導(dǎo)語(yǔ)：市信訪局局長(zhǎng)個(gè)人事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我是老百姓的辦事人

她年過(guò)半百，從事信訪工作20余年。在上訪群眾的心目中，她是一個(gè)值得信賴的公務(wù)員、為人民辦實(shí)事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一個(gè)可親可敬的領(lǐng)頭人；在上級(jí)的心目中，她是一個(gè)恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)的人。而她則稱自己是人民的公仆，老百姓的辦事人。

她，就是__市政府副秘書長(zhǎng)，中共__市委、__市人民政府信訪局局長(zhǎng)__。

__心語(yǔ)：“要做好信訪工作，心里就必須時(shí)刻裝著老百姓，要以民為本，學(xué)會(huì)換位思考?！?/p>

一切真實(shí)和偉大都是純樸而平凡的。熟悉__的人都會(huì)感受到她的純樸和平凡，都會(huì)因她執(zhí)著的公仆情懷而涌起真實(shí)的感動(dòng)。

__，出生于一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭。在她13歲那年，是一位婦女干部的熱心扶助，才使她免費(fèi)進(jìn)了中學(xué)，從而免遭中途輟學(xué)的厄運(yùn)。這件事給她留下了刻骨銘心的記憶。直到今天，在談起這段往事的時(shí)候，__仍滿懷深情地說(shuō)：“如果沒有那位女干部，就沒有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因?yàn)閺哪菚r(shí)起，我就暗下決心：將來(lái)也要像她那樣，做一個(gè)關(guān)心老百姓疾苦，一心為老百姓辦事的人。”

__沒有忘本。在她走上工作崗位尤其是在23年的信訪工作中，從樸素的感恩情懷上升到回報(bào)社會(huì)的自覺意識(shí)，使她成為一個(gè)情系于民的人民公仆。對(duì)此，__情真意切地說(shuō)：“我覺得，要做好信訪工作，心里就必須時(shí)刻裝著老百姓，要以民為本，學(xué)會(huì)換位思考。老百姓來(lái)找我們，是對(duì)我們的信任。他們是抱著希望來(lái)的，我們要設(shè)身處地傾聽他們的呼聲，要盡心盡力為他們著想，不能讓他們失望，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍芯o連著民心民意，更關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象?！?/p>

在信訪局陳設(shè)儉樸的會(huì)議室內(nèi)，那琳瑯滿目的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)杯，如同信訪工作者們的足跡，熠熠生輝；那一面面鮮艷的錦旗，訴說(shuō)著一個(gè)個(gè)平凡而又感人的故事。2002年，__師范學(xué)校計(jì)劃內(nèi)招收的畢業(yè)生中還有陳琳等4名同學(xué)沒有得到分配。為此，陳琳的父親多次向有關(guān)部門反映，要求解決分配工作問(wèn)題，即使不能分配也要討個(gè)說(shuō)法。正在治療腿部骨折的__聞?dòng)嵑?，忍著傷痛，拄著拐杖趕到信訪局親自接待處理，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。經(jīng)過(guò)__的多方協(xié)調(diào)和市、區(qū)教育局的共同努力，這幾名畢業(yè)生陸續(xù)走上了教師的工作崗位，也為這起長(zhǎng)達(dá)4年之久的上訪案件畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。為此，陳琳的父親代表全家給__送來(lái)一面“為民辦實(shí)事，人民好公仆”的錦旗。每當(dāng)談及此事，陳琳的父親就激動(dòng)不已。他說(shuō)：“信訪局實(shí)實(shí)在在為老百姓辦事，是人民的信訪局；杭局長(zhǎng)全心全意為老百姓排憂解難，是人民的公仆。我們?nèi)胰艘惠呑佣几兄x人民政府，感謝杭局長(zhǎng)!”

