導(dǎo)語：如何才能寫好一篇團(tuán)隊(duì)建設(shè)性意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公益型科研機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得的初步成效

公益型科研機(jī)構(gòu)是我國科研事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對于提高我國的綜合國力、發(fā)展公共事業(yè)起著不可或缺的作用。近年來,公益型科研機(jī)構(gòu)逐步認(rèn)識到進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并采取一定的措施，使科研水平得到了進(jìn)一步提高，科研成果不斷增多。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)深入人心。團(tuán)隊(duì)建設(shè)最初，人們對團(tuán)隊(duì)的了解還很淺顯，大部分人認(rèn)為，一群人就是一個團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過多年的探索，人們逐漸意識到對于重大科學(xué)研究項(xiàng)目，僅靠單個人的力量進(jìn)行研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而許多人一哄而上也是不可取的。于是，團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題逐漸被提出來，越來越多的人開始探索團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑。目前，幾乎所有的公益型科研機(jī)構(gòu)都將科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的重中之重，幾乎每一個科研項(xiàng)目周圍都有一個團(tuán)隊(duì)的支撐，幾乎人人都可以加入團(tuán)隊(duì)。

（二）團(tuán)隊(duì)成員層次不斷提高。通過積極建設(shè)科研團(tuán)隊(duì)，一批高學(xué)歷、高職稱、富有協(xié)作精神的中青年專家逐漸充實(shí)到科研團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。以中國氣象科學(xué)研究院為例，1998年全院碩士研究生以上學(xué)歷人員只有73人，占職工總數(shù)的19%；到2006年底，全院碩士研究生以上學(xué)歷人員已達(dá)166人，占職工總數(shù)的57%，其中具有博士學(xué)位的人員有84人，占職工總數(shù)的29%。1998年高級職稱人員155人、占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的42%，到2006年高級職稱人員達(dá)277人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的48%，可以說是穩(wěn)步上升。特別是近幾年，專業(yè)技術(shù)人員逐漸年輕化，45歲以下具有研究員資格的人員由2001年的8人、占研究員總數(shù)的27%，提高到2006年的36人、占研究員總數(shù)的72%。大批年輕干部的加入并擔(dān)當(dāng)重任，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)增添了新的活力。

（三）團(tuán)隊(duì)的科研能力顯著增長。經(jīng)過多年努力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)所帶來的科研能力的提高也有目共睹。由湯姆森科技信息集團(tuán)出版的《科學(xué)引文索引》（SCI）歷來被公認(rèn)為最權(quán)威的科技文獻(xiàn)檢索工具。1981年我國SCI論文數(shù)為1650篇，占0.38%；2003年SCI收錄了40000多篇中國論文，占5.7%。20多年間我國的科技產(chǎn)出增長了20倍。以中國科學(xué)院為例，1998年發(fā)表SCI論文3277篇、被引用頻次7534次，到2004年發(fā)表SCI論文9500篇、被引用頻次24746次。

（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步規(guī)范。社會各界對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開展都給予了一定關(guān)注，為鼓勵團(tuán)隊(duì)建設(shè)向著更好的方向發(fā)展，各部門先后制定了一些辦法和措施，激勵團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步完善。2001年國家自然科學(xué)基金委員會設(shè)立了“創(chuàng)新研究群體科學(xué)基金”，資助國內(nèi)以優(yōu)秀中青年科學(xué)家為學(xué)術(shù)帶頭人和骨干的研究群體，圍繞某一重要研究方向在國內(nèi)進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究，并制定了《國家自然科學(xué)基金委員會創(chuàng)新研究群體科學(xué)基金試行辦法》。氣象部門在科研團(tuán)隊(duì)的組建和發(fā)展方面也在不斷探索，2003年中國氣象科學(xué)研究院提出，在每年的年度考核中開始試行對科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體考核，為科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展提出了較為具體的要求。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的逐漸深入，公益型科研機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐漸顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢，科研團(tuán)隊(duì)逐漸成為科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)研究的重要形式。雖然團(tuán)隊(duì)建設(shè)已取得一定成效，但仍在很多方面存在一些問題：

（一）創(chuàng)新型科研團(tuán)隊(duì)的參與度不夠高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然已經(jīng)逐漸深入人心，但從實(shí)際情況來看參與度仍不夠高。部分研究人員出于各種原因不愿意加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，而是選擇獨(dú)立申請和承擔(dān)科研課題的研究工作。這一類人員在公益型科研機(jī)構(gòu)中普遍存在。另外，參加科研團(tuán)隊(duì)的研究人員大部分只在一個團(tuán)隊(duì)中從事科研工作，參與范圍較窄。參加團(tuán)隊(duì)的部分研究人員也只是聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指派工作，主動參與意識較弱。

（二）團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)不夠合理。近年來，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷發(fā)展，各個科研機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)和引進(jìn)方面做了不少工作，也取得了一定成績。但是團(tuán)隊(duì)并不是許多高級人才聚在一起便稱之為團(tuán)隊(duì)，而是需要成員的知識層次、結(jié)構(gòu)相配合，成員分別擔(dān)任不同的角色，肩負(fù)不同的工作，來共同完成一項(xiàng)系統(tǒng)的任務(wù)。目前，團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)不合理的表現(xiàn)，其一是高級人才扎堆，但缺乏真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人才；其二是忽視團(tuán)隊(duì)成員知識結(jié)構(gòu)和專長的相互配合，科研機(jī)構(gòu)過分注重引進(jìn)高層次人才，但忽視對現(xiàn)有人員進(jìn)行合理配置。

（三）制度建設(shè)滯后。沒有規(guī)矩，不成方圓。對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是如此，只有建立起完善的制度加以保障，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才有法可依、有章可循。公益型科研機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然已建立了部分制度，但都屬剛剛起步，許多制度還不完善，對于團(tuán)隊(duì)激勵、考核、運(yùn)行等方面的規(guī)范還有很多工作要做。

上述問題的存在已經(jīng)影響了公益型科研機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展。造成這些問題的原因有來自觀念認(rèn)識層面的，也有體制問題，團(tuán)隊(duì)所在的科研機(jī)構(gòu)在科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)找準(zhǔn)位置。

三、構(gòu)建公益型科研機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)若干問題思考

通過分析可以看出，構(gòu)建科研團(tuán)隊(duì)，必須注重人員組成結(jié)構(gòu)，注重制度建設(shè)，同時要充分發(fā)揮科研機(jī)構(gòu)在思想認(rèn)識方面的教育引導(dǎo)作用，有效地調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系，促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。首先，科研機(jī)構(gòu)要意識到科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并負(fù)責(zé)加強(qiáng)成員思想認(rèn)識，使科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)真正深入人心；其次，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮戰(zhàn)的氛圍，提高成員的道德品質(zhì)修養(yǎng)，在政策上加以引導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，注意對工作任務(wù)合理分解，做到人盡其才，改變過去那種“關(guān)起門來搞研究”的單干戶局面，形成協(xié)作―交流―發(fā)展的格局。要樹立“以團(tuán)隊(duì)為家”的意識，團(tuán)隊(duì)成員相處和諧，團(tuán)隊(duì)才能成為和諧團(tuán)隊(duì)，才會有不竭的生命力。

（二）注重人才梯隊(duì)建設(shè)。一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)發(fā)展是至關(guān)重要的，選好團(tuán)隊(duì)帶頭人，團(tuán)隊(duì)才能朝著既定目標(biāo)順利開展工作。加強(qiáng)對科研領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，應(yīng)成為科研機(jī)構(gòu)建設(shè)科研團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。對領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，重點(diǎn)挑選一些有發(fā)展?jié)摿Α⒛旮涣?qiáng)、富有創(chuàng)新精神和協(xié)作精神的優(yōu)秀科研骨干，鼓勵他們勇挑重?fù)?dān)，在實(shí)踐中不斷磨煉，逐漸成長為團(tuán)隊(duì)帶頭人。在一些急需發(fā)展的學(xué)科領(lǐng)域，可有重點(diǎn)的引進(jìn)部分領(lǐng)軍人才，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成科研任務(wù)。

