導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字化管理在信息貫通融合的實(shí)踐應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】針對(duì)國(guó)內(nèi)大型建筑央企在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)存在缺乏頂層設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂，數(shù)據(jù)治理程度低等問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)三個(gè)層面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理數(shù)字化在信息貫通融合過(guò)程中的實(shí)施方案和推進(jìn)路徑進(jìn)行了分析和實(shí)踐應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】信息貫通；大型建筑央企；營(yíng)銷管理；數(shù)字化

“十三五”期間，中國(guó)經(jīng)歷了從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型過(guò)渡的大變革時(shí)代，國(guó)家不斷加強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)，從2016年政府工作報(bào)告的“互聯(lián)網(wǎng)+”、2019年的“智能+”和2020年的“新基建”，通過(guò)在中央層面明確數(shù)字化建設(shè)重點(diǎn)方向與發(fā)展策略，推動(dòng)形成新動(dòng)能，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。尤其是近幾年來(lái)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等數(shù)字科技的迅猛發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在全球迅速崛起，加快推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，極大改變了人們的生活工作方式，深刻影響著產(chǎn)業(yè)端的發(fā)展。2020年國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署，明確了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措，吹響國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)角。隨著國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的快速發(fā)展，結(jié)合新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署，國(guó)內(nèi)主要大型建筑央企相繼提出了各自企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。如：中國(guó)建筑的“數(shù)字中建”，推進(jìn)基于標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的“兩化融合”，作為企業(yè)“五大戰(zhàn)略”之一；中國(guó)中鐵的“數(shù)字中鐵”，支撐業(yè)務(wù)管控，打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；中國(guó)鐵建的“數(shù)字鐵建”MAS13N56工程，統(tǒng)籌統(tǒng)建，加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)作；中國(guó)交建的“數(shù)字中交”，優(yōu)化再造管理流程，支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。實(shí)踐證明，通過(guò)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助數(shù)字化對(duì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，有力推進(jìn)了企業(yè)協(xié)同發(fā)展和資源配置效率提升，助推了國(guó)有建筑企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1信息貫通已成為企業(yè)實(shí)施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)大型建筑央企為強(qiáng)化業(yè)務(wù)信息化管理，在企業(yè)內(nèi)部普遍部署了包括財(cái)務(wù)、法規(guī)、人力、生產(chǎn)、成本、營(yíng)銷等多種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在一定階段、一定范圍內(nèi)解決了業(yè)務(wù)溝通、信息采集、生產(chǎn)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)管控等問(wèn)題，取得了一定應(yīng)用效果。但隨著各類信息系統(tǒng)深入應(yīng)用，系統(tǒng)業(yè)務(wù)割裂、信息孤島等問(wèn)題日趨明顯，集中體現(xiàn)在缺乏頂層設(shè)計(jì)、信息化分散建設(shè)、現(xiàn)有系統(tǒng)臃腫、系統(tǒng)優(yōu)化空間較大、數(shù)據(jù)孤島林立、基層填報(bào)壓力大、數(shù)據(jù)治理程度低、新技術(shù)應(yīng)用滯后等方面，各信息系統(tǒng)之間沒(méi)有形成有機(jī)整體和信息集成共享互通機(jī)制，企業(yè)多年來(lái)沉淀的數(shù)據(jù)資源無(wú)法有效通過(guò)信息手段進(jìn)行提取和再利用，很大程度上制約企業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效和快速發(fā)展。因此，如何將橫向跨越不同管理職能、縱向穿透不同管理層級(jí)的既有分散的各類信息系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)集成整合，打造成管理協(xié)同有利、決策科學(xué)高效的數(shù)字系統(tǒng)生態(tài)，是企業(yè)管理層亟需解決的問(wèn)題。信息貫通是有效解決此問(wèn)題的重要手段之一，它立足構(gòu)建企業(yè)一體化管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)“宜串則串、能并則并、兼顧發(fā)展”思路進(jìn)行升級(jí)改造，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流，推進(jìn)各系統(tǒng)間“技術(shù)貫通、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務(wù)貫通”的無(wú)縫有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)“橫向貫通、縱向穿透、內(nèi)外互聯(lián)”，深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2信息貫通對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化管理的優(yōu)化提升

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，其管理思路隨著商業(yè)模式、技術(shù)手段和管理理念轉(zhuǎn)變而革新。經(jīng)過(guò)多年的培育和發(fā)展，大型建筑央企基本形成了總公司、二級(jí)公司、三級(jí)公司多層級(jí)管理體系。通過(guò)實(shí)施信息貫通，打破營(yíng)銷與上下游業(yè)務(wù)壁壘，縱向穿透企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，橫向貫通人力資源、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)、法律合規(guī)等系統(tǒng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷工作全面、系統(tǒng)管理。營(yíng)銷管理系統(tǒng)信息貫通，堅(jiān)持以“業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化、工作減負(fù)”為方針，聚焦“業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)”三個(gè)層次貫通體系建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化應(yīng)用水平提升。

