編者按：本文主要從作為辦公室人員，完成基本任務(wù)情況；作為辦公室主任，履行基本職責(zé)情況進行講述。其中，主要包括：我堅持搞好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作、做好文秘工作也是辦公室的重要任務(wù)、搞好接待工作可以使單位改善外部環(huán)境，擴大對外影響，樹立良好的形象、不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議、辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，承辦職責(zé)是辦公室主任的首要職責(zé)、參謀職責(zé)是辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中應(yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)、作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者和參謀，辦公室主任既要參與政務(wù)，又要承辦大量的事務(wù)，事務(wù)管理是辦公室、聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)等，具體材料請詳見：

2010年，根據(jù)工作需要，領(lǐng)導(dǎo)將我安排到辦公室工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。但是在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，同事們的幫助下，以服務(wù)全局、團結(jié)協(xié)作為主導(dǎo)思想，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，積極履行辦公室主任崗位職責(zé)，我努力的完成每一項任務(wù)。

何謂辦公室工作?辦公室在整個學(xué)校中處于什么地位、發(fā)揮什么作用?辦公室的基本任務(wù)有哪些?辦公室主任的職責(zé)又如何?回答這一連串的問題是做好辦公室工作的第一步。通過學(xué)習(xí)辦公室專業(yè)知識，我懂得了辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理專門事項、輔助和協(xié)調(diào)整個日常工作的部門，在一個單位中處于中樞和要害部位，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，對外交流的窗口，傳遞信息的中樞，領(lǐng)導(dǎo)決策的外腦和處理日常事務(wù)的手足。辦公室的基本任務(wù)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，具體地說有：輔助決策、管理事務(wù)、起草公文、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)查研究、收集信息、制定規(guī)章制度、管理會議、收發(fā)信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理文檔等。辦公室主任的具體職責(zé)是：承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)。下面我就談一談我是怎樣完成基本任務(wù)履行基本職責(zé)的：

一、作為辦公室人員，完成基本任務(wù)情況。

1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務(wù)。為了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準(zhǔn)、辦事穩(wěn)、情況實、注意慎的原則。

2、起草公文。做好文秘工作也是辦公室的重要任務(wù)。在過去的一個學(xué)期里，我積極為領(lǐng)導(dǎo)擬定講話初稿、規(guī)章制度等。

一、辦公室的任務(wù)、職能作用和特點二、辦文、辦會、辦事三、機關(guān)事務(wù)管理和接待工作辦公室是一個綜合辦事機構(gòu)，它在組織機構(gòu)中起著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的樞紐，無論是過去、現(xiàn)在、還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級部門的正確決策，關(guān)系到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關(guān)系到各級部門能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通，關(guān)系到一個地方經(jīng)濟社會各項事業(yè)的健康發(fā)展。作為一級機構(gòu)的辦公室，盡管不是決策機構(gòu)，但卻在決策和決策的實施中有著十分重要的地位和作用，而作為辦公室職能之一的綜合協(xié)調(diào)工作，不僅與參謀、服務(wù)具有同等重要的地位，而且具有參謀、服務(wù)不可替代的重要作用。如果說，參謀是辦公室工作的首要任務(wù)，服務(wù)是基礎(chǔ)，那么，綜合協(xié)調(diào)則是整個辦公室工作的關(guān)鍵。

一、辦公室的任務(wù)、職能作用和特點

（一）辦公室的任務(wù)

1、為領(lǐng)導(dǎo)提供情況；

2、領(lǐng)導(dǎo)決策以后加強督促檢查、貫徹實施；

3、協(xié)商決策前后的一些矛盾；

2011年是市委、市政府確定的“全面提升年”?！叭嫣嵘碧嵘募仁枪ぷ?，也是我們的素質(zhì)和能力。這一活動的開展對我們的工作提出了新的要求，我們不僅要有飽滿的工作熱情，還要有扎實的工作作風(fēng)；不僅要有清晰的思路、得力的措施，還要落實到位，使之顯現(xiàn)成效。按照“全面提升年”活動要求，結(jié)合本職工作，將進一步調(diào)高目標(biāo)，提高標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，努力實現(xiàn)個人工作能力和水平的新提升。

一是繼續(xù)把學(xué)習(xí)放在重要位置，提升把握政策和主動工作的能力。學(xué)習(xí)作為工作之基、能力之源、行動之本，是提高綜合素質(zhì)的主要途徑。要強化學(xué)習(xí)意識，重點加強對政治理論的學(xué)習(xí)，增強貫徹黨的路線方針政策的自覺性和堅定性；加強對各級黨委和政府的一些重要會議精神和重大決策部署的學(xué)習(xí)研究，提高判斷形勢、把握大局的本領(lǐng)，時刻保持高度的政治敏感性；在此基礎(chǔ)上，加強對與本職工作相關(guān)的新知識新技能的學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所用、業(yè)有所專、干有所長。