要組成科研團(tuán)隊(duì)，需要搭配一個結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。選好領(lǐng)軍人物之后，就可以根據(jù)工作任務(wù)的要求，以科研項(xiàng)目為依托，選擇相關(guān)知識領(lǐng)域的科研骨干來組隊(duì)。這其中應(yīng)注意成員之間的學(xué)歷、職稱以及年齡搭配，同時要注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識。只有團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新能力增強(qiáng)，科研團(tuán)隊(duì)才會富有生機(jī)和活力，團(tuán)隊(duì)才會不斷進(jìn)步，才能更好地完成科研工作任務(wù)，不斷出成果、出人才。

（三）完善科研團(tuán)隊(duì)有關(guān)制度建設(shè)

第一，建立科研團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制。公益型科研機(jī)構(gòu)一般都實(shí)行年度考核制，對于科研項(xiàng)目會進(jìn)行中期評估和結(jié)題驗(yàn)收。而對于科研團(tuán)隊(duì)的考核，應(yīng)結(jié)合科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況，制定考核評價的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。如，團(tuán)隊(duì)發(fā)表文章的數(shù)量和質(zhì)量、獲得科技獎勵情況、工作任務(wù)完成情況等，使團(tuán)隊(duì)的考核既不流于形式，又不影響團(tuán)隊(duì)的積極性。如果單純的以每年發(fā)表文章的數(shù)量和獲獎情況為指標(biāo)，而不考慮科研成果的周期性和階段性，很容易導(dǎo)致科研團(tuán)隊(duì)為了完成一時的指標(biāo)任務(wù)而荒廢了真正的科學(xué)研究，使科研團(tuán)隊(duì)達(dá)不到應(yīng)有的目的。

第二，建立科研團(tuán)隊(duì)激勵制度。激勵與考核是密不可分的孿生兄弟，如果有完善的科研團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制，那么激勵制度的產(chǎn)生就有據(jù)可依、順理成章了。合理的團(tuán)隊(duì)激勵制度能有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，從而使團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)順利，工作快速推進(jìn)。根據(jù)科研團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，可對科研成果進(jìn)行適當(dāng)獎勵，可以從科研水平、科研項(xiàng)目完成情況、科研成果轉(zhuǎn)化情況以及對社會生產(chǎn)和人民生活帶來的影響等多個方面對科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的獎勵辦法。

篇2

論文摘要:未來綜合國力的競爭，歸根到底是教育的競爭、人才的競爭，是人才創(chuàng)造力的競爭，師資隊(duì)伍在整個教育過程中具有先導(dǎo)性、全局性作用。創(chuàng)新型師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于師資隊(duì)伍的建設(shè)觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變，依賴于相應(yīng)的機(jī)制體系和良好的綜合環(huán)境，要重視樹立團(tuán)隊(duì)意識、優(yōu)化人才環(huán)境，營造寬松自由、相互促進(jìn)的工作氛圍。

隨著建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略決策的提出，創(chuàng)新成為高校師資隊(duì)伍建設(shè)的主旋律。創(chuàng)新型師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于師資隊(duì)伍的建設(shè)觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變，依賴于相應(yīng)的機(jī)制體系和良好的綜合環(huán)境，需要我們解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真思考和探索創(chuàng)新型師資隊(duì)伍建設(shè)的新方法和新途徑，尤其要特別重視樹立團(tuán)隊(duì)意識、優(yōu)化環(huán)境氛圍，營造寬松自由、相互促進(jìn)的工作氛圍。

一、 要樹立團(tuán)隊(duì)意識，創(chuàng)建合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類社會所面臨的許多重大問題都不是依靠單一學(xué)科所能解決的，而需要科技工作者組成群體來作戰(zhàn)。高校人才隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，是大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍能力建設(shè)，當(dāng)前尤其應(yīng)抓好創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀群體建設(shè)方面的工作。

(1)要強(qiáng)化合作精神，充分發(fā)揮教師個體的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。恩格斯曾指出:勞動創(chuàng)造世界，人類的勞動以合作為特征。西方一些學(xué)者在研究知識經(jīng)濟(jì)社會的競爭特點(diǎn)時也提出了“合作性競爭”的新概念，以期運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。隨著大科學(xué)時代的推進(jìn)，科技信息、科技交流在科技活動中顯得越來越重要，要在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天取得成功，必須要有合作精神。新世紀(jì)的高校教師不僅要有相當(dāng)寬的知識面，對相鄰學(xué)科與行業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本方法與基本技能有大概的了解，更重要的是要求教師個體有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，能與不同學(xué)科、專業(yè)、不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的人進(jìn)行廣泛的合作交流，聯(lián)合攻關(guān)，才能解決21世紀(jì)科學(xué)和技術(shù)的重大課題。

(2)進(jìn)一步完善師資隊(duì)伍管理模式。從注重對教師個體和群體的一般管理為重心向大力開發(fā)和利用教師創(chuàng)新資源和潛力，以及從團(tuán)隊(duì)整體人力資源(包括成員素質(zhì)、能力、性格、合作精神等)的開發(fā)為重心轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新型師資隊(duì)伍的脫穎而出，需要有良好群體的支持和合理梯隊(duì)的配合。高校教師職業(yè)性質(zhì)也決定了無論教科研都要形成結(jié)構(gòu)合理的群體才能發(fā)揮作用。這就要求高校在使用人才時，要注意合理搭配，要知人善任，根據(jù)科研人員的實(shí)際能力和水平的差異，合理配置人才結(jié)構(gòu)和層次，使不同智能水平和特點(diǎn)的人，組成一個合理的人才機(jī)構(gòu)，讓各類人才的作用都能得到充分發(fā)揮。這樣也有利于實(shí)現(xiàn)人才群體的效能，使其在動態(tài)的調(diào)節(jié)中獲得并保持最佳狀態(tài)。

(3)要強(qiáng)化組織效能導(dǎo)向，提高組織的績效。教師以科研、教學(xué)為載體，形成了不同的組織，承擔(dān)著不同的任務(wù)。要使這些組織充分發(fā)揮其功能，使組織充滿活力，堅(jiān)持組織效能導(dǎo)向是必需的。一是確立全體成員自覺認(rèn)同的組織目標(biāo)，并為它的實(shí)現(xiàn)而共同努力奮斗。二是建立相應(yīng)的職權(quán)結(jié)構(gòu)和人員分工，使組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是要形成、重塑和發(fā)揚(yáng)自身特有的、以精神和風(fēng)格為內(nèi)涵的組織文化，形成內(nèi)部強(qiáng)有力的自激勵因素，從而增強(qiáng)組織中個體的活動積極性，促進(jìn)群體良性互動，提高組織活動的績效。

(4)要堅(jiān)持結(jié)構(gòu)優(yōu)化導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。隨著新形勢的發(fā)展，只有堅(jiān)持師資隊(duì)伍群體和個體結(jié)構(gòu)優(yōu)化導(dǎo)向，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。群體結(jié)構(gòu)除了要有合理的年齡、職稱、學(xué)歷、學(xué)緣、層次結(jié)構(gòu)外，更要注重智能互補(bǔ)型的智能結(jié)構(gòu)，以及通過不同的組合，在同一組織內(nèi)的教師能夠互助互動、互學(xué)互幫，發(fā)揮群體最大創(chuàng)造力的組織結(jié)構(gòu)。個體是群體中的一員，除了符合群體結(jié)構(gòu)的總要求外，還要在著重優(yōu)化適應(yīng)崗位需要的知識、素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)的同時，重視開發(fā)個體特有的專長，為優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，使每個成員的能力結(jié)構(gòu)和性格特點(diǎn)達(dá)到一種比較理想的協(xié)調(diào)狀態(tài)，建成一個積極向上，合作良好的團(tuán)隊(duì)。

