導(dǎo)語：房管辦創(chuàng)業(yè)情況匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)制度

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任體系。我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、中心工作重點(diǎn)抓、業(yè)務(wù)工作全面抓的責(zé)任結(jié)構(gòu)及一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。

完善制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。我局進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、失職問責(zé)等近40項(xiàng)制度，在制訂制度的過程中，充分考慮到制度的科學(xué)性和操作性，廣泛采納每一位干部職工的合理化建議，在班子會(huì)議討論通過，付諸實(shí)施。例如，在“考勤制度”的制訂和實(shí)施過程中，進(jìn)行三次修改完善；在“工作目標(biāo)”的制訂上，本著“因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、優(yōu)先服務(wù)為本”的原則，體現(xiàn)恰如其分的用權(quán)，合理合法的服務(wù)；在“吃、拿、卡、要”四項(xiàng)禁令中，針對行業(yè)特點(diǎn)，增加一個(gè)禁令：鉤魚。

二、細(xì)化工作措施樹立良好形象

我局在推進(jìn)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作中，能不斷查找不足，細(xì)化措施，強(qiáng)化督查，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立房管系統(tǒng)良好形象。

一是多方面、多層次，接受社會(huì)監(jiān)督。

我們充分利用“政風(fēng)行風(fēng)座談”、“德安房地產(chǎn)網(wǎng)”、“政府網(wǎng)民生通道”以及投訴電話等途徑，廣泛聽取民情民意，延伸檢查監(jiān)督的觸角。

半年來，邀請部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和中介企業(yè)、銀行和工業(yè)園區(qū)企業(yè)等服務(wù)對象代表召開征詢意見座談會(huì)2場次，在座談會(huì)上，向我局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)了聘書，發(fā)放“政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查測評”200余份，并設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)投訴電話，通過反饋，聽取對房管工作的建議和意見，進(jìn)一步規(guī)范行為準(zhǔn)則。

二是細(xì)化措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

其一，我們在縣行政服務(wù)中心窗口實(shí)行工作流程、審批事項(xiàng)、辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等“全公開”、“一條龍”服務(wù)；

其二，在德安房地產(chǎn)網(wǎng)上開設(shè)職能、服務(wù)程序指南、答疑解惑、回復(fù)市民投訴；

其三，結(jié)合工作特點(diǎn)，分批對局機(jī)關(guān)、房管所、房產(chǎn)測繪公司、評估公司全體工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在全局系統(tǒng)內(nèi)開展了爭創(chuàng)示范窗口活動(dòng)；并積極參與縣行政服務(wù)中心季度“文明窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人”評選活動(dòng)，我局窗口被評為“文明窗口”稱號，窗口工作人員代小華、邱小麗分別受到了一季度、二季度個(gè)人表彰。

其四，組織各房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)公司及機(jī)關(guān)股室召開了“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”討論活動(dòng)；查找單位是否存“八個(gè)方面的問題”，自查自糾有礙創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)的行為；

其五，我們建立了崗位行為督查管理機(jī)制，定時(shí)或不定時(shí)地對窗口、各職能科室展開督查，通報(bào)存在的問題，認(rèn)真查擺，對違規(guī)違紀(jì)、影響房管工作形象的行為，一律采取嚴(yán)肅處理，并與年終個(gè)人考核掛鉤，納入評優(yōu)評先一票否決。從而有效規(guī)范了工作行為，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、簡化辦事程序提高辦事效率

上半年以來，我局本著高效為民、為民辦實(shí)事的服務(wù)意識，按照縣委統(tǒng)一部署落實(shí)“三個(gè)縮減30%”，簡化辦事程序，縮短了辦事時(shí)限。

開設(shè)綠色通道，推行便民措施，對一些行動(dòng)不便或不便親自前往辦理的特殊顧客，實(shí)行上門服務(wù)制度，上半年，共上門服務(wù)10余次，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

與此同時(shí)，我們還實(shí)行了重大業(yè)務(wù)全程跟蹤制度，對重點(diǎn)項(xiàng)目或需要特事特辦的，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)親自跟蹤，大廳負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，限時(shí)快速辦理。

半年來，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作作了有益的探索，取得了一定的成效，但與上級的要求還有不少的差距，與兄弟單位相比，還存在一定的不足。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，比照要求，尋找差距，引導(dǎo)全局干部職工，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，創(chuàng)新思維，強(qiáng)化措施，提升自身形象，提高服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)工業(yè)強(qiáng)縣而奮斗。