企業(yè)如紐，資金好比紐帶，把它整整包圍著。如果把企業(yè)比如一個(gè)人，那么資金就好像人身體里的血液，貫穿整個(gè)全身。如果人沒(méi)有血，就無(wú)法存活，同樣企業(yè)無(wú)資金，也是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢?jiàn)，資本、資金是多么重要。然而，催款成了資金回籠的瓶頸。我們?cè)陔娨曤娪爸幸?jiàn)過(guò)不少這樣的組織——代人收賬，收款。也許大家第一個(gè)念頭就是“黑社會(huì)組織”，雖然，性質(zhì)變了，但其實(shí)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，也確實(shí)存在類似的事情。

每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇催單，催款事件，這些都是我們這些經(jīng)理人“心病”。如果這些賬款收不回來(lái)，那就成了“死賬”數(shù)目一增加，就會(huì)給企來(lái)帶很大影響，甚至倒閉，破產(chǎn)等現(xiàn)象。特別像現(xiàn)在金融危機(jī)的環(huán)境下。所以，有很多的學(xué)員要求我=給大家談?wù)労戏ǖ氖湛罴记?，通過(guò)我在職的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享，希望能給大家?guī)椭蛦⑹尽?/p>

1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。

2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收賬策略。

3.直接找初始聯(lián)系人。千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過(guò)激的行為。催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。所以說(shuō)，“和氣生才”。

摘要:應(yīng)收賬款管理水平是衡量現(xiàn)代企業(yè)管理是否先進(jìn)的重要標(biāo)尺。本文從應(yīng)收賬款的功能、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)及措施等方面加以論述,供企業(yè)管理者借鑒。

關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款管理探討

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)收款項(xiàng),是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)信用的推行,企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額普遍明顯增多,應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中十分重要的問(wèn)題。

一、應(yīng)收賬款的功能及副作用

應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被客戶占用,同時(shí)企業(yè)持有應(yīng)收賬款也是有成本的。既然如此,企業(yè)為什么愿意持有應(yīng)收賬款呢?主要是因?yàn)閼?yīng)收賬款有以下功能。

1.擴(kuò)大銷售,增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是市場(chǎng)疲軟、銀根緊縮的市場(chǎng)條件下,企業(yè)不得不采取賒銷方式進(jìn)行銷售,這對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)也具有更重要的意義。

編者按：本文主要從要正視應(yīng)收賬款問(wèn)題的原因所在；要強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理；加強(qiáng)資信分析評(píng)估,確定客戶信用等級(jí)；制定合理的清欠收款政策；加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制監(jiān)督五個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：商品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、不少企業(yè)的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資金的比重居高不下、企業(yè)以信用方式對(duì)外銷售產(chǎn)品、不少企業(yè)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中,缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)索取的一種權(quán)利、制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用應(yīng)具備的最低條件、企業(yè)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,采用不同的收款政策和清欠方法、明確營(yíng)銷管理中資金回籠的部門職責(zé)、建立內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要:文章從5個(gè)方面論述了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中資金回籠的問(wèn)題,并提出了對(duì)策,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)收賬款

進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后,商品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)為了生存和發(fā)展,一方面要適應(yīng)社會(huì)需求,組織生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)地位;另一方面在營(yíng)銷過(guò)程中,還要運(yùn)用賒銷方式來(lái)保持和擴(kuò)大銷售渠道,開(kāi)拓占領(lǐng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。隨著賒銷方式的普遍運(yùn)用,目前的“賒銷、賒供”已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特征。企業(yè)這種營(yíng)銷方式有利之處在于擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路,增加了銷售的收入,提高商品市場(chǎng)占有率,帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益;不利之處是給企業(yè)形成了“應(yīng)收賬款”,影響到企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn),增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如今,不少企業(yè)的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資金的比重居高不下,嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),以致影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。擺在企業(yè)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理,以保證應(yīng)收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉(zhuǎn)率,盤活企業(yè)的資金和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)就企業(yè)解決應(yīng)收賬款的資金回籠問(wèn)題初探如下:

