某單位一名干部年終想立功，在單位不給報(bào)請(qǐng)的情況下，找到一位熟悉的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，想讓其給基層吹個(gè)風(fēng)。沒(méi)想到，這位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決維護(hù)下級(jí)機(jī)關(guān)的決定，嚴(yán)厲地批評(píng)了這名干部。下級(jí)機(jī)關(guān)的同志知道后很受感動(dòng)，深有感觸地說(shuō)：“下級(jí)維護(hù)上級(jí)的威信，是規(guī)定；上級(jí)主動(dòng)維護(hù)下級(jí)的威信，是真正的和諧?！贝嗽捈?xì)想來(lái)意味深長(zhǎng)。

下級(jí)服從上級(jí)是民主集中制的基本原則之一?，F(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)下級(jí)把維護(hù)上級(jí)的威信作為一項(xiàng)重要的組織原則和政治紀(jì)律，自覺(jué)地尊重，堅(jiān)決地維護(hù)。但對(duì)于下級(jí)的威信，在一部分上級(jí)那里卻沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重。有的上級(jí)喜歡越俎代庖替下級(jí)作決定，把否定下級(jí)的決議當(dāng)作贏得威信的手段；有的習(xí)慣于憑個(gè)人喜好對(duì)待下級(jí)，和自己“對(duì)脾氣”者，即使錯(cuò)了也看著好，不“對(duì)脾氣”者，工作做得再好也不屑一顧，導(dǎo)致下級(jí)威信無(wú)法正確確立；有的喜歡憑主觀臆斷看事情，不能夠換位思考想問(wèn)題，一有“撞車”現(xiàn)象發(fā)生，不管原因如何，“都是下級(jí)的錯(cuò)”。如此一來(lái)，不僅損害了下級(jí)的權(quán)威，也損害了自己的形象。

作為一級(jí)組織，下級(jí)的威信，上級(jí)也有維護(hù)之責(zé)。首先是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)所系。上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、檢查之責(zé)，下級(jí)工作決定是否正確、決策是否科學(xué)，上級(jí)也有重要的責(zé)任，而這些正是下級(jí)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)。其次是落實(shí)工作所需。如果一級(jí)組織沒(méi)有權(quán)威性，工作落實(shí)就會(huì)成為一句空話，只有把下級(jí)的威信樹(shù)起來(lái)，工作到了下級(jí)那里才能夠得到更好的落實(shí)，否則，工作就不可能在末端得到落實(shí)，上級(jí)也就沒(méi)有了威信。第三是團(tuán)結(jié)和諧之基。如果一味要求下級(jí)維護(hù)上級(jí)威信，而上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作不支持，對(duì)下級(jí)的決定不贊同，對(duì)下級(jí)的決策不肯定，那上下級(jí)的關(guān)系就不可能和諧，雙方的互信也會(huì)在內(nèi)耗中損失殆盡。

維護(hù)下級(jí)的威信，需要上級(jí)有寬廣胸懷。對(duì)于下級(jí)，既要能夠看到其長(zhǎng)處，也要能夠包容其不足；要力爭(zhēng)“一碗水端平”，既能夠正確看待對(duì)自己言聽(tīng)計(jì)從的下級(jí)，也能夠正確對(duì)待與自己意見(jiàn)相左的部屬；對(duì)言聽(tīng)計(jì)從者，要看其是唯命是從，還是唯理是從；對(duì)意見(jiàn)相左者，要看其是故意搗亂，還是據(jù)理力爭(zhēng)。既不能因下級(jí)取得了成績(jī)而高看一眼，也不能因下級(jí)存在工作失誤就小瞧三分，更不可把下級(jí)的失誤當(dāng)成“小辮子”，抓在手里不放，動(dòng)輒拿出來(lái)晾一下。此外，還需要上級(jí)換位思考看問(wèn)題。同樣的玫瑰，有的人看到的是刺，有的人關(guān)心的是花。想問(wèn)題、干工作也是如此，一項(xiàng)決策，下級(jí)可能考慮得非常全面了，而上級(jí)看來(lái)，卻可能還有很多問(wèn)題，僅從此就認(rèn)為下級(jí)的工作一無(wú)是處，不免過(guò)于武斷。因此，對(duì)下級(jí)的工作、決策和存在的問(wèn)題，上級(jí)設(shè)身處地站在下級(jí)的角度去思考，就會(huì)在批評(píng)下級(jí)前多一些謹(jǐn)慎，在制定決策前多一些思考，下級(jí)的威信就有可能因此而得到維護(hù)。

