投遞員堅(jiān)持崗位先進(jìn)事跡材料
時(shí)間:2022-09-27 10:39:00
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這輛農(nóng)用三輪車,已經(jīng)跟了**五六個(gè)年頭了。這不,拉上滿滿的農(nóng)資,**又出發(fā)了。
截至7月5日,××省鄄城縣郵政局**支局投遞員**今年玉米種配送量達(dá)到0.9萬公斤,個(gè)人配送量占支局的近90%。**已連續(xù)3年配送玉米種超5000公斤,肥料配送連續(xù)兩年超百噸,成為農(nóng)民最歡迎的人。他是如何取得成功的呢?
誠心服務(wù)贏得信任
****年參加工作時(shí)就是投遞員,**支局的投遞員換了一茬又一茬,而**一直堅(jiān)持在崗位上。用他自己的話說,投遞員這個(gè)崗位干得時(shí)間長了,就有感情了,投遞員這個(gè)崗位最適合自己??恐鴥?yōu)質(zhì)的服務(wù),**在**鎮(zhèn)與群眾建立了深厚的感情,取得了廣大群眾的信任,這也是他在物流配送工作中取得好成績的關(guān)鍵。
在物流配送旺季,**每天早晨4點(diǎn)多就來到支局,處理好日常的郵件并分發(fā)裝袋后,就開始整理車輛,裝化肥、農(nóng)藥、種子,然后開始投遞、配送,忙到晚上9點(diǎn)多才回家。他把在郵政服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)用在了物流配送工作中,那就是有求必應(yīng)。但凡群眾有了要求,**從來沒有含糊過,總是立馬答應(yīng)下來。
**在物流配送中注意抓典型,每到一個(gè)村莊,就宣傳誰家用了郵政的種子、肥料,產(chǎn)量提高了多少。在他干物流配送的第二年,群眾就對(duì)郵政物流配送的產(chǎn)品深信不疑,也對(duì)物流配送的服務(wù)贊不絕口。**說:“群眾很現(xiàn)實(shí),也很實(shí)在,只要他們認(rèn)可了你的服務(wù)、認(rèn)可了郵政的產(chǎn)品,還有什么理由干不好物流配送呢。”
在配送的關(guān)鍵時(shí)刻,配送量突然增加的時(shí)候,為確保肥料及時(shí)送到群眾的家里或田間地頭,**就叫上自己的堂弟和表弟,每天給他倆一人20元“辛苦費(fèi)”,并把一天三頓飯都包了,讓他們當(dāng)自己的幫手。
成功背后的心得
**說:“只有宣傳做好了,群眾了解了你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,才會(huì)使用你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,也就是說要學(xué)會(huì)吆喝?!痹谖锪鳂I(yè)務(wù)宣傳中,他用了三種方法,每個(gè)方法看似簡單,但都挺實(shí)用。一是印制了個(gè)人名片。他的名片上印上了自己的照片,并把郵政業(yè)務(wù)和郵政物流業(yè)務(wù)印刷在背面。投遞中他遇到人就送名片,而且故意選擇人多的時(shí)候給某一個(gè)人送名片,在人家看名片的時(shí)候,很多人就會(huì)圍上來,**馬上不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,并趁機(jī)發(fā)放名片,讓大家選擇郵政業(yè)務(wù)和郵政配送產(chǎn)品。二是人到哪兒喇叭響到哪兒。**專門購買了一套組合音響,在開著機(jī)動(dòng)三輪車送肥料的時(shí)候,一路響著喇叭進(jìn)行宣傳,送到哪兒宣傳到哪兒,其間不斷播放一些流行歌曲。等車輛停下來,吸引來人之后,他馬上開始播放產(chǎn)品宣傳廣告,并不失時(shí)機(jī)發(fā)放宣傳單。三是抓時(shí)機(jī)宣傳。**會(huì)抓機(jī)會(huì),他根據(jù)群眾白天不是在地里干活就是在鄰村打工的實(shí)際,白天一邊投遞一邊在田間地頭宣傳,傍晚就拉著玉米種、肥料和投影儀,每天到一個(gè)村進(jìn)行播放,利用現(xiàn)場(chǎng)放電影的時(shí)機(jī)銷售玉米種和肥料,并為購買物流產(chǎn)品的群眾當(dāng)場(chǎng)發(fā)放毛巾、臉盆和手電筒等紀(jì)念品,激發(fā)了其他群眾的購買欲望。
**支局局長許新建說:“**算不上多聰明,但是他有一個(gè)特點(diǎn),會(huì)鉆研、會(huì)算賬,小算盤打得啪啪響。”今年春節(jié)剛過,**就帶著3000元錢進(jìn)城了,回來的時(shí)候,帶來大包小包的東西——毛巾、臉盆、手電筒。大家還都納悶?zāi)?,買這么多東西干啥?等到玉米種配送的時(shí)候,**就開始發(fā)放這些東西了,大家才恍然大悟,原來是提前準(zhǔn)備好紀(jì)念品了。**發(fā)紀(jì)念品也是算好賬了,買一袋肥料送一條毛巾,買兩袋肥料送一個(gè)臉盆,買三袋肥料送一個(gè)手電筒,發(fā)放的時(shí)候故意把喇叭打開,讓別人都看到。有同事問:“你就不怕紀(jì)念品買多了送不出去砸手里賠錢嗎?”**嘿嘿一笑說:“每年都配送化肥、種子,我心里有筆賬,我知道今年能送多少!”**舍得花錢,這也是大家的共識(shí)。為了保證配送順利,他買了三輪摩托車、農(nóng)用三輪車甚至還有面包車,群眾要多少產(chǎn)品,他就靈活選擇交通工具隨時(shí)送過去。他請(qǐng)人幫自己送肥料,都是算好賬了,只有舍得花錢,才能掙到錢。他說:“其實(shí)我現(xiàn)在總感覺忙不過來,我這個(gè)段道,種子和肥料需求量有多大我心里有數(shù),市場(chǎng)已經(jīng)打開了,可我就是分身無術(shù),每年都會(huì)留下一些遺憾。今年玉米種配送,如果時(shí)間和人手充裕的話,我還能再多上1500公斤!”截至7月10日,**的夏季肥料配送量已經(jīng)達(dá)到了27噸,他自己算了算,今年突破200噸沒問題。