導(dǎo)語(yǔ)：信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）計(jì)算機(jī)發(fā)展的四個(gè)階段

代次

起止年份

所用電子

元器件

數(shù)據(jù)處理方式

運(yùn)算速度

應(yīng)用領(lǐng)域

第一代

1946~1957

電子管

匯編語(yǔ)言、代碼程序

5千~3萬(wàn)次/秒

國(guó)防及高科技

第二代

1958~1964

晶體管

高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言

數(shù)十萬(wàn)~幾百萬(wàn)次/秒

工程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理

第三代

1965~1970

中、小規(guī)模集成電路

結(jié)構(gòu)化、模塊化程序設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)處理

數(shù)百萬(wàn)~幾千萬(wàn)次/秒

工業(yè)控制、數(shù)據(jù)處理

第四代

1970~今

大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路

分時(shí)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

上億條指令/秒

工業(yè)、生活等各方面

(二)微型計(jì)算機(jī)的發(fā)展

代次

起止年份

CPU

數(shù)據(jù)位數(shù)

主頻（MHZ）

第一代

1971~1972

Intel4004、8008

4位、8位

1

第二代

1973~1977

Intel8080

8位

2

第三代

1978~1980

Intel8086

16位

>5

第四代

1981~1992

Intel80386、80486

32位

>25

第五代

1993~1998

Pentium及PentiumPro

64位

60~400

第六代

1999~今

PentiumⅢ以上

64位

450~3000

（三）計(jì)算機(jī)的分類

依據(jù)IEEE（美國(guó)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)）的劃分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)分成:

(1)巨型機(jī)

(2)小巨型機(jī)

(3)大型主機(jī)

(4)小型機(jī)

(5)工作站

(6)個(gè)人計(jì)算機(jī)

（四）計(jì)算機(jī)中常用的名詞

1、位

計(jì)算機(jī)中所有的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制來(lái)表示的，一個(gè)二進(jìn)制代碼稱為一位，記為bit。位是計(jì)算機(jī)中最小的信息單位。

2、字節(jié)

在對(duì)二進(jìn)制數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，以八位二進(jìn)制代碼為一個(gè)單元存放在一起，稱為一個(gè)字節(jié)，記為Byte。字節(jié)是計(jì)算機(jī)中次小的存儲(chǔ)單位。

3、字

一條指令或一個(gè)數(shù)據(jù)信息，稱為一個(gè)字。字是計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換、處理、存儲(chǔ)的基本單元。

4、字長(zhǎng)

CPU中每個(gè)字所包含的二進(jìn)制代碼的位數(shù)，稱為字長(zhǎng)。字長(zhǎng)是衡量計(jì)算機(jī)性能的一個(gè)重要指標(biāo)。

5、指令

指揮計(jì)算機(jī)執(zhí)行某種基本操作的命令稱為指令。一條指令規(guī)定一種操作，由一系列有序指令組成的集合稱為程序。

6、容量

容量是衡量計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)能力常用的一個(gè)名詞，主要指存儲(chǔ)器所能存儲(chǔ)信息的字節(jié)數(shù)。常用的容量單位有B、KB、MB、GB，它們之間的關(guān)系是：1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB。

（五）微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

1、微機(jī)系統(tǒng)的組成

微型計(jì)算機(jī)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。硬件指的是所能夠看得見(jiàn)的組成計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，例如：顯示器、主機(jī)等，是構(gòu)成計(jì)算機(jī)的實(shí)體；軟件是用來(lái)指揮計(jì)算機(jī)完成具體工作的程序和數(shù)據(jù)，是整個(gè)計(jì)算機(jī)的靈魂。

2、微機(jī)系統(tǒng)的工作原理

3、微機(jī)硬件系統(tǒng)

（1）運(yùn)算器

運(yùn)算器是計(jì)算機(jī)的核心部件，主要負(fù)責(zé)對(duì)信息的加工處理。運(yùn)算器不斷地從存儲(chǔ)器中得到要加工的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行加、減、乘、除及各種邏輯運(yùn)算，并將最后的結(jié)果送回存儲(chǔ)器中，整個(gè)過(guò)程在控制器的指揮下有條不紊地進(jìn)行。

（2）控制器

控制器是計(jì)算機(jī)的指揮中樞，主要作用是使計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)地執(zhí)行命令。