(5)創(chuàng)新人才組織模式，整合人才資源，組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。高校要合理配置人才資源，制定以學(xué)科為主，學(xué)科與任務(wù)相結(jié)合的崗位設(shè)置辦法，以學(xué)科帶頭人為核心，構(gòu)建和扶持一批結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，有凝聚力和戰(zhàn)斗力的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和學(xué)術(shù)梯隊(duì)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以學(xué)術(shù)問題為紐帶，立足于科學(xué)前沿，圍繞國家各類重大的科研項(xiàng)目，開展科學(xué)研究的核心隊(duì)伍。要賦予學(xué)科帶頭人和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人充分的工作自主權(quán)，大力推進(jìn)人才組織體系和用人機(jī)制的創(chuàng)新，通過承擔(dān)國家重大項(xiàng)目，集聚優(yōu)秀人才，瞄準(zhǔn)國際重大科學(xué)前沿問題和當(dāng)前國家急需解決的重大問題，進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，提升創(chuàng)新能力，爭創(chuàng)一流成果。

二、 要創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化機(jī)制，以良好的工作氛圍穩(wěn)定人才

建設(shè)創(chuàng)新型教師隊(duì)伍，還必須有一個利于教師充分發(fā)揮其創(chuàng)造性，提高其創(chuàng)新能力的良好環(huán)境。要大力創(chuàng)新尊重人才、吸引人才、穩(wěn)定人才的機(jī)制，創(chuàng)造良好的人才工作氛圍，真正做到感情留人、環(huán)境留人、待遇留人、事業(yè)留人。

(1)要努力創(chuàng)造良好的氛圍，理解、關(guān)心、愛護(hù)人才。一是要加強(qiáng)思想政治工作，建立校領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系制度，尤其是對高層次人才，要及時把握其思想心理狀況，聽取他們的意見和建議，解決他們的所憂所慮，做到留人留心。二是要尊重人才的個性，營造人才創(chuàng)新所需的良好的、寬松的環(huán)境。要努力營造尊重知識、尊重人才、愛惜人才的校園環(huán)境，使人才充分體會到學(xué)校的溫暖和關(guān)懷。三是要樹立以人為本的理念，寓管理于服務(wù)之中，強(qiáng)化對人才的服務(wù)功能，支持高層次人才開展工作，鼓勵探索創(chuàng)新，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)爭鳴，寬容錯誤失敗，最大限度地發(fā)揮人才的作用，讓他們在一個自由寬松的、充滿人文關(guān)懷的氛圍中施展才華。

(2)注重環(huán)境留人，為人才事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。工作環(huán)境、待遇和條件是引進(jìn)和穩(wěn)定人才的重要因素。一是要加快學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)力度，構(gòu)建良好的校園環(huán)境，加快學(xué)校的改革發(fā)展，提升學(xué)校的實(shí)力和聲譽(yù)，這是高層次人才發(fā)揮潛能的前提。二是要創(chuàng)造一個能專心致志地開展科研、學(xué)術(shù)氣氛濃厚、協(xié)作精神良好、人際關(guān)系融洽、設(shè)施先進(jìn)齊全的良好工作環(huán)境。三是要為其提供人力、物力、財(cái)力的支持，賦予必要的權(quán)力，真正做到“有多大的能力，就搭多大的舞臺”，給他們加任務(wù)、壓擔(dān)子，為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的廣闊空間，為創(chuàng)新型師資隊(duì)伍提供良好的自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境，使優(yōu)秀人才脫穎而出。

(3)大膽使用人才，任務(wù)到位，用事業(yè)吸引人。高校發(fā)展的宏偉目標(biāo)是吸引人才的前提條件。發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能讓人才的聰明才智充分展示出來。要充分信任他們，為高層次人才提供各種發(fā)展的機(jī)會。敢于突破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，在優(yōu)秀人才處于進(jìn)取心和創(chuàng)造力高峰的時候，及時將他們推上重要崗位，鼓勵他們在教學(xué)、科研等方面勇挑重?fù)?dān)，擔(dān)當(dāng)富有挑戰(zhàn)性的工作，促使其挑戰(zhàn)自我，超越自我，真正做到人盡其才，才盡其用，實(shí)現(xiàn)自身的價值，同時也使高校獲得最大化的利益。

(4)正確引導(dǎo)人才的合理流動，使師資隊(duì)伍具有合理的流動性和必要的開發(fā)性。從科學(xué)管理人才的角度來看，教師的合理流動是高校師資隊(duì)伍管理制度中必不可少的條件，是提高教師隊(duì)伍素質(zhì)的有效措施。流動也是人才成長的重要因素，一個人如果始終固定在一個單位工作，必然缺乏比較，難以吸收多種營養(yǎng)，這對自身的提高是極為不利的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對人才合理流動的要求也更為迫切。要努力改善辦學(xué)條件，提高教師待遇，增強(qiáng)學(xué)校吸引力，同時要從管理機(jī)制上建立一套嚴(yán)格的職務(wù)評聘、考核、晉升、流動制度，使教師隊(duì)伍保持動態(tài)的穩(wěn)定。這樣有利于博采眾長，建設(shè)一支具有競爭力和創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍。

總之，未來綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)是科學(xué)技術(shù)的競爭，歸根到底是教育的競爭、人才的競爭，是人才創(chuàng)造力的競爭，教育關(guān)系到一個國家和民族未來的命運(yùn)。師資隊(duì)伍在整個教育過程中具有先導(dǎo)性、全局性作用，必須把創(chuàng)新型師資隊(duì)伍的建設(shè)擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，這是知識經(jīng)濟(jì)時代的客觀要求，是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的關(guān)鍵，更是建設(shè)創(chuàng)新型國家的根本保證。

參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；教學(xué)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）25-0032-02

2007年7月，教育部與財(cái)政部聯(lián)合了《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（教高[2007]1號），該意見中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是“教學(xué)團(tuán)隊(duì)與高水平教師隊(duì)伍建設(shè)”，意見中指出“加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建立有效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，推動教學(xué)內(nèi)容和方法的改革和研究，促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，開發(fā)教學(xué)資源，推進(jìn)教學(xué)工作的老、中、青相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的作用，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)”[1]。由此可見，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對提高高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和師資隊(duì)伍教學(xué)水平具有十分重要的作用。

一、高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和特征

1.高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵。教學(xué)團(tuán)隊(duì)是指為完成共同的教學(xué)目標(biāo)、建設(shè)目標(biāo)，由教學(xué)任務(wù)相近的教師組成，由教學(xué)水平高、學(xué)術(shù)造詣深的教授領(lǐng)銜與負(fù)責(zé)，有合理的知識結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)，有有效的溝通與合作機(jī)制，有合理配置教學(xué)資源的途徑，經(jīng)常性地開展教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)改革的教研，經(jīng)常性地開展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，經(jīng)常性地開展學(xué)術(shù)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)攜手前進(jìn)的教師群體[2]。

2.高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特征。（1）共同的目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動力和方向。沒有目標(biāo)，這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。作為高等學(xué)校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以學(xué)校專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)基地建設(shè)等教學(xué)基本建設(shè)項(xiàng)目為目標(biāo)，開展教學(xué)研究，進(jìn)行教學(xué)改革，有計(jì)劃、分階段地提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，在校級、省級和國家級的特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)、優(yōu)秀教材建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)改革過程中充分發(fā)揮作用[3]。（2）知識技能互補(bǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的每個成員都具有實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的知識與技能，且成員之間在知識技能上應(yīng)該有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，這樣才能取長補(bǔ)短，共同提高。（3）合作性。高績效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員愿意公開且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法，能積極主動聆聽別人的意見；成員間相互信任，相互幫助，有暢通的渠道交換信息；成員具有參與、合作交流、競爭等現(xiàn)代意識和良好的心理品質(zhì)，大家相互促進(jìn)，共同提高發(fā)展[4]。（4）合理的組織結(jié)構(gòu)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人是團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂，具有教學(xué)改革的實(shí)踐者和團(tuán)隊(duì)帶頭人的雙重角色，除應(yīng)具有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新教育思想外，還應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)造詣和良好的組織協(xié)調(diào)能力[5]。教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員在年齡、職稱、知識結(jié)構(gòu)上科學(xué)合理，形成合理的教學(xué)梯隊(duì)，有效發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。