一、要正視應(yīng)收賬款問(wèn)題的原因所在

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)營(yíng)銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業(yè)以信用方式對(duì)外銷售產(chǎn)品(或提供勞務(wù)),所形成的尚未收回的被購(gòu)貨(或接受勞務(wù))單位所占用的本企業(yè)的資金稱為“應(yīng)收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的供、產(chǎn)、銷完全依賴于市場(chǎng),而市場(chǎng)需求變幻莫測(cè),它要求經(jīng)營(yíng)者具備市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力,企業(yè)的產(chǎn)品必須應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而不少企業(yè)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中,缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,一時(shí)拿不出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,老產(chǎn)品滯銷積壓。為了促銷,大多采取賒銷的策略去搶占市場(chǎng),使大量流動(dòng)資金被客戶占用而無(wú)法及時(shí)收回。此外,由于現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機(jī)制。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為追求高收入、高利潤(rùn),不考慮賒銷后所占用資金的時(shí)間價(jià)值,無(wú)視應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本和管理成本,盲目擴(kuò)大商業(yè)信用,大量賒銷,經(jīng)營(yíng)方式的短期行為導(dǎo)致了企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)不靈。再者,企業(yè)營(yíng)銷的銷售和貨款回收管理脫節(jié),銷售部門和財(cái)務(wù)部門各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細(xì)不明、催款職責(zé)不分,致使客戶長(zhǎng)時(shí)間地拖欠賒款難以收回。應(yīng)收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過(guò)訴訟時(shí)段,使企業(yè)的權(quán)益得不到法律保護(hù),再遇到客戶人員流動(dòng)、地點(diǎn)變更,企業(yè)拿不出有力的證據(jù)追討訟訴,從而給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失?？陀^上商業(yè)信用度的衰減,不少企業(yè)資金短缺、經(jīng)營(yíng)困難,無(wú)視國(guó)法,不講信用,對(duì)企業(yè)之間的往來(lái)款項(xiàng),能拖則拖、能欠則欠,以補(bǔ)充本企業(yè)資金短缺困難。形成企業(yè)資金長(zhǎng)期被他人占用的局面。如今,社會(huì)上出現(xiàn)的企業(yè)間的“三角債”現(xiàn)象嚴(yán)重制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

摘要：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種新科技，在歷史文化街區(qū)中將會(huì)憑借其科技性以及其本身特點(diǎn)對(duì)歷史文化街區(qū)的商業(yè)區(qū)域與功能探索規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)其本身所擁有的商業(yè)性特點(diǎn)而發(fā)揮作用，更好地推進(jìn)歷史文化街區(qū)的發(fā)展、開(kāi)展商業(yè)性活動(dòng)。當(dāng)前在歷史文化街區(qū)中商業(yè)模式與功能的探索，出現(xiàn)了多種利用數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)，但是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用方面仍然存在欠缺。本論文以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，將徐州回籠窩歷史文化街區(qū)作為典型范例，基于此，本文將進(jìn)一步以物聯(lián)網(wǎng)為基本的技術(shù)支撐，探索物聯(lián)網(wǎng)與歷史文化街區(qū)相結(jié)合的新型運(yùn)作方法。在本文研究過(guò)程中，將以徐州回龍窩歷史文化街區(qū)作為研究對(duì)象，探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)彌補(bǔ)歷史文化街區(qū)缺陷的方法，尤其是在商業(yè)區(qū)域方面，將進(jìn)一步進(jìn)行探討與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：歷史街區(qū)；徐州回籠窩；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；規(guī)劃探索