2.1業(yè)務(wù)層面

營(yíng)銷管理包括基建行業(yè)政策及市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定，對(duì)項(xiàng)目追蹤、投標(biāo)策劃和實(shí)施、合同評(píng)審等營(yíng)銷環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)手段將外部市場(chǎng)信息、內(nèi)部管理信息和經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行聚合分析，實(shí)現(xiàn)覆蓋全業(yè)務(wù)全流程的閉環(huán)管理，并有機(jī)融合企業(yè)大商務(wù)管理體系和一體化工作平臺(tái)。從業(yè)務(wù)層面完成如下主要工作：一是建立規(guī)范、敏捷、高效的業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)決策、管理、分析等所有環(huán)節(jié)全程無(wú)縫銜接，確保數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和有效性，推進(jìn)企業(yè)快速反應(yīng)、緊密協(xié)作、高效運(yùn)營(yíng)。二是加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)錄入管理。通過(guò)統(tǒng)一管控機(jī)構(gòu)、人員、項(xiàng)目等公共數(shù)據(jù)來(lái)源，保障各系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。三是規(guī)范核心數(shù)據(jù)錄入管理。加強(qiáng)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集能力，實(shí)現(xiàn)即有系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享共用，探索企業(yè)客戶、經(jīng)營(yíng)要素等與外部系統(tǒng)共享對(duì)接機(jī)制，降低基層數(shù)據(jù)重復(fù)錄入工作量。

2.2數(shù)據(jù)層面

增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持，在數(shù)據(jù)層面要滿足如下主要條件：一是建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定統(tǒng)一的營(yíng)銷數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和制式表，加強(qiáng)營(yíng)銷過(guò)程中信息的動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)、加工、交換、整合、使用等環(huán)節(jié)的管理，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理提供堅(jiān)實(shí)支撐。二是構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。打造企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷核心數(shù)據(jù)顆粒歸倉(cāng)，為企業(yè)相關(guān)管理提供決策支持。三是構(gòu)建多層級(jí)數(shù)據(jù)分析體系。充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升數(shù)據(jù)決策的科學(xué)性、智能化、有效性和前瞻性。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享機(jī)制建設(shè)，為全公司各層級(jí)、各單位、各系統(tǒng)提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)交換和共享服務(wù)，有效提升數(shù)據(jù)利用率和運(yùn)用效果。

2.3技術(shù)層面

一是嚴(yán)控開(kāi)發(fā)規(guī)范。遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂符合企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立軟件、硬件、安全、數(shù)據(jù)接口、編碼等技術(shù)規(guī)范，有機(jī)融合企業(yè)統(tǒng)一技術(shù)體系。二是推進(jìn)總線集成。定期評(píng)估營(yíng)銷信息系統(tǒng)的技術(shù)成熟度，堅(jiān)決淘汰落后架構(gòu)，采用“總線集成”模式，打造業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的樞紐平臺(tái)，降低現(xiàn)有應(yīng)用集成復(fù)雜度，有效提升數(shù)字化架構(gòu)管控能力。三是實(shí)施集中部署。利用企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施資源和云計(jì)算服務(wù)，建設(shè)覆蓋各層級(jí)各業(yè)務(wù)的統(tǒng)一營(yíng)銷數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一運(yùn)維，技術(shù)安全自主可控。

3營(yíng)銷管理系統(tǒng)優(yōu)化路徑和應(yīng)用探索

3.1優(yōu)化原則和思路

一是聚焦提升效益和創(chuàng)造價(jià)值，以有機(jī)嵌入企業(yè)一體化管理平臺(tái)為核心，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集約化管理。二是通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的深度融合和數(shù)字集成，為管理層提供數(shù)字化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)域合規(guī)卡控并為企業(yè)大商務(wù)管理提供服務(wù)支撐。三是遵從信息貫通原則，為業(yè)務(wù)層提供營(yíng)銷全鏈條管理，搭建標(biāo)訊捕捉、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、合同簽訂、項(xiàng)目移交一站式工作平臺(tái)。四是實(shí)現(xiàn)分級(jí)分權(quán)管理，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)切片將各層級(jí)單位的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，保障數(shù)據(jù)安全；組織架構(gòu)進(jìn)行分層設(shè)置，各層級(jí)之間可進(jìn)行權(quán)限劃分、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)共享。

