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根據(jù)上級公安機關的統(tǒng)一部署，按照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，本著“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的指導思想，在社會主義法治理念指導下,我們公安民警深入基層,聯(lián)系群眾,服務群眾,組織群眾,引導群眾，開展了一系列的軍民共建和諧社會的活動，有效處理了一系列涉法涉訴信訪難題,調處化解了一系列矛盾糾紛,順利解決了一系列社會管理熱點難點問題,很好地組織了廣大群眾參與平安建設工作,成功做好了搶險救災救難方面的工作，從而促進了和諧警民關系的建設，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。在這系列工作中，出現(xiàn)了很多公安民警做好群眾工作的感人事例，特別是一些典型的的事例，主要有以下幾個：

一、處理涉法涉訴信訪難題。

1、化解疙瘩，消除上訪念頭。有一位六十多歲的阿婆，二十年前她的丈夫在娛樂場所醉酒墜樓死亡，她認為公安機關辦案不公，長期上訪。由于歷史的淵源她和我們公安機關結下了一定的“疙瘩”。我們社區(qū)民警了解到情況后，親自上門去她時，可她就是不開門，我們就想“你不開門我就等著你”。后來阿婆出來了，我們就挨著她坐下和她聊天，聽她訴說生活中的喜怒哀樂和上訪的點點滴滴。經過一個多月，這個老人終于解開了心結，說“小伙子，你怎么對待我這么好呢？”因為過去她曾受過辦案機關的不公平處理，心里面有怨氣，對公安的工作不理解，所以她不愿意和我們民警打交道。在這樣的情況下，我們經歷了兩個月的時間不間斷地進行走訪，還幫聯(lián)系有關部門，幫她解決了戶口問題。如今阿婆現(xiàn)在情緒穩(wěn)定，也打消了上訪念頭。其實化解這一個矛盾并不是僅僅只化解一個人、一個矛盾，這位老人后來和很多人都宣傳我們的民警，宣傳我們公安機關，在社區(qū)里面他到處講“現(xiàn)在的民警變了”，實際上我覺得民警的變化不僅僅是民警的變化，更是我們黨和政府的形象提高了。

2、平息下崗工人串聯(lián)上訪。接到某廠下崗人員互相串連，醞釀組織到市政府上訪的情況后，我們社區(qū)民警立即向上級領導匯報，城區(qū)有關領導高度重視，和我們深入到街道辦事處社區(qū)，找到了該廠的失業(yè)職工代表做思想工作，就他們提出的有關問題進行面對面地解釋，城區(qū)領導表示在符合政策的范圍內，城區(qū)能夠解決的問題，將盡快給予解決；城區(qū)難于解決的問題，也將及時向上級有關部門報告，爭取在政策上最大限度地解決該廠失業(yè)職工的實際困難。我們民警也對之曉之以理，動之以情，還送上了我們精心設計制作了一套"警民連心卡"，臨近春節(jié)，此卡既有我們民警對工人們的新春的祝福，也有我們走訪的意義和目的，還有我們民警的聯(lián)系方式。很多下崗工人都很感動，說："現(xiàn)在還有警察給我們老百姓送賀卡的，我們太感謝你們了，上面什么信息都有，這回我們有了困難也方便找警察了?！敖涍^一番耐心細致的思想工作和實際的關愛行動，下崗工人們的思想穩(wěn)定，情緒也平靜下來，同意了城區(qū)政府提出的解決辦法，并表示不再上訪，從而有效地化解了一個信訪難題。

二、調處化解矛盾糾紛：

1、化解家庭矛盾。走進群眾家庭，了解掌握群眾思想動態(tài)和生產生活情況，實事求是、力所能及地為群眾解決實際困難是我們的工作宗旨。把“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”是我們的工作目標。及時排查化解各類民間矛盾糾紛，調處家庭矛盾、鄰里糾紛和私人恩怨等是我們的任務。比如：有群眾反映某業(yè)區(qū)有一位老人沒人照顧，兒子不愿意拿出扶養(yǎng)費。得知這一情況后，我們及時找到老人的兒子，向老人的兒子講述了一系列做人的道理，通過一番工作后，老人的兒子醒悟了，并每月按時交納扶養(yǎng)費。當我們第二次到老人家走訪時，老人高興地握著民警的手說：“我們家現(xiàn)在挺好的，這個不孝順兒也按時拿出扶養(yǎng)費，全靠你們幫我說話，謝謝你們！”

2、調解好因瑣事打架斗毆引發(fā)的糾紛。大年初三晚，某村村民張某到一家雜貨店想玩牌，被在一旁的吳某就應聲說牌技差，并叫其他人不要和他打牌。之后，兩人就起了口角，越來越激動，吳某踢了一腳張某，張某氣憤不過，回家找來其小舅子來質問吳某，在話不投機的情況下，兩人操起雜貨店里的膠凳對吳某進行毆打，經在場的眾人勸阻，兩人才停止對吳某的毆打。接到報警后，派出所立即派出民警到現(xiàn)場了解情況，并把被毆打的吳某送往衛(wèi)生院，經檢查，吳某的耳朵根部、手指等部位軟組織挫傷。第二天在民警的調解下，張某愿意賠償全部醫(yī)藥費，并向吳某道歉，吳某也諒解了張某的一時對沖，雙方最終化干戈為玉帛