2004年底，由薛家凹社區(qū)25戶非祖居戶反映因馬鋼煤氣管道倒塌存在安全隱患，要求整體搬遷而引發(fā)的群訪案件在全市產(chǎn)生了較大的反響。__在第一時(shí)間接待了上訪群眾，并迅速和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看。在認(rèn)為情況基本屬實(shí)后，她及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，引起了市委、市政府的高度重視，并為此召開專門會(huì)議，作出了同意25戶整體搬遷的決定，責(zé)成有關(guān)部門和單位積極配合落實(shí)到位。這起一時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的群訪案件平息了，上訪群眾為了表達(dá)他們的感激之情，給市信訪局送來(lái)一面錦旗，稱信訪局和杭局長(zhǎng)是“政府平民的橋梁，老百姓的知心人”。

對(duì)上訪中的弱勢(shì)群體，__則傾注了更多的熱情和關(guān)愛。對(duì)他們提出的要求，能按照政策解決的，及時(shí)督促有關(guān)部門千方百計(jì)盡快解決；政策范圍內(nèi)不能解決的，她便想方設(shè)法進(jìn)行友情操作，盡量幫助他們解決實(shí)際困難。

沙塘居民錢傳蓮長(zhǎng)期患病，丈夫生前治病欠下很多外債，兒子殘疾，自己又沒有工作，家庭生活十分困難，多次上訪請(qǐng)求政府救助。__得知此情后，立即去錢家探望。母子倆的困境，__看在眼里，急在心頭。她立即去有關(guān)單位了解情況，尋求解決問(wèn)題的辦法。經(jīng)過(guò)__的協(xié)調(diào)，在民政部門和居委會(huì)的共同努力下，錢家母子終于享受了低保，從而大大緩解了錢傳蓮一家的困難。母子倆露出了難得一見的笑容。沙塘居委會(huì)的同志和鄰里們交口稱贊，他們說(shuō)：“杭局長(zhǎng)幫扶了一個(gè)特困戶，卻溫暖了許多老百姓的心?！?/p>

2005年的大年三十，人們都沉浸在節(jié)日的忙碌和喜慶之中，__仍守在崗位接待來(lái)訪。當(dāng)她得知多次受到她幫扶的馬芳在上訪返回的路上癲癇病發(fā)作，便立即趕往人民醫(yī)院要求安排最好的醫(yī)生全力搶救。隨后又與局里的同志帶上慰問(wèn)品去醫(yī)院看望。__的一舉一動(dòng)讓醫(yī)護(hù)人員誤認(rèn)為病人是她的親屬。病人的家屬則激動(dòng)地說(shuō)，杭局長(zhǎng)不是親人勝似親人!

人們已記不清多少特困上訪戶受到__的幫助。與__共事多年的__市信訪局副局長(zhǎng)何祖義深有感觸地說(shuō)道：“我和__在信訪局共事20多年，給我最深的印象是她對(duì)信訪工作非常熱愛和執(zhí)著，對(duì)老百姓有一種難以割舍的情感。而這種情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感。她接待的上訪群眾達(dá)10多萬(wàn)人次，協(xié)調(diào)處理各類疑難信訪案件數(shù)以千計(jì)。她擔(dān)任信訪局局長(zhǎng)后，每逢10人以上的集體上訪，她都要親自到場(chǎng)接待。杭局長(zhǎng)總是想辦法幫助那些特別困難的上訪戶解決問(wèn)題，有時(shí)還自掏腰包資助。這么多年來(lái)，我們沒法計(jì)算杭局長(zhǎng)掏過(guò)多少錢，她太善良了!”

善良是靈魂中最美的樂(lè)曲。透過(guò)__的善良我們看到的是親民、愛民的精神境界。在這個(gè)境界里跳動(dòng)著一顆永恒的心，回響著一首永遠(yuǎn)的歌。

__心語(yǔ)：“信訪部門的權(quán)力是上為黨和政府分憂，下為老百姓解難。是做一方平安的橋梁，和諧社會(huì)的紐帶?！?/p>

在一些人的眼里，信訪部門是一個(gè)沒有實(shí)權(quán)的“清水衙門”，說(shuō)什么“信訪信訪，吵吵嚷嚷。拆拆信封，沒啥名堂”。對(duì)此，__不以為然。她認(rèn)為信訪部門的權(quán)力是上為黨和政府分憂，下為老百姓解難。是做一方平安的橋梁，和諧社會(huì)的紐帶。這是實(shí)實(shí)在在的權(quán)力，也是一個(gè)信訪工作者的良知、信念、責(zé)任和使命。

