導(dǎo)語：數(shù)字經(jīng)濟視域下商品流通業(yè)探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]隨著科技的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟正成為繼農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟之后全球經(jīng)濟發(fā)展的新動力。在商品流通業(yè)應(yīng)用中一方面表現(xiàn)在移動社會化營銷中，另一方面又以大數(shù)據(jù)模型出現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟的各類活動中。通過首先介紹了數(shù)字經(jīng)濟的定義及營銷趨勢，其次分別從三方面分析數(shù)字經(jīng)濟的商品流通業(yè)移動營銷問題及產(chǎn)生的問題及變革，再次分析了數(shù)字經(jīng)濟商品流通業(yè)移動營銷的創(chuàng)新特征，最后從用戶、平臺兩方面提出應(yīng)對政策，從而為人們的生活帶來更多的便利與創(chuàng)新，為企業(yè)提供理論指導(dǎo)依據(jù)更好地引導(dǎo)顧客搜尋信息，提高企業(yè)營銷績效。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字經(jīng)濟；移動社會化營銷；創(chuàng)新特征

一、數(shù)字經(jīng)濟定義

數(shù)字經(jīng)濟，即經(jīng)濟的經(jīng)濟理念，是指人們在認識、篩選、篩選、儲存、使用的過程中，對資源進行迅速的配置和再生，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的高品質(zhì)發(fā)展。隨著人類社會步入了信息化時代，隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，數(shù)字經(jīng)濟也隨之產(chǎn)生。與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、經(jīng)濟、文化等各方面都有很大的區(qū)別，數(shù)字化經(jīng)濟是一種新的經(jīng)濟、新的動能和新的形式，它引起了整個經(jīng)濟和經(jīng)濟的全面的變化。在這一時期，數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)不僅僅是對傳統(tǒng)工業(yè)的多方向、多層面、多環(huán)節(jié)的滲透，也就是工業(yè)數(shù)字化；并在推進數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈和工業(yè)集群，例如網(wǎng)絡(luò)信息中心的建立和提供，也就是數(shù)字化產(chǎn)業(yè)化。中國正在大力發(fā)展的新興基建，如5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實質(zhì)上是以新興技術(shù)為核心的數(shù)字經(jīng)濟圈，而數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)是推動中國經(jīng)濟快速發(fā)展的一個新動力，而隨著數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，中國的新興經(jīng)濟將會迎來一個新的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的日益完善，人們對海量數(shù)據(jù)的處理速度、質(zhì)量和速度的提高，將使人類的經(jīng)濟形式從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟形式轉(zhuǎn)變，大大地降低社會交易成本，提高資源優(yōu)化配置效率，提高產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)附加值，推動社會生產(chǎn)力快速發(fā)展，同時為落后國家后來居上實現(xiàn)超越性發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)?！皵?shù)字經(jīng)濟”即“智能化”，是“后工業(yè)化”或“后工業(yè)化”的基本特點，是“信息化”、“知識型”、“智能化”的關(guān)鍵。中國之所以能夠在很多方面超越發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，就是因為它給了中國發(fā)展新的歷史機遇。在技術(shù)方面，包括大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈，人工智能，5G通信等。在實際運用方面，它的代表性表現(xiàn)為“新零售”和“新制造”。

二、數(shù)字經(jīng)濟的營銷趨勢

(一)數(shù)字經(jīng)濟營銷的移動化從技術(shù)上講，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展是隨著2G技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在4G技術(shù)的發(fā)展，它所依賴的硬件也從PC到手機。根據(jù)愛立信調(diào)研，中國移動網(wǎng)絡(luò)在2014上半年的市場總額為330.7百萬，其中40.3%的消費者在手機上選擇各種類型的產(chǎn)品。(二)數(shù)字經(jīng)濟移動營銷的精準化通過社交媒體的手機，公司能夠與用戶進行一次面對面的溝通，為顧客提供更為精準的信息。而手機技術(shù)的發(fā)展也使得在手機上實現(xiàn)數(shù)字化的精確銷售更加突出。如，企業(yè)可通過LBS進行地理位置的定位，為消費者提供餐飲、酒店、娛樂場所等相關(guān)的信息。在“大數(shù)據(jù)”的今天，用戶交互行為、用戶創(chuàng)造內(nèi)容等大量的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，通過對其進行分析，可幫助商家更好地預(yù)測用戶行為，并為用戶量身定做，以獲取更多的市場份額。