歷史文化街區(qū)是歷史文化的主要承載者，承載著一個(gè)地區(qū)文化與歷史的展示，是當(dāng)?shù)匚幕故具^(guò)程中主要載體之一，也是文化展示的主要平臺(tái)之一，歷史文化街區(qū)中包含了豐富的物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是人類文明過(guò)程中重要的人類成果之一[1]。國(guó)務(wù)院曾在20世紀(jì)80年代批復(fù)了一篇關(guān)于歷史文化街區(qū)的專門文件，開(kāi)始積極地將歷史文化街區(qū)向人類文明與商業(yè)化同步的方向上指引，有利于歷史文化街區(qū)對(duì)城市空間職能的發(fā)展以及帶來(lái)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)歷史文化街區(qū)的商業(yè)性功能探索[2]，能夠進(jìn)一步地將當(dāng)?shù)氐臍v史文化與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，既能促進(jìn)歷史文化街區(qū)的進(jìn)一步保護(hù)，也能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。商業(yè)業(yè)態(tài)是近幾年來(lái)歷史文化街區(qū)區(qū)域提出的一個(gè)新詞。在中國(guó)，近幾年來(lái)在歷史文化街區(qū)中不斷發(fā)生著重要變化，歷史文化街區(qū)具有特殊性以及職能性限定，文化街區(qū)功能改造必須要保證其文化職能的相同，才能更好地與商業(yè)區(qū)域進(jìn)行一致發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化與經(jīng)濟(jì)雙重目標(biāo)的完成[3]。近幾年來(lái)，歷史文化街區(qū)在各方面數(shù)據(jù)應(yīng)用上已經(jīng)突破了原有的限制，開(kāi)始與現(xiàn)有數(shù)據(jù)工具相結(jié)合，促進(jìn)了一批歷史文化街區(qū)的繁榮復(fù)興，但在部分歷史文化街區(qū)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用仍然不算特別成熟，存在空白區(qū)域。為此，本文通過(guò)以徐州回籠窩歷史文化街區(qū)展示為主要研究對(duì)象，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在歷史文化街區(qū)尤其是商業(yè)區(qū)與功能探索方面的作用進(jìn)行進(jìn)一步的探析與分析[4]。

一、徐州回籠窩歷史文化街區(qū)的現(xiàn)有分析

(一)商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)分析。1.商業(yè)業(yè)態(tài)。徐州回籠窩目前在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)務(wù)方面主要是當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展，而當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)又帶動(dòng)了徐州回籠窩歷史文化街區(qū)美食與文化制品的發(fā)展，這些是目前徐州回籠窩最主要的商業(yè)業(yè)態(tài)，按其功能大致可以分為零售購(gòu)物類、餐飲住宿類、文化休閑類和生物服務(wù)類。2．商業(yè)業(yè)態(tài)與比重分析。徐州回籠窩歷史文化街區(qū)是當(dāng)?shù)卣蛟斓囊幻嫖幕信疲且援?dāng)?shù)氐臍v史文化積淀為主，融合文化、經(jīng)濟(jì)、政治三種因素相互結(jié)合而形成的一種具有特色性和當(dāng)?shù)鬲?dú)特性的文化產(chǎn)物，目前在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)性逐漸發(fā)揮起來(lái)，并且建立了完整的商業(yè)發(fā)展區(qū)域。對(duì)于當(dāng)?shù)氐穆糜蝸?lái)說(shuō)具有了專門的承載體，同時(shí)在歷史文化街區(qū)也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化功能與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相結(jié)合的模式，由當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行產(chǎn)品出售，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐用袷杖氲奶嵘?，同時(shí)也滿足了當(dāng)?shù)鼐用裆嫔畹男枰诋?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)區(qū)尤其是回籠窩歷史文化街區(qū)一帶占有較重的商業(yè)業(yè)態(tài)比重。(二)商業(yè)功能區(qū)域的空間分析。1．空間分布。徐州回籠窩歷史文化街區(qū)中的商業(yè)功能區(qū)比較集中，主要是分布在該歷史文化街區(qū)的兩側(cè)，而且集中于統(tǒng)一街道過(guò)程中，目前在歷史文化街區(qū)中專門的商業(yè)功能區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)，并且大多數(shù)的歷史文化街區(qū)的功能也集中分布在一起。在空間上看起來(lái)比較整齊，但是在其內(nèi)部仍然存在一些零散分布的現(xiàn)象，這些零散分布主要是由于當(dāng)?shù)鼐用袼〉睾彤?dāng)?shù)刭?gòu)物習(xí)慣和習(xí)俗影響而成。2．商業(yè)業(yè)態(tài)布局的分析。在歷史文化街區(qū)所構(gòu)建過(guò)程中，從整體上認(rèn)為該街區(qū)中的商業(yè)氛圍還是相當(dāng)好的，當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)進(jìn)行相互交流功能區(qū)中的功能相對(duì)完善。但目前各區(qū)域之間仍然存在信息互通困難以及當(dāng)?shù)刭Y源利用不平衡的現(xiàn)狀，當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)類型目前比較豐富，但大多數(shù)與游客需求導(dǎo)向單一性嚴(yán)重。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在難以形成完整產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題也比較明顯，目前商業(yè)分布仍然相對(duì)比較紊亂，沒(méi)有形成良好的旅游和商業(yè)氛圍，部分地區(qū)出現(xiàn)商業(yè)服務(wù)過(guò)重，而一些區(qū)域則出現(xiàn)冷冷清清現(xiàn)象，各地區(qū)之間的商業(yè)氛圍難以平衡發(fā)展。同時(shí)，各地區(qū)之間相互之間的特色優(yōu)勢(shì)也難以利用各種數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，空間分布上仍然缺乏一定的引導(dǎo)和管理集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，目前仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，才能夠凸顯徐籠窩歷史文化街區(qū)的作用。