2005年8月，碧溪花園的600多拆遷安置戶反映，他們的安置房遲遲未開工，擔(dān)心到時(shí)拿不到住房而居無(wú)定所。他們希望政府做主并強(qiáng)烈要求開發(fā)商給予書面保證。__立即著手調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商因建設(shè)安置房利潤(rùn)不大，想轉(zhuǎn)建商品房，因而遲遲未能開工，以至拖延工期一年多。__意識(shí)到，這批安置房如果不能按期交付拆遷戶使用，不僅直接侵害了他們的利益，更影響到市委、市政府在人民群眾中的形象。于是，她把開發(fā)商、政府有關(guān)部門和群眾代表請(qǐng)到一起，從下午3點(diǎn)開始會(huì)商，直到次日上午9點(diǎn)最終達(dá)成協(xié)議，開發(fā)商作出了開工時(shí)間和交房期限的書面承諾。那天深夜，現(xiàn)場(chǎng)的群眾代表看到50多歲的__體力不支，勸她回去休息?？伤f(shuō)，我現(xiàn)在的崗位就在這里，你們的問(wèn)題不解決，我是不會(huì)“下崗”的。

“我是信訪局長(zhǎng)，有話請(qǐng)對(duì)我講?！边@是__對(duì)上訪群眾說(shuō)得最多的一句話。無(wú)論上訪人員情緒多么激烈，一聽到這誠(chéng)懇熱情的聲音，通常都會(huì)平靜下來(lái)。因?yàn)樗麄兩钚胚@位局長(zhǎng)說(shuō)話實(shí)在，辦事地道，是他們的“辦事人”。

2003年7月，在一個(gè)住宅小區(qū)里居住的206戶居民代表多次集體上訪，原因是他們住進(jìn)了自己買的房子，卻遲遲不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)和土地使用證。有關(guān)部門答復(fù)，這片住宅是非商品房，不能對(duì)外出售，開發(fā)商需補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，并上交土地出讓金。__接待群眾了解情況后，她把上訪群眾代表接到局會(huì)議室，和他們進(jìn)行了坦誠(chéng)的交流，并給他們一人發(fā)了一本《信訪條例》宣傳手冊(cè)。她一方面心平氣和地進(jìn)行思想疏導(dǎo)，要求他們依法有序地上訪，運(yùn)用合法手段維護(hù)自己的權(quán)益，并嚴(yán)肅指出其違規(guī)違法的行為，從而緩解了上訪群眾的激烈情緒；另一方面，她對(duì)上訪群眾提出的正當(dāng)要求表示理解和支持，并說(shuō)明補(bǔ)辦土地報(bào)批手續(xù)需要時(shí)間，希望大家能夠理解，耐心等待。為了消除他們的顧慮，__請(qǐng)來(lái)了有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)表示在最快的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)辦理“兩證”，讓他們放心地住上合法的住房，并作出了書面承諾。上訪群眾對(duì)此表示理解和滿意。

2005年5月8日，一陣喧鬧的鞭炮聲突然在市信訪局門前響起。原來(lái)是小區(qū)里的住戶們領(lǐng)到了盼望已久的“兩證”，為了表達(dá)他們對(duì)信訪局和杭局長(zhǎng)的感激之情，特意送來(lái)一面“情為民所系，權(quán)為民所用”的錦旗。他們興奮地說(shuō)：“政府說(shuō)話算數(shù)，杭局長(zhǎng)辦事認(rèn)真，信訪局真是我們老百姓的辦事處!”

__心語(yǔ)：“向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，就必須向人民負(fù)責(zé)，就必須堅(jiān)持黨的宗旨，就必須實(shí)事求是?！?/p>

在__的工作日記上有這樣一段話，讓人感慨良多：“對(duì)于信訪工作，社會(huì)上流傳一副對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是‘哭聲鬧聲罵聲聲聲刺耳’，下聯(lián)是‘怨氣怒氣冤氣氣氣鉆心’，橫批是‘信訪工作不是人干的’。而我卻認(rèn)為‘哭聲鬧聲罵聲聲聲關(guān)民情’，下聯(lián)是‘怨氣怒氣冤氣氣氣系民心’，橫批是‘信訪工作苦中有樂(lè)’?！边@是她百姓情結(jié)的寫真，更是她愛崗敬業(yè)、為民謀利實(shí)踐黨的宗旨的心聲。