三、數(shù)字經(jīng)濟移動營銷時代的互聯(lián)網(wǎng)格局

根據(jù)eMarkete到2020年12月的統(tǒng)計，2023年，全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)有望突破23億，比去年增加6.2%，全世界有半數(shù)以上的用戶將會是互聯(lián)網(wǎng)用戶。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，具有代表性的世界各地的網(wǎng)絡(luò)站點也逐漸擴大。根據(jù)Alexa的數(shù)據(jù)，世界上最熱門的20個站點，幾乎都有了社會化的能力，除了社交網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)絡(luò)，還有社會化的網(wǎng)絡(luò)。社交媒介正逐步地影響著世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。目前，我國網(wǎng)絡(luò)公司已逐步形成了一個新的發(fā)展模式，也是一個新的市場。馬薩諸塞達特茅斯學(xué)院的營銷研究中心對全球500家公司進行了一項調(diào)研，結(jié)果顯示，全球500家公司都把數(shù)字化營銷融入到了他們的營銷策略之中，并將其引入到了數(shù)字化的手機營銷之中。這些資料不僅是市場策略中的重要資訊，同時也是對企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新有很大的幫助，可以透過資料的剖析，為使用者提供更加精確的個性化服務(wù)，并使其達到持續(xù)發(fā)展的目的。

四、數(shù)字經(jīng)濟的商品流通業(yè)移動營銷問題及變革

(一)數(shù)字經(jīng)濟的移動營銷存在問題

1.缺乏個性化的營銷方式對企業(yè)來說，以社交為基礎(chǔ)的媒介可以獲得海量的用戶互動資訊，然而，如何將這些資訊轉(zhuǎn)換為可用的資訊，則要耗費巨大的財力和技術(shù)。我國中小型私營公司占到了90%的公司，其在資本和技術(shù)方面的投資比較困難。因此，許多公司在采用數(shù)碼經(jīng)濟手機銷售模式時，往往傾向于流行的銷售模式，缺少個性特征。比如簡單的發(fā)一個商品或者是一個業(yè)務(wù)，或者是一個簡單的商業(yè)推廣。從主觀上講，與顧客需要程度相適應(yīng)的市場營銷行為和內(nèi)容，很難取得較好的市場效果。2.大量的無效信息在這個資訊充裕的年代，使用者經(jīng)常會收到許多重復(fù)或不正確的訊息，造成使用者對資訊的疲乏或抗拒。由于手機媒體的便捷和即時特性，常常會對使用者造成一些不容忽視的問題。比如，在沒有經(jīng)過使用者同意的情況下，就擅自向使用者的手機發(fā)出了某些消息，從而損害了使用者的權(quán)益。如果將不想要的內(nèi)容強加在手機上，那就會產(chǎn)生相反的效果，從而對移動市場造成不良的效果，還會讓消費者對手機的忠誠度、好感度下降，從而妨礙手機市場推廣。3.較低的消費意愿2022年，“雙十一”的銷售額達到了912億元，但據(jù)互聯(lián)網(wǎng)資訊中心的統(tǒng)計，消費者對移動終端的購買意愿并不高，只有25%的用戶愿意購買移動電話上的軟件或信息，而且以手機游戲和小說為主要特征。在這樣的大環(huán)境下，手機用戶的支付觀念還沒有建立起來，這將阻礙手機市場的精準和多樣化的發(fā)展。

