導(dǎo)語(yǔ)：黨支部服務(wù)承諾制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

（一）對(duì)干部群眾上門或來(lái)電聯(lián)系工作、反映情況、咨詢辦事，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，被詢問(wèn)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。對(duì)上門的干部群眾，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)以熱情的態(tài)度認(rèn)真接待，耐心聽(tīng)取干部群眾的要求，弄清事情的前因后果，明確處理途徑；對(duì)干部群眾的來(lái)電，首問(wèn)責(zé)任人要做好電話記錄和提出擬辦意見(jiàn)。屬于本崗位職責(zé)的事項(xiàng)，必須認(rèn)真釋疑解惑，及時(shí)予以辦理；不屬于本崗位職責(zé)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)安排到有關(guān)股（室），找到具體責(zé)任人交待辦理。接待過(guò)程中，不得以任何理由或借口搪塞、推諉。

（二）對(duì)下級(jí)黨組織和組織、人事部門請(qǐng)求審批的事項(xiàng)或提出的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時(shí)作出批復(fù)或答復(fù)。對(duì)要求轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系的，要立即辦理；對(duì)市管干部出國(guó)（境）政審，要立即辦理，最遲不能超過(guò)3個(gè)工作日；對(duì)基層黨組織換屆和成立黨委的申請(qǐng)，要及時(shí)報(bào)常委會(huì)討論。對(duì)問(wèn)詢的事項(xiàng)，如有政策規(guī)定的，一般應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。需要在部?jī)?nèi)研究或請(qǐng)示上級(jí)才能答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)先向提出問(wèn)題的單位說(shuō)明情況，并抓緊進(jìn)行研究和請(qǐng)示上級(jí)后予以答復(fù)，整個(gè)過(guò)程一般不超過(guò)1個(gè)月。

（三）實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)違反上述兩項(xiàng)規(guī)定而無(wú)正當(dāng)理由的工作人員，根據(jù)情節(jié)輕重，作出批評(píng)、責(zé)令檢討等處分。