當(dāng)然，無(wú)論是上級(jí)，還是下級(jí)，都應(yīng)該明白，威信是干出來(lái)的。任何的投機(jī)取巧，都不可能贏得群眾真正的擁護(hù)和愛(ài)戴，隨之而來(lái)的威信也不可能持久。同時(shí)，事物的作用往往都是相互的，無(wú)論是上級(jí)維護(hù)下級(jí)威信，還是下屬維護(hù)上級(jí)的威信，他們?cè)诨ハ嘧鹬鼐S護(hù)的同時(shí)，也為自己贏得了威信。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！很高興公司給我一個(gè)與大家交流的機(jī)會(huì)和展示自我的舞臺(tái)。我今天演講的題目是《在任勞任怨中堅(jiān)守，在多年風(fēng)霜里綻放》。

如果有人問(wèn)我“國(guó)壽是什么？”那么我會(huì)告訴他國(guó)壽是一種“活動(dòng)”，是一種創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)、國(guó)際一流的“活動(dòng)”，是一種國(guó)壽人默默奉獻(xiàn)，為人民的平安生活樹(shù)立保障的“活動(dòng)”，是一種需要國(guó)壽人揮灑青春，揮灑熱血的“活動(dòng)”；如果有人問(wèn)我“國(guó)壽夢(mèng)又是什么？”那么我會(huì)斬釘截鐵地告訴他國(guó)壽夢(mèng)是一道“靈魂”，是發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的“靈魂”，是一道國(guó)壽人傾盡心血要鑄就的“靈魂”，是一道蘊(yùn)含著人民平安、幸福生活的“靈魂”；如果有人再問(wèn)我“國(guó)壽人又是什么？”那么我就只能告訴他“國(guó)壽人只是一個(gè)存在”，他們用自己的一生無(wú)怨無(wú)悔地為客戶付出，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客戶的利益當(dāng)作自己的利益，把客戶的事當(dāng)作自己的事辦。他們?cè)谌蝿谌卧怪袌?jiān)守，在多年風(fēng)霜里綻放，只是一個(gè)簡(jiǎn)單、平凡的“存在”。而我則是國(guó)壽人中的一位。

面對(duì)客戶，我堅(jiān)持做到三心：細(xì)心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，把客戶的滿意，作為自己的目標(biāo)，把客戶的利益當(dāng)作自己的利益，把客戶的事當(dāng)作自己的事辦。在保險(xiǎn)這個(gè)市場(chǎng)里，客戶就是一切，對(duì)于他們提出的問(wèn)題，我們都要認(rèn)真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高效率，更好的服務(wù)于客戶。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。我在與客戶見(jiàn)第一面開(kāi)始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行介紹，對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書(shū)的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至客戶對(duì)自己所購(gòu)買的險(xiǎn)種都了解清楚，體現(xiàn)了對(duì)客戶服務(wù)的無(wú)微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了我較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。我細(xì)心的為客戶王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在成功辦理完業(yè)務(wù)之后，王小姐卻要求退保，我觀察到，有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是我很坦誠(chéng)地向王小姐詢問(wèn)退保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，我用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開(kāi)了客戶的疑惑。這件事提醒我們，誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。這一年來(lái)，我從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于我對(duì)保險(xiǎn)深刻的理解，并且把保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做；這緣于公司對(duì)我的培養(yǎng)，也緣于我自身不懈的努力。