二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。隨著課程之間、專業(yè)之間、學(xué)校與社會之間的聯(lián)系越來越多，教學(xué)活動日益復(fù)雜，僅靠單個教師難以高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)。以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)對學(xué)生進(jìn)行綜合培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員在工作中的配合與協(xié)作，其成員之間可以互補(bǔ)知識、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，有利于有效處理復(fù)雜的教學(xué)問題，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[6]。

2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高師資隊(duì)伍教學(xué)水平的有效途徑。通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，重點(diǎn)對有學(xué)術(shù)造詣、熱心教學(xué)改革的中青年骨干作為帶頭人進(jìn)行培養(yǎng)，或以他們?yōu)楹诵?，組成教學(xué)帶頭人、教學(xué)骨干和教學(xué)新秀等的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員在科研課題、教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)等方面發(fā)揮才能，這樣既可以充分發(fā)揮教學(xué)帶頭人、教學(xué)骨干的傳幫帶作用，也鍛煉了教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有利于師資隊(duì)伍教學(xué)水平的進(jìn)一步提高[7]。

三、當(dāng)前高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題

1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人年齡偏大，行政化傾向明顯[8]。2007年教育部、財(cái)政部批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)的國家級教學(xué)團(tuán)隊(duì)為100個，這100個團(tuán)隊(duì)帶頭人的平均年齡為56歲，年齡最大者為91歲，最小者為42歲，達(dá)到或超過退休年齡（60歲）的有40位，占總數(shù)的40%。在這100位國家級教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人中，擔(dān)任校級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)（正副校長、正副書記）的有16人，占總數(shù)的16%，擔(dān)任處級（不含學(xué)院正副院長及與學(xué)院級別相當(dāng)?shù)恼毕抵魅危╊I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的有3人，占3%，兩項(xiàng)合計(jì)19人，占19%。教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人年齡偏大或者擔(dān)任行政職務(wù)后，就很難保證其有充足的精力或時間投身于教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而造成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的弱化，甚至虛化[8]。

2.教師缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。大學(xué)教育經(jīng)過數(shù)百年乃至近千年的發(fā)展，在“大學(xué)自治、學(xué)術(shù)自由”思想的支配下，逐步形成了較少約束、突出個性的自主化的教育教學(xué)傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)被稱為“浪漫主義”教學(xué)觀，它甚至成為大學(xué)教育的精神支柱，從而導(dǎo)致大學(xué)課堂成為“教師的獨(dú)立王國”，教學(xué)內(nèi)容和方法成為教師的“領(lǐng)地”[9]。在這種思想的影響下，教師只專注于自己的教學(xué)，教師之間互不相干，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，即使在教學(xué)中碰到困難和問題，也不相互交流溝通，更談不上協(xié)作，難以在教學(xué)中產(chǎn)生重大的成果。

3.教師對教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠重視。高等學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)校應(yīng)該自始自終把教學(xué)放在中心地位。然而，目前許多高等學(xué)校對教師考核時，往往存在重科研、輕教學(xué)的偏向，教師的科研能力與科研成果在考核中所占比重較大，而且考核結(jié)果經(jīng)常與職稱晉升、崗位津貼、評獎評優(yōu)等相聯(lián)系。一些科研能力強(qiáng)而教學(xué)業(yè)績一般的教師往往能獲得較好的評價，而那些教學(xué)能力強(qiáng)而科研成果較少的教師往往獲得較低的評價。在這種科研導(dǎo)向的考核制度下，教師不愿意將時間與精力放在教學(xué)上。當(dāng)然，對教師而言，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也沒有吸引力。

四、對教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議

1.選擇合適的教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人。作為團(tuán)隊(duì)的核心與靈魂，團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)熟悉本學(xué)科的發(fā)展前沿和趨勢，具備較強(qiáng)的改革創(chuàng)新意識，有明確的教學(xué)改革和課程建設(shè)的思路和目標(biāo)；能有效組織和協(xié)調(diào)完成教學(xué)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，采取得力措施提高相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量；能規(guī)劃組織教學(xué)研究，在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段的改革方面起主導(dǎo)作用；積極撰寫高質(zhì)量的教研論文；認(rèn)真組織相關(guān)課程的教材編寫；指導(dǎo)和培養(yǎng)青年教師；積極組織開展高水平的科學(xué)研究[10]。除此之外，建議團(tuán)隊(duì)帶頭人的年齡一般不宜超過57歲，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及中層職能部門負(fù)責(zé)人一般不適宜擔(dān)任教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人[8]。

2.培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識。教師團(tuán)隊(duì)帶頭人要通過各種渠道進(jìn)行信息溝通，尊重成員、關(guān)心成員，積極疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)性沖突，使團(tuán)隊(duì)成員之間相互寬容、相互信任、相互配合，減少內(nèi)耗，營造坦誠、和諧的工作氛圍，盡快使團(tuán)隊(duì)工作步入健康運(yùn)行的軌道[11]。

3.應(yīng)采取有利于教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的考核方式。由于教學(xué)成果的顯現(xiàn)需要經(jīng)歷較長的時間，而且顯示度相對較低，在目前條件下，很難像科研成果一樣，與個人的職稱評聘、晉升晉級直接掛鉤，因此，應(yīng)采取有利于教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的考核方式，由重視個人業(yè)績的考核向重視團(tuán)隊(duì)長期價值的考核轉(zhuǎn)變，由重視過程管理向重視目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變、由重視年度考核向重視聘期考核轉(zhuǎn)變，建立適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的成果分享機(jī)制，鼓勵教師加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，致力于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[12]。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境**同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價值觀Vision遠(yuǎn)景1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商3、成為全球最佳雇主公司Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.讓天下沒有難做的生意Values價值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩誠實(shí)正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個人得失以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊(duì)不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

篇5

一、工作任務(wù)方面。編輯部共完成了13個系列320個品種圖書的運(yùn)作，基本上能根據(jù)市場需求，及時出版。但由于到稿時間、稿件質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)年輕及經(jīng)驗(yàn)不足等因素，個別稿件的出版時間存在滯后現(xiàn)象。所以在今后的工作中，我們會加強(qiáng)稿件運(yùn)作的計(jì)劃性，提高工作效率，力爭每本書的出版時間能切實(shí)符合市場需求。

二、圖書質(zhì)量方面。 在保證及時出版的前提下，XX年編輯部通過各種途徑對圖書質(zhì)量予以重點(diǎn)關(guān)注，比如：所有稿件均嚴(yán)格實(shí)行“三校一通讀”制，部分學(xué)科還增置了外校環(huán)節(jié)；每本圖書在印刷前，均設(shè)置印前審環(huán)節(jié)等等。通過這些舉措，編輯部出版的圖書在質(zhì)量方面贏得了讀者的廣泛好評。我們也將一如既往，不懈怠，不大意，戒驕戒躁，為公司打造出更高品質(zhì)的教輔圖書而努力。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。目前，編輯部共有員工27人，基本形成了編輯、校對、排版較為穩(wěn)定的格局。XX年度，編輯部在保持原有校對和排版隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，主要加強(qiáng)了編輯團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，充實(shí)了編輯人員，并對編輯進(jìn)行了業(yè)務(wù)能力等方面的一系列培訓(xùn)。XX年秋季公司將拓展江蘇省外圖書市場，圖書品種將大幅度增加，對圖書質(zhì)量的要求也進(jìn)一步提高，因此，編輯部將于春節(jié)后大量招聘以校對為主的新員工，并進(jìn)行完整的崗前培訓(xùn)。預(yù)計(jì)在XX年秋季，編輯部員工人數(shù)將增加到60人左右。我們也將通過完善管理制度和規(guī)范工作流程等途徑，爭取早日將編輯部打造成一支具有較高戰(zhàn)斗力和較強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)酒店；團(tuán)隊(duì)精神；導(dǎo)向性；凝聚力；激勵性；控制性；信任性

