導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):公司敬業(yè)樂(lè)業(yè)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下情緣。五年前，她來(lái)到**分公司，成為一名顧客服務(wù)助理。剛到公司時(shí)她被一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍感染著，同時(shí)也感受到了安利營(yíng)銷人員的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)，深深地被公司優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，她開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的積累、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“安利為您生活添色彩”的服務(wù)理念在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。

作為一名顧客服務(wù)助理，雖然只是一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但她卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠(chéng)實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)樗此钠髽I(yè)、她愛她的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，她贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，她讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣；在服務(wù)的窗口前，她領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，她懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。作為展示公司精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)崗位技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位顧客的心里。在接待顧客時(shí)，她一直堅(jiān)守著一個(gè)信條：有快樂(lè)的員工，才會(huì)有快樂(lè)的客戶。然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的顧客會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？但是她卻時(shí)刻鞭策自己，并同時(shí)贏得客戶的尊重。

有一次，一位小姐走進(jìn)店鋪，來(lái)到柜臺(tái)前開口便大發(fā)雷霆。而她卻用親切、誠(chéng)懇的態(tài)度說(shuō)道：“對(duì)不起，這位小姐，請(qǐng)您先不要生氣，能把令您不滿意的事情跟我說(shuō)一下好嗎？也許我能幫助您解決?！薄澳隳軒椭医鉀Q？你不就是個(gè)員工嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”“這位小姐，的確我只是一位普通的員工，但我代表的不只是公司利益，更重要的是還代表著顧客的利益！請(qǐng)相信我會(huì)盡所能解決您的事情！”原來(lái)這位小姐使用了美白系列產(chǎn)品皮膚出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象要求退貨賠款。并了解到在使用產(chǎn)品過(guò)程中還混合使用了其他品牌的產(chǎn)品。了解了事情的來(lái)龍去脈，跟顧客分析可能是混合使用不同品牌護(hù)膚品引起過(guò)敏現(xiàn)象，建議這位顧客先停用所有產(chǎn)品一段時(shí)間，等皮膚恢復(fù)后再次嘗試使用我們公司的產(chǎn)品，因?yàn)椴煌放频淖o(hù)膚品所含的成份不同，可能會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)。客戶不好意思，并表達(dá)了歉意?！皼](méi)關(guān)系，您的心情我能夠理解，如果您以后再遇到什么問(wèn)題，可以隨時(shí)找我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)?！鳖櫩驮谒\(chéng)懇得體的話語(yǔ)中滿意離去。親切誠(chéng)懇的態(tài)度使她贏得了顧客的好評(píng)。

巧干、實(shí)干，是她的處事經(jīng)驗(yàn)。愛崗敬業(yè)，是她對(duì)自己提出的工作要求，人們常把生命比作蠟燭，每個(gè)人燃出的光亮是不同的。有的“春蠶到死絲方盡”，有的“流星一閃忽暗去”，而她卻愿做一顆讓陽(yáng)光折射的雨滴，匯入大海，做一滴讓大地返青的甘露，融入山川。她總拿出自己無(wú)比的工作熱忱，讓自己的人生更加生動(dòng)與豐富。