導(dǎo)語(yǔ)：信訪干部事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

今年，我接受組織委派，擔(dān)任了區(qū)信訪局局長(zhǎng)。任職以來(lái)，我按照一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，用一顆熱心，一顆愛(ài)心，一顆公心，架起黨和政府與群眾的“連心橋”。

幫助群眾是我的職責(zé)。干信訪，既沒(méi)錢(qián)，又沒(méi)權(quán)，只有“嘴巴甜”，有時(shí)候吃力還不討好，可是每當(dāng)我看到一封封求助的信件，一張張困惑的表情，一雙雙期盼的眼睛，我就深深體會(huì)到上訪群眾的難處，我時(shí)常在想，當(dāng)我在旅途中被深谷所阻，被河水所隔，多么希望眼前能有一座能使我順利到達(dá)彼岸的橋啊。信訪工作的一端是黨和政府，一端是廣大基層群眾，我和我的同事們所從事的事業(yè)不正是架設(shè)在黨和群眾心心向通的“連心橋”嗎？1999年，因光卡路，城東干道拓寬工程的需要，紅花街道先后有十幾個(gè)村民小組的土地被征收，20*多名村民“農(nóng)轉(zhuǎn)非”。當(dāng)時(shí)，由于諸多因素，農(nóng)轉(zhuǎn)非人員工作安置一時(shí)不能到位，被征地拆遷撤組后的村民，失去了生活來(lái)源，而市開(kāi)發(fā)公司的生活補(bǔ)助款（每人每月120元）因故未能按時(shí)發(fā)放，為了穩(wěn)定群眾的情緒，防止矛盾激化，我們意識(shí)到老百姓是我們的衣食父母，為他們排憂解難不僅是維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定的需要，也是基層信訪干部的天職，于是我們和紅花街道的同志組成工作小組主動(dòng)到市城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)總公司、市基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)公司、市拆遷辦等部門(mén)多次協(xié)調(diào)交涉，我們堅(jiān)持白天跑單位，晚上到群眾家做安撫工作，心里就是想能夠把群眾的補(bǔ)助早日解決。果然，功夫不負(fù)有心人，在我們的磨功下，終于有了回報(bào)。市城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)公司的何副總感動(dòng)地說(shuō)：“你們這種為群眾辦實(shí)事地精神，我非常敬佩，盡管公司資金緊缺，但是，我們克服困難，想想辦法，先安排付給你們一點(diǎn)款?！?月中旬，我們拿到了開(kāi)發(fā)總公司拔下的款，立即發(fā)放給了群眾，確保了“國(guó)慶”、“中秋”兩大節(jié)日的穩(wěn)定。年底又結(jié)清了拖欠16個(gè)月的全部生活費(fèi)。群眾笑了，村干部樂(lè)了，街道主要領(lǐng)導(dǎo)的心也放下了，我也高興了。同年，家住**區(qū)洋珠巷20號(hào)的居民魏安達(dá)的老伴在拆遷過(guò)渡期去世了，可當(dāng)時(shí)應(yīng)該由他老伴單位承擔(dān)的三分之一安置款還未交付。老魏多次到老伴單位交涉無(wú)果后，他走進(jìn)信訪局尋求幫助。我接待了魏安達(dá)，他講著講著淚水就下來(lái)了，在了解來(lái)訪者的特殊情況后，我到有關(guān)部門(mén)多次協(xié)調(diào)，最終解決了老魏的實(shí)際困難，使老魏順利地拿到了新居的鑰匙。老魏再一次走進(jìn)信訪局，流著眼淚說(shuō)：“我這次流的是感激的淚，幸福的淚”。并且他還送來(lái)了一面錦旗。20*年的夏天，一位弱智殘疾母親和她的女兒趙云霞走進(jìn)了信訪局。原來(lái)趙云霞考進(jìn)了南京建筑工程學(xué)校，卻因家境過(guò)于貧困而無(wú)力交納5000元學(xué)費(fèi)，面臨著失學(xué)。望著一位母親近乎絕望的神情和一個(gè)孩子渴望上學(xué)的目光，我知道可能因此耽誤的不是一個(gè)孩子的學(xué)業(yè)，而是一個(gè)面臨絕境家庭的全部希望。我隨即拿出錢(qián)包，先解決了母女兩人的燃眉之急。以后的幾天里，我又冒著酷暑到街道為這戶家庭協(xié)調(diào)辦理了低保，多次到建筑工程學(xué)校請(qǐng)求給予幫助，校方為我們這種精神所感動(dòng)，校長(zhǎng)說(shuō)：“你們能這樣無(wú)私的幫助一個(gè)素不相識(shí)的困難學(xué)生，我們做為校方，更應(yīng)該給予關(guān)心和支持?！毙７阶罱K減免趙云霞入學(xué)費(fèi)用，并免費(fèi)向她發(fā)放在校期間的生活用品。后來(lái)趙云霞母女特地趕到信訪局，她們拉著我的手說(shuō)：“余局長(zhǎng)，你像我們的親人一樣啊”！家住箍桶巷的一位下崗女工，愛(ài)人單位效益不好，20多歲的殘疾兒子一直找不到工作。她來(lái)到了信訪局想給殘疾的兒子找個(gè)攤位，我在接訪后，為她的殘疾兒子找攤位就成了自己的一樁心事。經(jīng)過(guò)多次和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，終于在夫子廟夜市為其聯(lián)系到一個(gè)攤位。我下崗的嫂子知道后，請(qǐng)求我把這個(gè)好機(jī)會(huì)讓給她，被我一口拒絕。面對(duì)家人的抱怨，我懇切地說(shuō)：“這家生活太困難啦，我要幫他排憂解難，希望你能夠理解我?！?/p>