(二)數(shù)字經(jīng)濟移動營銷的影響與變革

在市場營銷的發(fā)展過程中，4P的傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)演化為11P的現(xiàn)代市場。在過去五年中，伴隨著智能電話技術(shù)的不斷創(chuàng)新，數(shù)碼經(jīng)濟時代，移動市場的現(xiàn)代營銷模式也隨之發(fā)生了變化。首先，由于手機市場的數(shù)字化，使得消費者和商家之間的聯(lián)系更為緊密。通過手機進行溝通，商家能夠更好地掌握顧客的即時反應(yīng)和需要，同時也能讓顧客更快地掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)。利用數(shù)碼技術(shù)進行手機銷售，使商家能夠在任何時間、任何地點與顧客進行交互和溝通，為顧客提供即時的產(chǎn)品。其次，在市場變化、中，公司的響應(yīng)能力會得到提高。在以往的銷售方式中，公司僅靠對市場動態(tài)的判斷來做出反應(yīng)。而在現(xiàn)代數(shù)碼經(jīng)濟的手機營銷中，廠商可以建立迅速的響應(yīng)機制，迅速收集和整理資訊，從而提高對市場的響應(yīng)。第三，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以使企業(yè)對顧客的整體行為進行更深刻的理解。在網(wǎng)絡(luò)世界，大數(shù)據(jù)是一種新型的搜索方式，而在移動市場中，大數(shù)據(jù)可以被具體化，與用戶的消費習(xí)慣相結(jié)合，收集到更加準確的數(shù)據(jù)，從而更加符合用戶的實際需要。通過手機的數(shù)據(jù)，充分展現(xiàn)了用戶的全部行為特點，使其具有實際應(yīng)用的意義。通過市場反應(yīng)機制、消費者行為特征和與消費者之間良好的互動，公司能夠為消費者提供更加精確的市場推廣，從而為每個消費者制訂出個性化的交流和促銷戰(zhàn)略。

五、數(shù)字經(jīng)濟商品流通業(yè)移動營銷的創(chuàng)新特征

(一)時效性特征

在移動經(jīng)濟平臺上，企業(yè)能夠隨時收集特定使用者的公共資訊，隨時為使用者進行市場推廣，是數(shù)碼時代手機市場營銷的一個重要特點。在顧客搜集和發(fā)布市場資訊的同時，時間效應(yīng)的影響是顯而易見的。在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)必須通過大量的調(diào)研和調(diào)研來進行即時的現(xiàn)場活動。然而，作為現(xiàn)代人的日常必需品，手機資料的收集將會極大地提升商家的市場推廣速度，使顧客能夠在移動的社會網(wǎng)絡(luò)上參與到商家的市場營銷之中。從技術(shù)上來說，LBS可以極大地提高數(shù)碼經(jīng)濟的手機市場推廣速度，再加上GPS、4G等網(wǎng)絡(luò)，更方便了商戶準確的鎖定客戶的活動范圍，進行即時、互動的市場推廣。比如，在社會化的基礎(chǔ)上，商家可以通過一個特定的地域來收集用戶的相關(guān)資訊，并根據(jù)不同的主題，通過社交網(wǎng)站，進行手機的銷售。雖然手機上的數(shù)碼經(jīng)濟更多的是一個社交的地方，但如果有合適的商業(yè)手段，那么它就會向用戶提供更多的內(nèi)容，比如軟件或者有趣的內(nèi)容，比如視頻，比如視頻，比如視頻等等。通過手機微信等手機社會媒介的注冊，就是一個很好的市場推廣應(yīng)用實例?？雌饋砗芷胀?，很容易就能找到自己的地址和地址，但實際上，這只是一種收集和收集用戶的位置和狀態(tài)的方法，一旦使用者發(fā)出了自己的消息，并且不斷進行注冊，那么除了能夠判斷出使用者的具體位置之外，還能讓商家了解到使用者的活動和對產(chǎn)品的關(guān)注程度。再加上某些公司的抽獎，大大提升了宣傳力度，尤其是某些手游，更是如此，這種抽獎的形式，已經(jīng)成為一種流行的宣傳手段。由于其時效性特點，使得企業(yè)能夠在開放的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即時掌握顧客的相關(guān)資訊，并能迅速作出回應(yīng)，從而達到更加精確的市場推廣。