（3）存儲(chǔ)器

存儲(chǔ)器主要負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)和控制信息的存儲(chǔ)，是計(jì)算機(jī)的記憶單元。存儲(chǔ)器分為內(nèi)存和外存兩種。

A內(nèi)存

也稱主存。內(nèi)存分成只讀存儲(chǔ)器（ROM）和隨機(jī)讀寫(xiě)存儲(chǔ)器（RAM）兩種。

B外存

外存也稱為輔助存儲(chǔ)器。外存分為磁介質(zhì)型存儲(chǔ)器和光介質(zhì)型存儲(chǔ)器兩種，磁介質(zhì)型常指硬盤和軟盤，光介質(zhì)型則指光盤。

（4）輸入設(shè)備

外部信息與計(jì)算機(jī)的接口稱為輸入設(shè)備。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)和掃描儀等。

（5）輸出設(shè)備

A顯示器：顯示器由監(jiān)視器和顯示適配卡組成，是最常用的輸出設(shè)備。

B打印機(jī)：打印機(jī)也是計(jì)算機(jī)中最常用的輸出設(shè)備。按輸出方式可分為擊打式和非擊打式，擊打式以針式打印機(jī)為主要代表，非擊打式以激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)為主流。

4、微機(jī)軟件系統(tǒng)

軟件是微機(jī)的靈魂。沒(méi)有安裝軟件的微機(jī)稱為“裸機(jī)”，無(wú)法完成任何工作。微機(jī)軟件分成系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。

系統(tǒng)軟件用來(lái)管理和控制計(jì)算機(jī)的各種操作，是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。

常用的系統(tǒng)軟件有Dos、Windows等各種系統(tǒng)。

應(yīng)用程序是用各種高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)出來(lái)的具有特定功能的程序，例如：Word、金山解霸、QQ、聯(lián)眾等。應(yīng)用程序是面向用戶的最高層程序。

（六）計(jì)算機(jī)病毒

1、病毒的概念

病毒是指在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能、破壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。每個(gè)病毒都由如下幾個(gè)部分構(gòu)成：危害部分、引發(fā)部分、潛伏部分和傳染部分。

2、病毒的特性

病毒是一種程序，所以它具有程序的所有特性，除此之外，它還具有隱蔽性、潛伏性、傳染性和破壞性。病毒通常的擴(kuò)展途徑是將自身的具有破壞性的代碼復(fù)制到其他有用代碼中，它的傳染是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行及讀寫(xiě)磁盤為基礎(chǔ)的。

3、病毒的分類

病毒按其危害程度，分為弱危害性病毒和強(qiáng)危害性病毒；按其侵害的對(duì)象來(lái)分，可以分為引導(dǎo)型、文件型和網(wǎng)絡(luò)型等。

4、病毒的傳播途徑

在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的早期，軟盤是傳播病毒的最主要方式，當(dāng)使用染毒的軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)啟動(dòng)，或者是復(fù)制文件時(shí)病毒趁機(jī)感染系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和軟盤趨于淘汰，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體給病毒的傳播插上了翅膀。

預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒要注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

A創(chuàng)建緊急引導(dǎo)盤和最新緊急修復(fù)盤。

B盡量少用外來(lái)光盤、U盤、移動(dòng)硬盤及隨意下載，一旦必須用時(shí)，要先殺毒再使用。

C為計(jì)算機(jī)安裝病毒檢測(cè)軟件，隨時(shí)殺去病毒或防止有病毒的程序進(jìn)入計(jì)算機(jī)，并注意及時(shí)升級(jí)殺病毒軟件。

