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，建設(shè)安全防范子系統(tǒng)、管理與設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)等數(shù)字化社區(qū)，通過引進先進的設(shè)施、設(shè)備，特別是基于internet網(wǎng)的用于管理和服務(wù)的軟硬件，以提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。而對于物業(yè)管理數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)，首先考慮物業(yè)管理對信息技術(shù)的需求。通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，為人們提供一個更為安全、舒適和便利的生活和工作環(huán)境，同時可享受數(shù)字化生活的樂趣?，F(xiàn)代專業(yè)化的物業(yè)管理應(yīng)該建立在數(shù)字化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，基于internet網(wǎng)上的物業(yè)管理模式是一個發(fā)展方向。