在化學實驗中，盛放化學論文化學化學論文反應物質(zhì)的玻璃儀器經(jīng)過化學反應后，往往有殘留物附著在儀器的內(nèi)壁，一些經(jīng)過高溫加熱或放置反應物質(zhì)時間較長的玻璃儀器，還不易洗凈。使用不干凈的儀器，會影響實驗效果，甚至讓實驗者觀察到錯誤現(xiàn)象，歸納、推理出錯誤結論。因此，化學實驗使用的玻璃儀器必須洗滌干凈。下面結合實例，說明洗滌玻璃儀器的注意點，以便達到化難為易的洗滌效果。

一、選擇合適的洗滌劑

在一般情況下，可選用市售的合成洗滌劑，對玻璃儀器進行清洗。當儀器內(nèi)壁附有難溶物質(zhì)，用合成洗滌劑無法清洗干凈時，應根據(jù)附著物的性質(zhì)，選用合適的洗滌劑。如附著物為堿性物質(zhì)，可選用稀鹽酸或稀硫酸，使附著物發(fā)生反應而溶解；如附著物為酸性物質(zhì)，可選用氫氧化鈉溶液，使附著物發(fā)生反應而溶解；若附著物為不易溶于酸或堿的物質(zhì)，但易溶于某些有機溶劑，則選用這類有機溶劑作洗滌劑，使附著物溶解。

試舉幾例：久盛石灰水的容器內(nèi)壁有白色附著物，選用稀鹽酸作洗滌劑；做碘升華實驗，盛放碘的容器底部附結了紫黑色的碘，用碘化學論文化學化學論文化鉀溶液或酒精浸洗；久盛高錳酸鉀溶液的容器壁上有黑褐色附著物，可選用濃鹽酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁附有銀鏡，選用硝酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁沾有油垢，選用熱的純堿溶液進行清洗。

在實驗室，還有專門配制的洗滌液，可供重復使用多次。

二、掌握洗滌玻璃儀器的操作方法

【摘要】本文針對洗滌工廠的智能化轉型升級展開研究，集成運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術搭建了智能洗滌工廠管理云平臺，并結合裝備和管理的轉型升級實現(xiàn)產(chǎn)能提升，通過資源循環(huán)二次利用等多種手段實現(xiàn)節(jié)能減排，保證了生態(tài)經(jīng)濟下的轉型升級。

【關鍵詞】洗滌；智能化；轉型升級；生態(tài)經(jīng)濟

《中國制造2025》[1]指出：我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，制造業(yè)轉型升級刻不容緩。必須“以提質(zhì)增效為中心，以加快新一代信息技術與制造業(yè)深度融合為主線，以推進智能制造為主攻方向”，促進制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級。黨的報告[2]同時明確：“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段”、“正處在轉變發(fā)展方式的攻關期”?！敖ㄔO生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計”、“堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策”。因此，生態(tài)經(jīng)濟下的智能化建設是我國制造業(yè)轉型升級的必由之路。隨著旅游、醫(yī)療等行業(yè)的快速發(fā)展以及人民生活水平的提升，布草洗滌的市場需求急劇攀升，傳統(tǒng)洗滌工廠只有通過轉型升級，實現(xiàn)智能、高速、高質(zhì)量洗滌才能規(guī)避淘汰風險。本文以貴州優(yōu)利潔科技有限公司（以下簡稱優(yōu)利潔）為例，對該洗滌工廠智能化轉型升級的實現(xiàn)展開研究?？傮w思路是：在布草中植入RFID無線射頻芯片實現(xiàn)布草全生命周期追溯，以RFID采集到的各種業(yè)務數(shù)據(jù)為支撐，集成運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算等技術，實現(xiàn)布草洗滌生產(chǎn)、管理和應用的智能化。在堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的生態(tài)經(jīng)濟理念下，通過升級生產(chǎn)設備并實施先進管理，并結合智能化生產(chǎn)實現(xiàn)產(chǎn)能提升。