D將無(wú)毒U盤用于其他計(jì)算機(jī)時(shí)，要注意打開(kāi)寫(xiě)保護(hù)。

E為計(jì)算機(jī)安裝專門用于殺毒、防毒的軟件。

F重要文件，事先要做備份，一旦計(jì)算機(jī)感染病毒，對(duì)重要數(shù)據(jù)不會(huì)造成影響。

G在上網(wǎng)時(shí)，盡量減少可執(zhí)行代碼交換，能脫網(wǎng)單機(jī)工作時(shí)盡量脫網(wǎng)工作。

5、病毒的檢測(cè)與消除

（1）病毒的檢測(cè)，發(fā)生下列情況，計(jì)算機(jī)也可能感染了病毒：

A計(jì)算機(jī)啟動(dòng)速度很慢。

B內(nèi)存無(wú)原因丟失。

C經(jīng)常無(wú)故死機(jī)。

D磁盤文件無(wú)原因變長(zhǎng)。

E磁盤讀寫(xiě)的時(shí)間變長(zhǎng)。

F出現(xiàn)莫名其妙的信息。

G程序運(yùn)行出現(xiàn)不合理的結(jié)果。

（2）病毒的清除

對(duì)病毒的清除一般使用殺毒軟件來(lái)進(jìn)行。殺毒軟件的作用原理與病毒的作用原理正好相反，可以同時(shí)清除幾百種病毒，且對(duì)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)沒(méi)有影響。

常見(jiàn)的殺病毒軟件有卡巴斯基、KV、瑞星、金山毒霸等

二、Windowsxp簡(jiǎn)介

（一）桌面

1、桌面圖標(biāo)

2、開(kāi)始按鈕

3、快速啟動(dòng)欄

4、任務(wù)欄

5、輸入法圖標(biāo)

6、日期和時(shí)間

（二）文件及文件夾管理

1、文件

文件是一組相關(guān)信息的集合，由文件名標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)別。

2、文件夾

磁盤是存儲(chǔ)信息的設(shè)備，一個(gè)磁盤上通常存儲(chǔ)了大量的文件。為了便于管理，將相關(guān)文件分類后存放在不同的目錄中。這些目錄在Windows中稱為文件夾。

3、文件和文件夾的選定

（1）選定單個(gè)文件或文件夾

用鼠標(biāo)左鍵直接單擊要選的文件圖標(biāo)

（2）選定多個(gè)連續(xù)的文件或文件夾方法

先選中第一個(gè)文件圖標(biāo)，按住SHIFT鍵不放，再點(diǎn)選最后一個(gè)文件后放下SHIFT鍵即可

（3）選定多個(gè)不連續(xù)的文件或文件夾

先選中第一個(gè)文件圖標(biāo)，按住CTRL鍵不放，依此點(diǎn)選要選的文件最放下CTRL鍵即可

（4）選定全部文件

方法一：CTRL+A

方法二：編輯—全部選定

4、文件或文件夾的重命名

先選定需重命名的文件或文件夾，然后單擊“文件”菜單，執(zhí)行“重命名”命令，這時(shí)選定的文件或文件夾的文件名被加上了方框，原文件名呈反色顯示，變成閃爍的光標(biāo)，這時(shí)鍵入新的文件名后按回車鍵即可。

5、文件或文件夾的刪除

先選定想刪除的文件或文件夾，單擊“文件”菜單，執(zhí)行“刪除”命令，或直接按Delete鍵。

6、文件或文件夾的復(fù)制與移動(dòng)

文件或文件夾的復(fù)制與移動(dòng)常用方法有如下幾種。

（1）鼠標(biāo)拖放法

（2）粘貼法

（3）發(fā)送法

7、查看、設(shè)置文件或文件夾的屬性

鼠標(biāo)右擊文件圖標(biāo)，在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)選屬性

8、文件及文件夾的查找

（1）執(zhí)行“搜索”命令

開(kāi)始—搜索命令

（2）設(shè)置查找條件

（3）執(zhí)行查找

9、創(chuàng)建新的文件夾或空文件

在窗口空白地方單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)選新建文件夾

三、WORD2000操作介紹

（一）建立空白文檔

word啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)新建空白文檔，在你保存之前臨時(shí)名為“文檔一”。

通過(guò)“文件——新建”命令或單擊新建按鈕都可以新建空白文檔。

（二）文檔輸入

（1）中文和英文的輸入

（2）文本錄入

通過(guò)輸入法在文檔中輸入

（3）插入日期和時(shí)間

插入——日期和時(shí)間

（4）插入特殊符號(hào)

插入——特殊符號(hào)

（三）文檔的打開(kāi)與關(guān)閉

1、打開(kāi)文檔

（1）打開(kāi)最近使用的文件

文件菜單的下發(fā)會(huì)保存四個(gè)常用的文檔，可以通過(guò)“工具——選項(xiàng)——常規(guī)——列出最近所用文件”來(lái)調(diào)整顯示的文檔數(shù)