二、歷史文化街區(qū)商業(yè)區(qū)域內(nèi)目前存在的問(wèn)題

摘要:硬幣自循環(huán)激活了流通中沉淀硬幣，改善了硬幣流通環(huán)境，是維護(hù)國(guó)家貨幣信譽(yù)，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)形象的重要基礎(chǔ)。本文對(duì)湖南硬幣自循環(huán)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)進(jìn)一步提升人民幣整潔度，積極推進(jìn)硬幣自循環(huán)工作提出了相關(guān)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞:硬幣;自循環(huán);實(shí)踐;思考

隨著小面額貨幣硬幣化工作的不斷深入，流通中硬幣投放不斷增加，硬幣循環(huán)不暢問(wèn)題日益突出。為促進(jìn)湖南省硬幣自循環(huán)工作，暢通硬幣流通渠道，人民銀行長(zhǎng)沙中心支行根據(jù)湖南硬幣流通實(shí)際情況，有針對(duì)性采取政策支持與市場(chǎng)引導(dǎo)并重措施，著力解決硬幣流通過(guò)程中供需不平衡問(wèn)題，探索建立適合轄內(nèi)實(shí)際的硬幣自循環(huán)模式，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和惠及民生的社會(huì)效益。

一、湖南省硬幣流通現(xiàn)狀

(一)硬幣投放回籠逐年增長(zhǎng)，券別結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。湖南省近年來(lái)硬幣投放回籠逐年增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出凈投放狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014—2018全省累計(jì)投放硬幣9.45億枚，其中硬1角6.55億枚，硬5角2.38億枚，硬1元0.52億枚。目前我省已推廣使用1角、5角硬幣，硬幣投放以1角、5角為主，分別占硬幣投放總量的69.3%和25.2%，硬1元占比僅為5.5%。未來(lái)幾年內(nèi)我省將逐步停止1元紙幣投放，全面實(shí)現(xiàn)1元以下小面額貨幣單一硬幣流通。(二)流通中沉淀硬幣被激活，硬幣流通環(huán)境明顯改善。2016年來(lái)，我省以打通硬幣循環(huán)渠道，加強(qiáng)硬幣流通環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)硬幣自循環(huán)為目標(biāo)，積極開(kāi)展硬幣自循環(huán)工作，激活了流通中沉淀的硬幣，維護(hù)了金融消費(fèi)者權(quán)益，提升了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)形象，取得了顯著成效。2018年全省累計(jì)完成硬幣自循環(huán)數(shù)量9463萬(wàn)枚，占同期發(fā)行庫(kù)投放數(shù)量41.6%。(三)硬幣流通環(huán)境建設(shè)初具規(guī)模，硬幣投放和回籠渠道逐步暢通。我省積極推廣硬幣自助設(shè)備，引導(dǎo)商業(yè)銀行優(yōu)先在主辦網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置硬幣自助兌換機(jī)，并以農(nóng)村金融服務(wù)站為平臺(tái)，積極爭(zhēng)取配套政策支持，推廣配備硬幣自助兌換設(shè)備，改善農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境。截止2018年12月末，全省37家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共配備硬幣清分機(jī)具91臺(tái)，硬幣兌換機(jī)113臺(tái)，硬幣存取一體機(jī)32臺(tái)，逐步建立了高效、便利的市場(chǎng)化硬幣回籠和自循環(huán)體系，提升了硬幣服務(wù)質(zhì)量。