1智能化

以RFID芯片獲取的數(shù)據(jù)為支撐構建泛在物聯(lián)系統(tǒng)，將各種業(yè)務大數(shù)據(jù)傳入云端（選用了華為公有云），通過智能洗滌工廠管理云平臺實現(xiàn)智能生產(chǎn)管理與大數(shù)據(jù)應用。云平臺由兩個子平臺和若干個分系統(tǒng)構成，其功能結構如圖1所示。1.1生產(chǎn)管理平臺。1.1.1物聯(lián)信息系統(tǒng)。以RFID數(shù)據(jù)采集為基礎，將信息追溯從最底層設備延伸至整個洗滌流程達到泛在物聯(lián)，從而實現(xiàn)布草洗滌從接收、清點、分揀、洗滌直到最后交付的全流程自動操作。1.1.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)。洗滌生產(chǎn)計劃與進度管理、質(zhì)量監(jiān)控以及洗滌數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。1.1.3物料管理系統(tǒng)。洗滌布料庫存、原料采購相關數(shù)據(jù)錄入、修改、查詢等管理。1.1.4經(jīng)營管理系統(tǒng)。企業(yè)的KPI、人力資源、薪酬和員工績效等管理。1.2大數(shù)據(jù)應用平臺。基于布草洗滌各種相關業(yè)務數(shù)據(jù)搭建大數(shù)據(jù)應用平臺，各系統(tǒng)功能描述如下。1.2.1數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。將企業(yè)內(nèi)外部結構化和非結構化的數(shù)據(jù)送入云平臺數(shù)據(jù)庫，作為大數(shù)據(jù)應用平臺的前端，作為整個平臺數(shù)據(jù)共享、分析應用的支撐。1.2.2數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。云平臺數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)經(jīng)集成和治理后在該系統(tǒng)中實現(xiàn)共享和交換，主要服務對象是布草的所有者、洗滌者、消費者和行業(yè)監(jiān)管者。1.2.3行業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于Hadoop集群生態(tài)平臺搭建，采用了Ambari集群監(jiān)控解決方案和Vue.js框架，系統(tǒng)功能是實現(xiàn)監(jiān)管部門對布草洗滌的質(zhì)量、報廢率、投訴等情況的智能監(jiān)管。1.2.4行業(yè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。根據(jù)布草洗滌者、所有者和消費者不同應用需求，對各種數(shù)據(jù)進行變換處理后送入上層數(shù)據(jù)應用組件，對數(shù)據(jù)進行對應分析或展示。洗滌流量數(shù)據(jù)分析可對酒店經(jīng)營和社會人員流動情況等分析提供數(shù)據(jù)支持；酒店熱力圖分析可為消費者、旅游管理部門、行業(yè)監(jiān)管者提供決策參考；布草全生命周期分析可以為布草使用者提供布草選型參考、為布草生產(chǎn)者提供優(yōu)化生產(chǎn)參考。

2產(chǎn)能提升

在化學實驗中，盛放反應物質(zhì)的玻璃儀器經(jīng)過化學反應后，往往有殘留物附著在儀器的內(nèi)壁，一些經(jīng)過高溫加熱或放置反應物質(zhì)時間較長的玻璃儀器，還不易洗凈。使用不干凈的儀器，會影響實驗效果，甚至讓實驗者觀察到錯誤現(xiàn)象，歸納、推理出錯誤結論。因此，化學實驗使用的玻璃儀器必須洗滌干凈。下面結合實例，說明洗滌玻璃儀器的注意點，以便達到化難為易的洗滌效果。

一、選擇合適的洗滌劑

在一般情況下，可選用市售的合成洗滌劑，對玻璃儀器進行清洗。當儀器內(nèi)壁附有難溶物質(zhì)，用合成洗滌劑無法清洗干凈時，應根據(jù)附著物的性質(zhì)，選用合適的洗滌劑。如附著物為堿性物質(zhì)，可選用稀鹽酸或稀硫酸，使附著物發(fā)生反應而溶解；如附著物為酸性物質(zhì)，可選用氫氧化鈉溶液，使附著物發(fā)生反應而溶解；若附著物為不易溶于酸或堿的物質(zhì)，但易溶于某些有機溶劑，則選用這類有機溶劑作洗滌劑，使附著物溶解。

試舉幾例：久盛石灰水的容器內(nèi)壁有白色附著物，選用稀鹽酸作洗滌劑；做碘升華實驗，盛放碘的容器底部附結了紫黑色的碘，用碘化鉀溶液或酒精浸洗；久盛高錳酸鉀溶液的容器壁上有黑褐色附著物，可選用濃鹽酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁附有銀鏡，選用硝酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁沾有油垢，選用熱的純堿溶液進行清洗。