團(tuán)隊(duì)精神是一種可以增強(qiáng)與人溝通和交流的能力，也是與他人共同協(xié)作或是合作的能力，對于企業(yè)來說，團(tuán)隊(duì)精神可以對于整個員工體進(jìn)行巨大的推動作用，甚至比起個人工作能力的總和來說更具有優(yōu)勢。既然團(tuán)隊(duì)精神對于企業(yè)的發(fā)展具有著重要的作用，那么，培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高效團(tuán)隊(duì)是成為了企業(yè)管理和發(fā)展的目標(biāo)之一了。那么，在本文，筆者就以“如何建設(shè)企業(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神”為話題來進(jìn)行探析和研究，企在為企業(yè)酒店的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)并借此與其他研究者進(jìn)行交流。筆者就從以下幾個方面來談一談如何來建設(shè)企業(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神。

一、酒店企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神時需要首先確定企業(yè)共同的奮斗目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)精神的導(dǎo)向的體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要員工們齊心協(xié)力，大家集成一種力量來向著共同的奮斗目標(biāo)而努力。盡量讓本部門的員工們共同參與并制定出共同的奮斗目標(biāo)，這樣才可以使得員工們可以心有所想、勁兒往一處使。為此，我們可以在企業(yè)酒店中建立有效的溝通機(jī)制，使得企業(yè)的導(dǎo)向更好地發(fā)揮作用。我們知道，如果想要讓企業(yè)員工真正參與到企業(yè)發(fā)展和建設(shè)工作來說，就必須要時刻與之進(jìn)行不斷交流，并以企業(yè)自身的導(dǎo)向來引導(dǎo)員工們向著共同的目標(biāo)所奮斗，也使得員工們感受到了自己的一份力量和參與感。根據(jù)企業(yè)管理學(xué)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)酒店日常工作中要不斷保持團(tuán)隊(duì)精神就需要進(jìn)行不斷的溝通；另一方面，在與員工進(jìn)行溝通之時，企業(yè)作為一個整體就必須要做好統(tǒng)帥性和指導(dǎo)性作用，對于員工進(jìn)行及時的導(dǎo)向性影響。這是因?yàn)椋寒?dāng)企業(yè)員工的個人目標(biāo)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時，員工們就容易產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)生信任感，這樣士氣也就會得到提高，企業(yè)的人氣才會更加旺盛。那么，企業(yè)高層在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略措施之時，需要與員工進(jìn)行及時溝通和協(xié)調(diào)，此時，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員就會具有了一種較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，并以企業(yè)發(fā)展為榮，那么，何愁他們愿意積極樂意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作和任務(wù)呢？何愁他們的工作氛圍處于最佳狀態(tài)呢？

二、酒店企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神時還需要充分培養(yǎng)員工的凝聚力，這是團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力功能的體現(xiàn)

任何組織團(tuán)體都是需要一種叫做凝聚力的東西的，這對于企業(yè)酒店來說也是不例外的，而團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)就是可以培養(yǎng)和激發(fā)全體員工的凝聚力的最好的措施。團(tuán)隊(duì)精神通過引導(dǎo)全體員工們對于自身共同使命感和歸屬感的認(rèn)同來在實(shí)踐中形成共同的習(xí)慣、信仰和文化氛圍并以此來逐漸強(qiáng)化本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使得全體員工們有著共同的奮斗精神和工作動力。在企業(yè)酒店中營造出“我們是相親相愛的一家人”這樣的企業(yè)文化氛圍，使得所有員工感受到相互之間的關(guān)愛和信任之情。企業(yè)關(guān)心、關(guān)愛員工就是要讓他們可以全身心地投入工作之中并心甘情愿地進(jìn)行奉獻(xiàn)，使得這些都成為他們自己由衷的行為，并將相應(yīng)的激勵制度和措施貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程之中，使得企業(yè)員工可以在共同的引導(dǎo)和目標(biāo)之下增進(jìn)感情。為此，我們可以進(jìn)行如下的活動，例如：堅(jiān)持每月員工生日聚餐，定期組織文體娛樂活動，在年末組織優(yōu)秀員工帶薪休假或是旅游，發(fā)揮酒店的優(yōu)勢來組織員工進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)者等活動。以上這些活動就使得員工們具有了很強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，使他們喜歡他們的團(tuán)隊(duì)、熱愛他們的團(tuán)隊(duì)并由衷地愿意從屬于這個團(tuán)隊(duì)并以此為豪?？梢哉f，當(dāng)企業(yè)員工具有了這種凝聚力之后，他們互以該企業(yè)為家，具有強(qiáng)烈的歸屬感，大家可以共同分享成就與分擔(dān)失敗，員工之間也愿意幫助別人克服困難來增加凝聚力。

三、酒店企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神時還需要充分激發(fā)員工的積極性和主動性，這是團(tuán)隊(duì)精神的激勵的體現(xiàn)

在企業(yè)酒店的經(jīng)營和管理中，不同的員工的工作積極性和主動性是不同的，而團(tuán)隊(duì)精神可以通過企業(yè)激勵功能的體現(xiàn)來激勵所有員工進(jìn)行工作的主動性和積極性，使得員工們在獎勵與懲罰之中得到工作效果的體現(xiàn)，并且表現(xiàn)進(jìn)步和良好的員工也可以對于那些暫時表現(xiàn)欠缺和不足的員工進(jìn)行表率性示范，使得員工們可以自覺地、主動地進(jìn)行進(jìn)步，力爭做好，爭取趕超團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的那些員工。需要注意的是，這種激勵不僅僅是單物質(zhì)獎勵，還應(yīng)該具有諸如可以得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可或是職位提升等精神上的獎勵，使得員工們可以體會到團(tuán)隊(duì)精神的有效性給他們所帶來的各種好處和激發(fā)性。為此，筆者認(rèn)為獎勵如果按照比例來說，就應(yīng)該是更多地給與精神上的獎勵。根據(jù)心理學(xué)的原理，我們不難發(fā)現(xiàn)，對于人的最積極最直接的肯定就是要讓收受獎勵的人感受到其成功感和滿足感，并能夠得到來自于其他人的尊重和信任。在企業(yè)酒店中，我們一定要真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，這就使得他們具有完成工作和任務(wù)的動力，在做好之時給與適當(dāng)獎勵，在沒有完成工作和任務(wù)時也不能過分批判與指責(zé)，因?yàn)楫吘姑總€人都希望自己的工作獲得認(rèn)可和肯定。

四、酒店企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神時還需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的管控型，這是團(tuán)隊(duì)精神的控制的體現(xiàn)

在企業(yè)酒店中，不但是員工的個人行為需要管理者的控制和管理，即便是群體或是團(tuán)隊(duì)行為也需要在一定的管控之下才能進(jìn)行協(xié)調(diào)和和諧化運(yùn)營。而？團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能可以通過團(tuán)隊(duì)這個整體來將其內(nèi)部所形成的一種理念性的力量和氛圍來不斷影響企業(yè)員工，并通過企業(yè)中的規(guī)章制度等共同約束員工的個人行為，使他們以團(tuán)隊(duì)利益為目標(biāo)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)精神的控制功能不是一種強(qiáng)制力的控制，而是一種從內(nèi)而外的軟性控制力量，會通過企業(yè)員工的共同影響力來對其成員進(jìn)行控制的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工中的短期行為和價值觀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期行為和價值觀等的轉(zhuǎn)變，具有深入人心的持久之力?？梢哉f，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，酒店企業(yè)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的控制功能，能讓員工心甘情愿聽命于己，以共同的凝聚力來讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，激勵員工們發(fā)揮出超越自身的能力，那么，這就是酒店企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神中的控制功能的最高的體現(xiàn)。