（2）打開(kāi)Word文檔

通過(guò)“文件——打開(kāi)”、常用工具欄的打開(kāi)按鈕或直接雙擊文檔圖標(biāo)都可以打開(kāi)WORK文檔

2、關(guān)閉文檔

（1）在“文件”菜單中執(zhí)行“退出”命令。

（2）單擊文檔編輯窗右上角的關(guān)閉按鈕。

（3）雙擊Word2000文檔窗口菜單欄左面控制按鈕。

（四）文檔的編輯

1、文本的插入與刪除

當(dāng)鼠標(biāo)指針移動(dòng)到WORD文本編輯區(qū)時(shí)，指針形狀會(huì)變成豎條狀，移動(dòng)指針到要插入文本的區(qū)域單擊左鍵盤，插入符就會(huì)移動(dòng)到該處，就可以進(jìn)行插入操作了，通過(guò)按前、后刪除鍵可以刪除插入符前后的字符，按一次刪一個(gè)字符。如果選擇了一段文本再按刪除鍵就把選中的文本都刪除了。

2、選擇文本

鼠標(biāo)方法：把鼠標(biāo)指針移動(dòng)到要選擇的文檔位置，按下左鍵不放拖動(dòng)鼠標(biāo)（可以上、下、左、右四個(gè)方向）只到將要選擇文本全部選中后放下左鍵即可；在文本上雙擊鼠標(biāo)可以選中一個(gè)詞組；三集中鼠標(biāo)可以選中本段文本。

鍵盤方法：按下SHIFT鍵不放通過(guò)按上下左右鍵也可以選擇文本；ctrl+A選擇全部文本。

3、移動(dòng)文本

用鍵盤或鼠標(biāo)選中一段文本后，把鼠標(biāo)指針移動(dòng)到選中的文本上方，等指針形狀變?yōu)榘咨^后安裝鼠標(biāo)左鍵不放，把該段文本移動(dòng)到相應(yīng)位置后放下鼠標(biāo)即可。

4、復(fù)制文本

方法一：選中文本后，把鼠標(biāo)移動(dòng)到選中后的文本（選中后文本有黑色背景），單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇復(fù)制，把文本編輯符移動(dòng)到相應(yīng)位置單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇粘貼。

方法二：選中文本后，也可以用CTRL+C（復(fù)制）與CTRL+V（粘貼）鍵盤操作，或者通過(guò)編輯——復(fù)制與編輯——粘貼菜單命令，也可以單擊工具欄復(fù)制與粘貼命令按鈕。

5、撤消和重復(fù)操作

撤消：CTRL+Z，重復(fù)CTRL+Y

6、查找與替換

編輯——查找（替換）

（五）文檔的排版

1、設(shè)置字符格式

（1）字符格式。

（2）使用格式工具欄設(shè)置字符格式。

（3）使用菜單命令設(shè)置字體。

（4）設(shè)置字符間距。

（5）使用“其他格式”工具欄。

（6）復(fù)制字符格式。

2、段落縮進(jìn)

（1）使用標(biāo)尺

標(biāo)尺顯示如圖3-31所示，它上面有四種縮進(jìn)標(biāo)記。

（2）使用“段落”命令。

3、段落對(duì)齊

工具欄對(duì)齊按鈕：兩端對(duì)齊、居中、右對(duì)齊。

4、調(diào)整行距

選中需要調(diào)整的段落，選擇格式——段落命令。

5、頁(yè)面設(shè)置

文件菜單—頁(yè)面設(shè)置命令，主要設(shè)置紙型、方向、頁(yè)邊距

6、頁(yè)眉和頁(yè)腳

視圖——頁(yè)眉和頁(yè)腳命令。

7、打印輸出

文件——打印命令，可以選擇打印的份數(shù)、頁(yè)數(shù)（可自定義）。

（六）表格

1、插入表格

2、表格文本的格式設(shè)置

3、對(duì)齊

4、表格的選擇

5、行列操作及行距、列寬調(diào)整

6、合并單元格

7、拆分單元格

8、斜線表頭的制作

四、EXCEL2000操作

（一）工作薄

1、新建工作簿

2、打開(kāi)已有的工作簿文件

3、保存工作簿

2、選擇工作表、單元格

(二)選擇工作表、單元格

1、單個(gè)單元格的選擇

2、選擇連續(xù)的多個(gè)單元格

3、選擇不連續(xù)的多個(gè)單元格

4、選擇局部連續(xù)總體不連續(xù)的單元格

5、選定整行

6、選定列

7、選定工作表的所有單元格

（三）輸入數(shù)據(jù)