在實驗室，還有專門配制的洗滌液，可供重復使用多次。

二、掌握洗滌玻璃儀器的操作方法

1選擇合適的洗滌劑

1.1合成洗滌劑或洗衣粉市售的洗衣粉是以十二烷基苯磺酸鈉為主，另含有少量的十二烷基硫酸鈉和十二烷基磺酸鈉，屬于陰離子表面活性劑。此物質(zhì)適合洗滌油脂或某些有機物沾污的容器。

1.2NaOHKMnO4水溶液稱取10gKMnO4于250ml燒杯中，加入少量水使之溶解，向該溶液中慢慢加入100ml10%NaOH溶液，混勻后儲存在帶有橡皮塞的玻璃瓶中備用。此洗滌液適用于洗滌油污及有機物沾污的器皿。用此洗滌液洗后的器皿上如殘留有MnO2·nH2O沉淀物，可用HCl+NaNO2混合液洗滌。

1.3KOH乙醇溶液適合于洗滌被油脂或某些有機物沾污的器皿，一般配制成W/V百分濃度的溶液。

1.4HNO3乙醇溶液適合于洗滌油脂或有機物沾污的酸式滴定管。使用時先在滴定管中加入3ml乙醇，沿管壁加入4ml濃硝酸，用小表面皿，或小滴帽蓋住滴定管，讓溶液在管中保留一段時間，即可除去污垢。

1.5HCl乙醇（1+2）洗滌液適合于洗滌染有顏色的有機物質(zhì)的比色皿。

黨的報告中指出：“新時期，我國經(jīng)濟將由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉變”。具體措施一是“大力發(fā)展資源消耗少、環(huán)境污染小、非勞動力密集型的高科技產(chǎn)業(yè)”，即實施循環(huán)經(jīng)濟，變“資源—產(chǎn)品—廢棄物”傳統(tǒng)模式為“資源—產(chǎn)品—廢棄物—再生資源”循環(huán)模式[1]，推進產(chǎn)業(yè)生態(tài)化；二是“推動傳統(tǒng)行業(yè)向IT化、自動化、智能化轉型升級”，這在《中國制造2025》中表述為促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術與現(xiàn)代制造業(yè)的深度融合創(chuàng)新[2]。因此，運用循環(huán)經(jīng)濟理念實施智慧化升級改造是現(xiàn)代企業(yè)轉型升級的核心內(nèi)容與要求。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升，旅游、醫(yī)療、休閑服務等產(chǎn)業(yè)需求不斷攀升，促使酒店、醫(yī)院、桑拿、洗浴等行業(yè)對布草洗滌的需求量不斷增加、對洗滌質(zhì)量的要求不斷提高。傳統(tǒng)布草洗滌企業(yè)設備落后，生產(chǎn)與管理全人工操作效率低下，如何通過轉型升級實現(xiàn)智能、高速、高質(zhì)量的布草清洗成為傳統(tǒng)布草企業(yè)亟待解決的問題。在循環(huán)經(jīng)濟理念下，綜合運用自動控制、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算等技術實現(xiàn)了生產(chǎn)智能化和大數(shù)據(jù)行業(yè)應用智慧化。

1智慧布草洗滌建設總體思路

本研究應貴州某布草洗滌企業(yè)轉型升級要求實施智慧化建設，總體思路是：通過引進先進設備并實施先進管理，結合以物聯(lián)為核心的信息化對現(xiàn)有傳統(tǒng)生產(chǎn)模式進行升級改造實現(xiàn)智能化。通過在布草中植入無線射頻RFID芯片實現(xiàn)布草全生命周期信息追溯，以此為基礎集成運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，實現(xiàn)布草洗滌行業(yè)大數(shù)據(jù)應用智慧化。也就是說智慧化建設要實現(xiàn)兩大目標：智能生產(chǎn)和智慧應用。