時(shí)下，各式各樣的“經(jīng)營(yíng)”使人眼花潦亂，如“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”、“經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“經(jīng)營(yíng)城市”以及“經(jīng)營(yíng)心態(tài)”、“經(jīng)營(yíng)婚姻”等，甚至還有“經(jīng)營(yíng)權(quán)利”的。我在這里提的是“經(jīng)營(yíng)下級(jí)”，對(duì)下級(jí)更多地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而不是簡(jiǎn)單化的管理、領(lǐng)導(dǎo)，往往能對(duì)提高管理水平、改善管理效果起到事半功倍的作用。

一、為什么要經(jīng)營(yíng)下級(jí)？

對(duì)下級(jí)傳統(tǒng)的管理方式是領(lǐng)導(dǎo)和教育，由此形成的管理手段往往是計(jì)劃下達(dá)、行政指揮、目標(biāo)考核，這在郵電局時(shí)代非常適用并起到了重要作用。但在公司化后，對(duì)處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)電信就顯得格格不入。試想，我們的員工在研究著市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)著用戶，而我們卻領(lǐng)導(dǎo)、管理著員工，員工的壓力怎能不大？一線的員工既要使外面的用戶滿意，又要服從于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，夾在中間的感覺(jué)肯定不好受，如果我們能夠做到領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)下級(jí)、員工經(jīng)營(yíng)用戶，就更有可能融洽內(nèi)部氛圍、形成上下合力，使一線員工有更多的時(shí)間、更多的精力來(lái)研究和經(jīng)營(yíng)用戶。

二、經(jīng)營(yíng)下級(jí)將帶來(lái)那些觀念上的變化？

既然是經(jīng)營(yíng)，就應(yīng)該講究方法，尊重規(guī)律，提高質(zhì)量，在乎效果。改“領(lǐng)導(dǎo)”為“經(jīng)營(yíng)”不僅是一種觀念的變化，更多是一種方法的調(diào)整，首先需要用經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的模式對(duì)下級(jí)（員工）進(jìn)行細(xì)分和針對(duì)性了解，真正做到用其所長(zhǎng)、避其所短，提高其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促使下級(jí)努力實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值回報(bào)；其次要把員工的滿意作為自己工作的最大追求，不要認(rèn)為是我們?cè)诮o員工創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)、構(gòu)建施展才干的平臺(tái)，而要認(rèn)為是員工在支撐我們的工作，真正把對(duì)員工的感激之情、理解之一體現(xiàn)在日常的“經(jīng)營(yíng)”之中。

三、經(jīng)營(yíng)下級(jí)將帶來(lái)哪些方法上的調(diào)整？

善于協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是一個(gè)基本工作方法問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)人才的成功，在很大程度上取決于是否掌握了協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的科學(xué)方法，是否善于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。在這里要注意抓好幾個(gè)環(huán)節(jié)。

一、準(zhǔn)確了解下屬希望有一個(gè)怎樣的“上級(jí)”

通常情況下，下屬都希望有這樣一個(gè)“理想”的上級(jí)：

1、工作上精通業(yè)務(wù)，知識(shí)淵博，職責(zé)清楚，賞罰分明?！按笫隆蹦玫闷?，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交給下屬去辦，信得過(guò)，不插手；賞罰得當(dāng)，令人信服。

2、生活上關(guān)心體貼，同甘共苦。能夠急群眾所急，想群眾所想，想方設(shè)法為下屬排憂解難，即使暫時(shí)解決不了下屬的困難，也能做好耐心細(xì)致的思想政治工作。

3、作風(fēng)上深入實(shí)際，民主性強(qiáng)。遇事能征求下屬意見(jiàn)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部易地交流實(shí)踐中。為官一任造福一方，為黨的事業(yè)、人民的利益作出了很大貢獻(xiàn)。但實(shí)踐中還存在一些不容忽視的弊端，值得我認(rèn)真對(duì)待。

