本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)室將在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)總務(wù)工作的特點(diǎn)，牢固樹立總務(wù)工作為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想;學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)總務(wù)常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，追求服務(wù)效率和質(zhì)量；加強(qiáng)財務(wù)管理，提高工作效能，保障學(xué)校發(fā)展；開源節(jié)流，增收節(jié)支，提高物品使用效益；加強(qiáng)校園管理，美化校園環(huán)境；加強(qiáng)安全教育，確保學(xué)校師生的安全；加強(qiáng)食堂管理，提高飲食質(zhì)量。

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)育人意識

1、后勤人員包括臨時工要積極參加學(xué)校各種會議以及后勤例會，努力提高后勤服務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識和育人意識。利用與學(xué)生接觸的機(jī)會，對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公共財產(chǎn)和保護(hù)校園環(huán)境的教育。

2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制。后勤人員要認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要加強(qiáng)自己職業(yè)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參加各類上級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的技能，提高服務(wù)效率。自己能做的事情不請工，力所能及的為學(xué)校增收節(jié)支。

3、搞好服務(wù)保障工作，做好新學(xué)期開學(xué)前課本、教師用書、辦公用品、勞動工具領(lǐng)取分發(fā)工作，做好廣播網(wǎng)、電話網(wǎng)電路等各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作，搞好綠化的管理和校園環(huán)境的管理工作，搞好新學(xué)期學(xué)生收費(fèi)工作。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理工作

本學(xué)期學(xué)校總務(wù)室將在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)總務(wù)工作的特點(diǎn),牢固樹立總務(wù)工作為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想;學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)總務(wù)常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,追求服務(wù)效率和質(zhì)量;加強(qiáng)財務(wù)管理，提高工作效能,保障學(xué)校發(fā)展;開源節(jié)流，增收節(jié)支，提高物品使用效益;加強(qiáng)校園管理,美化校園環(huán)境;加強(qiáng)安全教育，確保學(xué)校師生的安全;加強(qiáng)食堂管理，提高飲食質(zhì)量。

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)育人意識。

1、后勤人員包括臨時工要積極參加學(xué)校各種會議以及后勤例會，努力提高后勤服務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識和育人意識。利用與學(xué)生接觸的機(jī)會，對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公共財產(chǎn)和保護(hù)校園環(huán)境的教育。

2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制。后勤人員要認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要加強(qiáng)自己職業(yè)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參加各類上級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的技能，提高服務(wù)效率。自己能做的事情不請工，力所能及的為學(xué)校增收節(jié)支。

3、搞好服務(wù)保障工作，做好新學(xué)期開學(xué)前課本、教師用書、辦公用品、勞動工具領(lǐng)取分發(fā)工作，做好廣播網(wǎng)、電話網(wǎng)電路等各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作，搞好綠化的管理和校園環(huán)境的管理工作，搞好新學(xué)期學(xué)生收費(fèi)工作。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理工作。

本年來，總務(wù)室圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計劃，充分調(diào)動全體后勤職工的工作熱情，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，順利圓滿地完成了學(xué)校賦予我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一學(xué)期的工作，我們主要做好了以下幾個方面：

一、合理調(diào)整后勤人事，優(yōu)化崗位設(shè)置，充分調(diào)動全體后勤人員的工作積極性。

上學(xué)年，由于兩校后勤人員合并，造成一崗多人、人員過剩的復(fù)雜局面，工作上扯皮拉筋，不負(fù)責(zé)任的情況經(jīng)常出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了后勤服務(wù)工作的順利進(jìn)行。為此，學(xué)校根據(jù)后勤人員各自素質(zhì)及條件，對人事進(jìn)行了調(diào)整，將部分人員調(diào)整至前勤任教，剩余人員一人一崗，職責(zé)分明?？倓?wù)室又將各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，從而使得后勤全體人員工作目標(biāo)明確，責(zé)任意識增強(qiáng)，有效促進(jìn)了后勤工作順利進(jìn)行，本學(xué)期的后勤保障工作深受師生的贊揚(yáng)。

二、加強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升學(xué)校辦學(xué)綜合實(shí)力，使我校創(chuàng)建為宜昌市示范學(xué)校。