2布草洗滌智能生產(chǎn)管理

該企業(yè)改造前產(chǎn)線配備的是十年前購買的單機洗衣系統(tǒng)，布草分離、整理、洗滌等工序一直沿用傳統(tǒng)人力模式，效率低下而且不易管理。通過引入目前國際上最先進的隧道式洗衣籠系統(tǒng)，實現(xiàn)了洗衣流程全程電腦自動控制。通過RFID物聯(lián)芯片實現(xiàn)了洗滌流程的全智能化。升級改造后的系統(tǒng)在降低資源耗費基礎上，有效提升了產(chǎn)能、洗滌質(zhì)量和服務質(zhì)量。通過在公有云（選用了移動云）上建設智慧布草洗滌管理平臺，具體實現(xiàn)了布草洗滌智能化生產(chǎn)管理。平臺功能結構如圖1所示，平臺包含4個系統(tǒng)。2.1物聯(lián)信息系統(tǒng)。負責生產(chǎn)過程自動化：基于RFID將信息追溯延伸至整個洗滌流程，直達最底層設備從而達到各種信息的泛在物聯(lián)，實現(xiàn)布草接收、清點、分揀、交付、信息追溯全流程構全自動透明操作。該系統(tǒng)的實時監(jiān)控和預報警機制有效彌補了企業(yè)傳統(tǒng)人力管理的不足。2.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)。負責管理生產(chǎn)管理智能化：洗滌生產(chǎn)計劃與進度管理、質(zhì)量監(jiān)控以及洗滌數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。2.3物料管理系統(tǒng)。負責物的管理：洗滌物料的庫存、采購等基本管理功能以及相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。2.4經(jīng)營管理系統(tǒng)。負責人的管理：企業(yè)人力資源管理、企業(yè)KPI管理、員工績效、薪酬等管理。

3布草洗滌大數(shù)據(jù)智慧應用

摘要：文章就延遲焦化裝置分餾塔防結焦工藝技術發(fā)展歷程進行了總結。國內(nèi)外延遲焦化專利提供商均通過優(yōu)化工藝流程設計，取消了原焦炭塔反應油氣直接與減壓渣油換熱的流程，改為蠟油與大油氣換熱，延長了分餾塔系統(tǒng)的運行周期。通過對靈活焦化洗滌塔系統(tǒng)的工藝分析，結合延遲焦化分餾系統(tǒng)工藝設計發(fā)展歷程，提出設計優(yōu)化思路。

關鍵詞：延遲焦化；靈活焦化；循環(huán)比；脫過熱；焦化分餾塔；結焦延遲焦化工藝

自20世紀30年代工業(yè)化以來，是目前應用最廣的渣油加工技術。比較成熟業(yè)績較多的延遲焦化技術有福斯特-惠勒(FosterWheeler以下簡稱FW)、美國康菲(ConocoPhilips以下簡稱COP)、中國石化工程建設有限公司(以下簡稱SEI)、中國石化洛陽工程建設有限公司(以下簡稱LPEC)的專有延遲焦化技術。世界上大部分延遲焦化裝置都是采用這些專有技術設計、建設的，在工藝流程、設備等方面大同小異，但又各有技術特點。延遲焦化裝置分餾塔系統(tǒng)結焦問題曾是影響其長周期運行的主要原因之一。近年來為解決延遲焦化裝置分餾系統(tǒng)結焦問題，延遲焦化各專利提供商均對分餾系統(tǒng)工藝設計進行了改進。因循環(huán)重蠟油中膠質(zhì)、瀝青質(zhì)等易結焦成分遠低于減壓渣油，其結焦傾向比減壓渣油明顯降低，故各專利商均取消了原渣油與反應油氣直接換熱流程，改為蠟油與反應油氣換熱，通過巧妙的工藝流程設計解決了分餾系統(tǒng)的長周期運行問題。從各大煉廠檢修情況來看，分餾系統(tǒng)結焦問題得到了徹底解決。目前新建設的延遲焦化裝置均取消了減壓渣油與反應油氣直接換熱的工藝設計，其它在役裝置如鎮(zhèn)海煉化Ⅱ焦化、天津石化Ⅰ焦化、齊魯Ⅲ焦化等都進行了換熱流程改造，取消了渣油與油氣直接換熱的流程。