建立健全充滿活力的干部流動(dòng)機(jī)制，推行領(lǐng)導(dǎo)干部易地交流。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是黨合理配置人才資源的一項(xiàng)有效措施。深刻認(rèn)識(shí)和把握領(lǐng)導(dǎo)干部易地交流的重要意義和基本要求，對(duì)于深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《條例》不斷把干部選拔任用工作提高到新的水平，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）思想認(rèn)識(shí)上，有些易地交流的領(lǐng)導(dǎo)干部有短期及鍍金思想。認(rèn)為交流是為下一步提拔重用作鋪墊，工作中就喜歡干一些錦上添花、借花獻(xiàn)佛的事情；善于作最后一道工序，而不敢碰硬，不愿意解決棘手問(wèn)題；有功勞往自己身上拉，有失誤往別人身上推；反正在自己任期內(nèi)不出大問(wèn)題就穩(wěn)升無(wú)憂，所以不求有功，但求無(wú)過(guò)，“一年看、二年盼、三年換”。懷著這種臨時(shí)思想，因此出現(xiàn)了一些領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷于轟轟烈烈擺花架子，作表面文章，嘩眾取寵，只求報(bào)上有名、電臺(tái)有聲、電視有影，形成聲勢(shì)、名聲在外就大功告成，如此勞民傷財(cái)，甚至以犧牲全局或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、人民群眾的根本利益以撈取自己的“政績(jī)”。

（二）“走讀”現(xiàn)象嚴(yán)重。易地交流者，有些不帶上家眷，“身在曹營(yíng)心在漢”，缺乏職責(zé)意識(shí)，心里更多地想著怎樣快一點(diǎn)提拔。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)到一個(gè)地方一個(gè)部門有職有權(quán)后，有著老子天下第一之感，就趁機(jī)撈一把。所以在群眾中流傳著“干部下派，白吃閑飯；干部交流，浪費(fèi)汽油”。而且一些易地交流的領(lǐng)導(dǎo)干部回家或外出私事美其名：跑項(xiàng)目、開(kāi)會(huì)、招商引資……理由多多。享受著“家外有家”的待遇。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部易地交流頻繁是使縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)人員嚴(yán)重超編的原因之一。交流者從邊遠(yuǎn)山區(qū)流入經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，必帶上家眷并親朋好友，相反則單身赴任，造成相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)一些單位或熱門崗位人滿為患。如廣西某中心城市的郊縣，因領(lǐng)導(dǎo)干部交流，交流者都是有職有權(quán)人，一人得道，雞犬升天，交流到該縣的領(lǐng)導(dǎo)把一大群低素質(zhì)人經(jīng)變通后涌進(jìn)行政機(jī)關(guān)或重要崗位，如該縣某鎮(zhèn)財(cái)政所從原來(lái)的滿編7人，經(jīng)幾屆領(lǐng)導(dǎo)易地交流換任后人員增至23個(gè)，屠夫經(jīng)包裝后作“特殊人才”引入財(cái)政所“吃皇糧”，人浮于事更甚，不僅影響當(dāng)?shù)毓ぷ?，帶壞干部?duì)伍，而且隱藏著社會(huì)的另一不安定因素。如2002年廣西柳江縣實(shí)行機(jī)構(gòu)改革減員時(shí)，有關(guān)系、后臺(tái)過(guò)硬但沒(méi)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證者上預(yù)算總會(huì)計(jì)崗位，而無(wú)關(guān)系僅憑自己工作能力的會(huì)計(jì)師、本科生紛紛待崗、下崗，造成下崗干部上訪不止、靜坐不休，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)正常工作秩序。

（四）有些易地交流者工作作風(fēng)上出現(xiàn)自滿、松懈或浮躁情緒。對(duì)黨和國(guó)家的方針政策理解比較全面、深刻，從上級(jí)流往下級(jí)的則出現(xiàn)盛氣凌人、指手畫(huà)腳現(xiàn)象。來(lái)自上級(jí)機(jī)關(guān)或部門者。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的政策法規(guī)、指示精神比較熟悉，這是值得肯定的但是有些交流干部則憑借著這點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，自以為是高高在上，儼然是上級(jí)機(jī)關(guān)的代言人，甚至將自己凌駕于基層組織之上，置當(dāng)?shù)赝镜囊庖?jiàn)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況于不顧，獨(dú)斷專行，發(fā)號(hào)施令，遇事擅自拍板，盲目決斷，給當(dāng)?shù)毓ぷ鲙?lái)不利影響。另一方面，有些交流者剛到一個(gè)地方，為了燒那把火，連縣情、鄉(xiāng)情、民情未摸熟搞透，就迫不急待地坐在辦公室里想新花樣，隨便出幾個(gè)與眾不同的新點(diǎn)子”隨便提幾個(gè)花哨的新提法，只要看上去耀人眼目，能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，如廣西柳江縣原來(lái)的560工程、一村一品”工程，然而缺乏深入細(xì)致的調(diào)查研究，因此干一些違反經(jīng)濟(jì)規(guī)律的事時(shí)有發(fā)生，等到對(duì)具體情況稍微了解時(shí)又換屆了