__擔(dān)任信訪局長(zhǎng)以來(lái)，正是__市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐加快的時(shí)期，也是全市信訪量大增的時(shí)期。而大量的信訪案件涉及群眾的切身利益。為了探索如何從制度上維護(hù)好群眾利益，__在接待和處理來(lái)訪的過(guò)程中，潛心調(diào)查研究，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)群眾上訪的熱點(diǎn)，先后撰寫發(fā)表了《淺談新形勢(shì)下信訪工作如何為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)》、《淺談消除上訪者心理障礙的對(duì)策》、《淺談越級(jí)、重復(fù)信訪的成因及對(duì)策》等論文。尤其是《關(guān)于農(nóng)村拆遷中安置房問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于征遷方面集體上訪情況的匯報(bào)》等30余篇不同時(shí)期有關(guān)農(nóng)村土地征用、征遷及企業(yè)改制群眾集體上訪動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告，為市委、市政府的決策提供了有力的依據(jù)和參考。其中，土地征遷中“后遷戶”的安置便是成功而又典型的一例。

“后遷戶”是指1982年10月15日后遷入__市郊的農(nóng)業(yè)人口，據(jù)統(tǒng)計(jì)共有5200多戶，1.3萬(wàn)余人。他們的入遷渠道多種多樣，在住房、戶口和承包地方面也不盡相同，是一個(gè)特殊的社會(huì)群體。隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和建設(shè)步伐的加快，在部分項(xiàng)目征用土地過(guò)程中涉征的“后遷戶”面廣人多，安置補(bǔ)償中出現(xiàn)了一些新的矛盾。對(duì)此，__市委、市政府高度重視，極為關(guān)注。2002年2月，市政府出臺(tái)了第39號(hào)令，但由于在具體執(zhí)行中出現(xiàn)了新情況、新問(wèn)題，引發(fā)了“后遷戶”經(jīng)常性地集體上訪、重復(fù)上訪和越級(jí)上訪，成為影響全市發(fā)展與穩(wěn)定的群體性社會(huì)問(wèn)題，也是__擔(dān)任信訪局長(zhǎng)后面臨的一大難題。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示一份接一份地?cái)[在__的面前，__明顯地感受到領(lǐng)導(dǎo)們焦慮的心情；“后遷戶”的上訪一批又一批接踵而至，__看到的是成千上萬(wàn)雙期盼的目光。了解__的人都深知，事關(guān)群眾切身利益的事，她敢于直言，從不含糊；支持群眾合理合法的要求，她敢于較真，從不犯難。這次，__真的犯了難。難就難在她通過(guò)反復(fù)深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分“后遷戶”提出的要求也有合理的成分，即“后遷戶”在住房安置上應(yīng)和祖居戶享有同等待遇。然而，承認(rèn)并接受這一點(diǎn)，就必須對(duì)現(xiàn)行的拆遷住房安置補(bǔ)償政策進(jìn)行必要的調(diào)整。而調(diào)整不僅要牽涉到整個(gè)政策的體系，更需要龐大的資金做保障。而征用土地的投資人大多已結(jié)清了各項(xiàng)征遷費(fèi)用，這筆巨額補(bǔ)償費(fèi)從何而來(lái)?該如何向市委、市政府提供解決這個(gè)難題的決策依據(jù)?

在那段難忘的日子里，__憂心忡忡，寢食難安，度過(guò)了許多不眠之夜，本就羸弱的身體更加消瘦了。是強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和大局意識(shí)在支撐著__：向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，就必須向人民負(fù)責(zé)，就必須堅(jiān)持黨的宗旨，就必須實(shí)事求是?！昂筮w戶”提出的要求中的合理部分應(yīng)當(dāng)采納也應(yīng)該解決。．這不僅是為民謀利的需要，也是維護(hù)穩(wěn)定和發(fā)展的需要。在與有關(guān)部門和單位多次研究的基礎(chǔ)上，__代表信訪局向市委、市政府先后遞交了8份有關(guān)征地中“后遷戶”的安置政策及如何解決其上訪問(wèn)題的專題調(diào)研報(bào)告和情況匯報(bào)，為市委、市政府提供了翔實(shí)可靠的決策依據(jù)。