(二)跨越性特征

所謂“跨越”，也就是手機銷售的數(shù)字化發(fā)展趨勢，目前，企業(yè)有三個可跨越的方向：平臺、平臺、O2O。與以往的市場營銷相比，在數(shù)字化的手機市場中，渠道的選取要更加具有挑戰(zhàn)性。首先，就是智能手機的系統(tǒng)，市面上的智能手機都是互不相容的，所以在宣傳的過程中，除了發(fā)信息之外，還需要一種更好的宣傳手段。在市場營銷的實踐中，O2O已經(jīng)逐漸形成了一種新的銷售方式，而在網(wǎng)絡(luò)中，如何將網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)的銷售行為進行無縫對接是一個很重要的問題。從2014開始，O2O銷售方式，也就是OnlineToolline(OnlineToFline)市場，已經(jīng)是許多公司爭相采用的商業(yè)方式。其實際意義是：在線銷售與消費，并在線或終端享用。O2O的市場推廣與傳統(tǒng)的電子商業(yè)相比，其主要優(yōu)點是將商品和服務(wù)進行集成，創(chuàng)造出具有現(xiàn)代消費體驗的新趨勢，其特征是可以跟蹤商品的銷量和服務(wù)質(zhì)量，從而提高顧客的購買感受。當前，在O2O市場上，微信已經(jīng)獲得了極大的發(fā)展。比如，商家可以在微信上建立一個公眾賬號，以此來獲得顧客的青睞，然后再用微信上的二維碼或者購買商品。據(jù)調(diào)研和數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在很多知名的大公司都在自己的公眾號上開設(shè)了自己的公眾賬號，而且在O2O的市場推廣中，經(jīng)常會推出一些促銷的促銷，這些都是通過與顧客的頻繁交流來促進公司的持續(xù)發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，商家與消費者之間的關(guān)系更加密切，也給消費者提供了一種全新的消費方式。

(三)內(nèi)容性特征

在網(wǎng)絡(luò)市場中，內(nèi)容一直都是一個很受關(guān)注的問題，但是隨著數(shù)字化時代手機市場的迅速發(fā)展，其內(nèi)容特性已經(jīng)成為影響市場營銷成效的一個關(guān)鍵因素，它能否促進高質(zhì)量的市場推廣，滿足消費者的實際需要。首先，就內(nèi)容的需要來說，當代手機使用者的審美要求也在不斷變化。網(wǎng)絡(luò)時代到來后，人們可以自由地檢索自己所需要的信息，通過智能手機，可以隨時挑選和購買，突破了時空的限制。因此，對商家來說，銷售已經(jīng)不僅僅局限于與使用者進行溝通，更應(yīng)該通過制作高質(zhì)量的產(chǎn)品來打動顧客，滿足顧客的需要，達到顧客的購買目的。其次，在數(shù)字時代手機市場中，高質(zhì)量的產(chǎn)品必須遵循如下的基本準則：第一，利益性，即滿足用戶的現(xiàn)實需求。在接受了這么多的廣告之后，他們會產(chǎn)生一種厭倦，產(chǎn)生一種抵觸情緒，因此，他們必須要利用這種軟性的營銷手段，來吸引更多的受眾，從而達到更好的效果。由于海量資訊的沖擊與資訊的碎片化，使得手機使用者的閱讀行為趨向于簡潔，因此，簡潔的行銷資訊，更能滿足使用者的需要，達到最佳的溝通效能；三是技術(shù)和活躍性的基本原理。一方面，在這個資訊大發(fā)展的年代，內(nèi)容若缺少鮮活有趣的內(nèi)容，很難適應(yīng)當今互聯(lián)網(wǎng)“娛樂至死”的趨勢，因此，要想讓內(nèi)容變得有趣、有趣，就必須要抓住受眾。另外，在現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展過程中，采用新的智慧方法來促進市場的銷售，以滿足顧客的好奇心，比如視頻投影技術(shù)、裸眼3D技術(shù)、虛擬影像技術(shù)等；四是融合互動的內(nèi)容和個性的原理。由于手機市場的瞬息萬變是數(shù)碼市場最大的特點，因此，在市場推廣過程中，更應(yīng)注重利用即刻特性來展示信息的交互性。蘋果在中國的銷售取得了巨大的成功，以及小米的迅猛發(fā)展，其中最大的一個因素就是其營銷的融合。在如今的個人化社會，市場營銷的內(nèi)涵也要更加突出“以人為中心”的觀念，而更加具有目的性的市場營銷，則能有效地提高顧客的忠誠，激發(fā)顧客的購買欲望。