3.2提高業(yè)務(wù)協(xié)同能力

營(yíng)銷管理系統(tǒng)服務(wù)定位不僅僅是滿足本業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理需要，更要從服務(wù)大商務(wù)管理層面優(yōu)化數(shù)字化系統(tǒng)，通過(guò)互通共融，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。把數(shù)據(jù)作為提升價(jià)值鏈的新生產(chǎn)要素，著力深化數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用，通過(guò)數(shù)據(jù)鏈為突破口打破業(yè)務(wù)壁壘，有效整合經(jīng)營(yíng)要素并優(yōu)化資源配置，滿足各層級(jí)各單位能通過(guò)共享全面、真實(shí)、及時(shí)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)精準(zhǔn)指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)工作的需求，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)上下結(jié)合、橫向聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

3.3提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管控能力

一是建立營(yíng)銷全過(guò)程數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集機(jī)制，形成覆蓋全營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)據(jù)采集、傳輸和匯聚能力。加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理工作，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度和體系，提高數(shù)據(jù)治理成熟度和集中度，深度挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。二是建設(shè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一存儲(chǔ)公司營(yíng)銷相關(guān)的經(jīng)營(yíng)要素及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，減輕數(shù)據(jù)信息報(bào)送的工作量和失真度，提高數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量。三是把數(shù)據(jù)納入企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，提高數(shù)據(jù)資源應(yīng)用廣度、深度和共享服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管控運(yùn)營(yíng)。

3.4提高數(shù)據(jù)決策分析能力

強(qiáng)化營(yíng)銷數(shù)據(jù)輔助決策功能，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷管理的數(shù)字化決策，橫向覆蓋主要業(yè)務(wù)板塊，縱向覆蓋從企業(yè)總部到營(yíng)銷一線的各層級(jí)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)“層級(jí)化管理、個(gè)性化展現(xiàn)、上下游共享、科學(xué)化決策”目標(biāo)。為企業(yè)提供集中的營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集、整理、存儲(chǔ)、分析與展示功能。通過(guò)對(duì)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、清洗、加工、匯總，并依托基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)消除源數(shù)據(jù)中的不一致性，形成企業(yè)全局性的有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)按需分析互聯(lián)網(wǎng)上第三方平臺(tái)產(chǎn)生的外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)由手工錄入向系統(tǒng)自動(dòng)抽取過(guò)渡，由關(guān)注數(shù)據(jù)報(bào)送向關(guān)注決策預(yù)警過(guò)渡，為企業(yè)各級(jí)營(yíng)銷管理者提供領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、營(yíng)銷指標(biāo)分析、管控考核等全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的定量化決策支撐。

4需要關(guān)注的問(wèn)題

4.1加強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)，重視企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃

從大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后，央企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系的命脈必然是新方略的先行者，加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展是大勢(shì)所趨，也是推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型、支撐企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，要清醒認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是簡(jiǎn)單的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌規(guī)劃。大型建筑央企要建立健全數(shù)字化建設(shè)工作組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化治理體系，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃，從制度和執(zhí)行上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施。

4.2強(qiáng)化防護(hù)措施，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力

網(wǎng)絡(luò)安全是信息化建設(shè)的重要保障。在加強(qiáng)營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施，使內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行物理隔離，并選用經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的防病毒軟硬件產(chǎn)品。系統(tǒng)中對(duì)核心數(shù)據(jù)做加密處理和分權(quán)隔離，對(duì)使用情況做日志記錄。同時(shí)，為防止出現(xiàn)突發(fā)事件，建立嚴(yán)格的安全檢查制度和應(yīng)急處理預(yù)案，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

4.3強(qiáng)化科技創(chuàng)新，加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)步伐

要建立科技創(chuàng)新平臺(tái)，健全數(shù)字化創(chuàng)新體系，加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)頂層設(shè)計(jì)，組織開(kāi)展重大專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)，突破關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，加快數(shù)字技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的迭代升級(jí)。

4.4秉承創(chuàng)新探索理念，強(qiáng)化成果運(yùn)用

通過(guò)推進(jìn)在信息貫通模式下?tīng)I(yíng)銷管理系統(tǒng)的融合與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)營(yíng)銷全流程管理和業(yè)務(wù)協(xié)同重新賦能，真正在大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)決策支持定位上，從后臺(tái)走向前臺(tái)、從被動(dòng)走向主動(dòng)、從服務(wù)走向支撐，這是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理方式革新的一次探索和實(shí)踐。大型建筑央企的營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)，必須堅(jiān)持聚焦服務(wù)主業(yè)，緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展步伐，秉持勇于創(chuàng)新探索的理念，向“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的新模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)字化升級(jí)助推管理升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作高質(zhì)量開(kāi)展。

作者：徐林堯 李少林 單位：中國(guó)中鐵股份有限公司