本學(xué)年，學(xué)校拿出有限的資金，對學(xué)校的排洪系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，對環(huán)形跑道進(jìn)行了部分翻修，對校園內(nèi)溝板也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母鼡Q。為進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力，學(xué)校又向上級積極爭取新建學(xué)生食堂工程，目前工程已竣工，正等待驗(yàn)收，預(yù)計2012年暑假可投入正常使用，到時學(xué)生的進(jìn)餐環(huán)境將極大的改善。隨著學(xué)校整體實(shí)力的提升，本學(xué)期通過了宜昌市示范學(xué)校的驗(yàn)收。同時，為改善學(xué)生住宿條件，學(xué)校在男、女生寢室共改造裝修了8間浴室，新添置了8套洗浴設(shè)備設(shè)施，方便了學(xué)生洗衣洗澡，改善了衛(wèi)生環(huán)境。由于天氣炎熱，學(xué)校還在男、女生宿舍新安裝了120把電扇，保證了炎熱夏季學(xué)生能正常就寢?？紤]到用電量的增加，學(xué)校通過各種辦法申請籌集了10多萬資金，更換了變壓器及配電房，保證了師生的正常工作和生活用電。

三、安全衛(wèi)生工作常抓不懈，確保學(xué)校師生生命健康、校園重大安全事故為零。

職教中心校產(chǎn)管理制度(修訂稿)

為了加強(qiáng)學(xué)校各類財產(chǎn)的管理力度，提高校產(chǎn)的使用率、完好率。真正做到：誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰使用、誰保管，誰損壞、誰賠償，明確管理責(zé)任，特對原（校產(chǎn)管理制度）重新修訂，并于公布之日起執(zhí)行。

1、學(xué)校財產(chǎn)由總務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。學(xué)區(qū)、班級、寢室、辦公室及各類倉庫、實(shí)驗(yàn)室、工場、會議室等固定財產(chǎn)由總務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)動或出借。個人不得隨意移動、外借、轉(zhuǎn)讓，或調(diào)動。

2、學(xué)區(qū)、班級（寢室）、辦公室、庫房、工場等房屋財產(chǎn)需使用，須經(jīng)校長或主管校長審批，在總務(wù)處辦理財產(chǎn)管理責(zé)任書，簽定協(xié)議后，方能領(lǐng)取鑰匙將該用房移交責(zé)任人實(shí)施管理使用。未經(jīng)批準(zhǔn)無簽定管理責(zé)任書，均視為私自挪用，總務(wù)處發(fā)現(xiàn)將予以收回并追究其管理責(zé)任。

3、臨時需使用學(xué)校教室、辦公室及空關(guān)房屋，審批手續(xù)同上，領(lǐng)取鑰匙后使用人即需負(fù)責(zé)管理，直至使用完畢，經(jīng)驗(yàn)收后歸還總務(wù)處。

4、學(xué)校放假期間的各類維修，須進(jìn)入教室、寢室、辦公室、工場、機(jī)房必須報請總務(wù)處。辦理好承諾協(xié)議書，與施工合同一起備案。如造成房屋財產(chǎn)物品損壞由施工維修單位負(fù)責(zé)賠償，并承擔(dān)由此造成的一切后果。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、同志們：

我們XX市XX小學(xué)占地31487平方米，建筑面積近9000平方米，有教室36間，辦公室10間，另有計算機(jī)室、圖書室、閱覽室、美術(shù)室、音樂室、舞蹈室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體室、儀器室等功能室，還有1500平方米的植物園和200米的塑膠運(yùn)動場，現(xiàn)有一至六年級共27個班，學(xué)生近1500人，教師66人。多年來，我們總務(wù)處在學(xué)校黨支部和校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，為全校師生提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)和創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，有效提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生健康成長，取得了優(yōu)良成績，使得學(xué)校先后獲得中國少年科學(xué)院科普基地、國家級“中華傳美教育理論與實(shí)踐深化研究優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)學(xué)校”、“廣西小學(xué)德育工作先進(jìn)單位”等光榮稱號，并成為市數(shù)學(xué)教研基地，城區(qū)語文教學(xué)校本教研基地。我們總務(wù)處之所以能夠取得良好成績，與總務(wù)主任的服務(wù)意識和有效溝通是分不開的。下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同志們介紹我們學(xué)?？倓?wù)主任的服務(wù)意識和有效溝通，對其中存在的不足之處，敬請批評指正，提出寶貴意見：

一、做好學(xué)?？倓?wù)工作，總務(wù)主任需要有良好的服務(wù)意識

學(xué)?？倓?wù)工作是全心全意為教育教學(xué)服務(wù)，為師生員工的生活服務(wù)，為深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生德智體美勞諸方面得到全面發(fā)展。因此，要做好學(xué)?？倓?wù)工作，總務(wù)主任需要有良好的服務(wù)意識，具體包含以下幾方面內(nèi)容：