隨著保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開展，“后遷戶”的住房安置問(wèn)題經(jīng)市委常委會(huì)認(rèn)真研究后，被列入“群眾反映強(qiáng)烈，通過(guò)努力能夠解決的突出問(wèn)題”，提上整改議事日程，并以此作為衡量__市先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過(guò)市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志的親歷親為和各有關(guān)部門的通力合作，市政府籌集了一個(gè)多億的資金，部分調(diào)整了對(duì)“后遷戶”住房拆遷安置的方針，盡量照顧“后遷戶”的利益，并獲得了其中多數(shù)人的理解和認(rèn)同。至此，這個(gè)事關(guān)群眾利益的難點(diǎn)問(wèn)題終于化解。心力交瘁的__如釋重負(fù)，所有的酸甜苦辣頓時(shí)化作由衷的快慰和滿足。她又一次品嘗著“苦中有樂(lè)”的幸福，而她的公仆情懷在“向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性”中又一次得到了新的升華。

__心語(yǔ)：“你們不要感謝我，我只是做了我應(yīng)該做的。有你們的理解和信任就足夠了，這比什么都珍貴，我應(yīng)該感謝你們?！?/p>

愛，就是心里裝著別人。捧著一顆愛心上路的人，一生都將生活在愛里。因?yàn)閻巯癖K燈，照亮了別人，也溫暖了自己。

2004年，__因患腎結(jié)石住院治療?？伤灰玫郊w上訪的信息，就拔下吊水瓶趕到現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾。有的上訪群眾得知她是帶病工作，不僅停止集體上訪，勸她回醫(yī)院治病，而且還自發(fā)地到醫(yī)院看望她。

2006年的母親節(jié)，外出辦公回到局里的__，發(fā)現(xiàn)她的辦公桌上放著一個(gè)五彩繽紛的花籃。辦公室的同志告訴她，這是幾個(gè)沒有留下姓名的村民送給她的。通過(guò)多方了解，終于找到了送花人。在問(wèn)起他們給杭局長(zhǎng)送花的緣由時(shí)，一位送花的村民深情地說(shuō)：“我是一個(gè)老上訪，堵過(guò)市政府大門，也去過(guò)合肥。杭局長(zhǎng)多次接待過(guò)我，她對(duì)我們像自家人一樣，要我們相信市委、相信人民政府是為老百姓辦事的。事實(shí)證明，杭局長(zhǎng)辦事公道，說(shuō)話算數(shù)，我們相信她，總想找個(gè)機(jī)會(huì)感謝她，于是就選擇母親節(jié)這天給她送個(gè)花籃。因?yàn)椋谖覀兊男哪恐?，杭局長(zhǎng)就是我們的娘家人，我們把她當(dāng)成自己的母親?！?/p>

類似這樣的事例還有很多。一些上訪時(shí)曾和__爭(zhēng)得面紅耳赤的群眾，和__成了推心置腹的朋友，一封封感謝信、一面面錦旗、一個(gè)個(gè)節(jié)日問(wèn)候的電話，讓__經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆：“我們的老百姓真好!”

這是一封被寫信人稱為“遲來(lái)的感謝信”。寫信人是__市的一位省級(jí)勞動(dòng)模范，名叫王士杰。信中說(shuō)到他在企業(yè)倒閉后，為住院的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題曾多次向有關(guān)部門反映而未能解決。于是在2006年5月下旬“有生以來(lái)第一次踏進(jìn)了信訪局門檻，進(jìn)行求助，討個(gè)說(shuō)法”。經(jīng)過(guò)__的多方協(xié)調(diào)，這位老勞模的困難很快得到妥善解決。為此，王士杰老人在信中激動(dòng)地寫下：“過(guò)去的年代，我為黨為國(guó)家做了一點(diǎn)應(yīng)該做的事情?，F(xiàn)在老了，大病了，黨和政府沒有忘記我，時(shí)刻在關(guān)心和溫暖著我……敬愛的韓(杭)局長(zhǎng)、胡科長(zhǎng)對(duì)我們文明信訪，有訪必接，有訪必果，我從內(nèi)心敬佩。我的一顆赤誠(chéng)感激之心是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們的?！?/p>

有些群眾帶上禮品去醫(yī)院或登門看望，表示感謝。對(duì)此，__總是婉言謝絕他們送來(lái)的禮品，而把他們的情意珍藏在心底，她總是說(shuō)：“為民謀利是我們的責(zé)任。你們不要感謝我，如果要感謝，你們就感謝市委、市政府，感謝我們這個(gè)社會(huì)。如果沒有市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，沒有社會(huì)各部門的幫助和配合，光靠我們信訪部門是很難為老百姓辦成一些實(shí)事的。至于我，只是做了我應(yīng)該做的，為你們服務(wù)就是我們的本職工作。我應(yīng)該感謝你們，感謝上訪群眾對(duì)我們工作和我的理解信任。有你們的理解和信任就足夠了，這比什么都珍貴，你們的心意我領(lǐng)了!”