1延遲焦化分餾系統(tǒng)防結焦改進

1.1LPEC分餾塔系統(tǒng)防結焦工藝。近年LPEC設計的大型延遲焦化裝置其分餾系統(tǒng)的設計均采用“可調(diào)循環(huán)比技術”(圖1)。其主要特點是渣油不再進焦化分餾塔底，換熱后的渣油自焦化爐對流室直接進入輻射室后進入焦炭塔生焦。焦炭塔塔頂油氣通過與塔底循環(huán)蠟油換熱以實現(xiàn)油氣的脫過熱。重蠟油組分中膠質(zhì)、瀝青質(zhì)較減壓渣油大幅度降低，結焦溫度點高，極大的減緩了分餾系統(tǒng)的結焦傾向。1.2SEI“全蠟油回流脫過熱”延遲焦化工藝。SEI設計的大型延遲焦化裝置采用SEI專利“全蠟油下回流脫過熱”延遲焦化工藝(圖2)，渣油在分餾塔內(nèi)與焦炭塔塔頂油氣不再直接換熱。油氣的脫過熱全部通過蠟油下回流與油氣直接換熱實現(xiàn)。最新SEI分餾塔塔底采用隔板式設計，盡量減少重蠟油返回分餾塔塔底，理論上可以實現(xiàn)低循環(huán)比操作。這種設計方式也大大延長了分餾塔的運行周期，從近年運行裝置的實際情況來看，分餾系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行，塔底系統(tǒng)仍未出現(xiàn)結焦現(xiàn)象。1.3FW、COP原料分餾系統(tǒng)與SEI、LPEC對比。圖3為COP的分餾塔底設計，渣油經(jīng)過換熱后進入分餾塔。分餾塔上重蠟集油槽可以將重蠟油抽出，理論上可達到循環(huán)油與渣油在分餾塔底不接觸。反應油氣與渣油不接觸，避免了渣油結焦。SEI延遲焦化工藝分餾系統(tǒng)設計與COP類似。FW設計與上述不同，渣油換熱后不進分餾塔，而是進入單獨設計的輻射進料緩沖罐，循環(huán)油(重蠟油)自分餾塔底抽出后，一路作為循環(huán)油進入輻射進料緩沖罐，作為可調(diào)整的循環(huán)油量，另一路出裝置。這種流程設計使循環(huán)比調(diào)整的靈活性大大提高，零循環(huán)比的實現(xiàn)可能性高于上述兩者。FW延遲焦化工藝分餾系統(tǒng)設計與LPEC相似。關于延遲焦化裝置原料分餾系統(tǒng)的設計，各專利廠商均改進了原渣油與焦炭塔頂油氣在分餾塔內(nèi)直接換熱的設計。這種專利設計理論上均能在低循環(huán)比操作的同時減緩分餾塔系統(tǒng)結焦，保證分餾系統(tǒng)的長周期運行。

2?？松梨?ExxonMobilCorporation)靈活焦化油氣脫過熱

南京醫(yī)科大學附屬淮安市第一人民醫(yī)院，建院于1950年5月，現(xiàn)有1所總院、5所分院，總院占地面積13．25萬平方米，建筑面積20．4萬平方米，核定床位1429張，開放床位2200張左右。洗滌中心除完成總院的洗滌任務外還承擔了3所分院的洗滌任務，2012年下半年還承擔了一分院約400張床位的洗滌工作。據(jù)統(tǒng)計洗滌中心能耗占全院能耗的1．1%，降低洗滌中心能耗對全院的節(jié)能降耗有著積極的意義。院長親自抓節(jié)能降耗，與目標責任人簽訂責任狀與降低能耗指標，考核到人，總務處針對院整體要求進行深入調(diào)查后做出分析與整改。

1洗滌中心高耗能的原因與分析

1．1空間布局、洗滌流程不合理

我院洗滌中心與醫(yī)院同期建立，隨著醫(yī)院病員增加逐漸增加洗滌機器與擴大場地，兩處相隔30米左右的房屋內(nèi)都有洗衣、熨燙等機器，洗滌、整理、烘干等相互交叉，工人往返拖、運衣物，增加負擔，勞動力成本增加。

1．2房屋舊、設備老化

洗滌中心房屋老化，烘干房漏氣，蒸汽管道老化漏氣現(xiàn)象嚴重，電梯經(jīng)常報修，老式高耗能洗衣機、甩干機占主導位置。

在化學實驗中，盛放反應物質(zhì)的玻璃儀器經(jīng)過化學反應后，往往有殘留物附著在儀器的內(nèi)壁，一些經(jīng)過高溫加熱或放置反應物質(zhì)時間較長的玻璃儀器，還不易洗凈。使用不干凈的儀器，會影響實驗效果，甚至讓實驗者觀察到錯誤現(xiàn)象，歸納、推理出錯誤結論。因此，化學實驗使用的玻璃儀器必須洗滌干凈。下面結合實例，說明洗滌玻璃儀器的注意點，以便達到化難為易的洗滌效果。