化解矛盾是我的目標(biāo)。年前，市委書(shū)記**在調(diào)研勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“解決老百姓最需要解決的問(wèn)題，是黨員先進(jìn)性的首要體現(xiàn)，我們共產(chǎn)黨員就是要讓群眾說(shuō)‘好’”。城市拆遷、農(nóng)村征地、企業(yè)改制等工作都關(guān)系到群眾的根本利益，信訪局首當(dāng)其沖成了群眾出怨氣的地方，有的上訪人說(shuō)到氣頭上拍桌子、摔茶杯，謾罵信訪干部，個(gè)別人揚(yáng)言自焚，還有些上訪人滯留接待場(chǎng)所至次日，甚至有人在信訪接待室小便、打針，把住院的親人丟在信訪場(chǎng)所。面對(duì)這些，我總能換位思考。我以理解的態(tài)度對(duì)待群眾，或當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)辦，或耐心勸慰解釋。某工程征用集體土地期間，被拆遷農(nóng)民因補(bǔ)償問(wèn)題與動(dòng)遷單位發(fā)生矛盾。村民帶著生產(chǎn)工具堵住了進(jìn)村的道路，不讓動(dòng)遷工作人員進(jìn)村，我聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)，迎接我的是一片嘈雜的質(zhì)問(wèn)：“你信訪局長(zhǎng)來(lái)能解決什么問(wèn)題，到旁邊去?！泵鎸?duì)這樣場(chǎng)面，我仍然耐心的向他們宣傳法律法規(guī)和信訪條例，待村民們陸續(xù)回家后，我會(huì)同街道、村委會(huì)干部在村里挨家挨戶登門(mén)宣傳拆遷政策，并和動(dòng)遷單位協(xié)調(diào)溝通。在上門(mén)走訪期間，許多村民見(jiàn)我們走東家跑西家，紛紛邀請(qǐng)我們到他們家里吃飯、喝茶，我都婉言謝絕說(shuō)：“大家積極配合動(dòng)遷，就是對(duì)我們最大的支持。”門(mén)東地區(qū)一期改造工程中有一個(gè)拆遷戶為了多得補(bǔ)償，向開(kāi)發(fā)公司提出種種無(wú)理要求。在多次說(shuō)服工作無(wú)效的情況下，開(kāi)發(fā)公司向法院申請(qǐng)強(qiáng)制拆遷?？吹綇?qiáng)制拆遷通告后，該名拆遷戶不斷到區(qū)政府纏訪、鬧訪，甚至把汽油帶在身邊，揚(yáng)言要自殺。此時(shí)，我考慮到這個(gè)案子雖然已經(jīng)進(jìn)入了司法程序，問(wèn)題完全可以通過(guò)司法途徑解決，但古話說(shuō)：金窩銀窩不如自己的草窩。他們面臨的是離開(kāi)自己熟悉的生活環(huán)境和自己賴(lài)以生存的小屋，況且信訪工作的主要任務(wù)就是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。于是一方面我反復(fù)多次的接待該夫婦，不顧他們的謾罵威脅，耐心的勸導(dǎo)，宣傳法律政策，另一方面關(guān)心其生活，為其提供二手房信息，在政策的威懾下，在我們工作的感召下，該夫婦終于想通了，與開(kāi)發(fā)公司簽訂了協(xié)議，一個(gè)潛在的不穩(wěn)定因素被消除了，至此，持續(xù)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的信訪疑難問(wèn)題終于得到解決。