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

上午好！

年6月下旬我們?cè)诮M織部開(kāi)見(jiàn)面會(huì)時(shí)，有幸聽(tīng)取到羅部長(zhǎng)的講話。時(shí)間過(guò)得真快，一晃就半年多了，羅部長(zhǎng)甜美的聲音、語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話還瀝瀝在目。到社區(qū)后，我十分珍惜這次鍛煉的機(jī)會(huì)，用羅部長(zhǎng)的講話指導(dǎo)自己，在“服務(wù)社區(qū)、造福居民”的同時(shí)，提升自己。

一、調(diào)整心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)。

面對(duì)新的工作環(huán)境，首先要做到的就是放下架子，虛心學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色，盡快成為一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的社區(qū)主任。

（一）跟書(shū)本學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨員服務(wù)中心建設(shè)、文明創(chuàng)建、城市管理、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等有關(guān)法規(guī)和政策，學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神的同時(shí)，注重把科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐與社區(qū)工作開(kāi)展相結(jié)合。通過(guò)跟書(shū)本學(xué)習(xí)全面提升自己社區(qū)工作的政策理論水平。

上下級(jí)關(guān)系，也就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。上下級(jí)間沒(méi)有處理好彼此的工作關(guān)系，沒(méi)有明確彼此的職責(zé)范圍，造成工作效率低下，業(yè)績(jī)下降，互相埋怨，人際關(guān)系惡化等，生活中因?yàn)樯舷录?jí)關(guān)系惡化，輕則影響個(gè)人感情與同志關(guān)系，重則影響了和諧社會(huì)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展，其危害甚深。無(wú)論是職場(chǎng)新人還是工作多年的老同志，在任何崗位上工作，都必須處理好上下級(jí)關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，提高工作效率，促進(jìn)工作的整體發(fā)展。正確處理上下級(jí)關(guān)系是每個(gè)人的人生必修課，是社會(huì)當(dāng)中每一個(gè)人必須面對(duì)的關(guān)系。是必須掌握的本領(lǐng)。上下級(jí)關(guān)系可以隨環(huán)境而發(fā)生改變。一個(gè)人在這種環(huán)境中可能是上級(jí)，而在另一個(gè)環(huán)境中就可能變成下級(jí)。人只有正確處理與上下級(jí)的關(guān)系，才能夠在社會(huì)中左右逢源，才有可能得到上級(jí)的信任，下級(jí)的擁護(hù)。那么，在新時(shí)期該如何正確處理上下級(jí)的關(guān)系呢？

一、明確工作職責(zé)。不管是機(jī)關(guān)單位、企業(yè)廠礦，還是賓館、飯店、商鋪、公司，所有設(shè)立的崗位均有明確的崗位工作職責(zé)，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)有詳細(xì)的規(guī)定，在崗位上工作地人，可以做什么，不能做什么，都有明確的權(quán)、責(zé)、利得規(guī)定。首先要明確自己的職責(zé)和權(quán)利范圍，做可以做的事，說(shuō)可以說(shuō)的話，干應(yīng)該干的活，不越權(quán)，不越位，積極主動(dòng)。通過(guò)責(zé)權(quán)利的明晰，確定工作原則、工作方法、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)等。職責(zé)不明、界限不清，就會(huì)出現(xiàn)種了別人的地，荒了自己的田的現(xiàn)象，受累不討好。除了問(wèn)題還要擔(dān)責(zé)任，輕則給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，重則造成不可挽回的損失。