是啊，有什么能比老百姓的信賴更加珍貴呢!__深知老百姓的這種信賴是對(duì)黨和政府的信賴，是我們黨不可缺失的民心。在這種信賴面前，任何個(gè)人利益的得失都是微不足道的。因?yàn)?，“信賴是不能和利益一樣放到天平上去稱的”。

__心語(yǔ)：“我對(duì)這些榮譽(yù)看得很淡，我看重的是老百姓對(duì)黨委、政府的信任、信賴和信心。因?yàn)槟鞘敲裥?、民情和民意，是老百姓?duì)我和信訪局的最高獎(jiǎng)賞?！?/p>

在默默無(wú)聞的信訪工作崗位上，__一干就是23年，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，嘗盡酸甜苦辣，也失去了許多本應(yīng)屬于她個(gè)人的多彩生活。然而她無(wú)怨無(wú)悔，我心依舊。她說(shuō)她不是一個(gè)好妻子，也不是一個(gè)好母親，常懷歉疚之心，但人們知道，那是因?yàn)樗诔?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，太忙了，也太累了，她心里裝著的是老百姓，是那份永遠(yuǎn)的真誠(chéng)、熱愛和執(zhí)著。

在她身邊工作的顧曉蕾說(shuō)：“杭局長(zhǎng)好像有干不完的工作，常常是一件事剛辦完，又一件事馬上接上了，有時(shí)是幾件事交叉在—起辦，沒有停下來(lái)的時(shí)候，用不知疲倦、只爭(zhēng)朝夕來(lái)形容她一點(diǎn)也不過(guò)分。其實(shí)她很累，我們跟著她干也累，但我們累得舒心?！毙旁L局的同志們有一個(gè)共同的感受，就是他們的杭局長(zhǎng)有一種無(wú)形的親和力和凝聚力，他們佩服杭局長(zhǎng)的能力，更敬佩她的為人。她的廉潔自律、勤政為民帶動(dòng)了全局的作風(fēng)。在班子里她不搞一言堂，堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)招待制度，凡500元以上的財(cái)務(wù)開支必須經(jīng)班子集體討論決定。她關(guān)心同志勝過(guò)關(guān)心她自己，要求別人做到的自己首先做到，從不以勢(shì)壓人、以權(quán)謀私。她甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人的名利得失。市里獎(jiǎng)給信訪局的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，按規(guī)定一把手可以拿30％，可她認(rèn)為工作是大家干的，堅(jiān)持把獎(jiǎng)金全部分給所有干部職工。她以言傳身教和人格魅力，贏得了大家的敬重、愛戴和信賴。在__的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，__市連續(xù)4年被省委、省政府授予“信訪工作目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”，2006年初獲得“全國(guó)維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為安徽省信訪系統(tǒng)唯一獲此殊榮的信訪局。__也多次被評(píng)為省、市先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。__對(duì)這些榮譽(yù)看得很淡，她看重的是那一面面鮮艷的錦旗，因?yàn)槟鞘敲裥?、民情和民意，是老百姓?duì)她和信訪局的最高獎(jiǎng)賞，因?yàn)樾旁L局是老百姓的一個(gè)辦事處，她是老百姓的辦事人。

共產(chǎn)黨員是人民的公仆，為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨員的義務(wù)，這是偉人的一句名言，也是__這位老百姓的“辦事人”用她的滿腔熱情反復(fù)實(shí)踐著的真理。她再一次告訴人們，曾經(jīng)有過(guò)的平凡也許會(huì)被時(shí)間默默地帶走，然而從平凡中折射出的偉大都必將注入永恒。因?yàn)椤暗潞裾吡鞴狻?，只有美德才是高尚者光彩照人的永遠(yuǎn)!