二、湖南省硬幣自循環(huán)工作主要制約因素

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

一、卷煙配送的完成情況

卷煙本就是易折損之物，在配送的過(guò)程中如果遇到碰撞、擠壓等情況就容易出現(xiàn)損壞。作為物流配送中轉(zhuǎn)站的主任，我深刻明白卷煙配送過(guò)程中安全的重要性。因此，我時(shí)常開(kāi)展對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作，提升他們的安全意識(shí)；督促工作人員多看、多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，不斷提升自身的工作能力和效率；教導(dǎo)工作人員細(xì)心觀察身邊的微小事物和可能存在的影響因素，不斷強(qiáng)化自身的警覺(jué)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，每位工作人員也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都會(huì)組織工作人員對(duì)卷煙的質(zhì)量進(jìn)行再一次的檢查，確保并無(wú)問(wèn)題，并再次警示工作人員要提高責(zé)任心和警戒心。因此，在2015年度我們物流配送中轉(zhuǎn)站共完成卷煙配送XX起，工作人員的工作態(tài)度和工作效率也都獲得了客戶的一致好評(píng)。

二、指定代送點(diǎn)管理工作情況

作為物流配送中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的主任，我還負(fù)責(zé)指定代送點(diǎn)的管理工作。指定代送點(diǎn)方案的實(shí)施，彌補(bǔ)了以往對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)不能送達(dá)的缺陷。作為我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的代送點(diǎn)必須具備跟我們中轉(zhuǎn)站的工作宗旨站在同一戰(zhàn)線的能力，因此，在指定代送點(diǎn)的時(shí)候，我就堅(jiān)持嚴(yán)格考察和審核，堅(jiān)決不允許在物流配送的過(guò)程中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)、態(tài)度散漫、效率低、態(tài)度欠佳等情況。對(duì)于已經(jīng)成為我們中轉(zhuǎn)站指定代送點(diǎn)的，我也是對(duì)他們嚴(yán)格要求，讓他們每月按時(shí)將配送的情況做好記錄并反饋給我們中轉(zhuǎn)站。包括配送件數(shù)完成情況、員工配送效率和態(tài)度情況、客戶簽收后對(duì)我們的評(píng)價(jià)情況、配送過(guò)程中物件出現(xiàn)問(wèn)題的情況等。另外，我們中轉(zhuǎn)站將物件配送到指定代送點(diǎn)時(shí)，也會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，同時(shí)也會(huì)監(jiān)督代送點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證物件完好無(wú)損后再由代送點(diǎn)進(jìn)行簽收，簽收的單據(jù)我也是及時(shí)做好登記工作和保管工作。在所有指定代送點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站工作人員的努力之下，我們中轉(zhuǎn)站在這一年里共完成物流指定代送XX起，其中并未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

三、貸款回籠工作情況

貸款的回籠工作表表面看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上是一份十分復(fù)雜的工作。在回籠貸款之前必須要對(duì)貸款的發(fā)放做具體的了解，如貸款時(shí)間、貸款金額、貸款客戶的實(shí)際情況等。同時(shí)，還需要了解整個(gè)中轉(zhuǎn)站資金的運(yùn)作情況，可流動(dòng)資金的具體情況等。作為中轉(zhuǎn)站的主任，這些工作我做了詳細(xì)的分析和了解，并將其做好了分類。為了做好貸款的回籠工作，我還專門組織了有經(jīng)驗(yàn)的工作人員開(kāi)展貸款的回籠工作，切實(shí)深入到客戶的實(shí)際工作中，了解客戶當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并將具體信息做好詳細(xì)的記錄。然后，再將所有的貸款情況做匯總，進(jìn)行分析，從貸款回籠容易的客戶入手，然后一步步突破。最后，再將貸款的回籠情況做好分析和記錄工作，以便查詢。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在這一年里我們中轉(zhuǎn)站共完成貸款回籠XX其，還有未回籠的貸款XX起。

年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2005年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下： 一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。2004年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而2005年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃2000萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

銷售部工作總結(jié)

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2005年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（萬(wàn)）的

回籠萬(wàn)元，與銷售收入比為。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

⒈廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售萬(wàn)元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。