一、選擇合適的洗滌劑

在一般情況下，可選用市售的合成洗滌劑，對玻璃儀器進行清洗。當儀器內(nèi)壁附有難溶物質(zhì)，用合成洗滌劑無法清洗干凈時，應根據(jù)附著物的性質(zhì)，選用合適的洗滌劑。如附著物為堿性物質(zhì)，可選用稀鹽酸或稀硫酸，使附著物發(fā)生反應而溶解；如附著物為酸性物質(zhì)，可選用氫氧化鈉溶液，使附著物發(fā)生反應而溶解；若附著物為不易溶于酸或堿的物質(zhì)，但易溶于某些有機溶劑，則選用這類有機溶劑作洗滌劑，使附著物溶解。

試舉幾例：久盛石灰水的容器內(nèi)壁有白色附著物，選用稀鹽酸作洗滌劑；做碘升華實驗，盛放碘的容器底部附結了紫黑色的碘，用碘化鉀溶液或酒精浸洗；久盛高錳酸鉀溶液的容器壁上有黑褐色附著物，可選用濃鹽酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁附有銀鏡，選用硝酸作洗滌劑；儀器的內(nèi)壁沾有油垢，選用熱的純堿溶液進行清洗。

在實驗室，還有專門配制的洗滌液，可供重復使用多次。

二、掌握洗滌玻璃儀器的操作方法

論文摘要：分析了當今經(jīng)濟環(huán)境變化下，我國洗滌行業(yè)的市場態(tài)勢和企業(yè)所面臨的壓力。在國內(nèi)洗滌產(chǎn)品市場競爭加劇的情況下，企業(yè)應及時調(diào)整營銷策略，應對當前的經(jīng)濟市場。指出，市場競爭的核心是對消費者忠誠度的競爭，并對消費者的消費心理進行了分析。

論文關鍵詞：市場；管理；消費者；營銷

在當今經(jīng)濟環(huán)境變化及國內(nèi)洗滌產(chǎn)品市場競爭加劇的情況下，目前我國洗滌行業(yè)的市場態(tài)勢和企業(yè)所面臨的壓力是由于金融危機的震蕩，導致以石油為主要原料的洗滌產(chǎn)品的原材料價格大幅度波動，給企業(yè)造成更加嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)應及時調(diào)整營銷策略，以應對當前的經(jīng)濟市場。

目前經(jīng)濟形勢下，消費終端沒有真正達到終端，也就是消費客戶。促銷這個過程只是把利益讓于中間商，而中間商實際上沒有真正做到推廣推銷的力度，起不到生產(chǎn)廠家真正的促銷意圖。而現(xiàn)在的電視廣告費用大而效果差。另一個原因是，和個別大公司相比，有一定的資金實力差距，只能是跟隨式操作，而不如選擇另一種方式，根據(jù)本企業(yè)的情況及特點，制定營銷措施和方案。真正的終端在哪里，應該說在消費者的心里?！敖K端營銷”是近年來最熱門的營銷名詞之一，甚至營銷界有人提出“終端為王”的觀點。而許多企業(yè)卻認為終端就是產(chǎn)品或服務從廠家到消費者手中的最后一個環(huán)節(jié)，即消費者直接購買產(chǎn)品的地點，如超市、便利店和酒店等。堅持這樣觀點的廠商們把這樣的終端定位于營銷工作的最后堡壘，集中資源猛烈轟炸，各對手之間在終端也展開了拼殺。

目前所謂的終端并不是真正意義上的終端，如果企業(yè)不找到真正的終端，最終可能將失去市場。消費者的心中的終端是什么概念，也就是產(chǎn)品對消費者的適應性和售后服務，消費者對品牌的認知度和忠誠度。市場競爭的核心是對消費者忠誠度的競爭。當今市場營銷環(huán)境已經(jīng)從企業(yè)導向和渠道導向進入了消費者導向的時代，消費者已經(jīng)在市場上起到絕對的選擇權和話語權，最終購買的決定權在消費者。消費者是活的，目前所謂的終端是死的，就是專銷于某一終端，并不能保證消費者必須消費產(chǎn)品和忠誠于產(chǎn)品，甚至引起反感。

