導(dǎo)語(yǔ)：燃?xì)夤境砼な论E材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

每天背著10多斤的抄表卡，出入300多戶人家，爬5000多級(jí)樓梯，不斷地抄記儀器表的數(shù)據(jù)，這就是合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)抄表女工*的工作。就是這樣的工作，看似普通而平凡，甚至有些繁瑣，她卻憑著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的敬業(yè)精神，不僅做出了成績(jī)，還與廣大燃?xì)庥脩艚⒘肆己玫年P(guān)系。

用恒心，練就過(guò)硬本領(lǐng)

抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些用戶見(jiàn)抄表員上門(mén)“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，*就會(huì)耐心解釋?zhuān)哉嬲\(chéng)打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持。在長(zhǎng)期的抄表工作中，她還不斷總結(jié)用戶的工作性質(zhì)和生活習(xí)慣，按“老、中、青”把用戶分成三類(lèi)，利用空閑時(shí)間逐一核查住址、樓棟、門(mén)牌號(hào)和聯(lián)系電話，建立用戶檔案，為及時(shí)、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。20*年9月，*被調(diào)到外貿(mào)二區(qū)抄表。該小區(qū)建的較早，40％的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶聯(lián)系上，而且50%用戶工作、生活無(wú)規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況，一開(kāi)始，*只有守著一個(gè)樓梯口，等有人進(jìn)出開(kāi)門(mén)時(shí)才能進(jìn)入室內(nèi)抄表。遇到中午抄表用戶不在家，她就晚上去抄，再抄不到就第二天早晨趕過(guò)去抄。就這樣，憑著一股恒心，*逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律，在小區(qū)內(nèi)張貼定人、定時(shí)、定點(diǎn)的“三定”抄表方案，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。工作之余，*還自購(gòu)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，學(xué)習(xí)灶具維修知識(shí)。一次，她到一家住戶抄表，正趕上用戶為灶頭火小發(fā)愁，她便主動(dòng)放下分內(nèi)活，義務(wù)修起了燃?xì)庠?。?dāng)藍(lán)色的火焰重又燃起時(shí)，用戶高興地連聲道謝。

用真誠(chéng)，贏得用戶尊重

作為與用戶直接打交道的窗口服務(wù)人員，*認(rèn)為，抄表工的工作不應(yīng)僅限于抄表，因?yàn)槌硎怯邢薜?，而服?wù)是無(wú)限的。在日常的工作中，她也在身體力行著自己的這一觀點(diǎn)。抄表時(shí)她發(fā)現(xiàn)很多用戶為保持清潔，用塑料袋將燃?xì)獗戆瑫r(shí)間長(zhǎng)了落上油漬和灰塵無(wú)法看清表數(shù)。于是，她就帶著自購(gòu)的塑料袋，每次抄完表后，主動(dòng)給用戶換上，耐心細(xì)致的服務(wù)贏得很多用戶的稱(chēng)贊。

在長(zhǎng)期的抄表工作中，*對(duì)待用戶如親人。把那些身邊無(wú)子女的老人和行動(dòng)不便的殘疾用戶，列為自己的特殊服務(wù)對(duì)象，抄表之余，幫忙交費(fèi)、做家務(wù)等。合肥八中的一位老人因老伴患病長(zhǎng)年臥床不起，變得心情煩躁。每次抄完表，*都坐下來(lái)，陪著老太太拉家常，還將家里的電話留給老人，再三告訴老人，有事隨時(shí)給她打電話，感動(dòng)得老人逢人便說(shuō)：“我又多了一個(gè)好閨女”。

今年8月份，*受邀到合肥晚報(bào)開(kāi)設(shè)的“你的問(wèn)題小游答”欄目，專(zhuān)門(mén)解答市民在生活中遇到的關(guān)于燃?xì)獾囊恍﹩?wèn)題，以一如既往的實(shí)際行動(dòng)，為廣大燃?xì)庥脩舴?wù)。