二是在細節(jié)上狠下功夫，提升辦文辦會能力。強化責(zé)任意識，做到精益求精，確保不出偏差，不出問題。文件材料的起草力求做到“嚴、細、準(zhǔn)、快”，符合上級政策要求，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行文意圖，有效指導(dǎo)基層工作；并嚴把審核關(guān)，確保行文格式的規(guī)范化和文稿的細致嚴謹。在會務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的各項活動中，努力做到精心籌劃，細致安排，確保會議和活動的順利進行。

三是把提高服務(wù)質(zhì)量作為立足點，提升參謀助手能力。強化服務(wù)意識，力爭全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把工作盡量想在前面、做在前面，提高快速反應(yīng)能力。結(jié)合分管的社會工作科，為教育、衛(wèi)生、民族宗教、殘聯(lián)、體育等部門做好服務(wù)工作，確保經(jīng)手的每項工作堅持問明白、問準(zhǔn)確，傳達清楚、落實清楚、匯報清楚；協(xié)調(diào)處理好各部門之間的關(guān)系，促進各項工作相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。特別是協(xié)助分管市長督促教育、衛(wèi)生部門加快10件惠民實事中校舍安全工程、參合住院患者二次補償和60歲以上參合農(nóng)民免費健康體檢的落實進度。同時，結(jié)合工作范圍，選準(zhǔn)熱點、難點問題，深入細致地開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實的基礎(chǔ)材料和準(zhǔn)確的理論依據(jù)。

四是工作內(nèi)外嚴格要求自己，提升個人良好形象。嚴守機關(guān)工作紀律，自覺加強黨性鍛煉，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴謹細致的作風(fēng)，維護好市政府辦公室和個人的良好形象。

近幾年來，荊州市科技局辦公室在市委、市政府辦公室和省科技廳辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“內(nèi)強素質(zhì)，少說多做，自加壓力，爭創(chuàng)一流”的工作要求，較好地發(fā)揮了辦公室的參謀與服務(wù)職能作用，促進了辦公室各項工作的爭先進位。我們的主要做法和體會是：

一、推進規(guī)范化管理，促進機關(guān)工作一盤棋

（一）抓制度建設(shè)。制定了機關(guān)辦文、辦事、財務(wù)管理、機關(guān)管理、車輛管理、信訪、閱文、保密、督辦、值班等有關(guān)規(guī)范化管理的規(guī)章制度，制度辦法達18個，基本涵蓋了辦公室政務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。同時，我們每年又將這些規(guī)章及時修改整理、匯編成冊發(fā)放到機關(guān)每位干部職工手中。堅持了用制度管人、用制度管事，力求公正、規(guī)范，大大提高了工作效率。

（二）抓目標(biāo)管理與考核。以科室為單位，將工作細化、量化到指標(biāo)，嚴格執(zhí)行科室工作目標(biāo)責(zé)任制。每年由局長與各科室簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀，形成了局長抓科長、科長抓科室的梯級管理模式。

（三）抓環(huán)境建設(shè)。首先是加強了辦公自動化建設(shè)，先后添置了計算機、傳真機、攝像機、數(shù)碼照相機、投影儀、展示臺等辦公室設(shè)備，硬件設(shè)施在市直部門中處于一流水平，提高了工作水平和辦事效率；二是加強了隊伍建設(shè)。積極倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，科室之間、同志之間取長補短，拾遺補缺，形成合力。近年來，辦公室先后有4名同志到主要科室任職，得到了提拔重用。我們還根據(jù)辦公室工作要求和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的實際，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識講座、工作考核等方式，提高了業(yè)務(wù)工作能力和水平。三是加強思想作風(fēng)建設(shè)。在教育大家多奉獻、多犧牲的同時，在可能的情況下，積極幫助辦公室同志們解決各方面的困難，做到了政治上關(guān)心，工作上支持，生活上照顧，激發(fā)了同志們的工作熱情和積極性。

二、發(fā)揮整體優(yōu)勢，做好科技信息和宣傳工作

辦公室作為一個單位的綜合辦事機構(gòu)，不僅擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)決策進行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，，而且還要與社會各界打交道，是一個單位窗口形象的重要體現(xiàn)，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。一個單位、一個部門的工作做的好不好，是不是在扎扎實實地實踐“三個代表”重要思想，是不是做到了象總書記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見一斑。地稅部門作為政府的一個重要職能部門，要與各行各業(yè)的群眾打交道，本身就是政府的一個重要窗口部門，而地稅部門的辦公室更是窗口的窗口。要實踐“三個代表”重要思想，要樹立起地稅形象，首先就應(yīng)從辦公室做起。因此，幾年來，我們始終把做好辦公室的每一項工作做為我們實踐“三個代表”的思想理念和工作指針，在辦公室全體干部職工中堅持不懈地開展“辦公室工作無小事”的思想教育，并扎扎實實加強了辦公室內(nèi)部各項制度建設(shè)，全面推進辦公室工作的制度化、規(guī)范化管理，努力堅持為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為基層服好務(wù)，為群眾服好務(wù)，收到了較好效果，辦公室的工作一年一個臺階，得到了省、市局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的好評。