當今所謂的終端惡性競爭的不良現(xiàn)象是企業(yè)的營銷觀念還停留在4P營銷理念上。4P分別是產(chǎn)品(Product)、價格(Prjce)、渠道(Place)和促銷(Promoti0n)。4C理論，即消費者(Cust0mer)、成本(cost)、便利(convinience)和溝通(Communicati0n)。4R理念分別是保持(Retention)、關系(Relati0nships)、推薦(Referra1)和恢復(Rec0very)。保持是指通過滿足和超越客戶的需求來留住他們；關系是指客戶自愿地甚至熱情地與一家公司長期進行交易時，就可能是存在著某種關系了，建立關系意味著要努力接近客戶，試圖更好地理解他們；關系是建立在誠信、交流和理解的基礎之上的；推薦指的是由客戶的滿意度帶來的口碑傳播效應——那些感到滿意的消費者會向別人傳遞強有力的信息。當消費者對產(chǎn)品或者服務完全滿意的時候，他們就可能向同事、朋友或者家庭成員傳播這種信息，并推薦他們購買?；謴筒粷M的客戶服務也是現(xiàn)代營銷業(yè)務管理的一個重要組成部分，意外的因素難免會導致錯誤的發(fā)生，使消費者和員工感到失望。然而，錯誤可以轉化為打動消費者和贏得消費者的機會。修復錯誤可以向忠誠的消費者和新的消費者申明企業(yè)對客戶服務和滿意度的承諾。然而，企業(yè)對4C和4R理念根本不重視，甚至不懂造成的危害性。真正的終端在消費者心中，也就是要不斷加強與消費者的溝通，提高消費者的讓渡價值，提高消費者的忠誠度，并不斷滿足和超越消費者的期望，與消費者建立持久的忠誠關系。這是4C和4R理念的真正體現(xiàn)，是基于消費者為中心的營銷理論，其核心是企業(yè)重視研究消費者的消費傾向和消費偏好，生產(chǎn)與之相適應的產(chǎn)品，以滿足其需求，強調(diào)不是賣給消費者最便宜的產(chǎn)品，而是賣給消費者認為最值得購買的產(chǎn)品。企業(yè)需要考慮的是如何給消費者創(chuàng)造更加便利的購買途徑和方式，而不是在傳統(tǒng)的渠道上拼殺。企業(yè)市場的營銷人員應以積極的方式與消費者雙向溝通，通過溝通，使消費者對產(chǎn)品和服務的品質(zhì)、品牌的文化和情感產(chǎn)生強烈的認同和共鳴，從而達到排它性的忠誠，實現(xiàn)忠誠的消費者群體不斷擴大。而4R理論在4C理論上更進一步，既體現(xiàn)了要贏得消費者忠誠，又體現(xiàn)了長期地擁有客戶這種忠誠的關系營銷思想。所以，終端在消費者心中的理論基礎就是4C、4R和關系營銷理論。許多品牌尤其是新品牌一上市在終端投入不惜血本，何其瘋狂，市場覆蓋率雖然上升極快，但由于忽視了消費者，或對消費者的溝通沒有持續(xù)性、不到位，沒有打動消費者，雖然做了促銷，但沒有提升消費者的忠誠度，促銷一停銷量就停，市場占有率并沒有得到快速提升，甚至在巨大的成本壓力下快速走向失敗。

1當前幾種洗衣機類型

1.1從洗滌方式進行分類

（1）攪拌式：作為一種圓筒洗衣機，攪拌式洗衣機的中部安裝了立軸與葉片，通過從不同方位進行轉動，從而達到洗滌的目的。這種洗衣機功能性比較強，一次可洗滌大量的衣物。但是其結構復雜，需花費大量時間來完成洗滌工作。

（2）波輪式：作為一種具備傳統(tǒng)洗滌方式的立式洗衣機，波輪式洗衣機的筒底中部裝有波輪，經(jīng)旋轉可產(chǎn)生較大的漩渦，通過不斷攪動達到洗滌衣物的目的。這種洗衣機內(nèi)部結構簡單，價格低廉。但其存在洗滌衣物量少、用水多等不足之處。

（3）滾筒式：作為一種水平裝置的洗衣機，滾筒式洗衣機的組成包括內(nèi)筒與外筒兩部分，內(nèi)筒放置待洗的衣物，外筒裝洗衣粉或洗衣液等。這種洗衣機在筒壁上設計了大量小孔，并以不斷翻攪及摔擊的形式洗凈衣物，具有節(jié)省用水、較小磨損衣物的優(yōu)點。但存在價格高、消耗的能源大等缺點。

1.2從洗衣機自動化程度進行分類