五、酒店企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神時還需要充分營造出員工之間的互信任的工作氛圍，這是團(tuán)隊(duì)精神的員工信任的體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)利益高于一切的精神，因此，企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的利潤最大化，從而使得企業(yè)和員工可以共贏。所以說，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)精神就需要去不斷觀察這個團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量和執(zhí)行效果，而員工之間的信任是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神最為實(shí)質(zhì)的核心問題。為此，我們在企業(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)過程中必須要做到：第一，企業(yè)酒店要有明確的奮斗目標(biāo)并進(jìn)行各盡其責(zé)式的工作；第二，企業(yè)酒店要通過團(tuán)隊(duì)精神來影響企業(yè)員工進(jìn)行積極參與相互尊重，使得員工之間的關(guān)系式是相互尊重好相互信任；第三，企業(yè)酒店要積極營造出人人有責(zé)和人人負(fù)責(zé)的企業(yè)氛圍，無論是員工之間，還是員工與管理者之間都應(yīng)該是相互傾聽和接受的工作狀態(tài)，目的就是集思廣益，共同為企業(yè)酒店的發(fā)展和利潤最大化而努力；第四，以企業(yè)酒店中的強(qiáng)大的企業(yè)文化和氛圍來渲染溫馨和和諧的景象，使得員工們可以為企業(yè)的發(fā)展？死心塌地風(fēng)險(xiǎn)，以企業(yè)為家，使得信任在整個企業(yè)之中從上到下都是處處可見。總之，企業(yè)酒店就是要將企業(yè)中的共同使命和共同價值觀融入每一個員工之中，使得他們可以同舟共濟(jì)和相互扶持；還要鼓勵員工們進(jìn)行諸如遵守承諾和信用第一的觀念的培養(yǎng)，依賴工作伙伴來進(jìn)行工作的改進(jìn)和最優(yōu)化，不斷包容其他員工，使得大家可以協(xié)調(diào)、互補(bǔ)以及合作，共同在企業(yè)酒店這個大環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能力，也激發(fā)其他員工團(tuán)結(jié)互助、互相認(rèn)同，為共同的企業(yè)利益所服務(wù)。

以上就是筆者就以“如何建設(shè)企業(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神”為話題來進(jìn)行的淺談，分別從團(tuán)隊(duì)精神在酒店企業(yè)中的幾個功能方面進(jìn)行了分析，這些功能可以歸結(jié)為團(tuán)隊(duì)精神的導(dǎo)向、凝聚力功能、激勵、控制、信任，只有將這些功能更好地應(yīng)用于酒店企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)之中，從而更好地為企業(yè)所服務(wù)。

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[3]吳加聰.淺析中小企業(yè)構(gòu)建擁有核心競爭力的團(tuán)隊(duì)精神[J].中國商貿(mào)，2013（29）.

篇7

證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)指證券公司通過其設(shè)立的營業(yè)場所和在證券交易所的席位,接受客戶委托,按照客戶的要求,客戶買賣證券的業(yè)務(wù)。具有業(yè)務(wù)的中介性、業(yè)務(wù)對象的廣泛多變、客戶指令的權(quán)威性和客戶資料的保密性等特點(diǎn)。

一、我國證券經(jīng)紀(jì)制度發(fā)展概述

2002年前,多數(shù)證券公司并不主動開發(fā)客戶,而是采取等客上門的方法開展業(yè)務(wù),即所謂“坐商模式”。2002年5月,根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會、國家計(jì)委、國家稅務(wù)總局聯(lián)合的《關(guān)于調(diào)整證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn)的通知》,浮動傭金制開始執(zhí)行,迫使券商開始重視經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷。證券行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“全員營銷”模式,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。2009年4月以來,《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》的出臺,標(biāo)志著證券經(jīng)紀(jì)人制度終于走向歷史前臺,我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷從最初的“坐商”階段發(fā)展到了以證券經(jīng)紀(jì)人模式為代表的“行商”階段。

二、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷存在的問題

(一)同業(yè)競爭激烈,傭金比率持續(xù)下降

目前,證券公司市場份額主要通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn),經(jīng)紀(jì)人之間競爭激烈。另一方面,經(jīng)紀(jì)人傭金比率持續(xù)下降。2007年前,各券商對散戶執(zhí)行高水平傭金政策,僅對部分中大戶實(shí)行固定傭金折扣,或按交易量及資產(chǎn)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)下浮。2007年開始,投資者成本意識加強(qiáng),傭金政策開始大幅松動,各券商傭金平均水平不斷下降。傭金下降是同行競爭的結(jié)果,動搖了券商的服務(wù)定價體系,對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依賴度較高的券商來說,對其收入和利潤產(chǎn)生直接負(fù)面影響。

(二)經(jīng)紀(jì)人激勵約束管理制度存在弊端

我國多數(shù)券商績效考核處在“量化考核與目標(biāo)考核階段”,存在短期激勵大于長期激勵;缺乏團(tuán)隊(duì)激勵與個人激勵的結(jié)合;缺乏證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)管理者;結(jié)果管理大于過程管理等問題。這些簡單的考核方式僅能從短期內(nèi)鼓勵證券經(jīng)紀(jì)人的積極性,不利于長期發(fā)展。

(三)經(jīng)紀(jì)營銷人員匱乏,培訓(xùn)工作有待提升

根據(jù)我國證監(jiān)會規(guī)定,證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗,而近年證券從業(yè)資格證通過率僅為20%-23%。另一方面,證券公司同與其合作的第三方存管銀行如建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等開展銀行駐點(diǎn)證券經(jīng)紀(jì)營銷業(yè)務(wù),銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多,證券公司經(jīng)紀(jì)人儲備嚴(yán)重不足。此外,多數(shù)證券公司入職培訓(xùn)時間短,入職后繼續(xù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。某些證券公司僅依靠每周兩次會議來開展后續(xù)培訓(xùn),無法滿足廣大客戶的服務(wù)需求。

三、證券公司經(jīng)紀(jì)營銷業(yè)務(wù)問題的對策分析

(一)創(chuàng)新經(jīng)紀(jì)服務(wù),提高市場占有率

創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)可以從營業(yè)部服務(wù)、合作企業(yè)、媒體宣傳等多方面入手。如在辦理證券開戶、資料變更、“親情化”服務(wù)等業(yè)務(wù)時,提供投資咨詢服務(wù)和交易軟件專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí);與研究與咨詢機(jī)構(gòu)合作,為客戶提供經(jīng)紀(jì)咨詢服務(wù);通過廣播,廣告牌,短信,電子郵件等,為客戶提供每日市場分析,分享技巧,基金的建議,優(yōu)惠及其他相關(guān)信息;建立專業(yè)的客戶服務(wù)中心,為客戶提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)等。

篇8

一、以人文的關(guān)懷接納。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)

掛職園長來自不同地區(qū)、不同水平的幼兒園，走進(jìn)陌生的環(huán)境她們往往比較拘謹(jǐn)，更有掛職園長表現(xiàn)得很緊張、不自信。因此，我們首先以友好、平等的態(tài)度接納她們?？倛@園長只要沒有特殊事務(wù)。都會親自到場接待，詳細(xì)介紹我園的發(fā)展歷程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、園區(qū)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，并就掛職園長學(xué)習(xí)計(jì)劃和活動安排征求意見，使掛職園長感受到幼兒園對她們的重視和尊重。在學(xué)習(xí)期間?？倛@園長、教育教學(xué)園長和各分園園長會分別陪同掛職園長，隨時與她們溝通交流，答疑解惑，聽取建議，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效。

為使掛職園長有一種回家的感覺，我們細(xì)致做好各項(xiàng)接待工作。掛職園長來園前，我們與帶隊(duì)園長聯(lián)系，了解住宿、來園時間等信息，告知園所的地址和乘車路線等。掛職園長來園后，為每個人準(zhǔn)備一份資料袋，里面包括幼兒園簡介、掛職學(xué)習(xí)活動安排、筆記本和筆，使掛職園長對幼兒園的整體情況和學(xué)習(xí)安排有清晰的認(rèn)識。每天安排上下午水果加餐，中午午餐加菜等，使掛職園長感受到幼兒園對她們的關(guān)心和照顧。我們還特別關(guān)注細(xì)節(jié)，為大家的學(xué)習(xí)營造一個溫馨、有序的環(huán)境。比如有時掛職學(xué)習(xí)的園長比較多，為避免水杯混用，我們會在每個杯子上貼上數(shù)字或圖案，便于園長們識別、使用。

二、以開放的胸懷共享，搭建研究平臺

在歷次接待中，我們一直秉承著一種共享的理念，就是盡可能把我們研究的成果、經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給大家。開始的時候我們也心存疑慮，擔(dān)心如果好的經(jīng)驗(yàn)都讓別人學(xué)去了，我們的優(yōu)勢就沒有了。但是總園寧園長經(jīng)常說：“我們要有一種開放的胸懷。要毫無保留地把自己的所做、所思、所想與大家共享，從而讓更多的幼兒園提高辦園質(zhì)量，讓更多的孩子受益！”她的言行激勵著我們與掛職園長形成研究共同體，共同行走在每一天的教育現(xiàn)場。