(一)樹立正確的指導(dǎo)思想

學(xué)校總務(wù)工作以育人為中心，要圍繞教學(xué)進(jìn)行，要經(jīng)常了解教學(xué)的需要，主動配合教學(xué)，為教學(xué)創(chuàng)造良好條件。做好學(xué)?？倓?wù)工作，要樹立正確的指導(dǎo)思想。首先，要克服低人一等的思想，立志做出一流的成績來改變?nèi)藗兊目捶āＨ绻ぷ鳑]做好，別人瞧不起無可厚非，總務(wù)人員辛勤的勞動、出色的成績，改變著學(xué)校面貌，也改變著人們輕視總務(wù)工作的錯誤觀點(diǎn)。提高總務(wù)工作人員的尊嚴(yán)，重要的是自己要充滿信心和自豪感。其次，要時時注意服務(wù)態(tài)度。生硬的態(tài)度、簡單的言語使人產(chǎn)生不友好感，只有良好的服務(wù)態(tài)度，才能達(dá)到服務(wù)的目的?？倓?wù)工作千頭萬緒，首先要有正確的指導(dǎo)思想和主動熱情的服務(wù)態(tài)度，這是根本。為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)校師生生活服務(wù)是總務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，總務(wù)人員要設(shè)身處地多為教師著想，遇事問一問，如果我是教師，是班主任，會是什么心情?要經(jīng)得起議論、受得住委屈，要在兩個服務(wù)中當(dāng)好配角。

校產(chǎn)校舍設(shè)施維修維護(hù)制度

一、常規(guī)維修及保養(yǎng)

1．各類校產(chǎn)校舍設(shè)施常規(guī)性維修維護(hù)，由總務(wù)處負(fù)責(zé)定期檢查，及時安排維修，進(jìn)行適時保養(yǎng)，保證完好率達(dá)95％以上。

2．各類專用設(shè)備，如醫(yī)療設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器、教學(xué)設(shè)備、電教設(shè)備等，由各使用部門自行安排維修及保養(yǎng)。

3．總務(wù)處要經(jīng)常對校舍設(shè)施進(jìn)行查勘，并為校產(chǎn)校舍的維修維護(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)校產(chǎn)損壞或接到用戶報修，要及時進(jìn)行維修，小修一般由用戶填寫報修單，總務(wù)處在24小時內(nèi)組織維修，維修結(jié)束后，由使用人驗(yàn)收簽字，管理員復(fù)驗(yàn)。

4．凡屬用戶管理責(zé)任或人為損壞的校產(chǎn)，總務(wù)處應(yīng)按規(guī)定追究管理部門或使用經(jīng)辦人的責(zé)任。在辦理賠償手續(xù)后，及時安排維修。

時間

活動內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門

備注

9：30

鐵桿會員在天天見門口集中

學(xué)校校產(chǎn)管理制度

全校師生員工要樹立以愛護(hù)公物為榮，損壞公物為恥的好風(fēng)尚，敢于同破壞公物行為作斗爭，各處室、各班級對校產(chǎn)管理列為評選先進(jìn)條件之一。

一、學(xué)校財產(chǎn)管理由分管校長負(fù)責(zé)，校產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組管理。

二、學(xué)校的一切公物（包括固定資產(chǎn)，低值易耗品，教學(xué)用品，生活用品，建筑材料等）都應(yīng)登記建賬，添置的新物以及上級調(diào)來的物資、發(fā)下來的獎品，亦應(yīng)先登記后使用，做到賬物相符。

三、固定資產(chǎn)由總務(wù)處指定專人負(fù)責(zé)，建立總賬，各部門（學(xué)校各辦公室、教導(dǎo)處、總務(wù)處、辦公室、儀器室、圖書館、電腦室、體育室、教室等）相應(yīng)建立固定資產(chǎn)保管清冊，由各部門管理員保管，資產(chǎn)每學(xué)期清點(diǎn)一次。消耗品和建筑材料每月結(jié)算一次，由校產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組期初、期末各檢查一次。

四、校產(chǎn)校具的添置由總務(wù)處統(tǒng)一辦理?？倓?wù)處采購人員，應(yīng)掌握市場信息和國家政策規(guī)定，采購物品要堅固耐用，價廉物美。

