導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):郵政員工愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在當(dāng)代，信息經(jīng)濟(jì)正在以讓人無法想象的速度發(fā)展，隨著中國加入WTO后的市場競爭加劇以及金融危機(jī)對中國經(jīng)濟(jì)的廣泛波及和影響，作為一個(gè)郵政人，深感郵政企業(yè)正面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。我叫XXX，（年齡），（文化程度）現(xiàn)任***。愛崗敬業(yè)，克己奉公，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)。幾年來，在我的帶領(lǐng)下，解放儲蓄所的儲蓄余額連年上升，改變了以往跌漲不定，老拖后腿的局面，脫掉了“老大難為，難為老大”的帽子。特別是去年，該所的郵儲余額突破了*元大關(guān)，成為XX本埠自郵政儲蓄恢復(fù)開辦**年來第一個(gè)郵儲余額突破*元網(wǎng)點(diǎn)。僅*年的時(shí)間，我個(gè)人發(fā)展業(yè)務(wù)達(dá)*萬元，為企業(yè)贏得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。由于出色的業(yè)績，我多次受到省、市、區(qū)的表彰和嘉獎(jiǎng)，先后被***、***、***聯(lián)合授予“****”光榮稱號；被XX市金融同業(yè)公會(huì)授予“***”光榮稱號；中國人民銀行XX市中心支行和XX市金融同業(yè)公會(huì)聯(lián)合授予“****”光榮稱號；連續(xù)幾年被XX市郵政局、XX市郵政工會(huì)和XX市郵政局**分局評為“***”、“****”、“****”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)。

世界著名哲學(xué)家弗郎西斯•培根曾經(jīng)說過：思想取決于性情；談吐取決于學(xué)識；行動(dòng)則取決于習(xí)慣。因此無論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己＂不以物喜，不以己悲＂的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人，隨遇而安。在思想上，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導(dǎo)，無論條件怎么艱苦，環(huán)境怎樣惡劣，始終發(fā)揚(yáng)＂干一行愛一行＂的意志品質(zhì)。同時(shí)，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)，不僅認(rèn)真鉆研郵政和業(yè)務(wù)上的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他行業(yè)其他專業(yè)。既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。

一、立足崗位，廉潔奉公，全心全意為用戶服務(wù)

儲蓄所是我們對外服務(wù)的窗口，我們員工堅(jiān)持以熱情周到的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)而快捷的服務(wù)。今年5月份，客戶李某到我儲蓄所辦理一筆異地存款業(yè)務(wù)，因快到結(jié)束異地通存通取的營業(yè)時(shí)間了，李某匆忙從皮包里掏出亂糟糟的錢，氣喘吁吁地說：“快幫我存10萬元到北京。”我趕緊把錢接過來數(shù)，當(dāng)鈔票清點(diǎn)完畢后發(fā)現(xiàn)多了2000元。在核實(shí)了錢是李某多出來的情況下，我立即把多出的錢退還給用戶。李某接過錢后非常感激，熱情地邀請我和當(dāng)班人員一起去吃飯，以表示感謝之意，我委婉地拒絕了他，誠懇地說：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”。

今年10月初，陳某到我所辦理取款6萬錢，不慎把1萬錢丟失在營業(yè)窗口上。當(dāng)班同志傅丹發(fā)現(xiàn)后，趕緊匯報(bào)給我，我們會(huì)同把錢拿回儲蓄所內(nèi)，馬上觀看監(jiān)控錄像，經(jīng)核查是陳某落下的錢后，根據(jù)用戶的帳號查詢到他的開戶信息，獲得他的手機(jī)號碼和地址，我想用戶之所想.急用戶之所需，立即打電話聯(lián)系客戶。陳某才剛剛發(fā)現(xiàn)少了1萬元，不知道該怎么處理。

他拿著失而復(fù)得的錢后非常感動(dòng)地說“真不知道怎么感謝你們!象你們這種不貪不占，拾金不昧的精神，值得全社會(huì)特別是在金融系統(tǒng)工作的同志學(xué)習(xí)!”

像這廉潔奉公，拾金不昧的事情，在我們郵政大廈儲蓄所經(jīng)常發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):2007年我所退還用戶長款10多次，累計(jì)金額達(dá)50000多元，拾到物品有：錢包、雨傘、身份證、手機(jī)、鎖匙、電池等無數(shù)，都全部如數(shù)歸還用戶。

二、為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)

繼06年基金、股票潮后的今年4月份，我們郵政儲蓄也了開放式基金業(yè)務(wù)。許多客戶在根本不了解什么是基金的情況下大量認(rèn)購、申購基金。本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的態(tài)度，我所鄒傳珍通過網(wǎng)絡(luò)上所學(xué)基金知識，與客戶直接交談，提供上網(wǎng)網(wǎng)址讓客戶上網(wǎng)咨詢等方式對客戶進(jìn)行基金知識培訓(xùn)及對投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育。分發(fā)基金宣傳小冊子讓客戶知道郵政儲蓄開放式基金品種與每種基金具體內(nèi)容。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守郵政儲蓄各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。2007年我所鄒傳珍銷售的基金達(dá)400多萬元,在本局的基金銷售勞動(dòng)競賽活動(dòng)中名列前茅。

“用心服務(wù)、親情服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心、回報(bào)客戶”是我所的創(chuàng)新品牌。員工們自覺建立有客戶檔案，十分注意掌握大客戶信息，不定期聯(lián)系，根據(jù)用戶的需求實(shí)行電話預(yù)約上門服務(wù)等，為客戶提供一切便利。在服務(wù)上堅(jiān)持“別人做不到的，我們要做到，別人做得到的，我們要做得更好?！绷η笤诜?wù)的內(nèi)涵中有所創(chuàng)新。例如今年12月份，為了爭取到中藥港公司1200多戶的工資，由客戶經(jīng)理黃瀚與我、鄒傳珍三位同志上門跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到的事人家總是以“已在其它銀行”為由推辭，而我們并沒有灰心，多年的郵儲工作已經(jīng)鍛煉了我們的意志。就在我們費(fèi)盡口舌，準(zhǔn)備不抱希望離開時(shí)，這位老總卻令她們意想不到地動(dòng)情了，他說：“前幾次來找我真有些煩，可你們這種鍥而不舍的勁頭還真把我打動(dòng)了，把業(yè)務(wù)交給你們這樣負(fù)責(zé)的人我一百個(gè)放心，真要讓你們再來一次，我都不好意思了?！本瓦@樣，中藥港公司老總終于被我們的真誠所打動(dòng)了，沒過多久就在我們郵儲開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入到新開的賬戶上，該公司的1200多戶工資也終于在我們郵儲。這樣的困難數(shù)不勝數(shù)，我們就是有這樣一股不服輸?shù)木裰沃淮斡忠淮蔚目朔щy。

份耕耘一份收獲，滴水成河，聚沙成塔，點(diǎn)滴的付出換來了豐碩的收獲。*年來，在我的帶領(lǐng)下，**郵儲業(yè)績?nèi)绱豪醉懞蟮拇渲瘛?jié)節(jié)攀高，一年賽過一年。