一、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實、認真地學(xué)習(xí)馬列主義，思想，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想。同時還要多讀一些經(jīng)濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，在學(xué)習(xí)理論上做到學(xué)用結(jié)合、務(wù)求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨著地方機構(gòu)改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性，比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當(dāng)認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，給予及時指導(dǎo)，這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)，也是黨性的具體要求，是職業(yè)道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能“想當(dāng)然”、亂揣摩。

一、常規(guī)工作安排

（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)為根本，發(fā)展為目標(biāo)，進一步組織辦公室全體人員抽時間、不忘學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地開展學(xué)習(xí)、討論活動。通過學(xué)習(xí)，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)，工作能力，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，增強為民服務(wù)意識。

（二）爭當(dāng)“龍頭”，扎實開展各項工作。本著“面臨新形勢、迎接新挑戰(zhàn)、搶抓新機遇、實現(xiàn)新突破，再創(chuàng)新業(yè)績”目標(biāo)，認真、扎實開展各項工作，較好地完成鄉(xiāng)黨委、政府交給的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項：

1、做好黨政辦各項日常事務(wù)工作。不斷健全完善值班制度，不漏接一個電話，不漏收一份文件，及時準(zhǔn)確接收上級各種通知，及時報告領(lǐng)導(dǎo)并傳達，做到及時處理公文，及時傳達上級有關(guān)文件、會議精神。同時，積極認真地做好各種會議通知、會場布置等辦公室日常工作。

2、提高文字材料撰寫水平，進一步規(guī)范文秘工作。從提高辦公室人員文字材料撰寫水平入手，全面提高文稿質(zhì)量。做好黨政網(wǎng)收發(fā)文、登記、傳閱、歸檔等工作，加強檔案材料規(guī)范化管理，并做好保密工作。

3、做好日常接待及信訪工作。充分發(fā)揮黨政辦作為政府機關(guān)“窗口”效能作用，堅持做到接待群眾都能笑臉相迎、熱情接待。

主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

2008年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、黨建工作計劃

1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個支部至少2名。

2、做好黨員發(fā)展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計劃。

3、進一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。

4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓(xùn)工作。

2006年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。

一、要切實解決好4個矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

在200x年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，如何落實江總書記“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實踐當(dāng)中去，在吃透上情的同時，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意?；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：一是堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動關(guān)注基層和機關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一，增強工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。二是在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷耄J意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進。今年以來，我們積極主動的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關(guān)信息，加工整理，及時在全區(qū)推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編發(fā)政務(wù)信息53期。其中，總結(jié)編發(fā)的在

“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經(jīng)營運行模式的推廣，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。三是在調(diào)查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足于在上面等匯報、填報表，而是利用參加會議和下縣調(diào)查等機會，掌握第一手資料。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上，總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣（市）公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實情，為決策提供參考依據(jù)，特別是針對影響工作進展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題，不斷的開展專題調(diào)查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據(jù)各縣工作進展情況，每月確定一個調(diào)研課題，利用不少于10天的時間，分別就“如何保持結(jié)構(gòu)、銷量高速發(fā)展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務(wù)管理”為題，選擇成績突出的典型縣（市）公司進行了專題調(diào)研，寫出調(diào)研報告，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。四是緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。①緊貼工作指導(dǎo)方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領(lǐng)導(dǎo)決策和各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容逐項分解，規(guī)定了各部門的期量考核指標(biāo)，責(zé)任到人、責(zé)任到部門，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實；②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設(shè)施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準(zhǔn)備和自查工作，準(zhǔn)備申報升級申請。③根據(jù)省局修志的有關(guān)要求，及時下發(fā)修志通知，抽調(diào)專職人員，全面收集、整理相關(guān)資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。④抓住行業(yè)重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應(yīng)比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協(xié)調(diào)各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲；⑤以發(fā)現(xiàn)和解決問題為重點，加強了預(yù)見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調(diào)部分同志及時深入到機關(guān)科室和基層了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實干與干實的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)了辦公室工作質(zhì)量和效果的新跨越。

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們?nèi)藛T少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發(fā)個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，借鑒市直工委的做法，在機關(guān)開展了“講秩序、懂規(guī)范、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩；二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對省、市局的各項規(guī)定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來，相繼下發(fā)了5個規(guī)范性文件，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規(guī)定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排；對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬件建設(shè)上，增加了兩臺微機，安裝了激光打印機、掃描儀，實現(xiàn)了全區(qū)各縣及網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)，辦公自動化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。