在掛職園長的學(xué)習(xí)過程中，我們提出一個觀點(diǎn)：輸入和輸出要平衡。也就是說，我們不僅要讓掛職的園長們學(xué)有所獲，我們還要為她們提供表達(dá)和展示的機(jī)會，從她們那里得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。因?yàn)閽炻殘@長來自不同的園所，都有各自的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，她們從不同的角度審視教育現(xiàn)場，甚至提出質(zhì)疑，會促進(jìn)我們自身的發(fā)展。這種近距離、跨園所的交流和分享，形成了群體智慧的碰撞，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

篇9

因此，招聘的新業(yè)務(wù)人員到位后，商就要擬定業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，準(zhǔn)備安排對業(yè)務(wù)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。否則急著讓新兵上場就不免會“挨槍子”泄氣而逃亡，要么就是因?yàn)槎啻纬鰬?zhàn)市場無成績而“死”在自己人的手里。既浪費(fèi)人力資源投資費(fèi)用，還間接的打擊了商在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的信心。

所以，商一定要在業(yè)務(wù)員的成長上把握定的章法。

激情與自信是飛翔的翅膀!

沒有激情血液冷滯，行動緩慢；缺乏自信氣若游絲，缺少力量。業(yè)務(wù)員沒有激情與自信，就如同折斷了翅膀的雄鷹飛不起來。業(yè)務(wù)員加入團(tuán)隊(duì)后，商首先就要幫助業(yè)務(wù)員建立起自信心，讓業(yè)務(wù)員充滿激情。

所謂激情就是激發(fā)的情感，一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式。往往因?yàn)樵趶?qiáng)烈的刺激下或周圍環(huán)境的變化之后而進(jìn)發(fā)。人存激情的支配下，常能調(diào)動身心的巨大潛力。業(yè)務(wù)人員如果有激情，就能時時激勵自己克服消極的思想意識，攻克難關(guān)。

所以，商必須通過借助強(qiáng)烈的刺激來喚醒業(yè)務(wù)員沉寂的情感，從而調(diào)動自己對業(yè)務(wù)工作的強(qiáng)烈熱愛，在行動上表現(xiàn)出超常的積極性。如商組織的成長歷程與行業(yè)地位，社會榮譽(yù)、商近期的發(fā)展規(guī)劃、末來美好的愿景，商組織能給業(yè)務(wù)員提供的成長與發(fā)展空間，業(yè)務(wù)人員的職業(yè)人生規(guī)劃等。這些內(nèi)容既是埋藏在業(yè)務(wù)人員心目中的未知項(xiàng)，更是對業(yè)務(wù)人員熱愛業(yè)務(wù)工作的激勵。業(yè)務(wù)人員雖然表面上不會向商主動直接的要答案，但會間接從側(cè)面去了解這些答案。如果針對這些問題商沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，新進(jìn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員了解到的信息答案，就會因?yàn)槭д娑崆痰慕?jīng)營事業(yè)，反而對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生消極的心理影響。商能夠做到有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、如實(shí)的向業(yè)務(wù)員傳遞這些信息，就能提前解除了業(yè)務(wù)人員的疑惑，還能讓業(yè)務(wù)人員感受到商的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營之規(guī)范。

自信源于專業(yè)!業(yè)務(wù)員要展示出充分的自信，就需要全面的武裝自己，如行業(yè)發(fā)展動態(tài)和未來的趨勢，競爭產(chǎn)品的具體狀況，商產(chǎn)品的專業(yè)知識和對應(yīng)的優(yōu)勢特征、商的資源特征，商的市場銷售政策，產(chǎn)品推廣中常用的銷售工具等，這些跟區(qū)域市場產(chǎn)品推廣工作緊密相連的知識裝備，掌握的越全面，業(yè)務(wù)員在客戶面前的膽量就會越大，展示自我攻克困難的信心就越強(qiáng)。

讓業(yè)務(wù)員逐步掌握這些基礎(chǔ)知識，幫助業(yè)務(wù)員的樹立自信心還不夠。商還要針對不同的業(yè)務(wù)員，考察他們的綜合素質(zhì)(如個人形象，言行與工作生活習(xí)慣，個人心理情緒的控制能力等)組織團(tuán)隊(duì)成員骨干參加幫助這些業(yè)務(wù)員分析自己的個性優(yōu)劣，建立個性優(yōu)劣檔案表以供自我對照，讓業(yè)務(wù)員知道在客戶面前如何揚(yáng)長避短，盡量把自己最優(yōu)秀的面展示出來。

缺乏基礎(chǔ)技能的業(yè)務(wù)員，自信很容易被自己“吹破”。比如產(chǎn)品的使用方法體驗(yàn)，產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)，產(chǎn)品的安裝方法，產(chǎn)品使用故障的排除，終端的基本建設(shè)等，一旦自己在客戶面前因?yàn)檫@些項(xiàng)目工作實(shí)踐出錯而“露餡”，不僅客戶對業(yè)務(wù)員的信任度下降，業(yè)務(wù)員的自信度也會大打折扣，甚至還會見到客戶后發(fā)怵。因此，商還要要求業(yè)務(wù)員克服浮躁的心態(tài)，熟練掌握這些市場工作中的基本技能。

學(xué)教師，有計(jì)劃，重示范!

業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和成長，一定要有循序漸進(jìn)的計(jì)劃安排。商要結(jié)合校園老師教學(xué)的模式，在學(xué)習(xí)的內(nèi)容計(jì)劃設(shè)計(jì)上也要由淺到深的分單元進(jìn)行，一方面既能減輕業(yè)務(wù)員的壓力也能保證教學(xué)的質(zhì)量。業(yè)務(wù)人員還能在每一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中通過感知實(shí)際掌握的知識體驗(yàn)到成長的樂趣。商如果因?yàn)榻?jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的急進(jìn)或業(yè)務(wù)員一時求戰(zhàn)心切，而跳躍式的安排業(yè)務(wù)員接受快節(jié)奏多內(nèi)容的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員未等消化，就被強(qiáng)制灌輸新內(nèi)容，業(yè)務(wù)員只會一知半解，思想滯塞。

在安排組織業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的過程之中業(yè)務(wù)員培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在講授每個學(xué)習(xí)科目時除了注重理論知識的傳播外更要重視結(jié)合實(shí)際工作實(shí)踐進(jìn)行示范把實(shí)踐工作情況演化成想象直觀的案例。既方便業(yè)務(wù)員的理解和吸收，還能給業(yè)務(wù)員在未來工作上提供借鑒。

學(xué)教練，同步行，重練習(xí)!

什么是教練?教練就是既要教，還要練!培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的過程中，對應(yīng)科目的培訓(xùn)責(zé)任。

人在教習(xí)時，除教會業(yè)務(wù)員掌握技術(shù)動作要領(lǐng)，還要參與到業(yè)務(wù)員的實(shí)際練習(xí)之中。特別是業(yè)務(wù)技能方面的練習(xí)科目。如客戶開發(fā)技巧、語言溝通的技巧，與客戶之間的談話內(nèi)容和話術(shù)，渠道客戶矛盾關(guān)系的解除如何應(yīng)對客戶的投訴，如何幫助客戶組織終端促銷活動，網(wǎng)絡(luò)終端的建設(shè)與宣傳、終端產(chǎn)品的陳列與布置，產(chǎn)品的應(yīng)用與維護(hù)團(tuán)購、集采、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)開展的流程等。

在這個學(xué)習(xí)過程之中，商甚至要把業(yè)務(wù)人員安排到工作現(xiàn)場，先進(jìn)行示范性的教習(xí)，讓業(yè)務(wù)員在旁邊感知，存適當(dāng)?shù)臅r候讓業(yè)務(wù)員自己動手實(shí)踐。針對實(shí)踐中出現(xiàn)的司題要進(jìn)行及時的更正并在更正性的意見指導(dǎo)下反復(fù)練習(xí)，直到掌握為止。如果還未等掌握，就跳躍性的進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)，就會因?yàn)闃I(yè)務(wù)員技能學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不牢，直接影響后期業(yè)務(wù)員的工作效率。例如在渠道市場開發(fā)工作，業(yè)務(wù)員市場開發(fā)工作流程技能掌握熟練，工作中就會更加主動自信，也敢啃骨頭，市場開發(fā)的成功率高，渠道推廣的速度也快。反之，業(yè)務(wù)員如果一知半解，半生不熟，同一個渠道市場開發(fā)工作的頻次就會提高，業(yè)務(wù)員的出差成本的投入直接攀升自然增加商的經(jīng)營成本。對業(yè)務(wù)員持續(xù)培養(yǎng)的壓力就會增大。

工夫到，滯塞通!功夫是練出來的。不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員練習(xí)，不給業(yè)務(wù)員練習(xí)的機(jī)會，商的業(yè)務(wù)員是很難在技能上得到提高的。

學(xué)教官，嚴(yán)要求，重監(jiān)管!