(四)大數(shù)據(jù)特征

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)碼經(jīng)濟的發(fā)展趨勢是通過還原消費者的信息，通過收集、分析、整理和還原消費者的消費習(xí)慣來劃分消費群體，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)消費者的個性化需求，從而提升顧客的消費體驗。從客觀上講，手機市場和傳統(tǒng)市場的邊界已經(jīng)被手機網(wǎng)絡(luò)所分割，二者也逐步融合為一種新型的整合市場模式。特別是在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精確銷售的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的銷售觀念正逐步向現(xiàn)代化的市場營銷模式轉(zhuǎn)變，這也就是向顧客提供更加完善的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的今天，人們可以利用cookie來獲取用戶的數(shù)據(jù)，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶的數(shù)據(jù)則要從專門的網(wǎng)站上獲取。而通過手機端，通過平臺上的工具，可以實時地將信息傳遞到企業(yè)或商戶的數(shù)據(jù)庫中。比如，微博上的用戶人數(shù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用，對商家的市場推廣有很大的作用。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)信息加工方法，已經(jīng)不再局限于篩選用戶不想要的信息，而更多地將用戶的信息進行整合，細分用戶的需要和需要。讓商家只需一條資訊，就能取得最好的行銷成效。特別是在手機APP的幫助下，更加個人化的數(shù)據(jù)和資訊，會持續(xù)地滿足顧客的需要，并通過科技的力量，讓他們對使用者的認識超過使用者。

六、數(shù)字經(jīng)濟商品流通業(yè)移動營銷創(chuàng)新方式

(一)改進企業(yè)與用戶之間的溝通方式

首先，可通過娛樂性較強的方式加強與用戶情感上的交流。我國移動互聯(lián)網(wǎng)的主力軍是二三十歲的年輕人，他們對新生事物接受較快，比較喜歡娛樂性較強的事物。因此，企業(yè)通過一些有趣的方式與用戶進行交流，更能引起他們的關(guān)注與興趣。例如，連鎖式的港式燒臘飯店“深井大叔”，通過在微信平臺上開展互動答題贏優(yōu)惠券活動，成功地與用戶建立了良好的關(guān)系。其次，可通過內(nèi)容導(dǎo)航讓用戶自助獲取移動平臺上感興趣內(nèi)容。企業(yè)在通過數(shù)字經(jīng)濟推送廣告信息時，可增加一些與內(nèi)容導(dǎo)航相關(guān)的功能，從而讓用戶可以自助獲取感興趣的內(nèi)容。例如，設(shè)置一些關(guān)鍵字，將推送的信息進行分類；讓用戶自助設(shè)置信息推送條件，以類似訂閱的方式給用戶推送信息。

(二)改進數(shù)字經(jīng)濟移動平臺提供服務(wù)的方式

移動的社會化市場需要為使用者提供精準化、個性化的服務(wù)，可作為一個很好的機會，讓手機的使用者養(yǎng)成良好的支付行為。增加了與用戶之間的情感交流，增加了更多的娛樂方式?，F(xiàn)在，我國的主要用戶群體是二三十歲左右的年輕人，他們接受了很多新的東西，也比較喜歡休閑。因此，用多種與顧客交流的方式來引起顧客的關(guān)注和利益。在運用數(shù)字技術(shù)進行廣告推廣時，可增加與產(chǎn)品定位相關(guān)的功能，讓用戶可以通過自己的方式獲取所需要的信息。例如，設(shè)置一個特殊的關(guān)鍵字來分類郵件；用戶可以根據(jù)自己的喜好設(shè)置信息的推送準則，把信息以訂單的方式展示給用戶。所以，在數(shù)碼化、個性化的基礎(chǔ)上，手機市場可以根據(jù)客戶的具體需要，實現(xiàn)個性化的個性化服務(wù)，提高手機的支付能力。在這個時代，無論是智能手機終端的開發(fā)，還是數(shù)字經(jīng)濟的開發(fā)，都在不斷地改變。這是一次營銷變革，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的營銷方式，其營銷目標、營銷手段、營銷主體、營銷內(nèi)容等都將隨之發(fā)生變化。隨著市場的發(fā)展，市場主體的地位日益提高，市場的需求也隨之發(fā)生了變化。在這一特點下，商家和商家對顧客的認識和對顧客的真正需要有了更多的理解，從而極大地提高了市場的精確度和有效性。相信在未來的發(fā)展中會給人們的生活會帶來更多的便利與創(chuàng)新，同時也為企業(yè)提供理論指導(dǎo)依據(jù)，更好地引導(dǎo)顧客搜尋信息，提高企業(yè)營銷績效。

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作者:丁婷 朱辰杰 單位:浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院