二、平等、尊重相處。在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。美國(guó)《獨(dú)立宣言》中有“Allmenarecreatedequal”，用漢語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)，就是“人人生而平等”。剛剛參加工作的人，最初幾年都只是作為別人的下級(jí)工作，大多數(shù)人在工作數(shù)年后，就既是領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)又是被領(lǐng)導(dǎo)者的下級(jí)了，上下級(jí)在工作上一定要平等相待，不要以“上”凌“下”，也不要目無(wú)“上級(jí)”，要學(xué)會(huì)彼此尊重，相互配合，才能把工作干好，要形成心往一處想、勁往一處使、事業(yè)共同干，協(xié)同共進(jìn)步的局面。

三、積極溝通，以禮相待，建立互信。良好的溝通能達(dá)到任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)不到的目的。上下級(jí)溝通的原則要求：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教，互相尊重，即進(jìn)行理性的溝通。如果溝通順利，即增進(jìn)了了解，還進(jìn)一步的促進(jìn)了工作的開(kāi)展，提高了士氣，建立了互信，孔子在《論語(yǔ)》中提出了處理上下級(jí)關(guān)系的基本原則，即君禮臣忠?？鬃邮窃隰敹ü蛩懡虝r(shí)說(shuō)提出這個(gè)原則的。定公問(wèn)：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子曰：“君使臣以禮，臣事君以忠”（《八佾篇第三》）。我們?cè)谏钪谐３？吹皆S多做領(lǐng)導(dǎo)的大呼小叫，頤指氣使，對(duì)下級(jí)動(dòng)輒訓(xùn)斥，認(rèn)為這樣才能顯示自己的權(quán)威。其實(shí)，這是不懂得做領(lǐng)導(dǎo)訣竅。其實(shí)孔子早就提出了做領(lǐng)導(dǎo)的訣竅，那就是“君使臣以禮”。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要以禮相待，要禮遇下屬，要給下屬以足夠的面子。過(guò)去古代人在這一方面是做得很好的。比如中國(guó)到處有所謂的點(diǎn)將臺(tái)，拜將臺(tái)。做國(guó)君的之所以花那么大的氣力堆那個(gè)臺(tái)子，目的只有一個(gè)：禮遇下屬。那么，做部屬的應(yīng)當(dāng)怎樣做呢？要“事君以忠”。三國(guó)的諸葛亮是這方面的典范。諸葛亮對(duì)于劉家父子真正做到了“鞠躬盡瘁，死而后已”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡“忠”，這是作為做下屬的本份。領(lǐng)導(dǎo)在選擇部下的時(shí)候有許多標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)是看部屬是不是忠誠(chéng)。我們?cè)谏钪谐３？纯吹竭@樣的例子，一個(gè)人的能力很強(qiáng)，可就是上不去。原因是因?yàn)檫@個(gè)人恃才傲物，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠或者忠得不夠。曾子曰，“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎”？這“三省”當(dāng)中最重要的省是“為人謀而不忠乎”。為人謀而忠才會(huì)取得別人的信任。做部屬的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠，很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。作為下級(jí)要自覺(jué)做到“忠誠(chéng)于黨和人民，忠誠(chéng)于事業(yè)，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)”。為此才可建立互信。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，做不好、做不精，時(shí)常因自身素質(zhì)不高，影響工作開(kāi)展，影響工作大局，是很難被領(lǐng)導(dǎo)欣賞，很難領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的。強(qiáng)化學(xué)習(xí)是處理好上下級(jí)關(guān)系的必要保證。學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)。提高學(xué)習(xí)能力，是做好事業(yè)，搞好上下級(jí)關(guān)系的基本前提。要按照十六大提出的“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，以及總書(shū)記在提出的大興學(xué)習(xí)之風(fēng)的要求強(qiáng)化學(xué)習(xí)。提高自身素質(zhì)。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，了解爭(zhēng)取國(guó)家大政方針。“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義思想，特色理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，打牢理論功底。要緊跟時(shí)代步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化等各方面發(fā)展的新知識(shí)，打牢業(yè)務(wù)功底。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，靈活運(yùn)用。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維。二是向他人學(xué)習(xí)，古人云“三人行，必有我?guī)煛?。人各有所長(zhǎng)，每個(gè)人都有別人可以學(xué)習(xí)的地方。只有善于吸收他人之長(zhǎng)，才能加快提高自己的知識(shí)素質(zhì)。發(fā)明大王愛(ài)迪生曾說(shuō)“試著關(guān)注一下，別人是如何成功地運(yùn)用新鮮想法的。如果你能把這些想法用來(lái)解決自己的問(wèn)題，無(wú)疑也是一種創(chuàng)新”。三是向社會(huì)學(xué)習(xí)，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，社會(huì)是一部博大精深的教科書(shū)，只要深入細(xì)致地留心觀察，對(duì)比思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，一定能學(xué)到不少東西。