一、總務(wù)后勤與教學(xué)一線

人們通常認(rèn)為，校園內(nèi)教學(xué)工作是中心，是一線，總務(wù)是后勤，服從于服務(wù)于教學(xué)。這種觀點(diǎn)確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學(xué)校工作分出主次，導(dǎo)致一線教師心理上的優(yōu)越和總務(wù)人員心理上的自卑；導(dǎo)致總務(wù)人員習(xí)慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動性、計劃性和創(chuàng)造性；導(dǎo)致總務(wù)人員工作業(yè)績難以顯現(xiàn)，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。

其實(shí)，總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務(wù)工作的效益與管理

教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭的事實(shí)。

我校制定了倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。

2009年以來,我在學(xué)校擔(dān)任總務(wù)副主任職務(wù).主要工作:協(xié)助總務(wù)主任進(jìn)行總務(wù)處日常管理,處理日常事務(wù).具體分管學(xué)校后勤保障,清潔衛(wèi)生,公物損壞修理,"三產(chǎn)房"管理,學(xué)校基建,學(xué)校消防和安全保衛(wèi),工會經(jīng)審等工作.回顧總結(jié)一年的工作,主要有以下三個方面:

抓學(xué)習(xí)教育,激勵總務(wù)處職工奮發(fā)向上

我所在的總務(wù)處,屬于為教師和學(xué)生提供服務(wù)的部門,應(yīng)該講總務(wù)處的工作有軟任務(wù)沒有硬指標(biāo),但是總務(wù)處職工一個也不清閑.目前我們區(qū)教育系統(tǒng)正處在調(diào)整,改革,劇烈的轉(zhuǎn)型期,各種因素對我們總務(wù)處工作帶來很大沖擊.針對這種狀況,我文秘雜燴網(wǎng)作為總務(wù)處唯一的黨員,從提高總務(wù)處職工政治素養(yǎng)入手,在平時工作中對同志們反復(fù)講后勤工作的緊迫感,使命感,和危機(jī)感.做好總務(wù)處的穩(wěn)定工作.通過一系列的宣傳教育,大家都能夠面對現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析問題.大家認(rèn)識到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值;工作崗位沒有高低之分,只要觀念改變;劣勢可以變優(yōu)勢,只要有本事,"二線"職工也能作出大貢獻(xiàn).目前,總務(wù)處職工工作作風(fēng)塌實(shí),精神狀態(tài)良好,人心思干,人心思進(jìn),有事一呼百應(yīng),有工作大家一起爭著做.(在這里我要感謝總務(wù)處同志的配合)

2,抓管理建章立制,鼓勵工作爭創(chuàng)一流組室.

目前我們學(xué)校建立了許多有利于促進(jìn)工作的激勵機(jī)制.但是學(xué)?？倓?wù)處屬于學(xué)校的"二線"部門,這些機(jī)制的力度在總務(wù)處不是很大,針對這種情況,我們總務(wù)處只能用思想工作和強(qiáng)大的職工凝聚力以及競爭機(jī)制來促進(jìn)工作.作為一個部門的負(fù)責(zé)人之一,我力求對職工生活多關(guān)心工作嚴(yán)要求,平時盡量多關(guān)心本處職工的思想,生活和家庭情況,職工有困難組織大家一起幫助解決.這個學(xué)期開始,我也從更換學(xué)校的臨時工開始,引進(jìn)優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制.我和華老師約定:總務(wù)處的工作由工作表現(xiàn)好的人優(yōu)先去做,以此來推動總務(wù)處工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變.應(yīng)該講:現(xiàn)在總務(wù)處工作有了一些小變化,過去工作是被動,現(xiàn)在工作向主動轉(zhuǎn)變了.如:今年上半學(xué)年,總務(wù)處同志開始主動到各辦公室了解教師們的需求;今年下半學(xué)年,教師們的開學(xué)用品開始由總務(wù)處同志一起主動送到各辦公室.這些舉措以后將繼續(xù)下去.這學(xué)期開始,我在工作中也力爭做到多睜一個眼睛,多看多找問題,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,如:這學(xué)期許多公物遭損壞,情況很嚴(yán)重,過去碰到這樣的情況先要來我這兒報修并且賠償后再修理.現(xiàn)在,我主動加強(qiáng)學(xué)校的巡視,發(fā)現(xiàn)損壞情況,馬上派人修理,所以有些教師可能到現(xiàn)在也不知道自己班級到底有多少物品已經(jīng)損壞過.但是我們確實(shí)修理不少,并且都有記錄.

二,思想作風(fēng)建設(shè)情況