1、文本類型

2、數(shù)值類型

3、邏輯類型:只有兩個(gè)值,True和False。

4、出錯(cuò)值：?jiǎn)卧裰酗@示#DIV/0！出錯(cuò)值。

5、自動(dòng)填充在第一和第二個(gè)單元格中輸入兩個(gè)連續(xù)的數(shù)值，用鼠標(biāo)左鍵選中兩個(gè)單元格，把鼠標(biāo)移動(dòng)到兩個(gè)單格的右下邊框處，當(dāng)鼠標(biāo)指針變?yōu)楹谏中蜁r(shí)，按下左鍵不動(dòng)，往下或右方向拖動(dòng)鼠標(biāo)，到目標(biāo)單元格時(shí)，放下鼠標(biāo)左鍵，即完成了自動(dòng)填充。

（四）公式與函數(shù)

1、使用公式

公式中的運(yùn)算符有以下四類：

（1）算術(shù)運(yùn)算符

（2）比較運(yùn)算符

（3）文本運(yùn)算符（&）

（4）引用運(yùn)算符（：）

2、使用函數(shù)

（1）函數(shù)的輸入

（2）自動(dòng)求和

（3）自動(dòng)計(jì)算

（4）函數(shù)復(fù)制

3、常用方法

（1）自動(dòng)求和

（2）自動(dòng)計(jì)算

（五）單元格引用

1、相對(duì)引用

2、絕對(duì)引用

3、混合引用

4、三維地址引用

（六）數(shù)據(jù)編輯

1、數(shù)據(jù)修改

2、數(shù)據(jù)刪除

3、數(shù)據(jù)復(fù)制和移動(dòng)

4、單元格、行、列的插入和刪除

5、查找與替換

（七）工作表的刪除、插入和重命名

1、選取工作表

2、插入工作表

3、刪除工作表

4、重命名工作表

（八）工作表格式化

1、自定義格式

（1）設(shè)置數(shù)字格式

（2）設(shè)置對(duì)齊格式

（3）設(shè)置字體

（4）設(shè)置邊框線

（5）設(shè)置單元格或單元格區(qū)域圖案和顏色

（6）設(shè)置列寬、行高

（7）條件格式

2、格式的復(fù)制、刪除

（1）格式復(fù)制

方法一：

單擊“編輯”菜單中的“復(fù)制”命令。選擇目標(biāo)區(qū)域，單擊“編輯”菜單中的“選擇性粘貼”命令，在打開(kāi)的選擇性粘貼對(duì)話框中選中“格式”按鈕。

方法二：選“格式刷”按鈕。

（2）格式刪除

選擇要?jiǎng)h除格式的區(qū)域。選擇“編輯”菜單中的“清除”命令，在彈出的子菜單中選擇“格式”子命令。

（九）篩選數(shù)據(jù)表

1、自動(dòng)篩選

2、自定義篩選

（十）數(shù)據(jù)排序

1、默認(rèn)排序

Excel在默認(rèn)排序時(shí)是根據(jù)單元格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序的。在按升序排序時(shí)，Excel使用如下順序：

（1）數(shù)值從最小的負(fù)數(shù)到最大的正數(shù)排序。

（2）文本和數(shù)字的文本按從0~9，a~z，A~Z的順序排列。

（3）邏輯值False排在True之前。

（4）所有錯(cuò)誤值的優(yōu)先級(jí)相同。

（5）空格排在最后。

2、按一列排序

（十一）分類匯總

清除分類匯總。

（十二）頁(yè)面設(shè)置

1、設(shè)置打印區(qū)域。

2、分頁(yè)與分頁(yè)預(yù)覽。

3、設(shè)置頁(yè)面。

4、設(shè)置頁(yè)邊距。

5、設(shè)置頁(yè)眉/頁(yè)腳。

6、工作表標(biāo)題行重復(fù)。

7、打印預(yù)覽。

8、打印工作表。