獨(dú)家原創(chuàng):工商局注冊處青年文明號申報材料
時間:2022-06-11 10:00:00
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XX市工商局注冊處青年文明咨詢服務(wù)組于2006年在市局黨委、處室黨組的關(guān)懷下組織建立,由注冊處7名青年干部組成,平均年齡不超過30歲,學(xué)歷不低于大學(xué)本科,是一支充滿活力、備受矚目、廣為好評的優(yōu)秀團(tuán)體。我們窗口各青年員工在處室及局團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,廣泛開展了爭創(chuàng)青年文明號的活動,自始至終以“為群眾服務(wù),為團(tuán)旗增輝”為宗旨,勤勤懇懇工作在咨詢服務(wù)的第一線。長期以來,我們窗口以提高青年干部素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以踐行職業(yè)文明為核心,以科學(xué)管理為手段,以倡導(dǎo)崗位文明、提高崗位技能和培訓(xùn)崗位效益為重點(diǎn),以先進(jìn)典型為導(dǎo)向,經(jīng)過摸索和實(shí)踐,已建立起一套相對完善的創(chuàng)建模式和管理機(jī)制,并取得了較好的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
做好“人”的工作是一切工作的前提,我們窗口通過加強(qiáng)以下三個方面的學(xué)習(xí),來提高組全體組員特別是青年職工的各項(xiàng)素質(zhì)。
1、強(qiáng)化政治思想學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。面對當(dāng)今社會上出現(xiàn)的許多新問題、新思想,結(jié)合青年職工易沖動、盲目跟從的特點(diǎn),我們首先制訂了青年職工的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周組織一次學(xué)習(xí),每月召開一次座談會,了解青年的工作和生活情況。在學(xué)習(xí)會、座談會上,不僅學(xué)習(xí)政治理論知識,還針對青年職工在工作生活中存在的困惑,利用身邊的先進(jìn)人物事跡來進(jìn)行教育和引導(dǎo),從而使他們勤奮工作,服務(wù)社會。
2、提倡“每月讀一本好書”,提升文化素養(yǎng)。結(jié)合青年職工愛學(xué)習(xí),接受新生事物快的特點(diǎn),提倡“每月讀一本好書”,引導(dǎo)他們“讀書好、好讀書、讀好書”,并要求他們每讀一本書都要寫出讀書心得,相互交流學(xué)習(xí)體會,從書中汲取營養(yǎng),獲得知識,以此提升他們的文化素養(yǎng)。
3、立足崗位,提高業(yè)務(wù)水平。作為工商局注冊處青年文明咨詢服務(wù)組,業(yè)務(wù)以咨詢服務(wù)窗口為主、兼顧其他窗口職能,為全市企業(yè)提供工商登記服務(wù),這對職工的全面業(yè)務(wù)素質(zhì)水平要求更高。青年職工具有工作熱情高的特點(diǎn),但業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,工作經(jīng)驗(yàn)不豐,有時會發(fā)生一些“好心辦壞事”的現(xiàn)象。為樹立青年文明號形象,班子成員帶頭,定期或不定期的組織法律法規(guī)知識及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過“模擬辦案”、“業(yè)務(wù)比武”等形式的活動,不斷提高青年職工的業(yè)務(wù)能力水平。
二、揚(yáng)公仆精神,樹行業(yè)新風(fēng)。
1、以民為先、真誠奉獻(xiàn)。工商局注冊處青年文明咨詢服務(wù)是工商行政管理機(jī)關(guān)向社會展示工商形象的一個重要窗口,干部素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)意識直接代表著**市工商局的形象。近年來,我們堅(jiān)持“一切為企業(yè)著想,全力為企業(yè)服務(wù)”的宗旨,精神風(fēng)貌良好,禮貌待人,堅(jiān)持“一口清”、“一紙清”的首辦責(zé)任制,還采取上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公、電話預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)形式,為全市的企業(yè)提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成了愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。
2、改革創(chuàng)新、依法行政。我們以效能建設(shè)為平臺,以人為本,依靠制度管人、管事。改革創(chuàng)新、依法行政,在實(shí)踐中不斷探索監(jiān)管模式改革,適應(yīng)新形勢的需要。實(shí)行公開辦事制度,規(guī)范辦事行為,公開辦事結(jié)果,建立激勵機(jī)制,實(shí)行績效考評制度,有力地促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)的形成和隊(duì)伍廉政勤政形象的樹立。據(jù)統(tǒng)計(jì),幾年來,我們受理新辦各種企業(yè)XX家,變更、注銷登記XX家,辦理窗口咨詢XX人次,主動上門為企業(yè)服務(wù)XX人次。
3、強(qiáng)化隊(duì)伍、樹立形象。我們組圍繞“建設(shè)一支政治堅(jiān)定、思想過硬、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通,具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的工商干部隊(duì)伍”這個目標(biāo),努力鍛造一支一流水平的隊(duì)伍。組上下重視理論增素質(zhì),提高業(yè)務(wù)上水平。現(xiàn)有人員中,人人學(xué)歷不低于大學(xué)本科。我們組全體人員立足崗位,忘我工作,履行承諾,廉潔奉公,塑造了工商人員的文明風(fēng)采。
三、采取扎實(shí)有效的措施,全面提升窗口形象
近幾年來,我們組牢固樹立咨詢服務(wù)登記窗口是工商第一形象的理念,采取扎實(shí)有效的措施搞好窗口建設(shè),全面提升窗口形象。
1、加強(qiáng)服務(wù)意識,提高滿意度
我們組在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、改進(jìn)工作作風(fēng)的同時,以“三滿意”為載體,繼續(xù)深化創(chuàng)建活動。加強(qiáng)服務(wù)意識、大局意識教育,把“三滿意”作為衡量本組、一個人工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn),最大限度提高社會滿意度。全組統(tǒng)一思想,大張旗鼓弘揚(yáng)講服務(wù)、講效能、講創(chuàng)新、講誠信、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,樹立起全心全意為人民,一心一意謀發(fā)展的嶄新工商形象。
2、采取扎實(shí)有效的措施,全面加強(qiáng)窗口建設(shè)
我們組提升服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù),在“快”字上下功夫,提高市場準(zhǔn)入效率,創(chuàng)新企業(yè)登記管理制度。在實(shí)際工作中,原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合,少說不得行,多想怎么干,切實(shí)做到思想上放膽,觀念上放開,工作上放手,政策上放寬,更加簡化登記程序,實(shí)行“一條龍”審批,“一站式”服務(wù)。具體做到:
一是做好咨詢服務(wù)。通過大廳咨詢窗口,主動幫助企業(yè)了解辦照程序、輔導(dǎo)企業(yè)填寫登記表格,牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念,實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊明白紙”,登記中認(rèn)真輔導(dǎo),登記后發(fā)放“友情提示”等便民措施。二是做好即時服務(wù),即無論企業(yè)何時來辦事,只要合情合理,就不能以任何理由加以拒絕,在資料齊全的情況下,確保企業(yè)能即時領(lǐng)到《營業(yè)執(zhí)照》。三是做好延時服務(wù),即要求登記窗口的受理人員即使受理時間已過,也必須接待完最后一個受理對象,避免企業(yè)往返奔波和等候;四是做好上門服務(wù),即開展走訪企業(yè)
活動,延伸工商登記注冊窗口,上門為企業(yè)解決實(shí)際問題。幾年來,窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到98%以上,以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。
幾年來,我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索,取得了一點(diǎn)成績,但與兄弟單位相比,還有不少差距。我們決心繼續(xù)立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實(shí)的行動,為****做出新的更大的貢獻(xiàn),努力在**跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
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