三、解決社會管理熱點難點問題：

1、做好出租屋的管理工作。為進一步加強轄區(qū)的出租屋和流動人口管理宣傳工作。我們社區(qū)民警多次到各區(qū)各村進行檢查工作，并叮囑轄區(qū)出租屋屋主以及租客要做好以下幾方面的工作：一是不能將房屋出租屋給無合法有效身份證明的流動人員居住；二、不能存在容留的及進行賭博活動；三、出租人必須落實防火、防盜等安全隱患不及時排除；四、一實行暫住登記方式。對居住在旅店、招待所等地的旅客，通過旅店住宿登記，社區(qū)民警和協(xié)管員每月進行一次檢查，對未按照相關規(guī)定進行旅客登記的旅店業(yè)主，依照法律法規(guī)進行處罰，責令改正。

2、做好吸毒人員幫教工作。到吸毒人員走訪，詳細了解他們戒毒和家庭生活情況，目前存在的困難，并對其家庭成員開展禁毒宣傳教育，要求家庭成員積極配合民警做好監(jiān)督幫教工作。某村的趙某鼎、趙某東、趙某三人均因吸毒被強制戒毒過。強制戒毒回來后，我們民警經常到他們家中開展幫教，教育他們要“珍愛生命、遠離”，增強信心，與徹底決裂，同時，積極為他們提供就業(yè)信息、尋找就業(yè)機會，勉勵他們勤奮勞動、融入社會。在民警的大力幫助下，三人合開了一家摩托車維修店，收入都比較為穩(wěn)定。三人也均未發(fā)現(xiàn)復吸現(xiàn)象，我們民警感到了由衷的欣慰。

四、組織群眾參與平安建設：

1、冬季防火。冬季是火災的多發(fā)期和重特大火災尤其是群死群傷火災事故的高發(fā)期，尤其是每年冬初，工地火災、落葉火災、吸煙火災、電褥子、稻草等火災頻頻發(fā)生。為加強冬季防火工作，有效遏制火災事故的發(fā)生，確保人民的生命財產安全，我公安民警多次深入社區(qū)開展聯(lián)防工作。定期開展防火檢查、巡查，加強火災隱患整改，改善消防安全環(huán)境。社區(qū)消防、治安聯(lián)防隊每日巡查，公安派出所定期組織抽查社區(qū)各項防范措施的落實情況，督促整改消除火災隱患。并改變加強火源的管理，改變居民不合理的用火的習慣。并開展創(chuàng)建“安全文明社區(qū)”、“健康平安社區(qū)”等活動。

2、加強消防宣傳教育。通過消防宣傳教育，全面提高居民的消防安全意識和自防自救能力。開展社區(qū)防火宣傳教育，采取多渠道、多方位、多形式進行宣教活動。如發(fā)放《家庭防火須知》等防火宣傳資料，組織消防義務宣傳隊開展宣傳等，強化人們的消防安全意識，根據(jù)重點時段、重要季節(jié)、重點人群開展消防知識宣傳。

五、做好搶險救災救難工作。

1、抗洪救災。某年某月某日22晚，我轄區(qū)開始由隔天斷續(xù)的降雨進入了持續(xù)的雷雨天氣，我所轄區(qū)所在地勢低洼，連續(xù)近十個小時的降雨已經導致部分社區(qū)、工廠企業(yè)道路、廠庫積水，部分群眾被困無法出門，一些老房已持續(xù)浸泡在積水中。為避免出現(xiàn)較大災情，造成不必要的人員傷亡、財產損失，自第二天上午11時，我所根據(jù)各社區(qū)水患嚴重程度，合理布置警力，派出所領導班子所有成員帶領民警們深入社區(qū)第一線，參與抗洪救災工作，積極指揮交通，疏導群眾，察看積水較為嚴重的區(qū)域。黨支部領導班子及全體參戰(zhàn)民警的共同努力下，先后出動民警、巡防隊員、各型警車、警用摩托車等，順利救出各處被圍困的居民，搶出群眾各類財產，及時貫通淤塞嚴重的地下管道，同時，指水患較重的工廠積極開展自救行動，救出被洪水困在車間內的員工。及時疏導堵塞在道路上的各類車輛，暢通各條道路，保障救援車輛能及時深入社區(qū)，使得人民群眾的生命和財產得到了安全有效的保障。

2、有效救火。一家大排檔由于用火不當,引發(fā)廚房火災?，F(xiàn)場火勢十分兇猛，廚房內存放著10個煤氣瓶隨時可能發(fā)生爆炸。我防官兵于接警后5分鐘趕到現(xiàn)場。經過現(xiàn)場偵查，發(fā)現(xiàn)起火的是一間用鐵皮搭成的大排檔廚房，現(xiàn)場濃煙四起，火光四射，四周是一些居民住宅樓。排檔內擺放著二十多張桌椅，一些桌上還留有飯菜，未有人員被困。此時，著火的廚房內存放著10個煤氣瓶，一旦發(fā)生爆炸，后果不堪設想。現(xiàn)場指揮員立即下達作戰(zhàn)命令進行現(xiàn)場撲救。三名消防戰(zhàn)士背著空氣呼吸器進入著火廚房搶出煤氣瓶。三名戰(zhàn)士進入現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，廚房內的灶臺已被燒得發(fā)黑，許多廚具都面目全非，一個煤氣瓶也發(fā)出吱吱的漏氣聲。情況十分危急。隨即，三名戰(zhàn)士用水槍對漏氣的煤氣瓶進行冷卻。2分鐘后，消防官兵順利搶出10個煤氣罐，轉移到安全地帶。事后了解，該火災是由于排擋一名服務員在更換煤氣瓶閥門時操作不當，導致煤氣泄露起火。由于消防官兵的及時趕到和英勇果斷的有效工作方法，避免了更大火災險情的發(fā)生，有效地保護了人民群眾的生命和財產安全。