目標(biāo)、任務(wù)制度和考核，既是商的經(jīng)營管理工具，也是幫助業(yè)務(wù)員成長的苦藥。這四項(xiàng)管理科目也將會對業(yè)務(wù)人員在未來的市場工作進(jìn)行監(jiān)管。自業(yè)務(wù)員加入團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí)開始。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該參考部隊(duì)教官的部分訓(xùn)練方法。在學(xué)習(xí)的過程中，幫助業(yè)務(wù)員建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，安排學(xué)習(xí)任務(wù)、制定學(xué)習(xí)管理制度，綜合考核各項(xiàng)學(xué)習(xí)成績。雖然，這些管理科目上的要求，在學(xué)習(xí)期間不一定要求難度很高，但經(jīng)過一個階段的學(xué)習(xí)過程之后，接受規(guī)范管理的意識就會無形之中植入業(yè)務(wù)員的大腦。

如果在學(xué)習(xí)之中缺乏管理科目學(xué)習(xí)的浸潤，業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)成果既得不到保障，業(yè)務(wù)員的實(shí)際工作能力也得不到提高，還會讓業(yè)務(wù)員覺得在商提供的這塊工作園地里，找不到成長的機(jī)會和堅(jiān)持下去的理由。

有管理科目設(shè)置但要求不嚴(yán)，科目設(shè)計(jì)形同虛設(shè)同樣不能幫助業(yè)務(wù)員成長。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在學(xué)習(xí)過程之中，其實(shí)還在考察商，并習(xí)慣性地云找商的管理漏洞，積極的業(yè)務(wù)員會給商指出漏洞并提出建設(shè)性的意見，而消極的業(yè)務(wù)員就會受這些管理漏洞的影響，甚至還利用這些管理漏洞在學(xué)習(xí)和工作上懈怠，把工作責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給這些科目。如目標(biāo)設(shè)計(jì)不客觀，任務(wù)分配不合理，制度設(shè)計(jì)不科學(xué)，考核不公平等。所以，在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)成長過程之中，商必須堅(jiān)持貫徹嚴(yán)要求、重監(jiān)管的原則，在設(shè)計(jì)好的管理科目面前，凡是挑戰(zhàn)管理科目約束不接受學(xué)習(xí)管理監(jiān)督的業(yè)務(wù)員，寧可淘汰也不要姑息養(yǎng)好。

學(xué)家長，持希望，重鼓勵!

雖然業(yè)務(wù)員不是孩子，但在商成熟的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)面前，就像孩子般的存在諸多不成熟的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)員投奔到商的團(tuán)隊(duì)之中來，除了謀生的需要更多的是成長的必然。這些孩子能否在商的幫助下得到成長，還取決于商的關(guān)懷。

每一個家庭單元的父母，對自己的孩子都充滿了希望。家長除了對孩子要有正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格的要求外也離不開對孩子的鼓勵!如何讓業(yè)務(wù)員自覺主動工作如何讓業(yè)務(wù)員管理自己的情緒，如何讓業(yè)務(wù)員把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)如何讓業(yè)務(wù)員熱愛學(xué)習(xí)如何消除業(yè)務(wù)員的迷惑等。商除了要在管理方法上進(jìn)行促進(jìn)外，還需要采取鼓勵的方式進(jìn)行疏導(dǎo)。

批評一個人方法不對時，可能會產(chǎn)生積極和消極兩種效果。但愛護(hù)、表揚(yáng)和鼓勵一個人，只會從心底里激勵對方積極前行。商能夠正視業(yè)務(wù)員本身就存在不成熟的缺陷，把業(yè)務(wù)員當(dāng)作生活在身邊的孩子，才會更有耐心去幫助業(yè)務(wù)員成長。這不僅是最能打動業(yè)務(wù)員的方法，也是塑造商領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù)表現(xiàn)。

篇10

年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

對比在年年初會議時候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；

市場部主要存在的：

1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得。

2.溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。

3.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。

4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護(hù)好，同時新業(yè)務(wù)又沒有得到提高。

5.學(xué)習(xí)力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UPS行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。

本人：

本身的銷售水平及銷售意識其實(shí)是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。

公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

對銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。

（考核任務(wù)30萬元，完成接近25萬元）

作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設(shè)性意見，對新人的幫助不夠。

（考核任務(wù)40萬元，完成23萬元）

銷售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場部的其他人也存在同樣的問題）。

（考核任務(wù)5萬元，完成7.9）

雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚(yáng)下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。

就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標(biāo)不夠明確，做事不夠堅(jiān)決，總是給自己找借口。

綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中，銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.細(xì)分目標(biāo)市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標(biāo)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理，建立起多方位的銷售渠道。

3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)型建設(shè)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

后勤部存在的問題：

商務(wù)：

商務(wù)是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調(diào)作用，對公司各個環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責(zé)要一清二楚，把手里的工作隨時下發(fā)到相應(yīng)的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關(guān)鍵，現(xiàn)在的工作感覺雜亂無章，其實(shí)就是因?yàn)槲覀冎械哪承┉h(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應(yīng)該也必需要有的是有定貨人的簽字，現(xiàn)在都沒有，也沒有備注，造成財(cái)務(wù)的發(fā)工資時與各部門的困難，造成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的困難等等。

商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作，要提前準(zhǔn)備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細(xì)的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。

財(cái)務(wù)：

能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作，但在財(cái)務(wù)工作上豪無突破，財(cái)務(wù)與會計(jì)的分工本來應(yīng)該是很簡單的，但現(xiàn)在我們的很多工作其實(shí)都是會計(jì)直接做完了，財(cái)務(wù)只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務(wù)、保險(xiǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計(jì)月和年報(bào)表、制定和分析考核目標(biāo)、績效任務(wù)的考核等等工作。

門市、倉庫及物流：

整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現(xiàn)的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。

倉庫和物流的管理也不夠細(xì)致，也出現(xiàn)過貨物對不上，所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應(yīng)、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。

技術(shù)部：

技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷售。

現(xiàn)在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務(wù)上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。

以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點(diǎn)到為止，可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實(shí)目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。）

回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責(zé)。同時我對公司人員提出些要求：

不僅要把本崗位的工作做更細(xì)致化，還要做的更完善，例如，報(bào)價后的跟進(jìn)，各渠道商平實(shí)的聯(lián)系加強(qiáng)，會計(jì)工作的細(xì)致化。加強(qiáng)的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進(jìn)。

督促、檢查部門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況，

加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

每周一早會把公司財(cái)務(wù)應(yīng)收進(jìn)行通報(bào)，并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務(wù)員的銷售情況進(jìn)行通報(bào)。

門市及倉庫：

所有銷售單的統(tǒng)計(jì)備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實(shí)經(jīng)手人是誰（比如業(yè)務(wù)員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財(cái)務(wù)的時候跟響應(yīng)的人員再次進(jìn)行核實(shí)。并把出庫單進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話，登記表每周一早會上交。

技術(shù)部：

不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。

總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。