五、提高實(shí)干能力，在“三干”上下功夫。實(shí)干興幫，扎實(shí)工作既是新形勢(shì)，新任務(wù)，新挑戰(zhàn)對(duì)我們提出的客觀要求，也是毫無(wú)保留地忠誠(chéng)于事業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐需要我們?cè)鷮?shí)工作。一是要把心事集中在想干事上，就是要有干事的熱情和積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，少一些浮躁，多一些實(shí)干，少一些應(yīng)酬，多一些實(shí)在，少琢磨一些人，多想一些事。二是把本領(lǐng)體現(xiàn)在會(huì)干事上，不僅要會(huì)謀化，而且還要會(huì)操作，會(huì)實(shí)踐，不能只會(huì)唱功，而不會(huì)練功。三是把目標(biāo)落實(shí)在干成事上，把事情辦成，才是目標(biāo)，因此，我們不僅要有想干事的愿望，會(huì)干事的能力，而且還要有辦成事的目的。

××××人民法院

民事裁定書(shū)

（××××）×民監(jiān)字第××號(hào)

……（寫(xiě)明原審當(dāng)事人的姓名或名稱和案由）一案，××××人民法院于××

××年××月××日作出（××××）×民×字第××號(hào)民事判決（或裁定），已

經(jīng)發(fā)生法律效力。本案經(jīng)本院復(fù)查認(rèn)為，……（簡(jiǎn)要寫(xiě)明本案應(yīng)當(dāng)指令再審或提審

法院訴訟文書(shū)樣式75

××××人民法院

民事裁定書(shū)

（××××）×民監(jiān)字第××號(hào)

……（寫(xiě)明原審當(dāng)事人的姓名或名稱和案由）一案，××××人民法院于××

××年××月××日作出（××××）×民×字第××號(hào)民事判決（或裁定），已

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一、在臨床科室的整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中，必須履行三級(jí)負(fù)責(zé)制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)請(qǐng)示，即主治醫(yī)師應(yīng)對(duì)住院醫(yī)師的診療工作負(fù)責(zé)，副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師應(yīng)對(duì)主治醫(yī)師的診療工作負(fù)責(zé)。

二、醫(yī)師三級(jí)負(fù)責(zé)制體現(xiàn)在查房、手術(shù)、急診、值班、搶救、解決疑難、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)、質(zhì)量管理等方面。

三、在各種診療活動(dòng)中，下級(jí)醫(yī)師應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。并聽(tīng)取上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)意見(jiàn)，上級(jí)醫(yī)師有責(zé)任查詢下級(jí)醫(yī)師的工作，上通下達(dá)，形成一個(gè)完整的診療體系。

四、下級(jí)醫(yī)師必須認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的指示，若下級(jí)醫(yī)師不請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)師，主觀臆斷，對(duì)病人作出不正確的診斷和處理，由下級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)；若下級(jí)醫(yī)師向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，上級(jí)醫(yī)師未能親自查看病人即作出不切實(shí)際的處理意見(jiàn)，所造成的不良后果，由上級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)；若下級(jí)醫(yī)師不執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的指示，擅自更改或拖延而延誤診治，甚至造成不良后果，由下級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)。

五、若下級(jí)醫(yī)師對(duì)上級(jí)醫(yī)師的處理意見(jiàn)持不同見(jiàn)解時(shí)，仍應(yīng)執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的決定，事后再與上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行學(xué)術(shù)探討