惠及百姓是我的追求。俗話說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪。”信訪局在群眾的心中是他們的家，是他們說(shuō)話的地方。作為信訪干部所行使的職責(zé)就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛(ài)舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲?！睅啄陙?lái)，我和我的同事們?yōu)榱巳罕姡瑓f(xié)調(diào)解決了大量拆遷安置、征地補(bǔ)償、追討因施工造成房屋破壞補(bǔ)償款、幫助協(xié)調(diào)特困家庭子女減免學(xué)費(fèi)、為殘疾人就業(yè)、特困家庭生活困難（包括為有特殊情況的家庭提前解決經(jīng)濟(jì)適用房）的等各種疑難問(wèn)題；幫助群眾解決供電、接水問(wèn)題；幫助居民疏通下水道，解決廁所、垃圾清運(yùn)等老百姓吃喝拉撒的急事、難事、瑣事。當(dāng)看到上訪群眾在問(wèn)題解決后轉(zhuǎn)憂為喜破涕為笑時(shí)，一切煩惱，疲倦被群眾的喜悅所代替，心中充滿說(shuō)不出的欣慰。

崗位奉獻(xiàn)是我的義務(wù)。信訪工作崗位沒(méi)有鮮花簇?fù)淼臒崃?，也沒(méi)有英雄凱旋的輝煌。我和我的同事們每天面對(duì)的是投訴電話、人民來(lái)信、上訪群眾等形形色色的社會(huì)矛盾，這就是我的崗位，是我這位信訪局“首席接待員”必須腳踏實(shí)地去做的工作。在平時(shí)的工作中我是這樣想，為群眾多奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心，社會(huì)就會(huì)增添一份安寧，更能為黨贏得一片民心。8年來(lái)，在人手少，任務(wù)重的情況下，多次冒著酷暑，頂著嚴(yán)寒為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作很長(zhǎng)時(shí)間；經(jīng)常深入到拆遷現(xiàn)場(chǎng)，上門(mén)做群眾思想工作，雙休日、節(jié)假日加班工作更是常事；特別是在國(guó)家和省市重大活動(dòng)期間，進(jìn)京帶人、會(huì)場(chǎng)值班、車(chē)站勸返以及赴京參加勸訪組工作。我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作。說(shuō)句心里話，有時(shí)真的感覺(jué)累，很累，累的我無(wú)暇顧及丈夫和孩子。20*年8月，我愛(ài)人身患重病住進(jìn)醫(yī)院，同年就讀高三的女兒面臨著高考的挑戰(zhàn)，望著病榻上的丈夫和壓力沉重的女兒，我是多想有個(gè)假期，盡一盡做妻子和母親的義務(wù)啊。可當(dāng)時(shí)是全市籌備“華商會(huì)”時(shí)期，信訪工作任務(wù)很重，信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一盾牌，任務(wù)艱巨，于是我含著淚離開(kāi)家門(mén)，踏上工作的征程。在丈夫四個(gè)多月的住院中，我把80多歲的老母親請(qǐng)到醫(yī)院來(lái)照顧丈夫，雖然丈夫的身體漸漸地好轉(zhuǎn)，女兒也考上了大學(xué)，而我則默默承受著對(duì)家人太多的歉疚。20*年以來(lái)，由于長(zhǎng)期繁忙的工作，我的身體亮起了紅燈，醫(yī)生和家人要求我立即住院動(dòng)手術(shù)，由于工作繁忙，總是一拖再拖，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)得知后，責(zé)令我盡快入院治療。就在我安排好局里工作，準(zhǔn)備入院手術(shù)之際，全市整治“三小車(chē)”工作全面展開(kāi)了。我只好再次把定好的手術(shù)時(shí)間往后拖。全力以赴解決突發(fā)事件和棘手問(wèn)題，確保了全區(qū)整治工作的順利進(jìn)行。20*年8月中旬，我入院做了手術(shù)，醫(yī)生囑咐我要休息三個(gè)月，此時(shí)，市信訪局疏理上訪老戶的任務(wù)下到各區(qū)，我只休息了40天就重新投入工作。國(guó)慶節(jié)期間，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和我及全局同志都沒(méi)有休息，梳理接待上訪老戶。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我只做了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該做的事情，我始終牢記：權(quán)力意味著責(zé)任，職務(wù)意味著奉獻(xiàn)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，積極投身到保持黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)中去，當(dāng)好黨和群眾“連心橋”上的鋪路石，護(hù)橋人。